物管考卷(有答案)

.word格式,一．填空1分/空，共分）本案总建筑面积M。物业管体系的特点：市场化、专业化、社会化、规范化。精品文档放心下载物业管主要分早期介入、交楼装修管、日常管三个主要阶段。精品文档放心下载物业管服务中的主要内容保安全、保清洁、保绿化、保维修、保舒适方。精品文档放心下载以服务与警卫、友善与威严并存之两话为保安工作座右铭。谢谢阅读保安服务运用到基本手势有敬礼、交通指挥、车门。感谢阅读物业竣工与接管验收的区别主要是验收的目的、条件和移交对象同。感谢阅读中华人民共和国消防法于9月1日开始施。(国务院第号)公布的新《物业管条》于9月1日起施谢谢阅读。用于管维护物业、充分发挥物业功能的三大文件管公约用户手册。精品文档放心下载管公约中约定物业管企业的三种权有：一是有权采取完成委托任务所感谢阅读必需的为，获取物业区域的管权；二是有权获得劳动报酬；三是有权根精品文档放心下载据物业管合同制止违背全体业主的为。谢谢阅读物业管法关系主要是一种民事法关系。感谢阅读物业管活动的基础是物业服务合同。精品文档放心下载物业的竣工验收可分为隐蔽工程验收单项工程验收和全部工程验收。精品文档放心下载物业管招标与投标，实质上是物业管权的一种交形式。精品文档放心下载目前物业管的主要方式有顾问管合作管和自管4种。谢谢阅读保安工作的“五防是指防火、防盗、防破坏、防爆和防自然灾害。精品文档放心下载物业中常用的消防设备设施和器材有：灭火器、火灾自动报警系统装置、自谢谢阅读,专业..word格式,动喷灭火系统装置、消火栓系统、防排烟系统、加压送风系统、防火卷帘感谢阅读门、安全通道与消防电梯。燃烧的三个条件：着火物、着火源、助燃物。感谢阅读物业智能化系统的“是指保安自动化系统（宇自动化系统（精品文档放心下载消防自动化系统（FA、通信自动化系统（办公自动化系统（OA。感谢阅读物业管的运作有两大方面，一是对物的管；二是对人的服务。谢谢阅读物业管是微业，其收费原则是：以支定收。感谢阅读门岗保安作业时的站姿，双手摆放的两种姿势为后背式和侧放式。精品文档放心下载礼貌可通过健康语言、站姿势、个人外观、对应态、仪容、表达方式的精品文档放心下载大要素来具体表现。物业服务费用的两种方式酬制、包干制。谢谢阅读二．是非题1分/题，共分）1．维修基的使用管由物业管公司或开发商负责。（×）精品文档放心下载2．物业档案资的保管由业委会全面负责。（×）精品文档放心下载3．业委会是权机构，而是业主大会授权的常设执机构√）谢谢阅读4．消防器材的维护、新、添置可在维修基中支出。（√）精品文档放心下载5．市政污水（雨水）管道、房屋用户水电表之外的管道线、人防设施等的修精品文档放心下载缮，由各专业管部门负责。（√）谢谢阅读6．物业管单位与物业产权人、使用人之间发生收费纠纷，可由房地产政主精品文档放心下载管部门进调处。（×）7．业委会委员名额的分配，取决于业主在该物业中所拥有的产权份额的多少√）感谢阅读8．车辆的有秩序停放和通可以低噪音和尾气污染。（√）感谢阅读,专业..word格式,9．接管验收是施工单位向物业管企业移交物业的过程。（×）感谢阅读．容积是居住面积与居住建筑用地面积之比。（×）精品文档放心下载．发现火警时应该马上拨打报警电话。（×）精品文档放心下载．发生火灾时应协助业户乘电梯撤离。（×）谢谢阅读．物业公司总经是物业公司防火责任人。（√）感谢阅读．发生刑事案件时保安人员应先进现场勘察。（×）感谢阅读．承重墙是指上部传来荷载的墙。（√）感谢阅读．物业管企业对管的主体没有诉讼权，而对其服务的内容有诉讼权。(√)精品文档放心下载三．单项选择题1分/题，共分）感谢阅读1城市新建住小区管办法》由（B）负责解释。谢谢阅读A．国务院B．建设部C．市人民政府D．市人民常委会精品文档放心下载2．市政占用设施配套单位和住建设单位未按住配套合同要求完成配套建设精品文档放心下载的，应承担相应的（B）责任。感谢阅读A．政法B．民事赔偿C．完成配套D．合同感谢阅读3．业主大会每（B）至少召开一次。精品文档放心下载A．半B．一C．两D．三4．代管基是指企业接受业委会委托代管的（B谢谢阅读A．物业管费B．维修基C．物业经营收入D．设置广告经营的收入感谢阅读5．全国城市物业管优秀住小区达标规定的房屋修及时要达到（D）以上。精品文档放心下载A．B．C．D．谢谢阅读6．业主大会或业主代表大会作出的决定，要经过全体业主或全体业主代表中感谢阅读（B）以上通过。,专业..word格式,A．三分之二B．二分之一C．三分之一D．四分之三谢谢阅读7．物业管的早期介入主要是充当（A）角色。感谢阅读A．顾问B．监C．中介D．管家8．为防止建筑物因温变化而发生规则破坏而设的缝为（D感谢阅读A．分仓缝B．沉缝C．抗震缝D．伸缩缝感谢阅读9．在政府没有明文规定的情况下，业委会主任、委员是否获取酬应由（A谢谢阅读A．业主大会B．业主委员会C．物业公司D．物业管政主管部门感谢阅读．物业大修是指企业接受业委会或物业产权人、使用人的委托对房屋（C）进的大修。精品文档放心下载A．共用部位B．共用设施C．共用部位、共用设施D．整体精品文档放心下载．小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比称为（A谢谢阅读A．绿地B．人均公共绿地面积C．绿地覆盖D．绿视感谢阅读．接管验收是以物业主体结构安全和（B）为主要内容的再验收。感谢阅读A．实保修费用B．满足使用功能C．移交物业资D．签订保修合同精品文档放心下载．物业接管验收一旦完成，就标志着物业（C感谢阅读A．开始选聘物业管公司B．业主入住C．正式进入使用D．竣工谢谢阅读．按我国的有关规定于“结构相连或具有共有、共用设备和附属建筑，而感谢阅读为同所有人共有的房屋，其确的名称为（C精品文档放心下载A．多主楼宇B．多产权楼宇C．异产毗连房屋D．分层楼宇感谢阅读．房屋日常养护可分为（C谢谢阅读A．星维护B．计划养护C．星养护和计划养护D．翻修精品文档放心下载．保持房屋原有完损等级的修缮工程称为（C精品文档放心下载A．大修工程B．中修工程C．小修工程D．翻修工程感谢阅读,专业..word格式,．物业管企业是（D）为目的的具有企业法人资格的经济组织。精品文档放心下载A．提高环境效B．提供服务C．提高社会效D．赢感谢阅读．物业公司要求业主委员会协助是物业公司的（B感谢阅读A．义务B．权C．责任D．以上对感谢阅读．物业管公司可享受国家对（C）的优惠政策。感谢阅读A．第一产业B．第二产业C．第三产业D．特殊产业谢谢阅读．在物业管企业成本、费用分析过程中，应重点突出对（C）的分析。谢谢阅读A．公共能源费B．保安费用C．人工劳务费用D．管费用谢谢阅读．预防火灾，就是要消除（D感谢阅读A．可燃物B．助燃物C．着火源D．燃烧产生的条件谢谢阅读．物业公司防火第一责任人是（D精品文档放心下载A．保安领班B．保安主管C．管处经D．物业公司总经精品文档放心下载．物业管是服务性企业，因此属于（C）产业。感谢阅读A．第一B．第二C．第三D．第四。感谢阅读四．多项选择题2分/题，共分）精品文档放心下载1．物业管企业对员工培训的基本内容包括（ABC精品文档放心下载A．品B．业务C．思想D．学历2．业委会与物业管企业间的关系是（AC谢谢阅读A．法关系B．管与被管关系C．经济关系D．隶属关系精品文档放心下载3．选择物业管企业的标准一般应考虑的因素是（ABCD精品文档放心下载A．人员素质B．社会信誉C．收费合D．管质精品文档放心下载4．在如下服务中请选出哪些是基本服务（ACEFHIJ谢谢阅读,专业..word格式,A．室外绿化B．疏通住户室内管道C．疏通住户室外管道精品文档放心下载D．代请家教E．换楼梯灯F．换业主入户单元门钥匙精品文档放心下载G．代收业主电费H．节日期间布置大门I．管小区机动车辆感谢阅读J．为居委会派送通知给各业主精品文档放心下载5．物业管的基本特性是（ABC感谢阅读A．社会化B．专业化C．企业化D．经营化精品文档放心下载6．物业管在实施过程中涉及到的机构主要有（ABCD精品文档放心下载A．政府管部门B．房地产开发企业精品文档放心下载C．业主委员大会D．物业管企业及专业服务公司精品文档放心下载7．房屋接管验收时，设备、管道应有（）现象。感谢阅读A．跑B．冒C．滴D．8．住的共用部位是指（ABCD）等。精品文档放心下载A．走通道B．外墙面C．楼梯间D．承重结构部位感谢阅读9．物业管服务收费应当根据所提供服务的性质、特点等同情况，分别实感谢阅读（ABCA．政府定价B．政府指导价C．经营者定价D．双方协商价感谢阅读．建成后的物业按建筑物用途可以分为（ABCD感谢阅读A．居住物业B．商业物业C．工业物业D．特殊用途物业谢谢阅读．住小区绿化评价指标包括（ACD精品文档放心下载A．人均公共绿地面积B．绿化总面积C．绿化覆盖D．绿地精品文档放心下载．房屋按常用结构分为（ABCD）和其他结构。感谢阅读A．钢筋混凝土结构B．砖木结构C．混合结构D．木结构精品文档放心下载,专业..word格式,．新建房屋接管验收应具备的条件是（谢谢阅读A．建设工程全部施工完毕，并且经竣工验收合格谢谢阅读B．房地产开发企业提供完整的产权资谢谢阅读C．水、电、汽、梯、等设备、设施能正常工作精品文档放心下载D．房屋幢、户编号已经有关部门确认谢谢阅读．关于物业治安管、要坚持（ABCD）的原则。谢谢阅读A．预防为主、防治结合B．与社会治安相结合C．服务第一、用户至上感谢阅读D．硬件、软件一起抓E．服务性与经营性相结合感谢阅读．监控室是辖区治安工作的（谢谢阅读A．决策中心B．观察中心C．指挥中心D．自动控制中心E．服务中心感谢阅读居住物业管条》法的目的是（感谢阅读A．使物业使用.维护和管服务规范化B．维护物业全体业主的合法权谢谢阅读C．建成整洁、安全、舒适的居住环境D．使物业管市场化、法制化谢谢阅读．住电梯在使用中应建（ABD精品文档放心下载A．管和维修保养制B．培训制C．民服务制D．小时值班制精品文档放心下载．有效证件是指（精品文档放心下载A．工作证B．身份证C．名片D．驾驶证E．护照谢谢阅读．预防火灾的基本措施有（BDE感谢阅读A．消除可燃物B．控制可燃物C．压缩助燃物D．隔绝助燃物E．消除着火源精品文档放心下载．健全消防制主要是要建（谢谢阅读A．动用明火管制B．消防培训制C．消防安全检查制谢谢阅读D．施工防火安全管制E．重点部位防火管制谢谢阅读,专业..word格式,．关于物业治安管，要坚持（ABCD）的原则。感谢阅读A．预防为主、防治结合B．与社会治安相结合C．服务第一、用户至上感谢阅读D．硬件、软件一起抓E．服务性与经营性相结合感谢阅读．电视监控系统主要由（ABD）的组成。感谢阅读A．电子摄像头B．电视屏幕C．红外探测器D．录像机E．电子巡器精品文档放心下载五．名词解释4分/题，共分）精品文档放心下载物业：是指已建成投入使用的各类建筑物及相关的设施、设备和场地。谢谢阅读根据使用功能的同，物业可分为以下4类：谢谢阅读居住物业：包括住小区、单体住楼、公寓、别墅、假村等。精品文档放心下载商业物业：包括综合楼、写字楼业中心、酒店、娱乐场所等。精品文档放心下载工业物业：包括工业厂房、仓库等。精品文档放心下载其他用途物业：如车站、机场、医院、学校、码头、隧道等。精品文档放心下载物业管：指业主通过选聘物业管企业，由业主和物业管企业按照物业精品文档放心下载服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进维修、养护、管，谢谢阅读维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。精品文档放心下载业主大会：由物业管区域内全体业主组成，决定物业使用与管方面事关精品文档放心下载重大事项的业主自制最高权的群体，(还能算是组织，没法人资格)。谢谢阅读业主委员会：指在物业管区域内，从全体业主中选举产生，代表全体业主精品文档放心下载实施自治管的组织，是经政府批准成的代表全体业主合法权的社会团感谢阅读体。管公约：指根据国家的法、政府房地产政主管部门的有关规定房屋预精品文档放心下载售（销售）合同，在特定物业管辖区内，开发商、业主（包括使用人）和精品文档放心下载物业管公司对物业的使用、维修和管所共同约定。谢谢阅读,专业..word格式,用户手册：是物业管企业发给用户的一本关于本物业的功能、管公司提谢谢阅读供的配套服务、用户日常为准则的指导性文件。感谢阅读装修指南：是管公司对业主在二次装修时，给出申报程序和对装修为谢谢阅读进约束的有关规定。清洁“开荒：指对装修完成后的物业或久未清洁的物业从室内到室外进一感谢阅读次全面、彻底的清洁。“入伙：是指业主领取钥匙，进房入住。感谢阅读“房屋完好是指完好和基本完好的房屋建筑面积之和，占总的房屋建筑感谢阅读面积的百分比。．简述题5分/题，共分）感谢阅读物业管前期介入的作用？答：物业管前期介入能完善物业的使用功能；改进完善物业的具体设计；好精品文档放心下载监施工质；为竣工验收和接管验收打下基础；于日后对物业的管。精品文档放心下载设会所的意义？答：①会所的设是综合大厦和大型住、别墅区必可少的重要部分；②会所感谢阅读是房地产项目促销的重要手段；③会所是树物业品牌的重要手段；④会所感谢阅读能有地推动社区文化的发展。物业接管验收中应注意的问题？答：①注意查清、明各类工程质问题，明确责任，实整改措施；②坚持合感谢阅读格一项接管一项；③验收时一定要写明接管验收日期，明确责任界限。感谢阅读扑救火灾有哪些基本方法？感谢阅读,专业..word格式,答：窒息灭火法、却灭火法、隔离灭火法、抑制灭火法。谢谢阅读保安值勤时发现可疑人员一般应如何处？谢谢阅读答：①主动礼貌地询问对方，解情况；②对方是辖区物业的用户或用户的客精品文档放心下载人，熟悉情况，就应热情帮助客人，主动为其排忧解难；③对方是小商谢谢阅读贩、推销人员，就应规劝他们尽快离开，要影响用户的工作和休息；④谢谢阅读对方色慌张，语无伦次，支支吾吾，应将其带到保安部接受进一步的调查；谢谢阅读⑤发现对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似，且动诡秘狡诈尽精品文档放心下载快通知保安部派保安员协助将其送到公安部门查处。精品文档放心下载车辆被损、被盗有么处方法？精品文档放心下载答：车辆被损的处规定如下：①当发现有车与其他车辆碰撞、摩擦造成他人车精品文档放心下载辆损坏时，车管员应记下肇事车辆号码，暂放其驶出车场联系值班主谢谢阅读管及受损车主与肇事车主共同协商解决；②如果车辆被损坏而未当场发现，谢谢阅读车管员发现后也要即通知车主，并报告主管及负责人，共商处办法。谢谢阅读车辆被盗的处规定如下：①车辆在停车场被盗，由上级主管确认后，谢谢阅读即通知车主，协同车主向当地公安机关报案事故发生后，投保人（车主、精品文档放心下载停车场）双方应即通知保险公司，保管单位要协助车主向保险公司赔；精品文档放心下载③车管员、停车场、车主应配合公安机关和保险公司做好调查处人员。感谢阅读智能化物业管的“智能化主要体现在哪些方面？精品文档放心下载答：①住内部具备完善的综合安全保卫防灾措施与生活服务的只能控制器，感谢阅读住与小区和社会之间具有高的信息交互能；精品文档放心下载②小区内部具备完善的安全保卫措施、全面的公用设施监控管和信息化的精品文档放心下载社区服务管；③能为区内住户提供多媒体的多种信息服务。谢谢阅读,专业..word格式,物业公司于业主的关系？答：①是经济合同的双方，其关系是经济合同关系，其有同的权与义务的合谢谢阅读同当事人；②业主方：享受物业管服务，支付其报酬；③管者：按等精品文档放心下载劳动换取服务（商品）的原则，提供物业管服务，从而取得报酬。物业管的启动阶段有哪四个基本环节？精品文档放心下载答：①物业的接管验收过程：要充分发挥自己的作用，对验收中发现的问题应准谢谢阅读确记录在案，明确管修责任，并注意审查接受的图纸资档案；②用感谢阅读户入住过程：通过宣传使用户解和配合物业管工作，配合用户的搬迁以感谢阅读及用户搬迁阶段的安全工作，并加强对用户装修的管；③产权备案和档案谢谢阅读资的建，主要抓收集、整、归档、用，以方以后实施物业管谢谢阅读工作当物业销售和用户入住达到一定比时（如在政府主管部感谢阅读门指导下适时召开首次业主大会和成业主委员会。感谢阅读物业管与传统房地产管的区别？感谢阅读答：①管体制同：传统房地产管是计划经济体制下的政府政为，物业精品文档放心下载管是市场经济体制下的企业为；②管内容同：传统房地产管以收精品文档放心下载租养房、政府补贴这样单一管模式，物业管则以物业有形的“物质管精品文档放心下载为基础，以该物业的业主和使用人为核心展开与此相关的各项服务与管精品文档放心下载工作，以人为核心提供和物质两方面的服务；③所管的产权结构同：谢谢阅读传统的房地产管绝大多数是国家或单位所有，是公产，使用人仅是承租者感谢阅读而是产权人，随着住房制的改革，现的政策使得产权结构形成多元化谢谢阅读的格局（国家、单位、个人，包括港、澳、台及外国人拥有的产权）④管谢谢阅读机制同：传统房地产管是管者按自身的意志去管用户，与用户是管精品文档放心下载,专业..word格式,与被管的关系，物业管则是产权人和使用者通过市场选聘物业管企精品文档放心下载业，两者通过市场竞争双向选择，