物流工作心得体会

Word第第页物流工作心得体会物流工作心得体会1

20xx年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春欢乐、万事如意。

一、发挥优势管理，狠抓基层建设

1、优质服务、赢得信任。公司通过引进x品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了x主好评，赢得了x的信任，受x托付x平安管理部帮助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团x次，全国中宣部领导x次，知名企业合作会x次，由于接待工作完成杰出，平安管理部获得x优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控

在公司总部的关怀指导下，项目部通过制定各项平安方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等六防措施，全年未发生一件意外平安事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。平安部支配干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，实行群防、群检、群治，以确保x万无一失。针对特殊区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者x人，为业主挽回直接损失数千元。由于完善时空园区平安管理的杰出，因此被x评为社会治安综合治理先进单位。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保部将x消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定x消防设施设备修理保养打算，使x消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对x个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不精确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、平安出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。根据x市政府及公司要求，组织进行消防演习，消防演习的胜利演练，得到了国家相关部门及广阔业主的好评。

二、严格管理、提升品质，转变观念、创新管理

1、根据项目年初制定的平安培训打算，安保部参照行业规范对保安员进行x次专题培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发大事分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、平安管理部根据各月打算对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素养提升了、服务水平提高了、业主满足度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素养，服务看法和业务技能。

3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，根据项目部的要求，针对保安部的实际状况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么浅显的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家主动进取，在完]成项目给的管理工作和服务工作的过程中表达自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出物业保安员应知应会的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海抱负的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。平安管理部通过对20xx年工作进行回顾和总结，总结过去、展望将来，整改缺乏之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年平安管理部各项工作更好的全面绽开。

物流工作心得体会2

我叫xx，家住xx郊区，所监管的企业是xx集团有限公司，我是x年x月x日正式加入xx物流有限公司这个大家庭。

光阴似箭，岁月如梭。不知不觉间，又到了一年冬去春来时，我在x这个大家庭里生活了两个多月了。期间，我也由一个当时什麽都不懂的新人渐渐成长为一个真正的x人了。刚来时，我很茫然，不知工作该如何进展，跟随着上一任监管员努力学习专业学问，严于律己。遵守各项公司规章制度，最终在上一任监管员离开时，我基本变成了一个可以独挡一面的x人。感谢领导给了我成长的空间。士气和信念，更感谢各位同事对我的大力帮持和耐烦辅导，使我能早日在工作上步入正轨。

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，一年之计在于春，先对我这两个多月的工作总结如下：

一、把握工作方向，提高工作力量

做为一名x的监管员，恪尽职守，严于律己，做好本职工作是义不容辞的，在所监管的xx集团有限公司，我对监管员的工作流程，监管区域及质押物的种类。规格也有了相应的了解，明确工作方向，端正工作看法，工作力量也有了相应的提高，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，如今已能够顺当的开展工作并娴熟的完本钱职工作。

二、加强沟通，加强监管

做为一名监管员，我们打交道最多的就是被监管企业了，每日除了正常的盘库，发数据外，多和企业加强沟通有助于我随时了解企业的各种状况。在监管工作中，多巡查质押物库区，对所监管的各种质押物库存状态随时了解。

三、工作细心，谨慎

经过这一段时间的工作经受，我了解到了监管员这一岗位看似简洁的工作，然而监管是公司融资业务中的重要一环。监管员有着非常重要的任务，责任重大，在工作中要非常细心，比方在每日的报表工作中肯定要认真的核查每一个数据；如报表日期，出入库数量等详情，稍有疏忽就可能会给公司带来不必要的风险。

在今后的工作中，我也存在着诸多的缺乏之处。首先是我人比较内向一些，不太会说话，在与人沟通方面欠缺；其次是我和公司同事之间的沟通。沟通少，不太喜爱参加人多喧闹的群众活动，是个喜静的人，不会主动主动的与人沟通，有些不太合群，需要加强联络；其三是我在用电脑制作表格，文本方面学习不够，临时还是个门外汉，以后要多学习，加强改良。工作中，要牢记xx物流监管员的工作职责，日常管理制度和平安作业管理，加强对质押物资盘点和巡查工作，时刻关注质押物库存数量，实事求是，严格审查，并做到库存数据的统计和按时汇报工作，加强了解企业的生产状况，仔细履行作为一名x人的监管职责。

物流工作心得体会3

回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦……可以说，新年是一个公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立平安服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣扬。

二、擅长沟通沟通，强于帮助协调

现场服务人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通力量，所以这个时候就需要我们和客户进行沟通，规范操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣扬。

三、精于专业技能，勤于现场观看

随着物流行业的不断进展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观看、思索、多与同事沟通，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、实际操作娴熟

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，主动的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺当，在服务工作中要有好的方法与推断力才能使工作顺当。

在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。

物流工作心得体会4

通过这次物流模拟和参观实习，我学会了很多书本上没有的学问，我清晰的熟悉到，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正熟悉理论的意义，只有在实践中，理论才能得到验证、强化和进展，有了从实践中得到的感性熟悉，才能更深化全面地理解所学到的理论学问，同时不断发觉问题，从而促进理论的学习。

黑龙江工程学院的目标就是建设成为一所应用型的工程技术高校，学校组织我们进行本次实习的目的就是为了培育我们运用专业所学的基础理论，分析和解决问题的力量，提高专业意识，增添专业技能，做一名合格的应用型本科人材。

通过这次实习，我把握了不少有关物流方面的专业的东西。以前学过的课本上学问，只是对物流的一个外表的了解，一个理论的接触，而且比较单一的，运输、仓储、分拣、包装等物流步骤的联系都不很大。而在这次模拟操作实习中，把这些管理、运输、分拣调度、仓储管理等等进行了融合和连贯，将书本上的理论与这些实际的操作相结合，在实践中提高了我们运用学问的力量，让我们对物流的操作流程有了更进一步的了解。

在这两个星期的实习时间里，我不仅稳固了以前学习过的物流学问，而且还接触、了解了许多在学校里学不到的专业学问，扩大了学问面，丰富了我的社会实践经受，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。我信任，这是我同学生涯中很值得怀念的一课。

物流工作心得体会5

这是第一次走入社会的我。第一天走上工作岗位，一切对初来乍到的我都很新奇，早早的便起了床，穿好工装，信念十足的走进我的“新家”XX。XX的每一个人即是我生活中的玩伴，也是我工作中的伙伴和老师。在学习，工作的同时也要学会和同事间的相处，这些都是一门门高深莫测的社会学问，好比一口口枯井等我去填满。

XX，顾名思义就是给人予健康、欢乐的“家”，对每一位顾客都要像对自己的父母兄弟姐妹一样，热心、真诚，不是外表的，而是发自内心的。而在工作中，难免会遇到一些挫折，会遇到一些形形色色的顾客，对你的询问、介绍置之不理，这时，我们就应给顾客自由选购的空间。与顾客短时间的心灵沟通，便和顾客拉近了距离，或许有人会说：“说谁不会，做会的人又有多少。”确实，这是事实，在与顾客沟通方面我所欠缺的太多，对顾客赐予的报怨、批判、挑剔，自己往往受不了，会觉得太委屈、可怕，就不愿再去更深的接触顾客，甚至远离她们，这些都是错误的，只能说明自己心理素养差，工作看法不够好。既然选择服务行业，首先就要学会-忍耐，还记得在昆明培训时马总对我们说过一句话：“在当今的社会，吃得苦中苦，才方为人中人，而忍得屈中屈，才能为人上人。”对于XX的工作，刚来的我也不理解，成天都要清扫卫生，点货等等，认为这些对我来说一点都不公正，但如今我知道了，这些都是一些自己力所能及的，这是一种责任，对自己的责任，对公司的责任，做这些都是在考验、磨练人的意志，培育人的责任心。

在XX所知、所学的并不主要是这些，而是学习、责任、忍耐烦以及对自己的前途所建筑的人生“方向盘”，让自己能明确自己所做、所要的是什么，也能从中体验到乐趣和骄傲感。当自己关心顾客选购了商品，顾客满足的走了，当关心顾客出想法、帮顾客上药、量血压……顾客满脸感谢说感谢，这些都会让人觉得自己好象长大了。是呀，所谓习惯成自然，习惯每天向顾客微笑，习惯为顾客“出谋划策”，习惯了XX生活，全部一切都溶入了我的生活，在XX天都要进步，不进步就意味着被淘汰，每天都学习学问，不学习就意味着懒散，懒散的人是永久都一事无成的。XX比一根绳子，而我就像一匹摆脱母亲的野马，有了XX条绳子，让我有了重回“母亲”怀抱的感觉，事事都在嘱咐着我怎么做，如何去做，不会再像以前那样漫无目的，四处游荡。

工作体验让我学到许多，也交了许多的伴侣，是XX给了我展现自己的机会，是XX的伴侣让我学习了许多东西，真应了那句话—XX人好样的!

物流工作心得体会6

由于公司人事调动，本人调到物流公司主持物流公司全面工作，这是公司对我的信任和支持。在物流公司我严格根据公司原则工作思路和部门1＃文件开展工作，并取得了一些成果。公司以当家人、决策人意识及“tps”管理模式的深层次运用及物流公司的变革创新活动的开展对我感受最深。

一、做工作不能只停留在外表，而要切实深化到实际工作中去。

到物流公司后，我严格根据公司的以当家人、决策人、老板意识开展一切工作。首先要做好物流公司的管理工作，管理做不好，生产也就无法正常运行，经营、贸易工作也就无法取得成果。也就是说管理工作是当前工作的重中之重，既是丰田“tps”管理模式的核心内容。

二、从集架调到物流公司主抓全面上工作我，应深化基层回头查找问题、分析问题、解决问题。

并利用部门班组会议带动全体干部员工时刻根据公司管理理念，结合’tps”管理模式去开展管理、生产、经营、贸易等各项变革创新工作。变革创新首先得有不同寻常的思路和点子。而不同寻常的思路和点子是建立在不同寻常的目光来看问题的基础之上。用当家人、决策人、老板身份去发觉部门存在的问题，方能开展好面上的管理工作，才能为变革创新供应源动力。

三、物流公司工作成果的取得，正是由于人人能以当家人、决策人、老板身份去查找问题、分析问题到解决问题，直到变革创新。

物流公司现正在群策群力的创新，已创新内容十余条，且都在实施中，有一部分已取得了明显的成效,每月物流公司在原基础上能节约3—4千元左右。

四、学习理解以当家人、决策人、老板身份去开展工作。

并对丰田“tps”管理模式的深刻理解,工作上取得了一些成效，但是离公司变革创新的要求还差距甚远，在下一步工作中，重点应从变革创新上动身，作为物流公司主持面上工作的我，应全方面着手开展变革创新工作：

1、根据主动创新、群体创新、持续创新的要求，连续发挥群策群力的作用，培育干部员工主动发觉问题、分析问题、解决问题的力量，还要持之以恒，到达最终变革创新的目的。

2、物流、集架合并后，要在资源重组上狠下功夫。在物流公司新的形势下，不能采纳老一套的方法来持续管理工作，而要从资源着手，充分发挥现有资源，实现效用最大化。

〔1〕人力资源上要变革创新，要重新对人员、岗点合理评定。还要在人员工作安排上要变“固”为“活”，发挥个人的力量最大化。外贸装柜由集架固定一人来成品库进行订箱工作，大大提高了工作效率。连续扩大人力资源变革为基点，把它扩大到物流各个部门、车间。摆脱目前工作上严峻缺人的现态。从点到面，全面系统性考虑不能顾此失彼，要结合目前工作,仔细分析点面结合，提高干部员工的创新变革工作。

〔2〕从硬件资源上变革创新。在硬件资源的调配上不能只满意于目前的水平，要转变以前的思维方式和调配模式。充分发挥物流各部门、车间现有的硬件资源作用，合理调配资源，以满意生产经营、销售、快速高效。到达提高工作效率的目的。

物流工作心得体会7

这是第一次走入社会的我。第一天走上工作岗位，一切对初来乍到的我都很新奇，早早的便起了床，穿好工装，信念十足的走进我的“新家”__。__的每一个人即是我生活中的玩伴，也是我工作中的伙伴和老师。在学习，工作的同时也要学会和同事间的相处，这些都是一门门高深莫测的社会学问，好比一口口枯井等我去填满。

，顾名思义就是给人予健康、欢乐的“家”，对每一位顾客都要像对自己的父母兄弟姐妹一样，热心、真诚，不是外表的，而是发自内心的。而在工作中，难免会遇到一些挫折，会遇到一些形形色色的顾客，对你的询问、介绍置之不理，这时，我们就应给顾客自由选购的空间。与顾客短时间的心灵沟通，便和顾客拉近了距离，或许有人会说：“说谁不会，做会的人又有多少。”确实，这是事实，在与顾客沟通方面我所欠缺的太多，对顾客赐予的报怨、批判、挑剔，自己往往受不了，会觉得太委屈、可怕，就不愿再去更深的接触顾客，甚至远离她们，这些都是错误的，只能说明自己心理素养差，工作看法不够好。既然选择服务行业，首先就要学会-忍耐，还记得在昆明培训时马总对我们说过一句话：“在当今的社会，吃得苦中苦，才方为人中人，而忍得屈中屈，才能为人上人。”对于__的工作，刚来的我也不理解，成天都要清扫卫生，点货等等，认为这些对我来说一点都不公正，但如今我知道了，这些都是一些自己力所能及的，这是一种责任，对自己的责任，对公司的责任，做这些都是在考验、磨练人的意志，培育人的责任心。

在___知、所学的并不主要是这此，而是学习、责任、忍耐烦以及对自己的前途所建筑的人生“方向盘”，让自己能明确自己所做、所要的是什么，也能从中体验到乐趣和骄傲感。当自己关心顾客选购了商品，顾客满足的走了，当关心顾客出想法、帮顾客上药、量血压……顾客满脸感谢说感谢，这些都会让人觉得自己好象长大了。是呀，所谓习惯成自然，习惯每天向顾客微笑，习惯为顾客“出谋划策”，习惯了___生活，全部一切都溶入了我的生活，在___天都要进步，不进步就意味着被淘汰，每天都学习学问，不学习就意味着懒散，懒散的人是永久都一事无成的。___比一根绳子，而我就像一匹摆脱母亲的野马，有了___条绳子，让我有了重回“母亲”怀抱的感觉，事事都在嘱咐着我怎么做，如何去做，不会再像以前那样漫无目的，四处游荡。

工作体验让我学到许多，也交了许多的伴侣，是__给了我展现自己的机会，是__的伴侣让我学习了许多东西，真应了那句话—__人好样的!

物流工作心得体会8

首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能进入港中旅华贸国际物流有限公司项目工程部担当客服一职。这周是我入职的第七个星期，在这段期间，领导和同事们都赐予我很大的关心和支持，他们的热忱和关怀，让我很快的能融入华贸这个大家庭，对于之前这六周的工作，我做了如下总结。了解和初步把握海运系统和大件部系统的使用，熟识订舱、打印配舱回单、报关单证派送等环节，熟识公司硬件设施的使用。初步把握和了解肠衣、中设等大客户的要求，做到耐烦服务于客户，有问必答，有事必解决，赐予客户准时的回复，在领导和销售的指导下，修改语句，留意用词，让客户感觉到我们非常优质的服务。

从审核报关单开头，在黄琳黄经理的关心下，帮助客户完成报关单据的预备，校验单据的正确性，在以前的公司里没有这样的审单，虽然这样的工作比较繁琐，但是也可以从审单中学习到许多知道，例如hs归类，基本留意的事项等，以便更好的开展后续报关工作。陪客户前去散货港区视察货物状况，这是自毕业一来第一次去到港区学习，了解了货物的吊装，并协作客户做好货物出运预备的各项工作。虽然刚入职一个月，却已经学到了之前工作中没有接触过的新学问，新事物，在领导和同事的关心下，我信任能更好的投入到将来的工作中，不断的把握，不断的充实自己，为更好的服务于客户做预备。

物流工作心得体会9

我站是一家以物流运输为主业的公司，服务站也是在原来的自保站的基础上转型的。今年上半年由于我公司购置了一批中国重汽的车辆，服务站也相应的跟着公司新购置的车辆运行。

王站对20xx年上半年的工作总结我站是一家以物流运输为主业的公司，服务站也是在原来的自保站的基础上转型的。今年上半年由于我公司购置了一批中国重汽的车辆，服务站也相应的跟着公司新购置的车辆运行。

六月份主要的工作是落实空调送凉爽的活动，在活动范围的车辆正好是20xx年1月1日至20xx年1月9日的车辆。我站通过统计修理记录对车辆进行服务。由于我公司车辆普遍去了河北的迁安和曹妃店新首钢。而我们服务站的基地在北京长途的跟踪服务很有困难。正在申请在河北迁安及河北曹妃店建自保站。

用户对中国重汽产品的真实看法：

用户反映，以前的车辆司机可以任凭开，车辆出了故障可以自己解决，如今不行了，很大部分司机上车要很长时间才能适应新车，车辆出了故障不知所措。知道了问题又没有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司机一般都看不到使用说明，而保修卡都在车主有单位车队长手里保管着。对于新车的了解只能在驾驶车辆后得到积累和习惯。

对分公司服务及中心库人员的要求：

盼望分公司领导能够了解区域内各服务站的特点，并制造一些条件给各服务站一个互相学习互相协作的机会，在修理遇到问题时能在服务经理的指导下，各服务站协作，能省时省力一起解决用户的问题;能常巡察一下各服务站的工作，现场处理一些突发大事。能够把我站的一些无法彻底解决的问题解决一下。例如：针对夏天有一批车水温高无法排解。

在不能调件的一些配件盼望中心库能告知我们当地的什么地方可以购置。

旧件回收的看法：

在一线通报的旧件，只要是单子通过了。说明配件厂家就是对的。只要上交的旧个把确定是上交的旧件就可以了。上交了旧件收回以后不对应上报的，后果自付。如今这样上交旧件“劳师动众”其他重卡厂家在你站区域内的销售、服务状况汇总：

车辆故障里程照片和铭牌照片太累人了。如今想做报修的，做个里程或者找个铭牌只是费点劲，用这两样根本做不到限制作假。

而欧曼、陕汽都没有这些问题。

在繁忙的工作中不知不觉又一个月过去了，回顾这一个月的工作历程，作为安都机电企业的每一名员工，我们深深感到安都机电企业之蓬勃进展的热气，安都机电人之拼搏的精神。

1、回收所遇到的问题

2、资金回笼方面

由于自己的销售量不好，资金回笼方面没有大的拖欠。有一些配件款客户还没有付清，我会9月中旬把这些配件款交给公司。

3、工作看法方面

能较好的做的公司多规定的制度，看法端正。对自己所代表的公司形象有一个清晰的熟悉，凡事以大局为重。在工作能与同事齐心协力;在生活中能与同事打成一片。

4、客户管理方面

每天能准时将自己当天所跑的客户、得到的信息记录下来，但是没有往奥丁软件里输，我会尽快买台电脑以免在这方面掉队。但是对客户的分类管理做的不好，对于一些客户的信息没有等级的分类支配。对即将过去的八月份我深感自责，为了把自己的业绩做上去，完成公司的业务量，表达自己的价值。所以对以后的工作做如下支配：

(1)加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系;

(2)工作要到位，服务要跟上，准时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题准时处理;

(3)准时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的需要;

(4)集中精力攻效益较好的大客户，争取在最短的时间里把保定的业务稳固下来，且越做越大;

(5)主动参与与公司组织的各种活动。

我肯定要加强自己的业务力量，提升自己的工作热忱，绝不掉队!盼望我们的安都机电越来越强大!

物流工作心得体会10

erp，书上网上的解释有许多，也很专业，这里做简洁化白话式的理解：就是利用电脑软件系统，把各个部门、各项业务有机地整合在一起，使各项事务的操作和管理都能流程化、标准化，以提高工作效率，同时到达降低消耗、节约本钱和费用的作用。最根本的目的是使经营和管理规范化、高效化，从而提高经济效益。

一般说来，业务简洁、规模小的企业，基本上不需要上erp系统。而规模浩大、业务相对冗杂的集团性企业，就需要上erp系统。尤其是规模进展到肯定程度民营企业，更是迫切地需要一套先进的管理系统，来关心企业实现规范化的管理，由于过去家族式的管理已经无法适应企业的进展速度和进展规模了。尽管有的民营企业老板并不真正了解erp究竟是什么，但他们从各种途径都听说过这个，知道这个是企业规范化管理的好工具，所以他们首先想到的就是erp！

既然erp有这么先进的功能，能关心企业解决经营管理上的问题，那为什么又说，上erp就是找死？

根本的缘由，还是在于企业的老板没有真正地了解erp的冗杂性，盲目、急躁、不切实际，妄图一夜建成空中楼阁所致！

事实上，erp系统，只是一个经营管理的帮助功能系统，它只是经营管理的帮助工具而已。而这套工具的使用，必需附着在企业的经营管理的流程上，也就是说，要有效使用这套工具，企业首先必需要有一套先进的、完好的经营管理流程作为基础，再通过erp系统来把各部门各环节的流程有机地串联起来。erp这个工具的作用，就是使这些分散的流程有机地结合起来，高效运转。

简洁地做个比方，erp就好比我们会计使用的财务软件一样，它只是一个办公工具，有了这个办公工具，就能够削减人力、提高工作效率。而要能够有效地使用这个工具，还必需要由会计从0开头，去做初始化的设置，并且最关键的前提是，必需首先具有既定的核算程序和方法、具有已经成形的报表编制方法和格式等。并不是说，公司买来一套财务软件给会计的电脑安装上去后，整个财务工作就规范化了，就没有任何问题了。

所以说，erp能不能有效实施，并不是把erp软件系统安装上了，就万事大吉，就只管坐享其成了，而是要考虑到方方面面，需要经过一个冗杂的过程，在付出艰辛的努力之后，才能基本到达设想的目标。erp能不能胜利运转，涉及到诸多方面的因素，下面分别就这些因素进行简洁的分析说明。

首先，企业必需具备有相应的基础。

1。电脑应用基础。

各环节参加操作erp的人，必需都是熟识电脑操作的人，这是最至少的最基本条件要求。假如企业的工作人员连基本的电脑键盘操作都不会，就匆忙上erp系统，就妄想一步到位规范管理，无异于是企业自己在找死。比方，有的仓管员，从来就没有接触过电脑，或者只会在电脑上打嬉戏，其他的一概不懂，假如直接让他们来操作erp的库房系统，纯粹就是在有意搞乱仓库管理。这样的话，上erp还不如原始的手工操作。

2。与各项业务、各个部门〔或分支机构〕、各个环节相关的全面而规范的操作流程以及规章制度基础。

这些是erp要实施的主要内容，也是erp能否上、以及能否胜利运转的关键内容。可以说，整个erp系统就是靠附着在这些操作流程和规章制度上来开展的。虽说有的erp系统自身也附带有相应的操作流程，或者erp实施机构也会供应相应操作流程，但大多数都很难符合企业的实际，假如企业没有自身成型的规章、流程和制度，盲目照搬erp系统附带的流程，立即就会让经办人员由于突然转变了习惯的操作方法而变得无所适从，由此搅乱现有的程序，阻碍业务的正常开展，进而扰乱企业的正常运行，也就相当于是在利用erp找死。

物流工作心得体会11

毕业了，抱着贴近社会、深化社会、服务社会的心态投身到工作中，曾在学院不断地熬炼自己、塑造自己，为踏进社会制造良好的条件，为更好的胜任工作做好了预备。我以“善用理论学问，提高实践力量，丰富工作生活”为宗旨，从工作中检验自我。

刚从学院出来，来到广西金牧物流有限公司工作，我了解整个物流工作流程，结合理论学问综合实际操作，我的力量有所提高，在阅历方面有待加强。我如今懂得基本操作，信任学会了再进一步改良与完善。借此机会我说说我来到金牧物流半个月所学到的和需要学习和改良的。有一次，我等到下班时间司机还没有卸货，也许9点菜得卸货，我心想把事情留到其次天再做，其次天在同事的批判与教育下，我熟悉到万一出事情的严峻性，做事情要做到位。所以，准时跟踪、服务到位，从发送地到目的地以及卸货签单状况的跟踪，做到“今日事，今日必”。开头我觉得很简洁，做了以后才知道整个物流过程有许多的学问，比方：从接到订单发群，准时通知调度派车，把客户的要求告知运作，请本钱最低利润最大的客户并保持长期合作，监装饰数要精确，型号、规格、支数、吨位等都要核实，开单肯定要细心、明确，次日早上客服负责电话跟踪直到卸货签单，客服做表登记，收回单对账，对于司机追运费，客服要文明礼貌待客，热忱服务到位，学会与司机沟通，让司机协作我们的工作，对辛苦劳动是司机要安抚与慰问。在面对司机追运费特殊要强调一下，要克服自己害怕的心态，要有底气，肯定要热忱，热忱可以感染司机的，跟司机处理好交情，我对公司有信念，重要的是让司机对公司信任，要擅长抓住司机的心理，抓住问题主动出击，接到问题随机应变，处事要有条有理，这些都是我领悟到的道理将让我终生受用。在物流过程的实际操作过程中，我之前学过的书本学问与实际结合不够紧密结合应用，通过工作使我增长了见识，不断深化到工作中，也懂得了很多做人的道理，检验自己的学问，熬炼自己的力量，为更好地为公司做出业绩打下坚实的基础。在工作中，我表现出了阅历缺乏、处理问题不够成熟，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自身素养。课本上学的学问都是最基本的学问，不管现实状况怎样改变，抓住了最基本的就可以以不变应万变。有时我觉得课堂上学的学问用不上，消失挫折感，可我知道，要是没有书本学问作铺垫，又拿什么应付瞬息万变的社会呢？我意识到有理论学问支撑，才能更好的完善工作。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在工作中我深深的感到自己所学的学问肤浅和在实际运用中的专业学问匮乏。给客户打电话时先用本子把要问到的问题写在本子上，以免漏问漏答，再厉害的一张嘴和反应灵敏的思维也会有疏漏的时候，所以说好记性不如烂笔头。在工作中我学到了我在学校难以了解的东西，就比方何与同事们相处，建立人际关系，于是在工作中我便有意观看老员工是如何处事和同事以及上级相处的，要虚心求教、主动上进。要搞好人际关系并不仅仅限于公司的员工，还要跟有关物流过程的客户相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。我天生比较乐观，而且在工作之余常与同事聊谈天，不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的学问，工作中总会遇到一些意想不到的问题，我要做到心中有底。

金牧物流的设施设备逐步完善，公司供应优雅舒适的工作环境，在工作的半个月中，我不仅在个人力量上有所提升，在为人处世方面也慢慢稳重成熟。今后我会更加努力熟识工作流程做好本职工作，遵守公司规章制度维护公司声誉，发挥团队精神力争制造最大效益，祝福金牧物流事业蒸蒸日上！祝福金牧物流同事工作顺当！

物流工作心得体会12

即将逝去的20xx年对物流部而言，是成果与问题并存，阅历与教训同在的一年。这一年，我们在辞职68人，入职67人，人员频繁变动高达135人次，平均每月岗位长久欠员4-5人的状况下，完成了全年的货品质检、包装，发货，仓储等各项工作。这一年，部门领导班子从上至下都是内部提拔晋升起来的，在总经办邹总，冯助的关怀指导下，在行政部的协作中，我们在学习中进步，在摸索中创新，全体员工用行动说明白能够做好部门各项工作的力量和决心。这一年，因关键岗位缺员长久，老员工辞职过多，补充不准时，新进员工培训机制不健全，工作中也消失了许多详情上的失误。20xx年即将来临，新的一年意味着新的起点新的挑战、在过去一年好与坏的面前，我们唯一能做的就是总结阅历，吸取教训，不辜负领导的信任，公司的寄予。现将20xx年全年工作总结如下，争取把来年的工作做得更好。请邹总、冯助批阅指正：

一、消失的问题及改善措施

1、质量方面：

小皮件组：①、配错皮带，板扣头配自动带。主要缘由为仓管员拿错货，台面做货时未发觉;另一个缘由是生产部对同一种材质不同功能的带身使用同一个编号，针孔带和自动带混淆不清导致了仓管员捡错货，此问题现已改善，同材质不同功能的带身已要求生产部分开编号。②、电子商务部、售后反馈客户退货中，皮带带身刮花，扣头氧化脱色、磨损痕迹现象严峻。问题主要缘由是皮带检验时，质检查货不严，一些扣头在库存中呆滞时间过长消失了氧化脱色。小皮件目前已经重新换了质检，开发部制订了皮带，扣头质检标准给物流部作为验货标准。同时，部门20xx年的人力编制中给小皮件组配备了一名机动人员，主要帮助台面组长做货，严格管控扣头、皮带的质量。

真皮组：①、电子商务部对票夹批量退货，售后反馈男女包质检不严，许多包有刮痕，包形不对称，五金不良未查出等问题。电子商务部的货，主要是开发，生产，物流三方沟通不到位，信息未能够共享，开发对货品进行更改后未知会生产部分开编号，同一款票夹，皮料纹路消失差异来货时未区分。针对问题，部门在生产下单，工厂送货，仓库收货，各方面做出了改善对策。关于售后反馈的男女包质量问题，要求责任主管和质检员第一时间现场确认，分析缘由，同一问题杜绝重复发生。②销售部反馈合格证，条码打印出错比例比较高，投诉现象多。问题的主要缘由是条码员始终聘请不到位，固定不下来，收货员兼岗工作负荷量大，顾头不顾尾消失了一些失误，最主要的缘由是代理商要求提价的比较多，销售文员对补单提价的货品下单指令不清楚。针对问题，部门和行政部沟通后，已根据人力编制补充到位了一名条码员，后期加大培训力度，确保合格证打印的精确性。

非皮组：客户反馈箱包线头多，拉杆箱箱体针孔过宽。主要缘由为：20xx年客户订了大批量的直销箱，根据非皮运作中心书面联络要求，直销箱全部免检，消失问题由工厂负责，仓库9月份之前做的货就未全检。另外，拉杆箱作业比其他台面辛苦，人员不好招，来了做几个月，或者一两天就走，流淌量大，做货时质检兼组长顾不了全员的质量管控。针对问题，拉杆箱仓库重新组合了台面人力，组长，质检分开设岗，无论正价箱还是直销箱全部质检。同时，线头多的问题源起工厂，部门加强质检工作的同时，剧烈要求生产部督导工厂改善。

2、效率方面

每次订货会后，特殊是每个月的月底，物流部真皮小件和大件常常受到其它部门的投诉，说包装效率低，产量小，来货仓库做不出来等。反馈的问题客观上讲是事实，主观缘由在于来货过于集中，大都是月底最终两天大批量来。另外就是代理商订的货品工厂不能按期生产送货，延期送来后，真正的主观因素时间问题却忽视了。比方手套，6月订的货，11月底才到，月底包，票夹加上手套一块来，物流部如何努力也做不出来货的。再有就是小皮件的问题，公司例会上生产部汇报来货许多，问题在于皮带来货80%，而扣头却只来60%，80%和60%的皮带里面不是全部可以对应相配的，搭配不了，就做不了货，何况还有库存备货。销售部一听生产部报来货80%，就盼望物流部全部做出来，事实上的缘由，在于许多货无法搭配开单做。需要检讨的是，皮带包装效率和以前相比，确实是下降了许多。依据开发趋势，上螺钉的自动扣大部分替代了夹扣自动扣，做一个上螺钉扣头花的时间，可以做3-4个夹扣自动扣。针对问题，部门20xx年人力编制中对小件组配备了一个机动岗位人员帮助组长上螺钉，主要目的是保证质量和提高生产效率。

3、平安方面

20xx年10月3日，小皮件仓库失窃皮带323条、扣头624个，失窃金额高达17500元之多，这是一起前所未有的失窃事故，是物流部的耻辱，全体员工打算竞争年底最正确团队的目标也因此事无颜提及，全年的工作成果也因此大打折扣。问题的发生，暴露了我们在环境平安管理上存在的真空，也暴露了内部员工的忠诚危机。事发后，向总经办呈交了具体的分析对策报告。目前，加固窗体，各仓大门双锁保险，外来人员门禁管控，废品出车间规范要不得，安装视频监控器各项工作都已经落实到位。

二、取得的成果

1、自20xx年3月22日前任经理离职以来，物流部管理人员皆为内部提拔，职位上调，人数不变，工作内容分流担当的现状，为公司节约了人力资源。20xx年部门平均每月岗位欠员3-4人，在完成生产任务的前提下，全年为公司节省了3-4人的人工本钱。

2、在人员流淌频繁，关键岗位欠员长久，各地区货品提价不统一，包装发货详情工作增加的状况下，保证了生产正常化。截止20xx年12月1日，物流部真非皮共发出货品31092件(不包含电子商务部的货品)。依据效益形式评估，在岗位编制相同，人数削减的状况下，物流部20xx年的工作量和20xx年相比至少提升了10%，其中绝大部分表达在为电子商务部做货，拉杆箱直销箱做货这一方面。

3、真皮五金仓库原仓管员离职后，在内部培训仓管员的同时，对真皮五金仓库过多的呆滞材料提出了消耗建议，申请规范了五金出仓价格，确保货品进、销、存的规范性和精确性。在调整小皮件仓库的账务中，对新进仓管员做到了切实有效的岗位培训，保证了小皮件仓库人员稳定。

4、7-9月由部门经理协管非皮事务，支配非皮主管脱岗到小皮件仓库盘点调帐，历时两个多月，从根本上解决了小皮件仓库账目混乱，流程不清的历史遗留问题。扣头账物调整了284个型号误差，皮带账务调整了191个型号误差，总的结果为盘盈。消失误差的主要缘由是工厂混货，来货时未做到认真清点，库存货品摆放混乱分散，发错货，减错卡，内部做账混淆型号，售后冲红入库数量不清，盘点时对不良品滥竽充数等问题所致。针对这些问题，调帐过程中，规范了不良品退货，来货检验进仓的相关流程。要求仓管员日常发货后减卡盘点，停发货支配专人分单做账，月中月底按卡对账。改善后，小皮件仓库货品摆放标识，盘点，发货精确率取得了显著成果，财务抽盘精确率最少都在97%以上，消失的差异都有帐可查，有据可依。小皮件副主管范珊，仓管员营明霞、张勇在账物调整中起到了主动主动的作用。

5、每次定货会，支配部门人员帮助销售部和行政部的工作，摆板，记单，对单、后勤等各项工作都能够圆满的完成。订货会后，帮助生产部对样板拍照。日常工作中，按时完成上级部门支配的其他事项，诸如调人力帮助兄弟公司的工作等。

三、工作中存在的困难反馈

1、人员流失不是问题，问题在于流失后不能准时补充到位给部门工作带来了难度，管理人员的精力和时间全部用在替岗做事这一方面，真正的详情管控工作却没做到位，岗位长久欠员严峻影响了整体工作的开展。

2、质检员，仓管员，统计，条码员等关键岗位缺少人才储备，往往都是人走了之后很久才招得到人，提前没有储备力气，新进来的人培训难度大，短期时间内还保证不了工作质量。

3、代理商要求提价的货品过多，不同的地方提价标准不统一给分货、挂牌，开单，复核工作造成了很大的难度，最主要的是反复变更价格铺张了大量的合格证和吊粒。真皮电子商务部的货品折扣价格最为混乱，返利规定依据货品型号下单数量的多少定不同的标准，补单数时多时少，折扣也前后不同，给部门销售开单的工作增加了很大的难度。新的一年，建议由销售部进一步健全电子商务下单返利方面的管理体制，无论下单多少，定一个统一性的拆扣标准，或者到达肯定程度的返利标准后，一次性返利给电子商务部，目前的操作实在太冗杂。非皮这一块对电子商务部的下单货品实施的是一口价操作，销售开单便利，但是型号编定，价格定位极不规范，也不利于财务部的核算，真非皮对电子商务部的管理服务唯有简明有效的规范起来，才利于物流部和财务部的工作开展。

4、部门的一些办公设备老化，统计做账，销售开单的电脑配置内存太小，运行太慢，实际作业效率很低，行政部选购的一些设备价钱虽然廉价，质量却没有保证，从长远的角度来看，得不偿失，这是最大的铺张。比方，台面包装工坐的凳子，铁架木板结构的和全铁结构的一张只相差七八块，但是铁架木板结构的最多用一年，而全铁结构的至少要用三年以上。

5、包装辅料的质量没有专人管控，存在许多问题，物流部唯一能做的就是发觉问题反馈，挑出不良品退工厂，技术上的做工隐患我们不是很懂，唯有开发专心或者专人管这一方面才能解决问题。

6、成品备货的底线和标准是什么?物流部无法得知，每一个包每一条皮带物流部收货的手续都是规范的，都有总经办的审批。当库存备货偏高时，问题由物流部反馈还是由财务部反馈需要明确。

四、后期的打算和建议

1、因事设岗，合理分工，编制更新20xx年物流部人力需求打算提报行政部，新一的年里，培育多能手员工，进一步完善规范作业流程。

2、为了表达做得好与坏的区分，确保部门关键岗位人员的稳定性，对工作中主动主动，仔细负责，表现好的部分员工提报年度额外加薪。日常工作中随时了解员工心态改变，争取稳定人员，确保全年工作的正常开展。

3、，包装发货，质量管控方面，落实消失的问题及改善措施总结内容，严格考核条码员和收货员的工作，质量上加大管控力度，各台面作业包装依据来货量进行人力互动完成生产任务。

4、请总经办批准给物流部选购2台手动液压叉车，每台大约1500元左右，集团搬运，电子商务和兄弟物流部门都使这种叉车，这种叉车拉货多，省力，耐磨，特殊适合真皮小件发货和工厂送来的五金，辅料卸货。目前的手推小车全部老化不好使用，每年卖配置换轮子的钱都要好几百元。

5、凡是新增加的工厂，建议总经办领导和该工厂的老板面对面的接触签订诚信合约，建立定期互查机制，以利于双方在合作中了解下属的工作动态。

五、结束语

回顾一年来的工作，物流部取得了肯定的成果，但是部门面管理人员的理论学问水平普遍偏低，现代办公技能不强却是个不争的事实。物流部的职责是高效，精确，保质保量的包装发货，因此，真抓实干不但是物流部扬长补短的取胜法宝，也是我们今后工作的唯一准则。20xx年，我们有更艰难的任务，也有更美妙的盼望，坚信：在总经办的领导、支持下，通过全体同仁的协同努力，我们肯定能做得更好!

物流工作心得体会13

经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾物流全年的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。过去的一年在公司各部门的协作支持及部门员工的共同努力下，顺当完成了全年的各项工作任务，现将我部门一年来的工作状况汇报如下。

一、配送

1、相比20xx年我们公司销售在整个大环境不景气的状况下有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要是取决配送的'商品来计提成的。其实可以发觉我们的司机不愿每天呆在家里，情愿多送货多做事来增加收入。

2、20xx年我在司机计算提成这一块要求收营员做好司机每天的配送单统计，做到货物配送单的合理支配，避开了以往司机大笔金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司机之间共同利益和部门员工团结关系。

3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较偏远，我们送货的原则是分线配送。有时候一个地方的货比较多，司机走几分钟后又报了一家货被叫回来，这样来回几下我们的司机也有脾气，这样既铺张人力又铺张物力。还有一种状况就是货不多比较偏、又要得急，我们部门又要考虑油耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店的协作，尽量给顾客做好解释工作。

4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必需要求司机本人当面做好商品的二次核对。

5、加强与各部门的连接沟通，有效发挥公司现有车辆人员优势，把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺路带走。

二、人员要求与管理

1、20xx年初公司给物流管理部的人员编制是8人，实际在岗人数始终没有到达要求。

2、由于人员的流淌性大，始终以来是困扰部门工作开展的大问题。作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。但作业强度大，体力要求比较高，也需要勤劳好学，做事责任心也要求高。自己必需要了解自己的下属，包括他的人品、性格、爱好、处事作风、工作力量等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同力量的人应当分别予以不同的管理方式、做到人尽其才，物尽其用。同时要关怀自己的员工生活，除了批判外还要多加鼓舞，以及对其的信任，让他体会到领导层的关怀与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是相互支持、关怀的伴侣关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批判，也不是靠一味的做老好人树立起来的。你需要的是一个团队的力气，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的支持。

三、车辆的管理

1、定期对配送司机进行车辆人生平安防范意识培训讲解，定期做好车辆内外清洁卫生。

2、严格掌握部门内车辆费用，合理有效支配配送路线。

3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、地点、事由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做到保存全年的出车记录表。

4、对全年车辆的费用使用状况做表格化存档：如车辆修理零件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录，做到部门内有数据可查，明确保养周期、时间。

5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买修理配件的原则，节省掌握部门车辆费用。

四、工作回顾与展望

1、20xx年不知不觉在指尖渐渐逝去，20xx年迎面而来。回想过去，展望将来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。专心总结工作当中的利弊、得失。

2、仔细履行工作职责，在新的一年里，物流部将为公司的进展做到尽心尽力。

物流工作心得体会14

来到xx的三年的时间里，对于我来说，成长了不少，学会了很多做事做人的道理。在这三年时间里，我看到了xx的飞速进展，使我对工作更有信念，更有激情。我们工作性质是属于服务型的，只是我们所服务的对象不同，门店员工直接服务于顾客，而我们则是服务于门店，间接的，我们也服务于顾客。

xx物流中心的飞速进展，也证明了整个公司在高速的进展。记得我们刚入司的时侯，整个配送中心就几十个人，而如今则进展在为全国性的物流。人员增加到将近200人，门店由原来的300家，增加到了如今的700多家。看到这些，我们作为xx的一员，感到无比的骄傲。

作为我们来说，我们是复核组，我们的工作的质量的好坏会直接影响到门店的营业，所以，我们的责任重大，我们每一天都必需要做到高效、高质量的完成，才能保证我们的账、物相符，才能保证驾驶员按时将门店所需的商品送达门店。我们工作的核心任务是保质保量高效的完成每天的复核工作。虽然我们常常加班加点的工作，但是大家都由于全组的这种你争我赶、精益求精的气氛所感染，大家都任劳任怨，严格根据工作流程来进行复核。

当然，无法规不成方圆，我们为了保证出库商品的平安以及门店的员工能够精确的进行验收，还制订了各种规范，我们复核的每一家门店，都要严格根据《复核装箱标准》来进行，这样做有以下几个方面的好处：

1、液体不能横放倒置，这样做的话，可以防止易渗漏的商品渗漏出来污染其他商品;

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