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文档简介
鸿源是一个有梦想的企业,聚集一批有梦想的员工。企业的梦想是大宏图,员工的梦想是小蓝图。蓝图实现了,宏图才可能实现;宏图成功了,蓝图才会有保障。要以客户为中心,为客户提供全面的价值服务。要以质量为基础,让质量守护坚固的销售平台。要贴近客户、倾听客户,向客户靠拢,积极对待客户需求。要了解市场、深入市场,看市场动态,细心把我市场动态。专业敬业诚信合作增进专业能力,养成专业作风,奉行专业精神。坚持工作态度,养成敬业态度,秉承敬业态度。坚守诚信底线,养成诚信美德,发扬诚信思想。拥有合作方式,养成合作理念,宣传合作技巧。公平关爱发展公平,是企业文化的核心,关爱,是企业文化的精神,发展,是企业文化的目标。第一页,共29页。实现人生价值享受人生乐趣追求事业成功享受人生梦想快乐工作快乐生活学习是人才进步的动力创新是企业成功的秘笈人的能力是有限的人的努力是无限的态度决定一切细节决定成功人生没有彩排,每一个细节都是现场直播。企业遵从计划,每一项工作都有详细计划。懒惰是贫穷的温床勤奋是财富的翅膀每一个人都有优点,要相互学习;每一个人都有缺点,要相互提醒;每一个人都有困难,要相互帮助;每一个人都有个性,要相互宽容。优秀的产品一定是优秀的员工制作的优秀的员工一定是优秀的企业管理的找方法可能成功找借口只会失败为自己养成一个良好习惯,给别人留下一个好印象。为公司生产一批合格产品,给客户种下一个好种子。第二页,共29页。自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持。强化竞争意识;营造团队精神。转变观念,转变作风;让企业文化生生不息。拼一载秋冬春夏,搏一生无怨无悔!不比阔气比志气不比聪明比勤奋不比基础比进步不比现在比梦想宁愿事前多检查;不可事后重返工。一言一行树形象;一举一动现文明。雁一样的团队;鹰一样的个人。理只做企业需要做的事;管不能只做喜欢做的事。积极进取从压力到动力敬业合群从工作到合作忠诚守信从做事到做人认真负责从尽职到尽责全力执行从指标到目标能力出色从担任到胜任独当一面从被动到主动智慧创新从突出到突破善于用脑从倾力到倾心走向卓越从优秀到优异今天的事,今天去做;明天的事,组织去做;困难的事,勇敢去做;复杂的事,细心去做;不会的事,学着去做;集体的事,带头去做;自己的事,抽空去做。一等二看三落空,一想二干三成功。
一步主动,步步主动,步步领先,享受光荣一步被动,步步被动,步步落伍,煎熬受穷只有勇于承担眼前责任,才有能力承担更大责任。多一份挫折,就多一份人生的感悟;多一次跌打,就多一条成功的经验。第三页,共29页。
困难和挫折都不可怕,可怕的是丧失做人的志气和勇气。迷茫和困扰都不可怕,可怕的是虚设企业的制度和章程。人生多一份挫折,就多一份人生的感悟;人生多一次跌打,就多一条奋斗的经验。知识—需要不断的积累汗水—需要辛苦的努力灵感—抓住每一分灵感机遇—抓住每一个机会如果你有行动力,你就会有成功;如果你有创造力,你就会有卓越;如果你有影响力,你就会有成就今天要比昨天做得好;明天要比今天做得好。不见行动就是空想,不见成果就是白搭。用做人的准则做事,用做事的结果看人。想,要凌云壮志;干,要脚踏实地。
工作就是自己的人生舞台,能不能赢得掌声在于自己。订单就是企业的事业商场,能不能争得成功在于企业。对待工作,我们需要是严格;对待生活,我们需要是关怀。第四页,共29页。人人参与公司管理,层层落实工作责任。有志的人战天斗地,无志的人怨天恨地。再长的路,一步步也能走到终点,再短的路,不迈开脚也无法到达。日日行,不怕千里万里;常常做,不怕千事万事。天地生人,有一人当有一人之业。人生在世,有一日当尽一日之勤。竞争,我们的生存状态;创新,我们的永恒主题;效益,我们的追求目标;奉献,我们的价值取向。完善自己的学识,完善自己的能力,完善自己的人格。要珍惜自己的机会,要珍惜自己的岗位,要珍惜自己的集体,要珍惜自己的生命。要琢磨事业,不要琢磨职位;要琢磨自己,不要琢磨别人;要琢磨今后,不要琢磨过去。倾材足以聚人,量宽足已得人,身先足以率人,律己足以服人,得人心者得天下!第五页,共29页。人人心中有目标,失败成功我都要
心中有梦要行动,全力以赴向前冲因为自信,所以成功!相信自己,相信伙伴!一鼓作气,挑战佳绩!永不言退,我们是最好的团队!因为有缘,我们相聚,成功靠大家努力!成功从不容易,需要加倍努力!
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。
心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。第六页,共29页。真诚,我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的人文环境。务实,我们要踏实做事、忌浮戒躁,企业向前的稳步发展。高效,企业应高效运作、卓越管理,精英团队的活力无限。责任,我们要为我们的行为、行动和结果负责!多点沟通,少点抱怨;
多点理解,少点争执。
争取一个客户不容易,
失去一个客户很简单。成功者找方法,失败者找借口。
行动是成功的开始,
等待是失败的源泉。
没有措施的管理是空谈,没有计划的工作是空洞。市场是企业的方向,质量是企业的生命
市场是海,企业是船,质量是帆,人是舵手第七页,共29页。你可以停止上学。但你不能停止学习第八页,共29页。企业文化与企业制度刚柔相济,是维护企业发展的两大法宝企业文化管理性质相互关系管理制度控制方式●柔性管理●以人为本,依靠自我控制和自我能动性●积极的企业文化是企业制度的有益补充●刚性管理●以规为本,依靠规程制度和行为准则●合理的企业制度推动企业文化的良性发展第九页,共29页。——公司的使命、发展目标、企业精神——保守或是开放;积极或是消极——市场观念、质量观念、成本观念——勇于负责或是相互推诿?开拓进取或是但求无过?共同意识思维方式价值观念行为规范和准则企业目标员工梦想第十页,共29页。企业文化企业文化的内涵企业文化的作用企业文化的结构企业文化现状分析企业文化外部环境的影响外部环境的影响存在的问题文化建设的意义指导原则经营理念价值观体系行为准则实施工作目标实施办法实施要点第十一页,共29页。物质层
制度层
精神层员工的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌对员工的行为产生约束、规范性影响的规章制度企业创造的物质文化,是形成精神层和制度层的条件,包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络第十二页,共29页。投入多一点,方法好一点,绩效自然高一点。只有勇于承担责任,才能承担更大的责任。成功者不知道什么叫做机遇,只懂的抓住机遇成功都是血汗的洗染无悔走完希望每一天第十三页,共29页。爱惜物料,重视品质;合理规划,标识清晰必需品分区放置,明确标识,方便取用安全用电,节约用水,消防设施,定期维护人各有责,物各有主,加强保管措施,完善管理制度坚持一盘底,二核对,三发料,四减数的仓储管理原则会议的成果是行动言必行,行必果会而不议,议而不决,决而不行,这样的会议属最浪费行为!第十四页,共29页。企业文化氛围忠孝仁义礼智信知足常乐企业文化影响人情交往●忠诚、友爱、正直、诚信、
以人为本●营造一个情感和谐的文化氛围●致力于自己岗位工作●制约企业的灵活性●能进不能出,能上不能下●依赖社会关系,削弱创新能力●缺乏进取心和忧患意识企业文化第十五页,共29页。适应外部变化实现内部团结强化内在激励弥补制度不足塑造企业形象●创新、求变、开放性的企业文化,企业能够快速适应外部环境的变化,及时调整经营策略●共同的价值观和良好的工作范围,凝聚人心,协调部门之间、员工之间的关系,增强员工对公司的认同感和归属感●良好的企业宗旨和远大的发展目标,使员工产生责任感、使命感和自豪感,满足员工自我发展的需要●共同的价值取向和行为准则,对员工的思想和行为是种无形的、非强制性的约束,在充分尊重员工个性的同时,收到完善管理之效●积极而强大的企业文化,将企业的理念、精神和行为准则贯彻到每一位员工,塑造鲜明的企业形象第十六页,共29页。企业文化建设目的增强凝聚力规范管理适应竞争建立共同的核心价值观,明确企业的发展目标,使企业内部存在共同的利益和目标,使之成为员工的精神支柱,从而把员工牢牢地连接起来企业的规范化、制度化、程序化的管理。一方面,为工作业绩考评提供依据,一方面,有利于减少随意性,提高工作效率。外部市场竞争日益激烈,竞争格局也在不断改变,企业文化建设为企业适应环境变化提供了强有力的思想保障第十七页,共29页。理念上:客户至上、服务第一
管理上:以人为本,尊重员工创造性、积极性
组织上:发扬团队合作、同舟共济的精神
行动上:发扬敬业、爱岗、争先、创优的精神进行文化管理●改变官僚主义作风,配合工作流程改革,重新设计工作流程、制度,以提高工作效率为中心,尽量从制度设计上去除推诿拖拉、抢功争利的积习。管件是‘务实高效’。●主要抓观念转变,彻底破铁饭碗、铁工资、铁交椅制度,清除等、靠、要思想,树立竞争、效率、改革意识。●借鉴外来优秀企业文化,灌输优秀企业的精髓思想。建设企业文化第十八页,共29页。市场观念人才观念发展观念质量观念顾客员工产品企业社会资本第十九页,共29页。进取创新服务求实■逆水行舟,不进则退。安于现状,不思进取是不负责任的表现。要想实现企业的远大目标,必须永不满足,超越无限■一切从实际出发,既不好高骛远,又紧盯远大目标,扎扎实实,一步一个脚印。面向市场,研究市场,一切活动、决策都要符合市场规律■敬业爱岗,在本职岗位上干出实实在在的事业■顾客是我们的衣食父母。公司必须不断地研究顾客需求和市场变化的趋势,从而比竞争者更好地满足顾客期望。■树立内部顾客观念。下游环节的顾客,基层单位是管理部门的顾客,为顾客提供优质服务是每个岗位的基本职责。■求稳怕变,必然使企业丧失活动。要想实现梦想,必须善于学习,博采众长,在企业制度、管理方式、技术开发和文化建设等方面勇于创新,创造出具有自我特色的一流管理,一流技术,一流产品和积极向上的文化。第二十页,共29页。市场观企业的一切经营活动必须以顾客为中心:1、首先要研究市场,了解顾客消费需求的变化趋势;2、还要关注竞争者在满足顾客期望方面的表现;3、比竞争者更好地满足顾客期望,以便创造相对竞争优势质量观产品质量是保障企业长期发展和创立名牌的前提条件:1、高标准。产品质量一定要符合国际标准、国家标准或是行业标准就高不就低;2、精细化。研究顾客的细微需求,并建议满足;3、全程监控。通过建立完善的质量管理体系,来实现从研究开发到采购、生产、销售,最后到售后服务的全过程的质量监控。过程控制终于最终检验人才观崇尚知识,以人为本:企业靠员工发展。员工靠企业;先有满意的员工,后有满意的顾客。1、育才观:结合公司战略发展的需求,对员工进行有计划的培训,提高员工的基本素质;2、选才观:德才兼备,内外并重;任人唯贤,平等竞争;3、用才观:拓展员工发展空间,保障并提高员工的经济利益;主要用待遇和事业留人。人才是企业可持续发展的不竭资源产品质量是企业的生命顾客企业竞争者价值价值相对优势第二十一页,共29页。公司组织行为准则友好平等相互尊重●公司充分尊重员工,对任何员工严禁有歧视性的语言和行为;●为公司工作的所有员工应该是平等,不应该有贵族阶层;●建立部门间的监督和制约机制;●实现全面预算管理,进行经济活动分析,找出问题,分析原因,采取措施;●全责对等,适当授权;●各级管理者在自己权限范围内,自行决策;适当授权例外管理精细管理降低成本团结协作真诚服务●部门之间应团结协作,不能相互推诿;●树立内部顾客及服务意识,特别是管理部门要树立服务观;第二十二页,共29页。统一指挥公平竞争即时激励效率与效果并重●公司要建立快速、高效的反应机制,以适应发展;●注重过程控制,保证正确结果;●正常情况下,上级不能越级指挥;●管理人员的职责划分明确,不能造成混乱局面;●在提拔、晋级和培训等方面,管理制度和选拔程序要公开;●人员筛选的标准和过程要透明;业绩面前,人人平等;●以正面激励为主,以惩罚措施为辅;●年终考评与即时激励相结合;●管理制度一旦制定必须严格执行,不适合的制度要即时废除;●在制度面前人人平等;令行禁止第二十三页,共29页。领导艺术用人不疑,合理授权。根据部门的职责权限,充分发挥部门主管的作用。善于倾听不同意见,不偏听偏信;以事实为依据,不搞主管臆断。取信于人。有令必行,有禁必止;处事公正,不因亲疏而有别。爱护下属,多加指导,不求全责备,不乱发脾气。第二十四页,共29页。员工的行为准则,基本素养具有强烈的进取心和创新精神,勤于学习,善于总结,不断提高自身的管理水平和专业技术能力。具有强烈的责任感,为企鹅也和顾客负责。具备服务意识:上游为下游服务,本门为员工服务,
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