设计师管理手册

11．设计师图纸规范条例(施工图纸)设计师培训细则级管理、设计、施筑装饰协会评为“家庭居室装饰施工优秀企业”及“家庭居室装饰优秀设计”罗 分为四区一中心(中心：LI。高工作室(以设计为主的全程私人一对一的服务然设计室、西区：大钟寺蓝景丽家设计室、红星美凯龙设计室、南区：环三环 企划部、市场部、特许加盟中心 决； 2.主材配送中心方便客户在施工中对各项主材的需求进行免费的测量配货 3.工程管理中心：(1)材料配送：由工程部统一的材料配送中心，对于在施工中所用各种板材 (2)在装修中使用涂料添加剂“轻舟空气环保净化剂”产品，有效的保证在 (3)严格的质量检测体系，仪器检测法及五巡八检制：每五天巡查工地，并4.按规定时间持预算到现场参加交底，填写原房情况调查表并经客户签字，6.隐蔽工程验收，(即水、电、防水木作基础验收)填写交易所要求试通事7.木工活验收(基础验收，基层处理情况核实工程量收取中期款，办理增减8.瓦工活验收(基础验收，基层处理情况核实工程量收取中期款，办理增减9.油工活验收：油漆基层处理情况，表面处理等。设计师管理制度2．每周六、日为必须上班时间，无故不到者扣发当日双倍工资，节假日根据4．除必须上班时间外，设计师根据自身情况，安排一天固定休息，有特殊情5．设计师因正常理由申请事假，应事先得到本设计室经理同意后上报设计管6．若有约定外出或需晚到，须向设计室经理汇报，否则按无故迟到处理，迟外出或休息必须委托他人代理。设计师工作内容服务流程及注意事项3．为客户提供免费看样板间的服务；公司每周四由工程管理中心提供给各设4．对工程进行实地测量服务(视情况免费或收费)，装修订金收费标准：按建取的量房订金(因各种原因未在公司施工的，定金不退还)、设计提成按40%5．做出标准施工图、合同预算书(奥贝特电子报价系统)、并呈送设计室经理6．签订合同，包括：工程合同一式三份(公司、客户、市场)、工程报价单、图纸(原房结构图、平面图、顶面图、水位施工图、电位施工图、尺寸详细的门图、设计项目及木制作等施工图)，所有报价图纸必须有设计师及客户签字纸补齐后上交设计管理中心；签订合同同时，请客户交纳首期款或工程造价7．在交谈过程中，必须向客户介绍主材代办的品牌，如客户有意订购公司代，在工程进场之前工程管理中心会将转发《工程回执单》，此单中有工程负责人(工长)与现场工长(代班)、监理等电话传真至10．进场时，设计师、工地现场工长、质检、客户进行现场交底,由设计师带齐并认真填写《现场交底单》，一式两份(工长、分部设计室)填写后交店面二次审核，月底之前将(量房单、现场交底及下场记录单全部交至设管中心)设计师工作待遇与定额2.签订有效合同5-15万元以内(含5万元)，按工程总造价的4%提成；4.另：对于未打折的工程，将在原有提成比率下，此项工程款再加1%首先，设计师当月签订有效合同，客户已付首期款(或10%以上的定金)，当月提取一期提成款，按当月所有签订有效合同工程的总造价×提成比率×60%需满足《设计室审核表》中的条件，发现任何一处错误相应在60%中扣除5%7)点选施工队，提成扣一个点；其次，客户将工程款全部交清的当月提取二期提成款，按工程总造价×提成8)中期设计师与工长一起计算中期增减项，并在增减项单上签字确认，复印件上交设计室经理(主管)，中期款由于设计师原因发生拖欠及延误10)设计师全程跟踪服务，至少下场五次，每次要有<下场记录单>，并在工贡献的设计师，公司将额外奖励、加薪(参见<激励机制>)。注：设计师的设计提成发放：当月签订有效合同，并交清首期款的情况下，当设计师的责任5.不能私自答应客户赠送合同内未包含项目，(无论是物品或单纯服务)即使有少量的优惠及赠送，也应预先向部门经理申请并提前向工程主管说辞职、辞退及开除的规定3.交清公司的所有借款，领用或借用的公司物品(工具、书籍及衣物等)。4.缴清所有的赔偿及罚款(由设计原则引起的或根据合同规定应负连带责任取基本工资，原则上也不能接纳新客户)后正常领取各种款项。2.盗用公司合同、公章、发票，进行违法活动及盗用公司财务者，除扣除所激励机制奖金制度情况、季度签约客户介绍占总体签单比率25%以上、与工长监理人员工地配合评比条件---项目：季度必须上报一至两个有价值的样板间、在公司设计交流评比条件---项目：季度由本设计室上报签单合同、报价、图纸无误齐全的后“优秀团体奖”；2.年终签约总额冠军奖3.年终签约总额亚军奖4.年终签约总额季军奖5.年终设计奖6.年终最佳服务奖区域设计师绩效考评1.设计师级别及底薪：分为试工期(600-800元)、普通级(1000元)、优秀级(1200元)、副主任(1500元)及主任级(1800元)；准；2)主材完成当月定额：根据当月签单额的%，确定主材任务额；3)折扣率：根据市场情况与公司的政策，对折扣率的有效控制；对于各类客户进行统一调控与分配-----市场流动客户、咨询电话及网站1.市场流动客户：情况来权衡是否能独立将此项目完成(对于新入职设计师或能力稍逊的设计人考核：每周(月)对于设计师在市场接待客户情况进行全面分析，从而将设计2.咨询电话及网站信息客户：对接到的客户进行了解，并确定此客户的装修意向后有针对性的分配设计师 (能力、持单、考查等)，通过季度(月)的考核来确保有效客户的成功率；考核：每季度(月)对于咨询电话的分配及跟踪情况分析，对于设计师成功率3.关系介绍客户：4.市场流动客户：1.设计师对于工程量计算准确，误差较少；2.各类约定时间无迟到或失约现象；3.未接到客户的各类投诉(主动的或被动的)现象；4.无论工程大小，设计师必须下场四次，并对中期增减项进行核实工作；5.每周与客户电话联系一次，洽谈记录详细(设计电话回访问记录)；6.与工程中工长、监理等各类人员之间的配合；7.客户回头率，此项每月可根据签单客户来源在本设计室进行分析，将成1.必须按时在工作时间到岗，外出前应由本人告知主管人员同意，无迟到2.对于各类表单真实填写及时上交，执行情况较好；3.保持设计室环境卫生，谈完客户后必须将座位收拾干净，自觉性较好；4.与同事或其它部门人员之间的配合协作较好；5.日常办公用品节约使用；任务最多的设计师)、均单最高奖、折扣最低奖(鼓励超额完成任务且折扣守的最好的设计师)，优质服务、制度执行优秀奖，表彰回头客户高的设计师并设计师日常工作行为规范条例设计师报价规范条例积计算严重失误造成损失的，由设计师与客户协调解决，因协调未果而造成的严。设计师图纸规范条例(施工图纸)寸、规布；设计7.设计图纸没有让客户认可签字的，造成返工的(由客户、监理、设计师确设计师签订合同规范条例电话。1)工程价款及结算：人民币须大写，字体清晰，三次付款表格，须用阿拉伯填写名字，乙方意见及签字须填写设计室工程变更在有增减项，须填写清楚，甲乙方代表分别由客户和设计师本人2)档案袋注明客户姓名、设计师姓名、工期(开工至竣工)、施工地点；3)由工程部确定施工队，质检或监理，由客户、设计师、工地主管三方，确字；设计管理中心合同交接程序至总部(不变)。设计管理中心对每位设计师的资料进行归档，以备提供业绩1.设计师经理(主管)对设计师所签订的合同必须进行严格审核，发现报价或图纸等有误及时要求设计师改正，并于开工二日前由设计室经理(主管)或设计师本人携合同、图纸、报价及本设计室对此合同、报价、图纸的审题通知在责与设计室设计师联系负责解决；开工三日后出现问题避免问题积累引起客户投诉；设计室经理每个月至少一次对在施工地的客户做回访工作(下场或电话)，发现问题及时解决；如客户投诉到公司且后果较严重的，设计管理中心将对此工程的设计师、设计室经理、副经理(主管)2)与客户接触后，需要量房时，填写《量房受理单》根据客户情况收取装4)工程部接到交接单后，分配工程队，由工程部填写《工程交接回执单》5)设计师与工长、监理、客户一同进行现场交底，并认真填写《现场交底6)设计师在工程进展当中必须去工地检查，下工地时填写《设计师下场记轻舟装饰设计报价234协议书1)户型：2)面积：支付乙方剩余的50%。。甲方(签字)：乙方(签字)：设计管理中心退单流程客户原因工期待订的需由区域(设计室)室经理上报，由设计室经理填写《退单情况说明》，将所签订合同收回(市场交底未进场：进场交底后未施工退单，由区域(设计室)经理负责向设计师核同收回(市场认证合同、交客户合同、所扣款项等)经区域经理签字后上交设)各类退单必须收取此合同造价的1%认证费(如客户未交纳，必须由区域或设况收取违约金；在施工进程中退单的分清责任后由于客户原设计管理中心样板间参观流程由样板间“专员”通知并带领客户参观样板间；如无专人负责，前期确认阶段长再次核对实际工地情况：与客户之间的关系、客户脾气；对工程、设2)同时了解在同一小区或附近是否还有在施工地，了解工长介绍工地情况：设计师、饰面材料、工程进度、现场工地负责人等情况，是否可以考虑3)各市场“样板间专员”对每周提供样板间作实地调查，调查中需记清样板间的详细位置、楼号、实际工程进度具体情况；在去工地前需提前与4)样板间专员(或设计室主管人员)需向该样板间设计师了解客户一些基本情况：客户脾气、工地满意度、个人爱好(包括设计中一些普通人看了不能轻易接受的地方)、房屋结构、风格(体现风格的代表是什么，如的地方(或后期配饰特别之处)、工程造价、选用的主材及价位等情况；5)例：美丽园有一户欧式风格的设计，客户特别忠爱欧式客厅的吊灯，由好在此住户身材不是很高，且又属于个人的特别喜爱，其它人均不能接那么在看之前我们要把情况告诉给客户要他们有心理准备有针对性引导根据《样板间申请单》中的客户需求合理的安排样板间，并将《样板间1)约好的客户已到指定地点，首先对前期预约客户的进行核实，新客户的2)按规定时间，由“样板间专员”带领准时出发；3)在去往工地途中：B.介绍公司情况(95年成立、性质股份制企业、注册资金500万、最近的奖C.优势服务(保修三年、主材配送中心)、保证质量的体系(材料统一配送、施工的一些特点(轻舟空气环保净化剂，确保有效的净化室内空气体，达到高效环保三天入住)等；4)对于要去参观工地情况介绍：A.位置、户型及面积、材料选用、风格、现工程的进度等；另外，携带一些5)参观注意事项：手套(不准乱摸墙面、油漆饰面等)、鞋套(地面的成品保护)、不能使用6)样板间内参观过程中对施工现场作详细的讲解(控制参观时间)；7)参观完毕，由“样板间专员”对所参观的客户作情况反馈：样板间服务专员”填写《工地现场》情况，现场卫生、工人着装、工作站情况、样方面及时发现不足之处，加