全球学习GE管理

“人们都说，在美国有两个地方是CEO的摇篮，一个是GE，另一个是麦肯锡。”Theartofmanagingandleadingcomesdowntoasimplething,determiningandfacingrealityaboutpeople,situations,products,andthenactingdecisivelyandquicklyonthatreality.管理和领导的艺术可以总结为这样简单的一件事情:看清并面对现实——关于人、形势、产品的事实，然后根据事实，快速果断地采取相应的行动。——GE公司首席执行官JackWelchGE管理方法的一些工具和手段

三年战略SessionI1第一页，共24页。

SessionI（5月-6月）：对当年和下两年进行战略的策划和目标的规划销售部门财务部门CEO公司最高层各部门制定销售/定单计划汇总得到初步业绩目标销售成本预算毛利预算初步业绩目标审核：并确定既定目标初步业绩目标审核财务预算人力资源配置计划三年远景人员配置计划，粗线条市场战略形成政策信息了解市场现有情况分析竞争对手分析新技术的走向参与人员：CEO，事业部经理,业绩目标责任人,BD，Marketing部门GE管理方法的一些工具和手段

三年战略SessionI/基本流程产品战略市场定位竞争战略扩张战略发展方向业绩目标2第二页，共24页。GE管理方法的一些工具和手段

三年战略SessionI产品生命周期产品定位战略市场战略产品选择战略产品战略价格战略促销战略渠道战略三年业绩目标销售额/市场规模行业/业务分类行业1ACABCBAC行业2行业3现有产品新产品现有产品+新产品新机会+新机会3第三页，共24页。GE管理方法的一些工具和手段

三年战略SessionI/竞争分析JackWelch

经常要问:过去三年你的竞争对手做了什么？与此同期你做了什么？他们今后可能会怎样打击你？你计划怎样来反击？4第四页，共24页。GE管理方法的一些工具和手段

三年战略SessionI

/业绩目标收入目标边际贡献和毛利目标当年明年后年当年明年后年市场机会竞争情况5第五页，共24页。GE管理方法的一些工具和手段

三年战略SessionI常见错误:1.用一个简单的增长率来进行未来目标的确定，没有市场分析和竞争分析的依据。2.过于乐观，对资源的有限性，环境的多变估计不足。3.什么都想干，缺乏重点，最后能落实的事很少。4.不愿意花充分的时间来准备战略规划。只重视低头拉车，不重视抬头看路。6第六页，共24页。GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段SessionI 战略策划SessionII 财务管理SessionC 人力资源管理Workout 群策群力6Sigma 质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目 录7第七页，共24页。GE管理方法的一些工具和手段

战略实施及财务管理SessionII紧接着SessionI,

SessionII从7月底开始到年底结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更加准确的预计；对下一年做一个更加精确的计划和承诺。这一阶段所确定的业绩目标已经是非常严肃的承诺。8第八页，共24页。GE管理方法的一些工具和手段

战略实施及财务管理SessionII/目的和作用管理人员能准确、及时地了解公司运营情况由于处于可控制状态，使公司放权制度得以实现通过计划和预算实现资源优化配置客观、准确地实现战略用数据客观地对员工进行考评通过责权利下放，创造企业机制，淡化个人英雄主义9第九页，共24页。GE管理方法的一些工具和手段

战略实施及财务管理SessionII确定下一年目标资源需求下一年预算实施计划里程碑责任人时间合同销售额市场占有率Q1Q2Q3Q4总计V%人员数研发费用市场推广费用Q1Q2Q3Q4总计V%成本销售额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%纯利毛利费用10第十页，共24页。GE管理方法的一些工具和手段

战略实施及财务管理SessionII/保证目标和奋斗目标设定目标时有两层目标第一个是必须完成的，第二个是相对与第一个目标有所提高的，即称之为奋斗（Stretch）目标。Stretch常常是一种机会，一些有潜力领导得以证明自己和团队的能力。平衡了承诺和挑战。Stretch的结果是不但提高公司业绩，而且促进员工职业道路发展。11第十一页，共24页。当年财务状况预测订单销售额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%销售额比较上年当年X%销售额Organic销售额销售额Organic销售额当年的亮点HighlightOM比较X%OM调整后OMOM上年当年GE管理方法的一些工具和手段

战略实施及财务管理SessionII12第十二页，共24页。GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段SessionI 战略策划SessionII 财务管理SessionC 人力资源管理Workout 群策群力6Sigma 质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目 录13第十三页，共24页。GE管理方法的一些工具和手段

人力资源管理SessionC找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充分的发挥提拔和奖励你最优秀的员工，给他们不可思议的薪资，让他们来为你经营企业毫不迟疑地去掉不合格的经理，他们应该去能够发挥他们特点的公司——杰克•韦尔奇14第十四页，共24页。GE管理方法的一些工具和手段

人力资源管理SessionC工作流程第一个月第一个月第二个月第三个月员工填写个人内部简历EMS员工把个人内部简历EMS交给经理事业部人力资源评估公司总部人力资源评估及行动计划经理填写内部简历中需经理填写的部分经理与上一级领导讨论员工内部简历经理与员工讨论经上一级领导同意的员工内部简历对全体员工进行有关培训：公司价值观如何填写个人内部简历个人事业发展指导确定：员工分类曲线继任计划培训计划组织机构的问题及解决方案人员稳定性情况及解决方案15第十五页，共24页。GE管理方法的一些工具和手段

人力资源管理SessionC/员工业绩评估特点行为标准（见后）经理同事下属其他远景关注客户/质量诚信责任/承诺沟通能力/影响力共享/无边界团队建设/授权知识/专业技能/智力主动性/速度全球化思维等级标尺：需要重点提高的12345出众的长处360°领导能力评估表16第十六页，共24页。CEO姓名-级别职位姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名合格后备人选名称职称级别职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名后备人选已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名现任1-2年后合格者职称级别名称现任GE管理方法的一些工具和手段

人力资源管理SessionC/继任计划表17第十七页，共24页。GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段SessionI 战略策划SessionII 财务管理SessionC 人力资源管理Workout 群策群力6Sigma 质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目 录18第十八页，共24页。工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！GE公司首席执行官JackWelchGE管理方法的一些工具和手段

群策群力Work-Out19第十九页，共24页。GE管理方法的一些工具和手段

如何组织Work-Out会议前确定事件、问题和目标确定跨部门的参与人定好小组领导（由一线人员担任）准备相关信息会议中小组领导明确挑战提出期望团队建设通过大脑风暴提出问题确定问题优先级分析根源推荐办法确定行动计划会议后落实现场跟进机制提供必要的支持通过项目例会检查行动计划的落实情况把解决方案制度化，使问题不再出现如果问题不能解决，再进行Workout20第二十页，共24页。GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段SessionI 战略策划SessionII 财务管理SessionC 人力资源管理Workout 群策群力6Sigma 质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目 录21第二十一页，共24页。目标客户规格一个3s

过程，因为在目标和客户规格之间可放入3个标准偏差3s3s

6.6%差错目标客户规格之前之后1s6s6s!无缺陷GE管理方法的一些工具和手段

6Sigma

质量管理/什么是6Sigma（2）第二十二页，共24页。GE管理方法的一些工具和手段

6Sigma

质量管理/6-Sigma的流程定义CTQ衡量分析改善控制

确定客户最关心的问题CTQ

必须形成数字化，可以精确衡量申报立项,确定量化目标成立项目小组

确定起点线，精确定义目前状况寻找好测量方法和工具给公司和客户节省多少费用，产生多少效益

清晰确定CTQ的主