公共关系礼仪实务答案

.公共关系礼仪实务答案1【单项选择题】以下说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的选项是()。A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D、做人做事要谦虚A、做事情看的要远B、要广泛涉猎,但学有所专C、说话一定要讲究诚信D、做事情行动要果断3【判断题】在法律和道德允许的围,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。()A、个人B、群体C众D学生A、组织B、公众C、传播沟通D、影响力3【判断题】公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。4【判断题】公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。().A、孔子周游列国B、国子产不毁乡校C、孟尝君食客谖火烧券契D、备三顾茅庐2【多项选择题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。A、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D、没有到达宣传的目的我的答案：×。A、因孩子上学给*学校领导送礼B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道D、考试没考过,去跟教师求情A、产品形象信息B、组织形象信息C、组织环境信息D、市场竞争信息。A、树立形象的意识B、效劳公众的意识C、沟通协调的意识D、真诚互惠的意识4【判断题】在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的.A、群体性B、导向性C、系统性D、分散性A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织D、非政府组织。A、人情性B、双向性C、广泛性D、整体性我的答案：×我的答案：×A、应变能力B验能力D力A、及时检验出组织外有利于组织目标的因素,并加以放大B、对不符合组织目标的因素视而不见C、及时提出不符合组织目标的因素,并加以放大D、检验主要是对组织效果的检验包括()。A门关系B、组织外部的人际关系C、各种关系冲突D、不符合组织目标的因素.A、同质性B、相关性C、单面性D、层次性的选项是()。A、是一种社会现象B、是人类在开展过程中所特有的C、是指个人间、群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程D、这种传播是单向性的信息交流与分享A、信源D、信息通道A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、部公众)会关系和公共关系〔四〕A、工作的性质不同B、工作的方式不同C、传播的目的一致D、公共关系属于双向传播,而宣传属于单向传播A、两者产生的根底不同.B、两者的理论依据不同C、两者的活动方式不同D、两者要到达的目的一样B前景C机关系〔六〕A、悦B、王治郅C、易建联D、明A、企业公共关系B、商业效劳业公共关系C、政府公共关系D、社区公共关系公共关系说法错误的选项是()。A、要多参加社会公益活动B、要严格要求自己,时时注意维护自己的形象C、要善于与媒体打交道D、要以个人的利益为主3【多项选择题】以下关于企业主体公共关系说确的是()。.A、是把树立形象的任务渗透到企业管理中B、是广结人缘C、是开拓市场D、是追求经济利益)我的答案：×。A、组织机构中上下级之间的关系B、各个职能部门、科室、班组之间的关系C、部员工之间的关系D、以上说法都不正确A、员工是组织的主体,是组织赖以生存和开展的细胞B、单个员工的思想和情绪不会影响组织机制的运行C、组织向社会提供的产品和效劳都需要员工去实现D、没有员工就没有组织我的答案：×A、技术活动B、福利活动C、娱乐活动D、员工的思想意识员工关系方法,以下说确的是()。A、要制定合理的员工的奖惩制度B、要适时吃“大锅饭〞C、要注重员工部公平D、要制定严厉的规章制度.A、是以感情为纽带,以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的组织B、是自上而下正规化的组织系统C、在组织管理和公共关系中具有积极作用D、是一些自由、松散的人际活动圈子单项选择题】关于与非正式组织打交道需要注意的问题,以下说法不正确的选项是()。A、要重视“意见领袖〞的作用B、要防止非正式组织的消极作用和破坏作用,加强同非正式组织成员间的感情联系C、要将非正式组织的管理纳入正式组织管理中D、要注意防止组织部小道消息的蔓延式组织在组织管理和公共公共关系方面,既有积极的一面也有消极的一面。A、制定严格的规章制度B、顾客至上的核心是使顾客满意C、维护消费者权益D、经济利益至上A、平安B、述C、抉择D、知晓。A、塑造为顾客效劳的形象B、提供优质的配套效劳C、对消费者实行科学管理D、消极处理顾客投诉.A、新闻媒介B、报纸D、传播5【判断题】美国市场营销学家里维特教授认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价关于中间商的作用,以下说法不正确的选项是()。A、中间商是企业产品的重要生产者中间商是联结生产与消费的桥梁个整体D、D中间商是企业和消费者的中介间商提供的便利与效劳的是()。A、消费效劳B、技术效劳C、销售效劳D、售后效劳A、尊重新闻界的职业特点B、加强与新闻界的合作与联系C、主动及时地向新闻媒介提供组织消息。D、保障企业自身利益,不受新闻的影响)。A、调查研究B、制定方案C、方案实施D、效果预估.A、了解组织的公共关系状态B、提醒公共关系的开展趋势C、提出公共关系的意见或改良措施D、确定公共关系的主体我的答案：×A、实事的原则B、尊重公众的原则C、讲求效益原则D、理论与实践统一的原则A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提B、尊重公众是建立组织信誉的需要C、公众是公共关系的主体D、公关调查的开展需要公众的配合3【单项选择题】一般的讲,一项规模较大的公关调查首先是确定调查课题,以下不属于调查课题的类型的是()。A、状态性选题B、研究性选题C、开发性选题D、因果性选题4【判断题】公共关系实事的原则从工作态度上讲,就是要按事物的实际情况办事,不夸张。A、调查的目的和容B、调查的具体对象和围C、调查表格D、调查的方法2【多项选择题】以下属于对调查工作的具体安排的是()。.A、调查的日程安排B、调查的经费估算C、调查的组织D、调查的人员配备A、要做可行性论证B、既要全面又要简单明了C、要追求理论的准确性D、要注重人员的素质我的答案：×A、调查的合理性论证B、调查采用的方法C、问卷回收率及抽样误差D、分析结果A、检查核实B、分析论证C汇编D、实地调查A、二者都属于调查资料的畴C、原始资料所需本钱比现成资料高D、原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料A、抽签法B、直接抽取法C、随机数表法D、等距随机抽样.A、普查B、实地调查C、典型调查D、重点调查A、抽查B、座谈会D、访谈我的答案：×我的答案：×A、要主持好大局B、要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用C、要把握会议讨论的方向D、要制造轻松和谐的会议气氛A、问题能够引入深层讨论B、海阔天空神侃D、与会者充分发表意见我的答案：×A、组织所处的外部环境的调查B、组织社会情况C、组织历史情况D、组织自然情况.A、对活动效果的意见B、企业部公众的意见C、企业未来的开展情况D、对组织形象的意见3【判断题】部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价、公众需要、领我的答案：×A、组织成员特别是科技人员的技术水平和科研能力组织在科研方面资金投入组织生产的尖端技术产品组织技术咨询的容A、组织宣传活动效果B、调查组织部成员的精神状态C、对组织部方案工作进展调查D、对组织管理人员的职、责、权进展调查我的答案：×A、理货员被要求将大包装放在架子最高处B、不便携不适合人的生活方式C、太沉重顾客不愿意购置D、大包装价钱高不实惠A、订奶一年加送三个月.B、加产品微信送大礼C、写作“牛奶竟然卖不过水〞的软文D、买牛奶送进口面包3【单项选择题】限量出售本企业产品的同时赠送其他相对价高的产品，可以获得的后果是A、本企业的产品畅销B、其他的高价产品滞销C、本企业经济亏损D、没有任何好处A、服饰打扮庄重大方B、有条件的尽可能让人引见C、进见时要注意礼节，给人良好的印象D、要根据进见的人决定自己的态度A、要时刻关注自身的外在形象B、要提高交流质量C、提高与被调查者建立融洽关系的技巧D、要提高进见被调查人的技巧3【判断题】4【判断题】排除沟通障碍，让被调查者愿意承受调查是个人访谈最大的困难。〔〕B、良好的辞别有利于组织形象的塑造C、辞别时对被调查者给予合作表示感，可以使被调查者获得心理满足D、被调查者承受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感A、要把握交谈的主题B、应该适时发表个人的意见和观点C、要注意交谈气氛D、不要发表带倾向性的意见.A、交谈要尽可能抓住要领B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题C、交谈者在交谈过程中言辞剧烈，应该给予提示和纠正D、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入A、确定目标、识别公众、主题设计、媒介选择等B、筹划方案评估C、以公关筹划书的形式形成公关筹划方案D、信息分析A、全面性原则B、系统性原则C、针对性原则D、真实性原则公共关系目标的分类方法包括按公共筹划目标的时间长短分类以及按组织目标的目前形态〕A、纯理论设想B、活动筹划C筹划D、产品筹划A、经典创意方法B、水平思考的创意方法.C、非构造化的创意方法我的答案：×我的答案：×〕方法。B、择术D、乘机A、择术B、诈术C、审时借时D、度势、运势和造势A、后知后觉B、乘机A、诈术B、以攻为守术C、自扬家丑术D、以诚换诚术拳。A、乘机BD、后发.我的答案：×4【判断题】蒙牛和伊利采用借尸还魂术的公共筹划方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公关策A、观念广告B、声势广告C贺广告D、实力广告A、行为规B、经营哲学C、未来目标D3【判断题】解释广告可以遏制侵权行为的开展，维护自身利益，给公众留下良好的印象。接责任导致企业被公众误解时使用两种形式。〔〕我的答案：×〕A、观念B、实体C、价格D、品质A、价格B、效用C、品名D、实体〕.A导B、主持C众D记者A、机动经费B、应急措施C、后备效劳D、信息反应我的答案：×A、语言文字因素B、组织因素C、观念因素D、文化因素A、聚焦性B、突发性C、紧迫性D、破坏性我的答案：×〕A、信誉B、素质C、经营D、意外A、政府.B、行会D、消费者A、信誉1【单项选择题】危机处理的〔〕原则要求企业在危机发生后及时承当相关责任，对相关人A、实事B、积极行动A、针对对象，确定对策B、调查情况，搜集信息C、坦诚告知，说明诚意D、采取紧急措施，防止事态开展A、供给商B、消费者C、官方D、企业4【判断题】企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品的信心是应对危机的A、沟通涉及的容.沟通进展的时间沟通进展的地点展开沟通的人物A、主要是指直接沟通B、是人与人之间的交往C、需要实现信息交往和思想互动D、是有意识有目的的行为A、适应阶段B、相遇阶段C、吸引阶段D、注意阶段A、逻辑严密B、形象高雅C、仪表整洁D、谈吐幽默A、友善B、真诚C、实事D、尽可能地夸奖往〔三〕A、人脑的设想与言说本身的一致性B、人体语言自身的一致性C、人体语言与有声语言的一致性.D、姿态与姿态之间的一致性A、说话者更倾向于肢体语言表达情绪B、说话者对事件或真相有所隐瞒C、说话者注意力并未集中D、说话者表达能力有所欠缺我的答案：×A、主动帮助女士拎包B、主动帮助女士夹菜C、主动与女士打招呼并握手D、主动帮助女士拉开座椅B、语气C、神态D、走路姿势我的答案：×我的答案：×往〔五〕A、微笑迎接亲切握手B、客人进门须起身迎接C、客人送出门应轻轻关门D、客人离开时应送下楼梯A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识B、品牌效应影响人们的选择C、环境是否私密便于隐私话题的交谈.D、室布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境A、提高对方注意力B、提高相互的了解程度C、对对方产生暗示D、彼此的交流与沟通我的答案：×A、根底认知B、初级印象C、感性认识D、首因效应A、好的事情就是绝对的好B、老年人稳重而保守C、盲人摸象D、奸臣相奸A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、社会刻板印象我的答案：×往〔七〕A、对人接物不苟言笑B、喜欢和朋友分享自己的家务事C、向朋友借钱D、注意保护个人隐私A、微笑对待一切事物B、注意自身的气质C、