电商运营策划书

电商运营筹划书篇一：一个电子商务公司的运营方案一个电子商务公司的运营方案种类，专业服装设计师供给时尚搭配方案.客户群：在校大学生、家庭女性、年轻白领、公司高管等有消费力量的青年乐趣的服装购物站.市场目标概述前期：(1—3个月)“XINGSHOW”有很好的企业背景，深厚的会员根底，产品有广泛的受众群体。把站信誉和产品质量的保证表达给消费体，让消费体对所购产品 买的快活，用得放心。同时利用络、平面媒体进展有效周期性推广营销，全国一线城市及周边地区的上者都是我们的潜在用户。定期的优待方案，稳定已有客户群和进一步开发客户购置力。中期：(4—8大力挖掘市场潜力。帮助大多数消费者供给专业服装搭配带动产品销售业绩提升是”XINGSHOW”购物的最终目标，尽管目前的市场还相对较小，但是市场需求和潜力格外巨大，预期在不久的将来(1XINGSHOW”必将在搭建线上购物后实现利益最大化。优势利用自身的平台优势，为消费者体供给时尚服装搭配及XINGSHOW产品和效劳。特点由B2C商业模式销售扩展为B2C+SNS多元化销售模式。通过多元化的商品推介、平台推广、增值效劳等多种形式，将消费者聚拢起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应。竞争分析在服装行业电子商务市场，真正能供给多元化效劳的上商城不多，像倍美丛、衣时尚、等大型知名品牌并没有象XINGSHOW一样利用设计搭配带动消费者的商业街购物模式和供给SNS多元化效劳，大局部都是以B2C的形式经营或者都是单一类别的产品经营的上商城。对消费者而言选择上有很大的局限性和被动性。自身优势广泛性全部18到35岁的男女群体都可以成为XINGSHOW在线购物站的会员，享受服装设计师供给的专业搭配效劳和自由XINGSHOW互惠性利用在线购物站供给的效劳优势将丰富设计师的个人在由设计师带动客户消费产生互惠性。多样性由客户消费后的口碑相传、设计师提成鼓励制度、筹划线下线上活动、整合推广拓展销售渠道。地域性打破地域观念，使自己的产品和效劳得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过在线购物平台可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的销售渠道。总结以上几点，成功广场会吸引更多的商家入住，带动成功广场的招商工作。由于成为成功广场的商户可以获得上宣传的强大优势，上购物打破了地域、时间的界限，可以使商户自身的资源最大化(人力、物力、财力)。反之，假设商户条件成熟，可以由传统的经营方式向现代的经营方式跳跃，实现上贸易。这样就能节约更多的人力、物力、财力。足不出户，贸易全国。老的商户变为上贸易会员，那样成功广场就会有入住的商户。长此以往循环效应，必将取得双赢的局面。宗旨成为行业领先的专业购物类站。商业模式B2C的商业街模式;B2C和SNS相结合。四.站进展规划与建设进度1、进展规划前期：主要是建设一个上多元化服装购物商城，为消费者供给一个型的购物模式和消费渠道以满足大家对美观和时尚的需求。同时利用互联这个媒体到达宣传整个企业和站点的目的。为以后扩大站点的规模和影响力打下良好的基础。后期：利用上购物平台已有的影响力和知名度，建设真正的在线购物站，一个由B2C+SNS的综合性服装商城站点。这是一种全的电子商务模式，在投入初期快速获得回报，真正通过经营电子商务获得利润，从而快速获得回报.站群的受众设定：面对全中国。五.市场销售产品定位产品多样化、时尚化，年轻化，效劳多元化.产品受众体主要是年轻人，所以这类受众体追求的产品应当是具有活力的代表时尚潮流的产品。故络推广应当联合这一实际特点作出相应的推广策略。品牌和商标通过市场运作，生疏行业特点，创出自己的品牌。质量和效劳追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。加强售后效劳的治理。产品策略的调整依据市场需求作出适当的调整，以完善站经营的缺口。六、定价策略定价目标统一调配产品价格，使线上购物平台的零售价不得高于线下销售的价格。定价导向依据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。定价及价风格整依据产品市场调控状况而定。篇二：电子商务运营平台筹建及筹划方案企业电子商务运营平台筹建及筹划方案为进一步开拓渠道和利润增长空间，依据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现依据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标：结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定根底。电商平台市场调研：市场调研治理主要依据市场战略的需要，制定市场调研打算，明确市场调研的目标，筹划并组织具体的市场调研，进展市场分析、市场推测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场筹划供给数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括：与市场争论公司、广告公司合作，又包括公司自行组织的调研。市场调研流程：确定调研目的制定调研打算确定调研人员 确定调研预算审核制定调查问卷审核调查实施数据收集与整理撰写调研报告审核完毕体构思人员配置组织架构备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求人员配置电子商务平台人员，将依据上实际销量的大小来配置；初步将公司上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！店店长负责店整体规划、营销、推广、客户关系治理等系统经营性工作制定销售打算，带着团队完成销售业绩目标负责店日常改版筹划、上架、推广、销售、售后效劳等经营与治理工作负责监视与指导店日常维护工作，保证店的正常运作 负责辅导店铺促销活动方案的筹划及实施监视工作客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题店美工负责络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作 责站产品模特拍摄工作负责站产品模特后期图片的处理和排版〔生疏DreamweaverPhotoshopPS成、调色及抠图〕店xx负责店产品上架和下架的相关工作负责店产品的珍宝描述文字的撰写，配图文字的撰写负责店产品标题的xx和修改等优化店铺及商品排名市场推广人员负责收集市场和行业信息，供给有效应对方案 促销活动文案的构思和撰写负责执行与协作公司相关营销活动，筹划店铺促销活动方案协作公司店店铺和独立站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺客服人员通过谈天软件,急躁答复客户提出各种问题,达成双方开心交易，处理订货信息生疏淘宝/天猫的各种操作规章,处理客户要求,修改价格,治理店铺等解答顾客提问，引导顾客进展购置，促成交易为上客户供给售后效劳,并以良好的心态准时解决客户提出的问题和要求,供给售后效劳并能解决一般投诉生产跟单负责与公司研发、打算、生产等部门进展协调和对接，准时把握公司产品信息负责对电商平台货品进展治理〔款式、数量、价格等〕负责跟踪仓库产品更信息，准时向客服等相关人员传达物流发货依据要求对货物产品进展包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存负责商品进库、出库，发货包装准确无误的核对面单与商品货号、数量等登记商品出库记录定期对库房进展盘点主要产品现有库存为削减库存积压和加速旧货流通，提高资金回笼，公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客户的退换货更换品牌，进展上销售！针对旧货价格制定的问题，公司可依据所进入的平台档次〔淘宝或者天猫〕进展初期价风格研，或参考同档次产品上销售价格，进展比对定价！XXX由于XXX面料具有优质低价的优点，公司需依据面料特征进展服装款式的设计，因此，在利用上平台销售时，则需考虑到服装生产的整个流程〔从研发、打算、生产到最终的库存〕，因此，在电子商务平台中，则安排一个特地的人员对接产品的生产工作。店铺的上线及日常治理确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作 化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物美工负责将待售产品的图片做好处理，xx的文案说明xx及库存信息后，全部上架营销活动3-5几款产品的报名，以此吸引客户。做好关联销售协作淘宝/天猫店推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP设置淘宝客，聚划算等活〔〕售后问题委任有阅历的，沟通力量强的客服担当售后工作细化各种售后问题，作为应对方案，比方安抚客户的不满心情不同状况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件其他相关售后问题的配送及仓库治理仓库治理人员就准时核对库存信息，和xx保持沟通，避开店铺出售状态的产品实际无货状况的消灭，缺货产品准时下架发货周期为一天一次；除有活动订单较多的状况外，2448假设遇到缺货或其他问题不能准时发货的，准时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，竭力避开缺货没有准时和客户沟通导致客户严峻不满的状况的消灭工程实施进度为快速推动店子商务平台的投入运营，现以第一阶段电商平台筹备实施为核心，进展如下工作安排。另外，因具体规划暂未明确，具体作业人员和时间还有待补充。篇三：电商平台运营方案筹划书电子商务平台运营筹划书行业近况调查分析随着电子商务的蓬勃进展，越来越多的传统行业开头重IBM、戴尔、惠普等品牌很早就已经开头了互联的商务运作，越来越多的大牌电子产商涉及络销售，更是引爆了传统电子行业品牌扎堆进入互联行业的热潮：联想、七喜、神舟等国内产商，不外如是。经过多年进展，起步早的企业和产商已经形成了自己成熟的络销售渠道和风格，后来者缺乏对互联和电子商务运营的阅历以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题：运营阅历缺乏、销售渠道不通畅、团队竞争力不强、平台没有知名度、品牌没有影响力等，不一而足。以下是电子商务运作调查结果，电子产品的互联之路任重而道远。中国电子商务进展历程市场规模20XX20XX年上半年销售809亿，接近去年全年销售额，占社会消费品总体销售额%，比去年上升个百分比，其中电子类销售位居排行第三〔手机〕、第八〔笔记本电脑〕和第十〔相机数码相机〕。〔具体报告见后附文一。〕毫无疑问，络市场正成为消费者消费购物越来越重要的必将在将来竞争中处于不利地位。而这点，XXXX已经起步，并开头一轮的进展。用户群分析20XX季的争论报告显示：20XX年购用户规模到达8000多万，购使用率为26％，个人收入到达4000以上，以大专学历以上为主，购人群的特点是：高学历、高收入、年轻、易承受络购物，他们的消费代表着当前的流行潮流，并势必引领今后的潮流趋势。电子商务平台的抱负购人群亦是这些目标群体，并且因这局部人群在引领着时尚的潮流，因此失去这局部市场，意味着将来在传统渠道可能失去更大的市场。而我们要做的，就是想尽一切方法抓牢这局部购物人群！传统电子产品的络直销困惑大多传统电子产品都有成熟的渠道体系，营收稳定，面对全的互联，往往表现出众多的迷惑。虽然电子商务的蓬勃进展，让越来越多的企业和产商看到了时机，在公司的战略方面也确实将络直销提上了议程，有些已经开头付诸行动，但实际上具体怎么开展却缺乏阅历，缺少人才，尤其是在如何平衡与传统渠道的关系、产品策略、定价策略以及物流配送等问题，至今尚未有较好的解决方法。这些因素都制约着企业和产商不能放开手脚在电子商务上取得较大的进展，给了拍拍、淘宝和京东等货品牌占据互联市场的时机。例如曾经筹划的一个小站依据调查分析，企业开展电子商务最好方式是，和互联技术公司合作运营；利用互联技术公司的技术优势，团队和行业阅历开展电子商务是最明智的选择。这样可以大大的降低运营本钱和运营风险，同时也可以把自己的主要精力和资源放在自己的核心业务上。而以上这些最好方式，依托于XXXX科技20年的蓬勃进展，XXXX都已经具备，我们要做的只是把这些优势发挥出最正确效果！中国b2c络购物市场进呈现状及趋势中国电子商务进展的宏观环境整体利好，可以从两个层面去理解：电子商务宏观进展环境好国家重视电子商务行业进展、地方政府在税收等政策方面赐予优待和支持、行业监管争论力度在加强。国民消费力逐步提高、金融危机影响下络购物普及率快速提升。购用户渗透率提升，民购习惯渐渐培育。络根底设施大幅改善，诸如支付、供给链治理等电子商务配套系统解决方案渐渐丰富和完善。电子商务各个垂直领域中，电子商务的进展势头正旺电子商务各垂直领域中，电子类商品自07年开头，成为购交易大商品品类，电子行业产品购交易量整体销量的比重年益增长。传统电子行业08滑，内需市场成为主力，同时，电子商务成为众企业和产商降低本钱、拓展渠道、增加消费及树立品牌的选择。电子产品络购物行业将来进展趋势推测2年高增长生存环境比较淘宝像沃尔码：超市内有各种各样的电子产品销售，每款产品都有店向顾客推销产品。有固定的经营模式、稳定庞大客源、供给菜单化形式、多类型产品名录供消费者选择。拍拍像便利连锁店：有很多连锁门店，依托于腾讯QQ现在并非只经销自家产品，完善自家的销售货品菜单，向消费者推销更多的产品获利。百脑汇和电子城像农贸市场：众多公司在农贸市场争夺有限客源，市场向入场商贩收取摊位费。虽然整个市场产品丰富有特色，但比的是谁能花大费用租到最靠门口的摊位，比的是谁的嗓门大，众多公司在夹缝中生存，最终得另谋出路，寻求的进展。XXXXXXXX20