物业管理应急预案及演练计划

物业治理应急预案及演练打算****2023年03月10日名目一、安全治理机构设置1...二、突发事故发生的应急处理方法 2..三、急救技术及常备药品2...四、火警 4.五、煤气泄露处理程序5...六、发生斗殴及暴力行为大事的处理6..七、交通事故7...八、突发停电的应急程序7...九、防台风、防汛应急预案8...\l“_TOC_250001“十、雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施 9十一、梅雨天气应急方案9...十二、电梯故障的应急措施9...十三、消防应急措施 11十四、受伤或生病处理的应急预案1.3\l“_TOC_250000“十五、突发传、流行性染病等卫生大事应急预案 1.3附件1：救援应急预案演练打算1.4附件2：救援应急预案演练记录表1.5大影响，维护物业稳定，保障客户经济持续进展，为客户供给优质的效劳。一、安全治理机构设置***〔工程经理、安全第一责任人〕全事故的应急抢险、排险、救援、救灾所需的一切人员，物资、通讯工具、交通工具等的全面组织、协调、指挥工作。***〔工程副经理、安全直接责任人〕***〔行政治理员〕实事故现场应急措施救援状况。***〔安保队长〕****〔工程部主管〕组织设备、物资、车辆进展抢险工作，保证物资的准时供给。组员：****〔工程部治理员〕**〔行政治理员〕报警110急救中心120消防救援119二、突发事故发生的应急处理方法1、事故发生应保持冷静，切勿慌张。马上实行有效措施防止事故扩大发生。23、 如事故涉及有关动力用电，应马上切断电源。4、 设置危急区域，设专人监护，保护事故现场。5、 保卫、门卫、综合治理员坚守岗位，无关人员不得随便进出。6、 指挥疏散的负责人应选择安全途径撤退区域内人员逃命。7三、急救技术及常备药品1、口对口人工呼吸。使病人仰卧，松解衣扣和腰带，去除伤者口腔内痰液、呕吐物、血块、泥土等，保持呼吸道顺畅。抢救人员一手将伤者下颌托起，使其头尽量后仰，另一只手捏住伤者的鼻孔，深吸一口气，对住伤者的口用力吹气，然后马上离开伤者口，同时松开捏住鼻孔的手。吹气力气要适中，次数以每分1618次为宜。2、口对鼻人工呼吸。伤者因牙关紧闭或外伤等缘由，不能进展口对口人工呼吸，可承受口对鼻人工呼吸。方法与口3、胸外心脏按压由于电击、窒息及其他缘由所致心博骤停时，应使用胸外心脏按压法进展急救。将伤者仰卧在地上或硬板床上，抢救人员跪或站于伤者一侧，面对伤者，将右手掌置于伤者胸骨下段及剑突部偏左，左手置于右手之上，以上身的重量用力把胸骨下段向后压向脊柱，随后将手腕放松，每分钟挤压6080次。在进展胸外心脏按压时，宜将伤者头放做四次胸外心脏按压，做一次人工呼吸。注：此法不适宜用于胸骨骨折、颅脑外伤、胸腹部外伤伴有内脏损伤、内出血、肋骨骨折等〔二〕、常备药品外用药品名创可贴适应症小创伤出血品名风油精适应症烧烫伤虫咬、牙痛、关节痛京万红软膏碘酊〔2%〕烧烫伤局部消毒凉快油驱暑醒脑、防治虫咬酒精〔70%〕局部消毒棉垫、绷带外伤出血止血胶带外伤出血品名适应症品名适应症品名适应症品名适应症速效感冒胶囊发烧、感冒扑尔敏抗过敏氟哌酸腹泻、尿道感染果导治便秘复方甘草片镇咳、祛痰安疋失眠碘喉片咽炎。扁桃体炎难过定降血压、治高血压、冠心病颠茄片胃痉挛阿司匹林解毒、镇痛多酶片多酶片助消化云南白药散瘀、止痛、止血四、火警1防火措施：全部员工对辖区的防火设备必需生疏运作，一旦火警发生，都能够应付，以下各点，全部员工应严格执行。2、于寻常巡逻时，必需常常检查辖区内全部防火设备设施，确保各项设备都处于完好待命状态，如觉察任何防火设备有损坏或过期状况，必需上报；3等堵塞。4、确保出口简洁开启，以便遇火警时，人员可以逃命；5-目击报警；6、辖区任何区域一旦着火，觉察火情的人员应保持冷静，切勿慌张；7、如初期小火自己能将其扑灭，应先灭火后报警；8如火情难以扑救时，应实行最快的方式向消防中心报警；

9、在扑救人员未到达火警现场前，报警者应实行相应措施，使用火警现场四周的消防器材进展扑救；10、关闭火警现场四周的门窗、电闸、煤气；11带电设备起火时，切勿试图用水扑救；12、切勿在火灾现场高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱；13、引导火警现场的人员从安全通道撤离。14、消防监控中心报警；15、消防防中心一旦觉察监控设备报警或接到火警报告， 马上通知秩序维护人员赴现场确认火情；16、消防中心马上将确认后火警状况上报经理；17、经理接报后马上组织人员进展扑救。18、秩序维护部快速封锁辖区各出入口及着火楼层，保证人员的财产安全，以防不法分子趁火打劫火警应急处理程序:5.善后处理5.15.1事故调查5.2损失记录5.3书面报告5.4保险索赔五、煤气泄露处理程序1、当接获易燃气体泄露或任何气体、气味投诉时，应询问清楚该位置；2、马上通知当值秩序维护员前往现场核实；3场严禁亮灯，以免产生火花;4、切勿尝试开关任何门铃、防盗掣、电闸等开关以锡产生火花；567、秩序维护部马上组织人员实行紧急抢险排解工作。8亦可按需要报煤气公司。六、发生斗殴及暴力行为大事的处理应马上组织追捕截击擒获；如发生打架案件，应马上前往制止并加以劝解，带往派出所解决，或报110。斗殴应急处理程序:处理步骤二级戒备准时制止现场调查

结具证明现场整理大事报告

监控通报物业经理公司人士肇事者联系人地区警署“120抢救中心善后事宜七、交通事故1、当辖区内发生交通事故时，保安部部长应马上带着保安员赶赴现场，保护现场，疏散围观人群，疏导交通，协调处理事故，在保安部长无法处理的状况下，准时通知当地派出所前来处理2、对交通事故中受伤的人员应准时组织抢救工作3、上述状况处理完毕后，当班保安班长应将发生大事的时间、地点、处理过程和处理结果作具体应的褒奖和惩罚。八、突发停电的应急程序12、如属局部停电，须尽快通知辖区派员检查配电房或到配电房检查是否跳闸；3、如全区停电或状况不明，须马上知会配电房查明状况；4九、防台风、防汛应急预案1、留意气象台和各闻媒体的台风警报；2、检查及预备一切防风应急之装备及工具，如雨衣、水鞋、电筒、铁线等；3、秩序维护员须保持严密联络，以协作台风到来时各类大事的处理；4、洪水、暴风雨降临的应急处理措施在特大洪水、暴风雨降临前，撤退措施的制定要把重大的问题纳入争论范围。把灾难损失降到最低限度，维护物业稳定。组织相关人员检查公共区域〔如屋面、电梯机房和其它设备房、公共楼道、车库、空置房等部位〕的门窗，准时关闭或修复。组织相关人员检查屋面、管道、排水沟、地漏等公共区域有无堵塞现象，检查排污泵、排水泵能否正常工作，觉察特别状况准时疏通或修复。组织相关人员检查公共区域照明设施是否有短路、漏电现象。预备沙包、应急照明、绳索、镐、锹、疏通工具等应急工具和客户车主联系方式，放在适当的位置，以便准时取用。暴雨侵袭时，全体员工应乐观实行各类应急措施削减损失。应在主出入口或危急地带放置警示标识。保洁员相关人员应勤巡查，做到在关键时刻，到达关键地点，解决关键问题。保洁员定时巡查屋面及平台的排水口位置是否有堵塞及不畅通，如有则马上安排处理。工程、保安人员定时查看下水道、排水沟、等设施水位状况，防止因树叶、塑料纸等堵塞下〔幕墙、窗户〕电梯基坑等部位进展巡逻检查，觉察特别，准时汇报。损坏或渗漏水的，准时报告治理处。十、雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施1、保洁员协作修理工快速赶到现场，进展疏通、清洁，防止污水外溢；2、保洁员将修理工捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避开造成二次污染；3、疏通后，保洁员快速清扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。十一、梅雨天气应急方案1、在人员出入频繁的地方放置指示牌，提示客人“留神滑倒”；23、如反潮现象比较严峻，应在人员出入频繁的地方放置一条防滑地毯，并用大块的毛巾吸干地面、墙面、电梯门上的水。十二、电梯故障的应急措施1、当电梯发生故障，由监控中心首先通知设备维护部负责人及修理人员，设备维护部修理人员或救援人员可依据不同状况，设法先行释放被困乘客。2、电梯困人的救援程序：全关闭，以防不测。、准确推断轿厢位置，做好援救预备。PC3、救援步骤：、轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：①关闭机房电源开关；②用特地锁匙开启外门；③在轿厢顶用人力渐渐开启轿门；④帮助乘客离开轿厢；⑤重关好厢门。、轿厢远离电梯口时的援救步骤：志，使轿厢逐步移动最接近厢门〔0.5M〕为止；④当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按三、、遇到其它简单状况时，应请电梯维保公司帮助救援。

1中所列方法救援。、援救完毕时，治理人员须填写援救记录并存档，以积存救援阅历。4、特别状况的应急处置：电梯发生特别状况，乘客须冷静，保持糊涂头脑，以便寻求较为安全的解决方案。、发生火灾时的处置方法：119、客户效劳中心。1211灭火器灭火；并用通知设备维护部；同时拨打119报警，以便保证人员及财产安全。、电梯遭到水浸时的处置方法：①坑道遭水浸时，应将电梯停于二层以上；水源堵住后进展除湿处理，如热风吹干等。③最终，用摇表测试绝缘电阻，当到达标准后，即可试梯。试梯正常后，方可投入正常使用。5、留意事项、电梯被困人员较多，或有老人、孕妇等特别人员时，应做好医疗救助预备；、电梯故障造成人员伤亡时，应准时通知公安机关和医疗救助单位，协作公安机关调查，并做好后续跟进工作；、事故完毕，填写大事报告，提出整改措施交工程经理。1、消防应急救灾程序。消防救灾应急程序的制定，目的在于尽力扑救火灾给建筑物和人员带来的损害，将人身及财产损失降到最低程度。消防应急程序包括：、马上报警，切断电源或事故源。、发生火警，准时切断电源，然后利用楼内的分隔装置，将事故现场隔断，阻止灾情扩大。同时将监控镜头定在火警楼层进展监控。、经确认火警属实，马上通知秩序治理部主管或消防中心负责人，按打算快速召集各有关部门义务消防队员尽快赶到火灾现场。、负责人指挥到场人员进展灭火和救人工作。、依据当班主管的命令，消防中心用紧急播送通知需要疏散的用户或按警铃报警。、疏散抢救。、负责引导人员向安全区疏散，护送行动不便者撤离险境，然后检查是否有人留在着火房内。安置好从着火层疏散出来的人员，并安抚稳定其心情，、疏散次序为先从着火房间开头，再从着火层以上各层开头。安抚着火层以下暂不需要疏散人员，使其不要处处乱跑、组织员工引导人员沿着消防走火梯冲过烟雾下楼梯。派人带着不能从预定消防走火梯疏散的人员登上楼顶天面等待营救，并组织水枪喷头喷水掩护。、组织灭火。、关闭防火分区的防火门。、携带灭火工具到着火房间的相邻和上下层的房间通道查明是否有火势集中的可能，并准时扑灭集中过来的火焰。、针对不同的燃烧承受不同的灭火方法。、安全戒备。、去除路障，指导车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员撤离现场，维护好物业区域内秩序。、不准无关人员进入火警区域，指导疏散人员离开火警现场，看管好从着火层疏散下来的物件。、阻挡非消防人员进入着火层，防止有人趁火打劫，保护好消防装备器材，指导疏散人员有秩序地撤离。、医疗抢救。由局部人员组成医疗抢救小组，配备所需的急救药品和器材，设立临时抢救站。其余人员对各自部门的重要资料和账簿进展保护或转移。2、火灾扑救。物业效劳企业应在火灾初起时，抓住时机，组织起义务消防队员，集中精力，快速、坚决地把火灾扑灭在初期阶段。、准时报警，组织扑救。、集中使用力气，掌握火势集中。、消灭飞火〔防止死灰复燃〕、疏散人群和物资。、乐观抢救被困人员。、乐观做好善后工作。火灾事故后，要拍片留证，估量损失及呈报具体的大事报告，当确定公安、消防机关及保险公司调查工作完成后，可清理火灾现场。3、发生火灾火警时的紧急疏散。、紧急疏散人员。、组织人员通过紧急通道、疏散楼梯等快速撤离。、在安全通道组织疏散，检查各房间内是否有人滞留。、设备维护部将电梯停置在首层，检查轿厢内是否有人。、转移危急品。首先要保证人员的生命安全，假设可以快速制止险情，为避开险情扩大，应尽量将危急品转移至安全地带。、抢救贵重物品。在确保人员安全的状况下，可将贵重财产运到安全的场所。、清点人员。疏散完毕后，各部门份额责任人对本部门人员进展清点，确保人员的安全。十四、受伤或生病处理的应急预案1、当发生人员在治理区域内内突然晕倒或意外受伤时，必需马上通知秩序维护人员和“院方”工作人员；2、秩序维护人员和“院方”工作人员马上赶到现场，并尽量安置伤、病者到适当的休息地方，打通知其家人；3、妥当保管伤者的财物，直到其家人到来；456、劝告无关人员不要围观，尽量将伤者隔离。7、记录具体状况，填写《大事报告》呈工程经理。十五、突发传、流行性染病等卫生大事应急预案1、一旦接到上级部门公布流行性疫情通知的状况下，应马上启动应急预案；2、马上选购相应的口罩、手套、温度计、药品等物资，分发给员工，同时加强人员的治理，削减员工之间不必要的接触；34、公布效劳和各部门负责人，尽量削减人员之间接触，避开传染的时机；5、组织人员对区域内易集中人员的公共部位、公共设施全面消毒；6、加强对来访人员的监管，制止其未经批准的状况下在区域内逗留、闲逛；78如治理处员工感染，应马上停工，并承受隔离观看，其接触过的同事应主动承受询问，并自觉暂停和外界人员的接触；11、如传染病烈性感染，应报告疾控中心。并实行一切有效措施，快速掌握传染源，切断传染途径，保护易感人群，具体做到：、如治理处领导已隔离，由各部门主管组成临时班子，除后，恢复正常工作；

负责处理日常工作。待疫情解毒完毕后进展通风换气；触过的人员，并实行必要的隔离观看措施。

解状况，安定人心，维护稳定，树立战胜传染病的信念。

1：序号救援应急预案演练打算预案演练名称演练时间演练地点 备 注1斗殴事故每月一次工程现场2中毒事故两个月一次工程现场3触电事故两个月一次工程现场4火灾事故两个月一次工程现场55中暑事故每年3次工程现场盛夏季节附件2:救援应急预案演练记录表斗殴大事救援应急预案演练记录表单位：工程名称：时间

填表人:年月曰 地点 工程现场主持人 人数1、组长负责对自然灾难、安全事故的应急抢险、排险、救援、救灾所需的一切人员、物资、通讯工具等的全面组织、协调、指挥工作。2、副组长当工程现场管辖范围发生自然灾难、安全事故后，接到信号必需快速赶赴现场，乐观组织相关人员和物资参与应急抢险、排险、救援、救灾等工作，具体分工由组长临场应变而定，但必需相互协调，分工合作。 。3、组员是自然灾难、安全事故应急抢险、排险、救援、救灾的主要骨干成员。当企业管辖范畴发生自演然灾难、安全事故，接到信号必需快速赶赴现场参与应急抢险、排险、救援、救灾工作。〔发生突练 变事故后均应准时按程序上报〕内 4、发生斗殴救援措施容 〔1〕、发生此类大事，在行凶之前应马上冲上去，强行制止行凶行为，并把凶犯擒拿归案；如凶犯逃跑，应马上组织追捕截击擒获；如发生打架案件，应马上前往制止并加以劝解，带往派出所解决，或报110。、观看伤者的受伤状况、部位、损害性质，如发生休克，应先处理，让其安静、保暖、平卧，并将下肢抬高商定俗成工呼吸、胸外心脏挤压。

20度左右，尽快送医院进展抢救。假设呼吸、心跳停顿，应马上进展人、假设颅脑损伤，应维持呼吸道通畅，假设昏迷应平卧、面部转向一侧，防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉堵塞。骨折者初步固定后再搬运。假设有严峻脑损伤病症消灭，消毒包扎伤口后及时送医院治疗，或打 120救援。说明说明1必需照实、严峻、认真填写。2、参与演练人员必需由本人签名。触电救援应急预案演练记录表单位：时间地点时间地点工程现场主持人人数1、组长负责对自然灾难、安全事故的应急抢险、排险、救援、救灾所需的一切人员、物资、通讯工具等的全面组织、协调、指挥工作。2、副组长当工程现场管辖范围发生自然灾难、安全事故后，接到信号必需快速赶赴现场，乐观组织相关人员和物资参与应急抢险、排险、救援、救灾等工作，具体分工由组长临场应变而定，但必需相互协调，分工合作。。演3、组员是自然灾难、安全事故应急抢险、排险、救援、救灾的主要骨干成员。当企业管辖范畴发生练自然灾难、安全事故，接到信号必需快速赶赴现场参与应急抢险、排险、救援、救灾工作。〔发生突变事故后均应准时按程序上报〕内4、发生触电事故的救援措施容〔1〕尽快使触电者脱离电源，脱离电源方法必需正确。〔2〕触电者呼吸困难或心跳失常，应马上施行人工呼吸及胸外心脏挤压。〔3〕对“假死”者〔即临时呼吸和心跳停顿〕应马上按心肺复苏法就地抢救，方法如下：首先，通畅气道，消退口中异物，可于颈部下方垫适当厚度的物品，严禁用枕头或其他物品垫在其头下；其次，使用口对口〔鼻〕进展人工呼吸每分钟16—18次为宜；第三，应是用胸外心脏按压60—80次后，尽快送医院，或打120救援。说明说明1、须照实、严峻、认真填写。2、参与演练人员必需由本人签名。中毒救援应急预案演练记录表单位:时间主持人

填表人:地点工程现场人数1、组长负责对自然灾难、安全事故的应急抢险、排险、救援、救灾所需的一切人员、物资、通讯工具等的全面组织、协调、指挥工作。2、副组长当工程现场管辖范围发生自然灾难、 安全事故后，接到信号必需快速赶赴现场，乐观组织相关人员和物资参与应急抢险、排险、救援、救灾等工作，具体分工由组长临场应变而定，但必需相互协调，分工合作。 。演3、 组员是自然灾难、安全事故应急抢险、排险、救援、救灾的主要骨干成员。当企业管辖范畴发生自然灾害、安全事故，接到信号必需快速赶赴现场参与应急抢险、排险、救援、救灾工作。〔发生突变事故后均应及练时按程序上报〕内4、 发生中毒事故的救援措施容 〔1〕发生食物中毒要马上报告当地卫生局和防疫站，准时送医院治疗。 〔2〕发生职业中毒：首先，切断毒物来源，对中毒地点进展送风输氧处理然后须有阅历的抢救人员佩带防毒器具进入事故地点将患者移至空气流通处并进展抢救。 〔3〕抢救电梯井内、管井内、池箱内的中毒，窒息者时应用担架或硬板运送，避开影响其呼吸或触及受伤部位。说明说明1须照实、严峻、认真填写。2、参与演练人员必需由本人签名。火灾救援应急预案演练记录表单位：工程名称： 填表人：时间时间地点主持人人数1、组长负责对自然灾难、安全事故的应急抢险、排险、救援、救灾所需的一切人员、物资、通讯工具等的全面组织、协调、指挥工作。2安全事故后，接到信号必需快速赶赴现场，乐观组织相关人员和物资参与应急抢险、排险、救援、救灾等工作，具体分工由组长临场应变而定，但必需相互协调，分工合作。。3、组员是自然灾难、安全事故应急抢险、排险、救援、救灾的主要骨干成员。当企业管辖范畴发生自然演灾难、安全事故，接到信号必需快速赶赴现场参与应急抢险、排险、救援、救灾工作。〔发生突变事故后练均应准时按程序上报〕内4〔1〕发生火灾爆炸事故，现场