2021-2022年吉林省白山市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）重点汇总（含答案）

2021-2022年吉林省白山市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.社会工作者小林服务的社区经常发生邻里纠纷，影响人际和谐。小林运用社会工作的专业方法加强社区居民沟通，调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。下列方法中，与该目标的达成无直接关联的是（）。

A.组织居民间的互助交流活动，增进相互了解

B.经常走访居民家庭，了解居民需求

C.及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级

D.处理邻里冲突以后，进一步进行跟踪服务

2.社会工作者刘涛引导青年志愿者为社区孤寡老人提供床头陪聊服务，这属于（）救助措施。

A.整合社会力量B.整合社区资源C.建立社区支持网络D.注意发挥社区组织力量

3.

第

18

题

就对象而言，学校社会工作是以全体学生为服务对象，尤其是“（）”适应有困难的学生。

4.李明所工作的服务机构主要是为残疾人提供服务，孙奶奶向该机构提出了生活救助方面的请求，李明向孙奶奶说明了情况，并且告知孙奶奶如何申请最低生活保障服务。这说明李明在接案时考虑到（）。

A.决定问题的优先次序

B.决定是否需要紧急介入

C.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

D.权衡是否有能力处理问题

5.社会工作者小王接待了来机构求助的小李夫妇，在他们讲述问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，并且与小李夫妇协商问题解决的优先次序。小王的上述做法属于社会工作实务过程中的()。

A.接案B.预估C.计划D.评估

6.

第

27

题

被称为介入行动“蓝图”，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动的过程的是（）。

7.最低生活保障制度有一套严格的申请审批程序。以家庭为单位，帮助户主向户籍所在地的（）提出书面申请，并按要求如实提交所需的材料。

A.乡镇人民政府B.市级人民政府C.社区居委会D.县级以上民政局

8.

第

24

题

有些学校将某类学生、具有某种特点的学生标定为个案工作的对象，由此放弃对他们的教育和管理．将这些学生打入另册特殊处理。这种不恰当的做法在社会工作领域被称作（）。

9.在运用特殊教育方法时，社会工作者要注意的问题不包括()。

A.加强对学龄前和学龄期残疾儿童的身心全面发展的课外训练

B.使残疾儿童父母、家属正确认识残疾人

C.可以代替从事特殊教育服务的教师

D.促使残疾人康复工作专业人员的知识、技能不断提高

10.（）是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。

A.养老服务B.老年照顾C.老年福利D.老年社会工作

11.

第

33

题

矫正社会工作者是（）执行团队中的一员。

12.未成年人关爱行动的项目帮助未成年人缓解或消除心理问题，提高情绪自我管控能力，促进健康人格的形成。此举属于维护青少年合法权益的（）服务。

A.困难帮扶B.权益保护C.法律服务D.心理疏导

13.小丽是一位单身母亲，收入微薄，儿子13岁时因患重病丧失了劳动能力，小丽自感生存和生活压力巨大，常常焦虑不已，才35岁就已经是满头白发了，坦言生活快要把自己逼疯了。此时，社会工作者需要做的是（）。

A.服务对象识别B.调节家庭关系C.提供心理支持D.促进社会融入

14.残疾人职业康复的工作可以归纳为四个步骤，即()。

A.咨询、培训、就业指导、保障

B.保障、咨询、培训、就业指导

C.评估、培训、保障、就业指导

D.咨询、评估、培训、就业指导

15.

第

11

题

涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等内容的矫正社会工作服务，主要体现的是（）。

16.

第

47

题

危机介入一般要求在短期内解决，其时间一般为（）。

17.

第

40

题

从（）观点来定义，青少年开始于性成熟之时，何时结束由社会标准所决定。

18.会谈场所的安排，地点安排要考虑服务对象的行动能力，对于不能外出的人要安排上门会谈，对于有特殊需要的人士要考虑（）等问题。

A.无障碍设施B.环境布置C.遵守时间D.机构相关部门的配合

19.

第

5

题

村委会的Y主任对本村的贫困户z某说：“你看你们穷得自己都养不活了，还非要生养个孩子，现在你们没钱了就管我们村委会要，我们哪有这个义务替你们养孩子呀!”Z某低声说：“您想想办法帮帮我们家，孩子眼看着要上幼儿园了，没钱人家都不收，你看给帮帮忙，和幼儿园说说，看能不能给减点……”Y主任说：“平时过年过节也没少给你们钱，可你们自己不争气，挣不来钱，这是你个人能力的问题，我们责任已经尽到了，如果每家都像你这样，我们不得忙死啊!”你认为Y主任的工作属于哪一种性质（）。

20.（）是学校社会工作者协调学校、家庭、社区之间关系的主要方法。

A.缓解学生的学习压力B.提升学生的生活技能C.开展学生与家长的亲子活动D.为学校教师提供教学教法的培训

21.

第

25

题

（）对患者的治疗和康复起关键性作用。

22.某古镇被国家列为重点文物保护单位。为保护古镇风貌，当地政府准备对古镇及周边地区重新规划。涉及古镇部分居民搬迁的新规划草案公布后，人们议论纷纷，很多居民因在古镇上做生意而不愿搬迁。面对这种情况，社会工作者首先要做的工作是（）。

A.组织志愿者帮助居民完成搬迁

B.邀请邻近社区居民介绍搬迁经验

C.在政府有关部门支持下，召开居民代表恳谈会

D.大力宣传保护古镇对当地经济发展的重要意义

23.家庭结构图是社会工作者在家庭评估中经常运用的重要工具，它用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及()。

A.家庭内部的压力B.家庭内部的资源C.家庭的重大事件D.家庭与环境的界限

24.部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到社会再适应的压力，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是（）。A.联系相关部门，协商安置措施

B.整合社会资源，开发就业岗位

C.搭建信息平台，开展就业指导

D.进行心理辅导，协助适应社会

25.社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程属于()。

A.接案B.评估C.介入D.行动E.结案

26.

第

8

题

城乡最低生活保障属予（）领域社会工作的主要内容。

27.在残疾人社会工作中，职业技能培训属于()。

A.医疗康复B.心理康复C.教育康复D.职业康复

28.（）是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式（如地区发展、社会策划、社区照顾等），通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题，推进社区发展。

A.社会救助社会工作B.家庭社会工作C.学校社会工作D.社区社会工作

29.

第

2

题

在个体层面，老年社会工作的目的是要帮助老年人解决因为（）的问题，维持良好的日常生活功能。

30.莉莉是一名外来务工人员子女，由于有很重的家乡口音，怕被同学笑话，平时在学校很少大声说话，与别人很少有眼神接触，总是一味地顺从别人，往往忽略自己真正的需要。根据学生的性格特点，莉莉属于（）。

A.“好斗型”性格B.“被动型”性格C.“决断关心型”性格D.“抗压型”性格

31.

第

27

题

要提供优质的社区照顾，需要了解本地社区老年人的基本需求。包括宏观层面的这～特定年龄群体的需求以及具体到（）的需求。

32.从微观儿童社会工作角度来看，对于生活境遇不良儿童的救助，针对一些父母角色执行不当．严重伤害亲子关系，但通过辅助有可能恢复功能的家庭。可采用（）。

A.支持性服务B.补充性服务C.保护性服务D.替代性服务

33.进城务工家庭的子女经常面临学习困难的问题，这不仅需要关注进城务工子女本身以及家庭的状况，而且还要考察城乡生活方式以及教育水平的差异。所以，在家庭社会工作中社会工作者必须（）的基本假设。

A.坚持以家庭为中心的理念B.提供以家庭为基础的支持C.运用生态视角D.采取危机介入策略

34.从社区教育的基本目标看，目前政府推行的公民行为规范的教育多属（）。

A.发展式教育B.非正式教育C.控制式教育D.补偿式教育

35.（）不属于我国优抚工作中的抚恤对象的范畴。

A.烈士遗属B.残疾军人C.退役军人D.因公牺牲军人

36.由社会工作者对刑满释放人员提供的服务起源于（）。

A.巴黎B.伦敦C.费城D.纽约

37.

第

13

题

优抚社会工作的评估标准是（）。

38.某地发生特大泥石流灾害，社会工作者首先应（）。

A.安抚灾民的情绪B.对灾民进行心理辅导C.为受灾群众提供生活保障D.紧急救援，帮助转移群众

39.（）是老年人最显著的特点。

A.老化B.沉默C.怀旧D.孤独感

40.伤残军人张某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。张某工作十分认真，但常常发脾气，领导收到很多人对他的投诉，因而建议他求助社会工作者。社会工作者了解到，由于残疾，张某内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取()方法来帮助他比较合适。

A.社会行政B.社区工作C.小组工作D.个案辅导

二、多选题(20题)41.对流浪乞讨人员的机构救助包括（）。

A.救助亭救助B.巡逻车救助C.基本生活安置D.行为思想引导与矫正E.提供继续学习的机会

42.社会工作专业主要通过什么方式来满足安置对象的社会再适应的心理需求?()

A.为安置对象及其家人提供心理辅导

B.为安置对象及其家人提供信息咨询

C.为安置对象及其家人提供生活照顾

D.为安置对象及其家人提供社会环境改善方面的服务

E.为安置对象及其家人提供就业培训

43.王晓宇高中毕业后一直闲在家，一次她跟几个同伴在小区外面碰巧遇到了“好心的”张先生，张先生跟她们说可以帮她们介绍工作，一个月2000块钱，包吃包住，并且工资每月都会按时发给她们。对于王晓宇和她同伴来说这确实是个难得的赚钱机会，她们商量之后便跟随张先生去到另一个城市打工，进到厂里后她们发现眼前的一切跟张先生描述的相差甚远，干了一段时间后，工厂不仅不给她们发工资，而且还以各种理由扣她们的钱。当王晓宇提出不想干工作了，想回家时，被张先生一顿狠打，之后张先生每天都派人看着她。后来王晓宇趁晚上的时候逃出了工厂回到家。王晓宇找到社会工作者请求帮助，社会工作者可以为其提供的服务包括（）。

A.通过个案工作方法帮助王晓宇进行心理调适

B.为王晓宇找工厂，讨一个公道

C.建立拐卖妇女支持小组，鼓励小组成员主动参与反拐工作

D.为其提供就业培训机会和就业辅导

E.帮助王晓宇树立信心，开始新的生活

44.小慧6岁时生了一场大病，母亲辞职在家照顾，将所有的精力都放在小慧身上，与小慧睡在一起，对她倍加呵护。病愈后，小慧因与母亲一起睡惯了，不肯单独睡，母亲也就依了小慧，每晚母女同睡。父亲看不惯母亲如此宠爱小慧，夫妻俩时常发生争吵，小慧对此非常忧虑。前年，小慧被诊断为忧郁症，一家人非常着急，父母也不再争吵了，父母带小慧去过多家医院，但小慧的病总不见好，医生建议小慧父母在为小慧治病的同时求助社会工作者。经过对小慧生病前的家庭情况的了解，社会工作者发现，小慧的病可能与（）有关。

A.父女关系疏离B.家庭成员过度保护C.家庭成员对小慧的病过于关注D.父母与孩子的界限不清E.家庭解决冲突的能力不足

45.社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，当存在下列()情况时，即可终结服务。

A.其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权

B.服务对象不愿意接受服务、机构功能不符合服务对象的需要

C.机构拥有合适的工作人员

D.服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源

E.服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符

46.直接的社会工作方法包括（）。

A.个案工作B.社会工作研究C.小组工作D.社区工作E.社会工作行政

47.下列对于优抚安置社会工作的界定的说法中，正确的是（）。

A.优抚安置社会工作是一项政治性很强的工作

B.优抚安置社会工作的服务对象是现役军人、退役军人及其家属

C.优抚安置社会工作是一项“补偿性社会保障制度”

D.优抚安置社会工作是在长期的革命和建设实践中形成并发展起来的

E.要确保服务对象生活水平高于所在地平均生活水平

48.小王因涉嫌欺诈罪被起诉，社会工作者撰写了小王的社会调查报告提交法院作审判参考。该调查报告陈述了小王的“犯罪”过程，呈现了小王以前的犯罪记录；描述了小王的家庭、教育和工作经历等状况；分析了小王的“犯罪”原因及其对自己行为的认识，上述社会调查报告包括了（）等基本内容。

A.审判建议B.小王的前科C.小王犯罪事实的记录D.小王生活史E.社会矫正的目标和任务

49.残疾人社会工作者在预防残疾中可以发挥()等积极作用。

A.帮助服务对象识别高危的致残因素并及早采取措施

B.帮助残疾人获得经济独立和社会保障

C.在社区中普及残疾原因方面的知识

D.挖掘服务对象潜力，恢复残疾人社会功能

E.提供康复信息，帮助获得各种康复功能训练

50.

第

66

题

我国目前采用的康复模式与机制主要有（）。

51.在我国，抚恤工作的对象主要包括（）

A.伤病残退役军人B.军队离退休干部C.烈士遗属D.退役军人家属E.因公牺牲军人遗属

52.依据家庭服务关注的焦点和目标的不同，可以将我国的家庭服务分为（）等类型。

A.改善亲子关系的服务B.改善夫妻关系的服务C.改善婆媳关系的服务D.家庭救助与帮扶E.改善邻里关系的服务

53.妇女社会工作主要是以妇女为服务对象的社会工作，其工作内容涉及面很广。以下针对全体女性人口的妇女社会工作有（）。

A.开办婚姻家庭小组B.增加妇女维权意识C.建立‘‘打工妹之家”D.对家庭暴力受虐者进行救助E.倡导开展女性健康普查

54.

第

78

题

资优学生面对的主耍问题有（）。

55.矫正社会工作针对罪犯的功能与作用主要包括（）。

A.监管功能B.矫正功能C.服务功能D.教育功能E.改造功能

56.

第

73

题

预估时识别服务对象问题的客观因素主要包括（）。

57.社会工作者小王接待的来访案主因为家庭暴力苦不堪言，小王在与其进行一对一面谈时有可能用到的技巧有()。

A.试探B.沟通C.倾听D.接纳E.主动介绍自己

58.黄金水岸是一个建立时间比较早的老旧社区。低保居民老李想要找个好工作，他的妻子身体残疾，孩子正在上大学，花费很大，家庭生活比较困难，夫妻之间经常吵架，影响了孩子的成长和学习。老李家长期不交清洁费，且到社区申请低保时态度相当蛮横。这里，社会工作者小高需要采用的个案工作专业方法的特点是（）。

A.社会工作者直接助人

B.服务对象是有需要的个人以及家庭

C.社会工作者采面对面的服务方式

D.帮助服务对象解决现实问题

E.催促老李立刻交出清洁费

59.

第

81

题

家庭社会工作的目标有（）。

60.社会工作者何平负责接待优抚对象王某，他因公致残，家中有子女四个，或者待业在家，或者仍在上学，全家人仅靠他的抚恤金和妻子捡破烂过日子。何平在为其提供服务时，应表现的态度是（）。

A.尊重B.可怜C.理解D.接纳E.承认

三、案例分析题(3题)61.某家政服务公司的工作人员刘女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的慰问补偿金。刘女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。刘女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。对丈夫和女儿的辛苦，刘女士都看在眼里，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一人，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。问题1.请运用优势视角理论分析刘女士面临的优势和困难各有哪些？2.针对刘女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

62.某市有一个“明天癌症康复俱乐部”，那里汇集的都是癌症患者，他们有的是曾经患过癌症、现已康复者，有的是身患癌症正在与癌症抗争的人。他们相互帮助，共同分享抗癌经验，创造了一种新的“群体抗癌”模式。实践证明，这种“模式”是一种卓有成效的方法，不仅大大提高了癌症的治愈率，而且使众多癌症康复者重新找到了新的生活目标。

问题：

请用相关的医务社会工作理论来分析说明癌症康复俱乐部的成功原因及其意义。

63.案例一：

案主王女士，45岁，初中文化程度，有一个孩子正在读高中。五年前王女士和丈夫双双下岗，全家人靠政府发放的低保金生活，家庭生活一下子变得窘迫起来。尽管王女士在生活上精打细算，节衣缩食，但也只能勉强维持生计。在生活的巨大压力下，王女士失去了笑容，整日愁眉不展。她也曾经尝试着去人才市场寻找工作，可是年龄和学历却使她一次又一次地碰壁。居委会也曾经为王女士介绍过家政服务员、小区保洁工等工作，可是王女士认为这些工作都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总得找一些稍微体面些而且报酬比较高的工作才行，因此她婉言拒绝了居委会的热心相助。可她一下子又找不到合适的工作，只好一直呆在家中，或做些零工。几年来，贫困和生活的压力使她越来越自卑，同时也越来越绝望，看不到未来生活的希望，不知道往后的日子该怎么过。

问题：

（1）在上述案例中，王女士目前面临的主要困境有哪些？

（2）针对王女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

参考答案

1.D

2.D社区层面的社会组织比较多，既有居民自治组织、社区党组织、经济合作组织这样的正式组织，也有居民自发建立的兴趣类、公益类非正式组织，还有一些非营利性的专业服务组织等。本题中社会工作者刘涛引导青年志愿者为孤寡老人提供床头陪聊服务，是社会工作者发挥社区组织的力量。

3.D学校社会工作以全体学生为主要服务对象，尤其是“社会——情绪——文化”适应有困难的学生。

4.C在现时情况下，一个非营利机构是不能为服务对象提供最低生活保障服务的，对于那些希望通过机构获取生活救助的服务对象，社会工作者要向他们说明情况。这是保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。

5.A在接案阶段，社会工作者经过与服务对象的初步接触后，就可以和服务对象达成一个初步的协议。主要包括以下几个方面：①机构和社会工作者可以提供的服务；②对服务对象问题的初步界定；③相互的角色期望及暂定的工作时间长度。

\n

6.C服务计划是一个理性思考及作决定的过程，包括制订介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。所以，服务计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。服务计划是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。

7.A最低生活保障制度有一套严格的申请审批程序。在申请过程中，社会工作者可以帮助救助对象了解申请程序和申请方法。首先要帮助申请人判断是否具备申请的条件；其次要以家庭为单位，帮助户主向户籍所在地的乡镇人民政府（街道办事处）提出书面申请，并按要求如实提交所需的材料；最后可以协助申请人接受乡镇人民政府（街道办事处）和社区村（居）委会开展的入户调查、社区评议等活动，并如实反映掌握的有关情况。

8.D

9.C在运用特殊教育方法时，社会工作者要注意的问题之一在于对残疾人，要配合特殊教育工作者进行针对残疾人的基础文化科学知识及劳动、职业技能的训练，加强对学龄前和学龄期残疾儿童的身心全面发展的课外训练。在运用特殊教育方法时，社会工作者不能代替从事特殊教育服务的教师，但是可以全面介入这项工作的过程。

\n

10.D老年社会工作是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。

11.D参考第七章第一节。矫正制度即刑罚执行制度，矫正社会工作是刑罚执行团队中的一员。因此，答案为D。

12.D

13.C

14.D职业康复是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式，也是残疾人社会工作的一种特殊方法。工作步骤为：①咨询；②评估；③培训；④就业指导。

\n

15.C矫正社会工作的服务贯穿整个刑事司法过程。其内容涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等。

16.D

17.C本答案在教材第三章第一节第一部分中：按照社会学的观点，青少年开始于性成熟之时，何时结束由社会标准所决定。

18.A地点安排要考虑服务对象的行动能力，对于不能外出的人要安排上门会谈，对于有特殊需要的人士要考虑无障碍设施等问题。

19.EY主任站在教育者、训导者的立场和角度对2某的处境与需要不能理解，更谈不上接纳；Y主任使用的工作方法是行政教育的、批判的方式，其结果可能会对Z某造成巨大的压力甚至造成伤害；Y主任的工作模式是非专业的、传统的、教育的手法，不利于2某面对自己的问题，更不利于2某在解决问题过程中的成长。选项E符合，为正确答案。

20.C只有C选项联结了学校与家庭，甚至是社区。

21.C

22.D推动社区居民参与的策略共有三点：①促进社区居民对参与价值的肯定；②提升社区居民的参与意愿；③提高社区居民的参与能力。其中促进社区居民对参与价值的肯定，即通过社区教育和社区宣传，唤醒居民对社区问题的关注，改变他们对社区的冷漠态度，加强其对参与成效的信心。具体方法包括社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座、记者招待会和公布社区调查结果等。题中，针对居民因做生意而不愿搬迁的情况，社会工作者首先应做的就是通过宣传促进社区居民对参与价值的肯定。

23.C在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。

【命题点拨】本题考查的是家庭评估的方式。考生需要注意结构图的绘制原则。

24.D复员退伍军人安置社会工作是指在复员退伍安置领域所开展的社会工作，社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。本题中，针对部分复员退伍军人存在压力的情况，社会工作者首先要为他们提供心理辅导，协助其适应社会。

25.C\r\n从社会工作者的角度来说，介入是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。

26.D

27.D职业培训是职业康复中重要的环节，也是开发残疾人职业潜能，促进残疾人就业的有效措施和方法。通过接受不同形式的职业培训，可以使残疾人掌握一定的工作知识和技能，并培养积极的工作态度。

\n

28.D社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式（如地区发展、社会策划、社区照顾等)，通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题，推进社区发展。

29.C

30.B

31.D

32.B补充性服务针对一些父母角色执行不适当，严重伤害亲子关系，但通过辅助有可能恢复功能的一些家庭。选项B为正确答案。

33.C本题中进城务工家庭的子女经常面临学习的困难，这不仅需要关注进城务工子女本身以及家庭状况，同时也要考察城乡生活方式以及教育水平的差异。如果不运用生态视角来理解这些家庭成员之间的冲突，就很难了解发生冲突的真正原因，服务介入活动也就很难有成效。

34.C从社区教育的基本目标看，社区教育可分为三类：控制式教育、补偿式教育和发展式教育。目前，政府推行的公民行为规范的教育多属控制式教育。

35.C抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。我国优抚工作中的抚恤是指对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属，按照国家规定的标准给予的抚恤金优待，分死亡抚恤和残疾抚恤两类。

36.C矫正社会工作者对刑释人员提供的服务也称为更生保护。这是一项起源于美国费城面向刑满释放等人员的社会福利措施。

37.B

38.D灾害应急救助包括：①紧急救援，减少财产损失；②为受灾群众提供基本生活保障，包括社会工作者应当协助政府部门解决好灾民的吃饭、穿衣、住宿、饮水、医疗等基本生活问题；③安抚灾民情绪，进行心理疏导。发生特大灾害时，“紧急救援，减少财产损失”是当地社会工作者首先应做的，它是指社会工作者应当在当地政府的统一领导下，帮助转移群众到安全的地方，减少人员伤亡。

39.A老年处于人生的最后一个阶段，老化是老年人最显著的特点。

40.D在案例中，张某因为自身的伤残产生了自卑情绪，进而导致了平时情绪激动，在这一案例中，社会工作者需要做的是帮助张某去除自己心中的自卑情绪，他们需要通过采取调查立案、咨询、会谈和访谈等方式，在当事人的配合下解决当事人面临的自身问题，需要一对一的帮助，所以，个案辅导更适合社会工作者对张某的介入方法。

【命题点拨】本题考查的是针对某一群体，开展的社会工作的方法。考生需要对掌握这些方法针对的对象、提供的服务内容等等。

41.CD对流浪乞讨人员的机构救助包括基本生活安置以及行为思想引导与矫正。流浪乞讨人员没有基本的生活条件，生存缺乏保障。救助机构首先要做的就是给予生活的合理安排。除了物质上的救助，还要开展教育，对其行为和心理进行疏导，消除其懒惰和依赖社会的想法，纠正偏差行为，帮助其分析自身的长处和弱点，鼓励他们独立自强，走出困境。

\n

42.ABCDE

43.ACDE本题所述案例属于拐卖妇女的行为，王晓宇在经历了整个事件后，社会工作者不仅需要从心理上对其进行辅导，为其提供支持，而且可以帮助她树立信心，帮助其就业等。选项B错误，社会工作者在为服务对象提供服务时，要尊重服务对象的自决权。

44.ABD社会工作一直强调人与环境的关系，而在微观、中观、宏观的环境中，家庭的影响力无疑是最大的。令人担忧的是，不少青少年的家庭存在结构不完整、关系不平衡、互动不合理等问题。他们的家庭关系或者边界不清，父母过度保护；或者家庭关系疏离，父母不闻不问；或者家庭结构不完整。因此，家庭层面的社会工作服务，是青少年社会工作的重要组成部分。由此可知，正确答案为ABD。

45.ABDE初步面谈后，当存在以下情况时，即可终结服务：①机构缺乏合适的工作人员；缺乏具有必要技能的工作人员；服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内；社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越；服务的数量适于其他机构；其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权（如社区矫正服务的专门机构）。②服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题。③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题；或者是服务对象没有充分的动机投人必要的时间、力量和资源。

46.ACD社会工作方法包括直接和间接两个部分，直接的社会工作方法包括针对个人、群体、社区开展工作所必须运用的个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法；间接方法主要包括社会工作行政和社会工作研究等。

47.ABCD

48.BCD判决前的调查报告包括3个部分：

（1）犯罪事实的记录。其中，犯罪嫌疑人自己对缓刑官关于犯罪供述和辩解，以及警察或被害人的陈述等都要加以记载。

（2）前科。要求对以前被逮捕及犯罪情况的详尽说明及评价。

（3）本人的生活史。记载家庭、受教育、工作经历、身体精神状况、宗教、兴趣、社会活动、服役、财产状况等。社会工作者要客观准确地写出报告，除了与犯罪嫌疑人交谈外，还要对与其相关的许多人，如家人、邻居、同学、同事、朋友、警察、受害人等进行广泛交谈。

49.ACDE残疾人社会工作者在预防残疾中可以发挥积极作用。比如，在社区中普及致残原因方面的知识，帮助服务对象识别高危的致残因素并及早采取措施，对于已经残疾的服务对象，提供康复信息，帮助他们获得各种运动治疗、作业、语言、心理治疗等康复功能训练，使用辅助用品用具，改善功能和日常活动能力。

50.ACDE

51.ACE抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。优抚安置工作中的抚恤是指对现役军人、伤病残退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等优抚对象给予的精神抚慰和物质照顾待遇，主要包括死亡抚恤和残疾抚恤两类。

52.ABD针对我国的实际情况，依据家庭服务关注的焦点和目标不同，家庭服务可以分为三种类型：家庭的救助与帮扶、改善亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务。

53.ABE妇女社会工作的主要内容包括三个方面：①解决妇女面临的实际困难；②维护妇女权益和关注妇女的发展；③倡导和促进性别平等和公正的机制建设。由此可见，只有ABE三项属于针对全体女性人口的妇女社会工作。

54.ABC

55.ABC矫正社会工作针对罪犯的功能包括：（1）监管功能；（2）矫正功能；（3）服务功能。

56.ABCE识别服务对象问题的客观因素包括：

(1)服务对象的背景资料；

(2)他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料；

(3)问题的发生与持续的时间；

(4)他们为解决问题所做的努力，使用过的处理问题的方法等。

57.BCE为使接案面谈顺利进行，社会工作者需要掌握娴熟的面谈技巧，包括：(1)主动介绍自己。(2)沟通。(3)倾听。

【命题点拨】本题考查的是接案阶段，面谈的技巧。考生需要掌握接案阶段的各环节内容。

58.ABCD“社区为本的综合性救助方法”中针对个人开展的个案工作的四个特点。

59.ABCE

60.ACDE社工在提供服务时应尊重、接纳、理解服务对象，对服务对象的成绩和能力应予以承认。

61.1.运用优势视角理论分析刘女士的情况，其面临的优势和困难分别有以下几个方面：（1）刘女士的优势①环境的优势。刘女士的家庭关系比较和谐、亲密，女儿与丈夫都很关心她，邻居与他们的关系也不错，平日很关照她，能及时帮助她。②个人的优势。刘女士虽然失去了双腿，但上半身功能完好，精神正常，并且是一个为家庭着想的人。（2）刘女士面临的主要困难①环境的缺失。刘女士的丈夫工作很忙，为了多挣钱养家，还在外面做兼职，陪伴刘女士的时间较少，不能很好照顾她，也不了解刘女士的内心想法；刘女士的女儿尚且年幼，尽管上学前后都细心地照顾妈妈，非常懂事，但其他时间无法照顾妈妈的生活。刘女士所在社区没有为刘女士一家提供必要的帮助。②个人的缺失。个人层面是刘女士自己悲观、消极，觉得自己给家人增添负担。2.针对刘女士目前的困境，社会工作者可采用的介入策略分别有以下几个方面：（1）采取增能模式社会工作者可以采取增能模式帮助刘女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。残疾人常被视为弱势群体，被贴上许多负面的标签，并受到压制、排斥和歧视。因而，增能模式会对残疾人特别有帮助。刘女士目前自认为自己没用，是家庭的拖累，对自身有较多负面性的评价与看法，增能模式有助于她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。（2）注意运用充权技巧和优势视角①在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，通过确保刘女士的基本需求（衣食等）得到满足来增强刘女士改变的动机。对刘女士谈到自己受压迫、异于他人的经历给予富有同感的回应也能增强其改变的动机。②运用优势视角的评估也能起到激发动机的作用。对于刘女士，运用优势视角的评估可以激发她的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。社会工作者要注意让刘女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励她战胜自我。（3）为刘女士申请医疗援助，联系其所在社区为其家庭提供必要的帮助。（4）让刘女士和其丈夫倾心交谈，各自敞开心扉，使刘女士明白家人的关爱和担忧，消除其愧疚心理。（5）为刘女士提供就业帮助，协助刘女士找到力所能及的简单工作，以补贴家用和提升自我效能感。

62.1．癌症康复俱乐部的群体模式实际上就是小组社会工作在医务康复活动中的应用，在医务工作者的协助下，通过小组成员间的经验分享、情绪支持和相互讨论的过程，协助病人及家属对疾病的反应与治疗有深入了解，帮助他们恢复生活的信心，解决他们所面临的问题和恢复正常的生活功能。

2．癌症曾经被世人视为死亡的代名词，个体很难理性地面对癌症的压迫，这会导致癌症患者遭受身心多方面的折磨。癌症俱乐部实际上是把多个相同的病人聚集起来，使他们结合成有机的整体，用集体的力量战胜病魔。

3．医务社会工作可以运用“问题解决理论”或“危机调适理论”来分析说明癌症康复俱乐部的成功原因。

“问题解决理论”：可从协助案主增强改善其问题的动机，增强其利用社会癌症患者资源与解决问题的能力，借此提升案主的能力和恢复自我功能及信心，以增强个人解决问题的能力，并提供解