入行半年来心得体会

入行半年来的一些领会2011年马上过去，不知不觉间到达工行已经有半年的时间了，在这有限的时间里，经过在支行网点的磨炼，在工作中与客户的接触使我对工行业务有了更深认识，对于工作和生活有了更深的领会。一、以“心”为本，尽责尽责作为一个银行职员，第一一定有责任心，责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度。在银行工作，责任心是对我们自己负责、对客户负责、对工行负责，它要求我们做到在工作上专心、细节办理上仔细、学习上更为虚心、对待客户会更热情、解答问题时更有耐心，这有助于我们更好地达成工作。月份我们回到各自网点岗位，刚开始的时间是站大堂进行客户分流和指导工作，因为我性格比较外向因此对该岗位适应较快，能够一边进行指引一边和客户聊天成立客户关系。我行的网点负责人不论在营销仍是管理方面都是好手，在网点主任那边我学到了好多对于怎样成立客户关系、产品营销和后续追踪的知识及技巧。我行产品丰富多样，对待不一样客户要有针对性营销，这就要求我们第一要对自己产品有很强熟知度，在对产品熟习后才能解决客户问题，能够主动营销、指引客户理财。在站大堂时期，我会细分客户集体，对一般客户进行营销，主要介绍我行代理保险业务，提高客户利润的同时提高我行中间业务收入，同时尽可能绑定其网上银行、手机银行、手机信使、信誉卡等业务，加深其对我行依靠度；对于高端客户进行关系营销，长久追踪，指引其进行理财及笼络更多积蓄和对公业务。当前我所做的业务限于基础业务，在客户办理积蓄业务时我会引导其理财，介绍一些保险理财富品，在支行的保险英豪榜上常常可见我的名字出现，这在增添自己营销能力、提高客户利润的同时增添我行中收，是一举多得的事情。在对客户进行营销时，我会介绍利润率高、限期和客户理财需求般配的产品，详尽说明产品和传统积蓄的比较优势，客户在理解的基础上多半会选择购置。自然，在营销过程中不免会碰到一些不理解的客户，更有一位客户第二日退保的状况，这些都不免让人丧气，但也要做好客户关系保护工作，我会耐心认真向其说明状况，最后会获得客户的理解与支持。二、知错能改，改则不犯人非圣贤孰能无过，知错能改，善莫大焉。业，精于勤，荒于嬉。行，成于思，毁于随。刚开始接触柜台业务时，我给自己定的目标是绝不犯错，以高标准要求自己，工作一段时间后，在基础业务上犯错给我带来很大挫败感，我会在笔录本上写上犯错原由及防备举措，在不停自我激励，自我调整过程中提高业务能力，防止此后犯错。在剖析犯错原由时，鉴于当前我所办业务总结出几点简单犯错的地方：一是要熟习各样业务操作规程，做到凭据齐备、笔迹清楚、责任明确，应由客户填写和签章的内容不可以柜员代劳；二是远程受权时将所需凭据必填内容填好，认真查对客户填写内容的正确性，降低受权返回率；三是做业务时必定要认真认真，思想不可以开小差，做到业务办理正确，一笔一清、一户一清，降低抹帐率；四是在机器点钞时必定要查对机器上显示的纸张数，不得粗心；总之，在办理柜面业务时，要严格依据规程操作，合规操作是很好的保护伞，能够减少差错的发生，躲避风险。银行柜台人员犯错是常有的事情，但怎样经过失误来总结经验，进而让自己不再犯相同的错误，将错误率降到最低以致零错误才是最重要的。三、诚实守信，敬业爱岗假如你的情绪像高峰而不是海洋，假如你的思虑不够正面主动，那么你就注定被裁减。心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果，结果断定人生。当你用踊跃、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时，你就能成功；反之，用悲观、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时，你就会失败。改变你所能改变的，适应你不可以改变的。不管是在学习或是工作中，正直态度是首要达成的基础课程。特别任职场中，诚实守信，谦逊慎重，勤劳勤苦，认真扎实，这些都是必备素质。干一行、爱一行；做一事，成一事；从专注，到专业！柜面业务看起来简单易懂，但其需要很高的专业性要求，在客户提出需求时，要第一时间反响出解决方案，保持优秀的职业形象，因为面对客户，我们的形象就是工行的形象。我会不停提高自己的业务知识，以便更好地服务客户，我会有自己的学习笔录本，上边记录不一样业务知识，有对照记忆，有分类记忆，每日给自己安排一些课余时间来学习和了解银行的产品、业务操作技术，专注于银行的有关业务，才能让自己做一个专业的银行从业者。四、有的放矢，百折不回“有志者，事竟成，孤注一掷，百二秦川终属楚；苦心人，天不负，养精蓄锐，三千越甲可吞吴。”做事情，要有的放矢，切不行盲目行事。作为银行的一员，相同也要做好自己的职业规划，经过拟订有关目标，确立好目标后，而后朝着这个目标百折不回。成功的道路是靠目标达成的，让我感觉很有幸的是自己找到了感兴趣的目标。我深知从事会计条线工作要对我行业务有深刻的熟知度，因此平常会增强银行会计方面的自学，日终会学习业务传票的会计分录，认识内部账务办理，在网点营运主管的帮助下，我熟习并了解传票会计分录的记录方法及其内涵，学会看会计分录无疑是很激励人心的，我对它们都充满了热忱。只有经过不停的学习，你才能不停