美菜全国销售话术

。一、促销话术：（如果新商户可以跟下面开场白1相结合）目前公司为了回馈老客户，扩大市场，特别推出一期为期3天的感谢阅读促销活动，活动内容涉及各个品类，力度很大，您可以看下，能帮您谢谢阅读优惠不少，很多东西都是限量的，建议您尽早下单，先下先得，可能感谢阅读晚了就没货了。二、售前话术：【开场白】1.您好，我是美菜网xxx，中国最大的农产品移动电商，专门为您谢谢阅读的餐厅提供生鲜配送，您后厨的所有用品，包含米面粮油，蔬菜，肉精品文档放心下载类，酒水饮料等都可以给您免费配送，价格透明，方便省心，货到付精品文档放心下载款，没有风险。2.你好，我是美菜网客户经理xxxx，可以为你提供原材料采购，店精品文档放心下载面经营，营销和文化建设服务。——高大上版3.精品文档放心下载你只需通过手机微信下订单，我们每天从凌家塘往这边运送蔬菜，感谢阅读肉禽蛋，米面粮油，调料，厨房用品等商品，价格便宜，品质好。精品文档放心下载——通俗版1。。三、售中话术：1.你们可以开发票嘛？答：可以的2.你们有检疫证明嘛？答:肉类的检疫证明，我们都可以提供。3.附近有哪几家在送？答：列举，比较出名的一些连锁（如同庆楼、小峰饭店、渔羊牧感谢阅读歌、蜜桃餐厅、七+七快餐等）4.你们有多少家合作的？答：全国70000多家合作商户。无锡有3000多家吧（如同庆楼、谢谢阅读小峰饭店、渔羊牧歌、蜜桃餐厅、七+七快餐等）5.给我们合作送菜的送了很多年了？不想换。精品文档放心下载的价格是公正透明的有几千家餐厅老板监督着。6.长期从你们这里订有什么优惠？精品文档放心下载定期为了回馈老商户这边会做一些降价和促销的优惠7.你们上面很多东西没有？感谢阅读感谢阅读市场也一样会方便您，不至于您去市场还要粮油区，调料区，等各个精品文档放心下载区都要去，这样您去市场也就是几样菜品会节省你在市场的时间。感谢阅读2。。8.你帮我找到这个就可以合作精品文档放心下载万一比您现在的好用呢！如果客户不尝试必须就要这个。那么就回答，老板您看您店也感谢阅读精品文档放心下载寻品，然后我给您报价给予回复！9.谢谢阅读感谢阅读感谢阅读样菜品会节省你在市场的时间。如果刮风下雨下雪您去市场会方便谢谢阅读吗。我们无论刮风下雨第二天司机都会给您送来10.你们送货质量不好怎么办？答：老板我们的菜送来您是需要检验，如有问题我们是给予您退精品文档放心下载货，如果耽误您用，司机送完货会给您补货，青菜您也知道运输过程精品文档放心下载谢谢阅读给客服电话，客服会来给您解决！11.你们的质量怎么呀精品文档放心下载保证你的东西都是真的？）,华东地区最大全国第三精品文档放心下载）采购，经过严格筛选和分拣，质量如何你可以订购自己来判断；精品文档放心下载精品文档放心下载3。。12.我们这里有专门的采购人员，暂时不需要。答：你们的采购人员是哪位？我们可以聊一聊。13.配送点在哪？答：每天早上我们的配送车辆会根据你们约定的时间从仓库（滨谢谢阅读湖区金城东路和春阳路交汇处，原和晶科技工厂现在被我们买下感谢阅读了，仓库约一万多平）发货，送货上门；14.你们送货准时吗？（如果不准时，有什么赔偿吗？）精品文档放心下载答：我们会根据你们要求的时间送货上门，最大化保障您的正常感谢阅读营业！15.我要的东西，第二天你们没有送到，怎么办？答：你可以向我们的客服投诉，不付款就好了。16.别人给我送的菜，我不放心。精品文档放心下载您这样第一您定100谢谢阅读精品文档放心下载家采购。17.质量有没有保证？收货发现不好的可不可以退货?答：老板，我们的采购都是夜里1点左右开始采购当天新鲜的菜谢谢阅读谢谢阅读如果有什么不满意的地方可以拨打我们的售后电话4001061106申请精品文档放心下载处理，现场退给我们的配送人员。退货的这部分费用，我们不会向您精品文档放心下载收取请你放心。4。。18.老板不会玩微信，手机是非智能机，不愿意加微信？谢谢阅读答：首先教老板如何在微信订菜，如果老板实在不会，或者手机谢谢阅读非智能，那就用店里其他员工手机注册，并教他如何使用（同时告诉谢谢阅读老板每天要买什么只要告诉这个员工就可以了）。谢谢阅读者亲信也行。让他进行预订我们菜品，1、我们货到付款2、每个菜感谢阅读精品文档放心下载验下。谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读谢谢阅读于腾讯（QQ）的产品。尽量用自己的语言打消他的疑虑。感谢阅读19.是否可以临时补货?答：首先肯定回答，公司是不提供补货服务的，原因在于目前我谢谢阅读们公司还是实行一日一次配送，也许将来我们可以实行一日2次到3谢谢阅读次配送，那时候你就可以随时下单了，现在还不行。希望您下单的时精品文档放心下载候能预算稍微多点，防止到时候有特殊情况，耽误您的生意不好。精品文档放心下载20.你们货品不齐，50种里面只有45种，剩下的还是要我自己去买?谢谢阅读5。。感谢阅读下来。第二跟商家说不好意思。我们会完善，一定让您所需的菜品百谢谢阅读分百的呈现在美菜的网页上。在我们平台提供蔬菜水果，肉禽水产，米面炼油，调味品其他。精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载提建议。21.你们送的货我不满意，退货我还得用，谁补偿我损失？精品文档放心下载谢谢阅读并且确认，我们做的是品质。我们从采购到仓库到分拣在出货，都是谢谢阅读精品文档放心下载您的要求，你可以退货，并且可以重新提供货源，在不影响您的利益谢谢阅读情况下，我们是会及时做出相关的调整。精品文档放心下载谢谢阅读商家。如果真的发生这类事情，则用诚恳的态度道歉，并且承诺商家感谢阅读我们以最快的速度给商家补给。22.配送证明和食品安全证明如何解决？配合Saleskits，（配送证明（猪肉我们会有相关的食品安全文谢谢阅读件），可以让他看看我们的saleskits上面的金杯车照片）老板我们感谢阅读做这个事情，放在第一位的就是食品安全问题，我们从采购，到仓库感谢阅读6。。感谢阅读们的仓库，去到那您就会知道我们对食品安全的保障有多么重视。精品文档放心下载23.老板问我们货源哪里的？答：老板，我们美菜目前做的事有两点很重要。第一帮助农民增精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读货源是常州凌家塘批发市场，未来随着我们客户数增多，采购量谢谢阅读加大，我们会对接更多的原产地货源，和其他品类的商品全国采购，精品文档放心下载那时候我们能做到价格比现在还便宜。24.客户对我们的质量不放心？这个也可以反问客户，你是不是担心，我们给你送的货不是你想精品文档放心下载要的怎么办？（这样可以结合问题21解答)谢谢阅读不易保鲜的菜品，我们是每天都采购的，在采购环节，我们的采购人精品文档放心下载员会精心挑选每一个菜品，确保它的新鲜。在分拣环节，我们的分拣谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载在仓储和物流上，这些大的投入就是为了给我们提供的菜品作保证谢谢阅读的，保证我们的菜品能够持续新鲜，保证我们的菜品能够及时送达。精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载障了菜品的质量。说得好不如我们的服务好，您要不先试试看吧。对感谢阅读7。。于菜品的质量问题，您放心好了。四、价格问题：1.你们价格太贵？感谢阅读的渠道贵，但是总体下来是便宜的，而且价格透明，您看到的价格是精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读些。总体来说肯定是比您买的要便宜的，不信您可以对比一下，您先精品文档放心下载定一回试试看。2.我们自己买的便宜。答：您自己要是买，咱们假设您买的都比我便宜，那您得算算您是感谢阅读精品文档放心下载去啊，这年头油价还不便宜，还得交停车费。我们这个直接头一天用精品文档放心下载手机下好订单，第二天早上直接送到您店门口，多滋润。而且我们司谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载么呢？3.你们有的菜品价格比早市还贵？（也有问：按理说你们在凌家塘感谢阅读感谢阅读点。）答：哪种菜品？8。。精品文档放心下载精品文档放心下载的菜品总和要便宜许多，也优质很多。4.你们的价格还能再便宜嘛？精品文档放心下载谢谢阅读厅，大家看到的价格都一样，连同庆楼、小峰饭店、渔羊牧歌、蜜桃感谢阅读餐厅、七+七快餐也都是这个价格。5.你们的价格跟市场比怎么样？答：结合问题，跟商户自己渠道比：您看是哪些贵呢？有可能有个感谢阅读别菜品比您的渠道贵，但是总体下来是便宜的，而且价格透明，您看感谢阅读精品文档放心下载一样的，您进的少也是这个价，再多也是这个价格。而且我们的价格精品文档放心下载是每天晚上12:00谢谢阅读精品文档放心下载您可以对比一下，您先定一回试试看。周边菜市场他们也是去凌家塘感谢阅读合作几千家，价格比他们有优势，而且您去市场去买，量不大他们给精品文档放心下载精品文档放心下载1万买白菜，我花10万买同样的白菜，您觉得咱俩的采购价格能一谢谢阅读样吗？6.你帮我看看XX多少钱？9。。答：这样我用一下您手机。。。。。。直接给他扫码关注后台。我谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载我帮您演示一遍，晚上您就可以自己下单了。7.我们对菜品质量要求很高的，你们能达到我们的标准嘛？感谢阅读答：每家餐厅的标准都不一样，我只能说我尽可能满足您，但是实精品文档放心下载精品文档放心下载的，标准化，这个蔬菜地里长出来的，他每天长出什么样子的我也不精品文档放心下载谢谢阅读能不能达到呢。咱们先合作一回体验一下。8.价格是否真的比市场低？答：老板，是这样的，我们的价格40%会比市场低，价格和市感谢阅读场一样，还有20%价格比市场高几毛钱。因为每天我们进货的品类不精品文档放心下载精品文档放心下载9.无法做到现款结算?答、XX老板像您这样并且和我们合作的也有千于家，如果我们每感谢阅读家都像您这样要月结会给公司造成很大的资金压力，如果每家每天精品文档放心下载300元，那么一千家300000一个月下来或者半个月金额达到百万甚谢谢阅读至千万。您看我们压力也很大，希望能得到您的理解。如果您对我们感谢阅读感谢阅读菜品，贴心服务，希望你能够考虑我们现在模式。。。首先跟老板讲一下我们美菜的优势，从时效性和菜品质量以及往感谢阅读后的趋势着手。之后跟老板讲感情牌（结款问题一般比较敏感，所以谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载拥有优秀合作伙伴的保障啊。您说是吧。（苏州胥浩）这个地方适谢谢阅读当学习徐学亮的方案，给客户算一笔账。10.送货达不到配送金额怎么办？100精品文档放心下载么可能达不到呢？估计您最少每天采购也有600感谢阅读具体回答，有的客户1天采购就2000元以上的）（苏州万平）精品文档放心下载四、1.你们鸡蛋（大米，油）足斤嘛？精品文档放心下载精品文档放心下载按斤的，比例不一样的，大米是多少斤就多少斤，我们线上标注的谢谢阅读30斤就是30斤，您买的米标注48.5斤您上称称过吗鸡蛋来说我们精品文档放心下载是斤，加上框是32.7斤，我们公司的宗旨就是实事求是。精品文档放心下载2.大米品质为什么每次质量都不一样？（例如：蟹田大米）精品文档放心下载谢谢阅读不敢保证品质始终如一，大米品质上下会有浮动属正常现象。谢谢阅读。。3.面粉厂家能固定一个厂家吗？答：不能保证。因为公司进货时五得利公司给的面粉厂家不固定，精品文档放心下载故公司无法提供五得利固定厂家的面粉。4.问什么客户反馈面粉发黑？答：因为每个地方小麦产地不一样，导致生产出来的面粉，色泽、感谢阅读谢谢阅读粉，请商户放心使用。5.为什么有些油使用一次会发黑？精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读意的商户，可以选择品牌及价格稍好些的油。6.为什么我们的调料比较贵？感谢阅读提供给我们发票，所以价格要比不要发票的一些供货渠道要贵一些。感谢阅读感谢阅读调料的生产厂家及生产地，辨别真伪，以免商户上当受骗。精品文档放心下载五、猪肉类（仅作参考）注意事项及须知：猪肉简介（可见图示）A.一号肉：前臀肉、去皮、去骨、去脂，为前腿肉，去梅花肉谢谢阅读。。B.二号肉：前臀肉C.三号肉：通体D.四号肉：后臀肉E.五号肉：小里脊1.肉的水分太大是怎么回事？答：三号肉的水分含量占到％，宰杀的猪肉需要低温冷链下谢谢阅读排酸12-24小时。A、由于我们没有冷藏车、仓库没有冷链，猪肉运输到仓库和精品文档放心下载客户手中，肉类会有一定脱水情况出现，继而形成水珠。——→公司冷柜将投入使用，叫客户大可放心。水珠形成原因：A.分割时间过长运输过程中，压货情况出现→叫司机注意B、我们公司绝对可以保证肉类无注水情况出现，公司食品安全感谢阅读严格控制，并可提供健全的安全资质。2.一级、二级猪肉含有少量腔骨”发货成含有少量排骨”感谢阅读2感谢阅读3.排骨含肉量少？2感谢阅读4.小里脊和里脊是一种肉类吗？答：小里脊≠里脊，里脊为通脊通脊有两种规格，一种为去脂去皮的，一种为常规。公司没有猪小里脊。。5.肉馅内有细碎黑色、紫色点是怎么回事？答：黑色、紫色点为绞碎的猪肉安全食用印章颜色。6.肉类颜色发白是变质了吗？答：肉色发白为正常颜色，市面肉类颜色鲜艳、润泽、呈红色多为谢谢阅读外涂碱面所致，我们的肉类是安全、健康，无碱面涂抹的。感谢阅读7.猪大肠规格过大，是否有小包装？答：规格即将改成小包装2斤/包8.猪蹄规格过大，是否能进规格小，重量轻的？答：我们所用的猪蹄多为后猪蹄（猪脚）前猪蹄（猪手）略小且贵。猪手肉筋多，猪脚肉厚。9.猪肘规格过大，是否能进规格小，重量轻的？答：肘子可以改规格，大家大可放心。10.对于沙县小吃等店铺来说，五花肉不要里脊，可以解决吗？谢谢阅读答：、里脊（通脊）比较贵，客户赚了。B、以后将会精细分类，大家大可放心。11.五花肉理论上分为四层，但有些五花肉是两层，这正常吗？感谢阅读答：这种情况是完全正常的，猪就这么长的。精品文档放心下载买精五花肉（四层），价格会稍高一些。注意事项及须知：牛羊肉分为清真、非清真两大类我们可提供“清真标识”。。1.牛腩内白色筋特别多，可以解决吗？答：这是正常情况，如果客户不满意，可推荐客户买腰窝”谢谢阅读此类肉品白色筋少，相对口感也没有那么筋道。2.牛肉正常初熟率为多少？答：牛肉初熟率一般为65％，多为6-7分熟具体情况以大师傅手法为准3.牛肉上面白色的东西是什么?答：牛油4.牛蹄筋是生的还是熟的？答：生的，没有熟的。5.羊肉口感不好，并且有注水感，怎么解决？答：不排除冷冻时间过长，换供应商。6.整羊、半头猪可以定吗？答：可以，需要提前预定7.羊腰子油、肉分离怎么回事？答：我们的羊腰子绝对保真，并且是新鲜的（新宰杀后冷冻保鲜）精品文档放心下载市面上多为后期人工黏贴，原腰单价12-13/个8.肉片能送吗？答：肉片通常低温℃保存，我们没法保证，所以不能送精品文档放心下载9.羊肉片能做吗？答：可以，我们提供大块羊肉，可自行切片、机器切片。。10.羊肉产地是哪里？答：我们的羊为内蒙羊，个月前运送北京，育肥后宰杀谢谢阅读七、鸡、鸭、兔肉类注意事项及须知：冰鲜鸡肉分为：翅中、翅根、鸡大胸等。谢谢阅读翅中规格不同，价格也不同回访价格时，看清是否为相同参照物1.鸡腿分类有哪些？答：（可见图示）（*参照：KFC为琵琶腿，类推）感谢阅读2.翅中、翅根规格为成箱，太大，是否可分袋、分小包装？谢谢阅读答：（开会未解决，问题直接跳过）3.黄焖鸡反映鸡肉含水量大、是否注水？价格相对市场价虚高谢谢阅读答：（开会未回复，办公室太多问题交流，导致此问题直接跳过）谢谢阅读4.鸡腿含水量大、是否注水？答：（开会未解决，问题直接跳过）5.翅中规格有几种？答：翅中分为SML由于越小越贵，故中号M居多，下周小号S即将上线。精品文档放心下载6.兔子常常缺货、且体重规格不一答：以后将兔子（鲜）改为兔子（冻货）。。注意事项及须知：冻品：水产类，如鱼虾，包冰率和价格有一定比率。绝大多数虾仁包冰率达到％分清我们的优势劣势，有助于产品推广。原则：以少卖、不卖为主，对仓储和运输来讲，对盐水配比要求高，感谢阅读且海鲜易死、易脱水。1.田螺是否剪根？答：理论上，应该剪除，落实后给大家答复2.虾的规格过大，可否换成小包装？答：由于没有冷库，可以1Kg/包，1Kg/板九、豆制品、鸡蛋、麻辣烫肉丸类豆制品质量差：答：多为运输、冷冻链导向问题公司冷柜将投入使用，预采豆制品入冷柜将会改善这类问题谢谢阅读鸡蛋质量不好，补货问题处理：答：鸡蛋在入库前，重量是足够的。由于温度升高，一定的水分流失，导致重量减轻。我们能保证鸡蛋是2天前生产的和商户合理解释3.麻辣烫肉丸类：。。答：我们的食材直接从厂商提货，价格对比有优势十、拜访八步骤①准备③发现⑧整理⑦售后⑥成交准备○○○谢谢阅读样品和其他工具。○谢谢阅读页面（新客户）。——查看餐厅之前的订单，回顾老板之前的问题（老客户）问候关键点：如何找到KP关键词：积极自信、适当寒暄、面面俱到、平起平坐。。话术：○1直接发现KP——老板（店长）您好，我这边是美菜网的，精品文档放心下载主要是为咱们餐厅做农产品的配送服务的。【如果老板没听懂，感谢阅读可以稍作解释，听懂了中间不要停顿直接接后面话术】老板（店谢谢阅读感谢阅读根据区域情况确定】买的吗？○感谢阅读你有什么事？）哦，我看您挺像这里的老板的，那请问咱们老板精品文档放心下载是哪位呢？（老板不在）是这样的，我这边是美菜网的，专门为精品文档放心下载咱们餐厅提供农产品配送的，您的帮我找下咱们老板吗（或者联精品文档放心下载系方式）？发现关键点：发现餐厅的需求&问题能满足：○○感谢阅读○精品文档放心下载不能满足：○○精品文档放心下载馈○精品文档放心下载。。有供应商是否存在欺骗行为。销售关键点：○1以优势单品为突破口○2以商户痛点为突破口○3帮助商精品文档放心下载户注册话术：○1老板，咱们家的菜是早上您自己去买的吗？（恩）您看感谢阅读您开店这么辛苦，早上还要自己早起去买菜啊，让人送来多好啊！精品文档放心下载（之前让人送过，质量不行）一看您就是注重品质的人，我们是精品文档放心下载专门做农产品配送的，全国有上万家餐厅和我们合作，质量和服精品文档放心下载务肯定没问题。而且用手机下单也相对清晰方便，毕竟这也是互感谢阅读联网大趋势啊！○谢谢阅读子的啊？(五得利的)特精粉吗？（恩）您多少钱拿的啊？（96）精品文档放心下载我们这里是93一袋，每天都免费送过来，您看要不您先在我们这谢谢阅读里订一袋试试。○谢谢阅读XX感谢阅读就是，他们家厨子说我们买的东西挺正宗的。我给你列了一份采精品文档放心下载购单，您看下有没有什么要改动的。○谢谢阅读用了，你给我张卡片，我自己看看）是这样的，我们这边是有授谢谢阅读权码，注册会员，就可以看见会员价了（哦）我帮您注册，很快精品文档放心下载的，不会耽误您太久时间。。。促单关键点：下单时间点电话或拜访1谢谢阅读是这样，昨天我看的您的面粉快用完了，正好赶上您要的那个牌精品文档放心下载子今天搞促销，您可以订一袋，体验一下我们的服务，明天早上精品文档放心下载就给您送过去了，而且我们这是货到付款的，不满意您可以不收精品文档放心下载货。【最后别忘了，祝老板生意兴隆】○谢谢阅读明天我们给一块送来。成交关键点：○○感谢阅读更改。○谢谢阅读单的习惯。○○售后关键点：司机很重要、配送问题提前沟通并及时回访、熟记退换谢谢阅读货守则。。○○○整理关键点：填写日报总结，调整销售计划，整理归类方法，达成销精品文档放心下载售目标。全国业务管理部2015.6.302。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。精品文档放心下载。。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。谢谢阅读君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。精品文档放心下载宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳谢谢阅读光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。谢谢阅读世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。精品文档放心下载感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。精品文档放心下载爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。感谢阅读人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？精品文档放心下载这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。感谢阅读动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。精品文档放心下载这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。感谢阅读遇到你之前，我以为爱是惊天动地，