版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
本文格式为Word版,下载可任意编辑——客房服务员岗位职责概括(八篇)每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观测、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?接下来我就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。
客房服务员岗位职责概括篇一
2、按客房规范操作流程清洁客房,保证客房清洁质量。
3、清扫过程中,发现房间内有损坏的设备设施及时报修。
4、清扫过程中,发现客人遗留物品及时上交客房经理。
5、按《客房计划卫生操作规范》要求完成客房计划清洁工作。
6、做好交接班工作,记录好交接班时客房的状况。
7、保管好工作使用的各种钥匙,按规定做好钥匙的领用、归还。
8、团结同事、积极工作,关心集体。完成领导交给的其他工作。
客房服务员岗位职责概括篇二
1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等状况,并与前厅校对报表、房状。
2、客房内各项物品卫生整齐、摆放整齐,及时补充客人所需的各类物品。
3、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。
4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整齐;
5、做好设施的使用和日常保养。正确把握各类电器的使用方法,并根据天气状况做好照明、空调等设备的开关和调理。
6、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等状况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。
7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自拘押,违者严处。
8、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。
9、认真听取客人的看法,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
客房服务员岗位职责概括篇三
1、负责洗浴后,客人的接待和预订工作,确凿的做好客流登记,以备查阅。
2、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整齐。
3、及时补充客人所需的各类物品,做好包房的'收领工作。
4、负责检查所在区域设备设施的运转状况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。
5、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调理,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。
6、负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。
7、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用状况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。
8、为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄放等事宜。
9、珍惜公司的财产,力行俭约,按质按量的完成上级交给的各项事宜。
10、协同领班和对包房的使用状况,确凿规范的填写各类单据。
11、牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。
12、认真听取客人的看法,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
13、积极参与培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整齐,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。
1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。
2、上岗前着装整齐,待客热心,礼貌,听从领导,具有高席的责任心。
3、负责为客人提供酒水食品,等服务工作,及时做好日常的清理工作。
4、负责保持休息大厅的卫生环境,保证物中整齐清白,做到环境优雅。
5、每日检查设备设施的完好程度,确凿做到正确,保养。做好防盗防火的具体工作,发现问题及时上报。
6、做好本区的布草,备品的零星换补充,做到确凿及时,同时提高俭约意识。
7、熟悉菜牌和酒水牌及其他服务项目,积极向客人推销并确凿工整,快速地写各类单据。
8、坚守岗位,保证客人安全,同时负责保管,提醒客人的宝贵物品的寄放,勤巡查,发现异常,及时汇报。
9、积极参与培训,不断提高服务技能及服务水平,努力学习业务知识,提高法制观念。
10、贯彻执行各项制度,服务标准,严格执行服务程序,并协助同事,协同保健员,做好其他各项工作。
11、把握各类电器的使用方法及开关时间,对大厅内的温度,空气,光线,声音等进行调理。
客房服务员岗位职责概括篇四
1、熟悉所有房型、设施与其他服务,每日阅读交接班记录及应本卷须知。
2、将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进,有异常状况时,须及时向部门主管上级反映。
3、与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作,并做好登记,以备后查。
4、与前厅接待处做好沟通,确保客房记录的确凿性。
5、负责整理楼层客用品的申领工作。
6、负责确保客办的卫生清洁。
7负责客房及其他部门所领用的钥匙登激作。
8、做好每日交接班记录及各项登激作。
9、与所有部门做好沟通联系工作,使公司高效运作。
客房服务员岗位职责概括篇五
1、准时上下班,不迟到不早退听从上级领导安排。
2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供清白安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。
3、按每天实际入住状况听取领班分派工作任务,并积极协同领班做定期的客房计划卫生。
4、按标准操作流程整理和清扫自己所分派到的客房。
5、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。
6、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自拘押。
7、做好设施设备的日常保养,正确把握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求。
8、负责检查所在区域设备设施的运转状况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。
9、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用状况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。
10、珍惜公司的财产,力行俭约,按质按量完成上级交给的各项事宜。
11、牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。
12、认真听取客人的看法,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
13、积极参与培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整齐,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。
客房服务员岗位职责概括篇六
岗位职责:
1、负责与洗衣房协调的制服及布草储存和发放的计划、组织、领导、监视和协调工作
2、监视并参与制服房的工作
3、根据更换体系分发布草和制服,记录数目和其他相关信息。发放并记录不同楼层客房使用的布草楼层领班
4、建立制服及布草的购买价格及发放制度的存档
5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盘点,在月初将相关报表上报助理行政管家
6、经行政管家同意,负责管家部所有物品的申请工作
7、保证客房和餐饮布草的供应,负责与洗衣房协调沟通
8、检查发出和收回自外部洗衣房的布草数量
9、确保每天有足够的抹布给楼层和客房服务员
10、履行其他可能被安排的任务
客房服务员岗位职责概括篇七
1、听从领导、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。
2、领取楼层万能、钥匙,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容。
3、客房内各项物品卫生整齐、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。正确使用清洁设备和用具,保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。
4、及时清理客房内的餐具,放置在本楼层的工作间内,并通知餐饮部收回。
5、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客状况,做好巡查记录。
6、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整齐;
7、检查房间内小酒吧饮品的消耗状况,确凿清点、开帐并及时补充。如发现客人遗留物,马上报告领班并交服务中心。
8、客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告。
9、做好设施的使用和日常保养。正确把握各类电器的使用方法,并根据天气状况做好照明、空调等设备的开关和调理。
10、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。
11、认真听取客人的看法,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
12、珍惜酒店财产,力行俭约,按质按量的完成交给的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平。
客房服务员岗位职责概括篇八
一、楼层员工负责所在楼层的接待工作,把握房间的入住房态,随时注意客人的来往信息和吧台的传递沟通。
二、楼层员工要做到楼层及房间卫生清洁,保持环境恬静,随时提高日常接待和服务工作,尽量满足客人要求并做好值班记录。
三、客房员工在工作中发生的未处理完的问题及时记录在交接班本上,发现房间的设施设备出现故障或损坏要及时保修。
四、交接班时一定细心查看交接记录并了解房态和上一班发生的重要问题,清洁值班室的区域卫生,检查存放的物品,及时了解净房的数量。
五、所有客房员工都要熟悉各楼层的电器开关和用途,熟练把握房间的电器使用,并牢记防火、防盗和应急措施。
六、客人外出或退房时,及时检查房间的设施是否正常,物品是否有损坏,并关闭好电源和水源,如有问题及时通知总台。
七、做好客房服务,要特别注意安全问题,如防盗、火灾和打架、抢劫等行为,应及时通知总台或经理。
八、夜班员工要负责好夜班的值班工作,负责所有房间的客人需求,在不忙的状况下及时巡查各楼层,要防止意外发生。
九、注意使用用具及物品的归位工作,保持使用物品的清洁和摆放到位,不能乱放、乱丢。
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024-2030年中国反垃圾邮件软件行业市场发展趋势与前景展望战略分析报告
- 2024-2030年中国双滚筒脆碎度测试仪行业市场发展趋势与前景展望战略分析报告
- 2024-2030年中国叉装车市场发展分析及市场趋势与投资方向研究报告
- 2024-2030年中国原料奶市场投资机遇及未来发展趋势研究报告
- 2024-2030年中国卷帘窗行业经营效率分析与前景竞争态势报告
- 2024-2030年中国卫生陶瓷产业营销策略探讨及未来发展前景规划报告
- 2024-2030年中国卧室家具行业发展分析及发展趋势预测与投资风险研究报告
- 2024-2030年中国半自动液体处理器行业发展动态与前景趋势预测报告
- 2024-2030年中国医用喷雾行业市场发展趋势与前景展望战略分析报告
- 2024-2030年中国包装高蛋白冰淇淋市场销售策略与竞争动态研究报告
- 2.2合理利用网络-2024-2025学年八年级道德与法治上册单元练习(统编版)
- 《人类的伙伴-狗》课件
- 免作业卡模板
- 一年级数学看图比较大小专项练习
- 银行员工柜面业务应知应会手册
- 大花鸡教案精品
- 长安大学混凝土结构设计原理习题
- 二次微分方程的通解---物理竞赛有用
- 运营管理案例:校园婚礼
- 土地租金发放表
- ICH-指导原则文件目录
评论
0/150
提交评论