已阅读5页，还剩22页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
微信运营P系列,,,,,
能力模型,P1微信客服,P2微信专员,P3微信运营,P4微信总监,P5新媒体总监
产品知识,对公司、产品、客户有基础的了解,对公司、产品、客户了解的比较熟悉,对公司、产品、客户了解的非常熟悉,对公司、产品、客户了解的非常熟悉，能跨行业了解其他产品,能跨行业了解其他产品，针对产品的特性有深刻见解
话术设置,,能设置基础的首次回复话术并测试话术的优质与否,能设置比较优质的首次回复话术及收集客户常见问题来设置自动回复及快捷回复,能根据活动实施更改首次回复话术及优化自动回复话术及完善快捷回复话术,较强的管控及管理能力，有效的下达指令并追踪过程拿结果
沟通能力,能基本有服务客户的能力，客服沟通提供解答的能力,能很好的处理客户的问题及建立友好关系,能非常满意的处理客户的问题并建立友好关系,能指导客户做好服务客户的能力,有培养优秀客服的能力
内容输出,,按照指令要求发送朋友圈以及朋友圈素材收集的能力,能独立完成朋友圈素材收集整理并通过内容丰满人设且有较好的互动,能提前一周乃至半个月提前规划完成朋友内容规划，让客户清晰的了解我们,能统筹整个公司的团队配合及素材收集的敏感度，有较强的内容杀伤力
活动策划,,,对基本的活动方法方式有基础的了解并能执行落地实操,有较强的策划能力，能根据客户针对性的策划个性化活动内容,每一次的活动策划都能有所收获并能总结提炼不断的优化和针对性
分析判断,,,对客户的购物行为习惯有基础的分析能力,能根据客户的标签进行多维度的分析进行客户的需求判断,对客户
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2020年辽宁抚顺中考满分作文《这份深情无法复制》
- 核电施工质量管理小组活动考核试卷
- 装饰材料市场营销组合策略考核试卷
- 锌锰电池的循环寿命延长策略考核试卷
- 工业机器人仿真平台与应用考核试卷
- 草原割草在青年环保行动中的成效考核试卷
- 农村小微企业信贷与融资考核试卷
- 乌天麻的种植栽培技术
- 电热香薰机精油扩散考核试卷
- 针织服装的全球供应链管理挑战与机遇考核试卷
- St完整版本.-Mary's-医院睡眠问卷
- 2023-2024学年北京市房山区九年级上学期期中考试数学试卷含详解
- 教师语言（山东师范大学）智慧树知到期末考试答案2024年
- 2024年日历(打印版每月一张)
- 老年恶性肿瘤特点及治疗
- 特斯拉汽车用户研究报告
- 大型商业综合体物业管理方案
- 《紫禁城》历年中考题(附答案)
- 贾宝玉与林黛玉课件
- 医疗废物知识培训课件
- 神经系统疾病的中西医结合治疗
评论
0/150
提交评论