零售门店日常管理规章制度_第1页
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文档简介

1/5. 度1.各专卖店营业时间，早9：00开门营业，晚9:30(外阜9:00)关门(周五-店长报备，店长休假需要向区域负责人报备，如请假出(二)货品安全2/5. 警惕，不允许空岗、串岗，不允许将柜台交给期间如因实物负责人过失造成的损失，由实物负责人按零售价给予赔偿及正常销售以外商品一律不得离店，除此以外的非+10%管理失职赔款)，如店内货品丢失数量≥15件(吊牌金额≤100抹，不可在营业现场化妆。下。注意事项：不要11)卖场不许接打(玩)手机，需要处于震动状态3/5. 1)头发：清洁整齐、不可染发、前发不过眉、横发不过耳、后发不过领子2)胡须：保持不留胡须3)指甲：所有指甲要短而干净4)鞋子：店铺统一工鞋，保持鞋面干净5)制服：统一制服、保持清洁6)首饰：已婚店员可戴一只纪念价值的婚戒7)袜子：深色，每天更换8)工牌：不可转借他人，遗失要及时补办9)手机：上班时间不允许佩戴手机1)门店必须保持清洁干净：门窗、地板、货架、休息室、试衣间、库房、收银2)督导对门店的清洁卫生进行不定期检查，3)店长每天检查店面卫生状况，不符合扣罚当班导购员4)专卖店卫生由当班员工负责，店长检查监督5)每天开门营业前，对门店卫生进行彻底清理及打扫6)临街玻璃每周彻底清洗两次，清洗时间为营业底峰期7)每天在营业过程中要指定一个导购员负责门店卫生及时清扫1、玻璃：(包括橱窗、柜台)明亮，没有灰尘，没有指印和抹布的痕迹，无裂污迹；柜台下物品整齐清洁a)试衣鞋摆放整齐，卫生每天打扫。b)地毯干净无异味，定期清洗(至少一周一次)c)挂衣钩完整无破损1)商品分类堆放整齐，地面保持干净；4/5. (四)服务与安全管理1)现金结账：注意人民币辨别，找付零钱及电脑小票需双手送递顾客4)收银台现金抽屉钥匙要由收银员保管，不得私借他人5)收银台现金数量超过1000元应及时存入指定银行卡内，禁止在店内放大量1)员工在营业结束后，应做到以下四件工作：a)彻底检查营业区域；b)清扫消除易燃物；c)切断电源；d)处理好火种，确保安全。e)闭店时安防必须确认布防成功，方可离场。(五)直营店员工过失条例1)员工在工作中因自身原因无法达到公司规定的相关标准2)单月请假时间累计≥7天3)未经许可，擅自将店外人带进仓库及收银台4)单月累计旷工≥3天5/5. 5)单月迟到早退累计≥5次。7)因个人原因拒绝与其他同事合作8)在外兼职且劝说无效1)在店内与他人发生肢体冲突且劝说无效2)估计将公司内部信息泄漏于无关人员并造成损失的3)拒绝执行上级合理的工作安排4)发现门店财务损失，不管不问不报告5)有意谎报信息6)损坏门店相关务拒不赔偿到3次，8)未经许可擅自离岗累计达到3次9)触犯中华人民共和国相关法律法规)员工严重违纪并对公司造成重大损失或屡次违规且拒不改正以及触犯法律法11)公开诋毁门店名誉与信誉使门

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