2022-2023学年黑龙江省黑河市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022-2023学年黑龙江省黑河市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。A.肆意践踏中国法律B.在中国公开发表反动言论C.与其在华亲友非法勾结，图谋不轨D.对中国的改革开放政策发表评论

2.

第

55

题

在购物使用某种支付方式时，需要游客当场签字，作为预留印鉴证的是（）。

3.澳门同胞应持有效证件经（）口岸往返于内地。A.珠海B.厦门C.广州D.深圳

4.如果游客非正常死亡，导游人员首先应()。

A.拨打110报警电话B.保护现场C.向旅行社领导汇报D.告知旅游团其他游客

5.

第

41

题

预防接种证书俗称为（）。

6.中旅、青旅、国旅分别成立于【】

A．1949、1961、1979

B．1963、1949、1979

C．1974、1980、1954

D．1954、1974、1982

7.以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是()。

A.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作

B.导游人员可与外国同性别的领队同住一室

C.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通

D.导游人员应先下车以帮助客人下车

8.对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（）。A.不予满足B.一切要求旅游者自己解决C.如果旅游协议里没有规定，则不用理睬D.可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足

9.

第

39

题

导游必须在送站前（）小时与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

10.在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。

A.旅游饭店B.旅游交通C.旅游景点D.旅行社

二、多选题(10题)11.根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是()。A.刑事案件的被告人准许出境

B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境

C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境

D.持他人证件者准许出境

12.关于机场建设费，下列说法错误的是（）。A.国内机场中转未出隔离区的国际旅客免交B.持外交护照出境的旅客免交C.老人免交D.12岁以下儿童免交

13.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。A.万事达卡B.龙卡C.维萨卡D.运通卡

14.

第

66

题

导游服务具有（）属性。

15.

第

53

题

树立良好的形象，有助于（）。

16.

第

60

题

在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员要做好天气预报工作，要（）。

17.旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游人员应采取的正确措施有（）。

A.通知旅行社B.拦车送骨折的游客至最近的医院C.立即送该名伤者去医院D.及时替骨折的游客包扎止血

18.中国导游人员的思想品德主要表现在（）。A.强烈的国际主义意识

B.集体主义思想和乐意为人民服务的品质

C.热爱旅游事业，尽职敬业精神

D.情操高尚，作风正派

E.严于律己，遵纪守法

19.

第

68

题

全陪、地陪与领队合作共事的基础是（）。

20.

第

33

题

对于旅行社的职能，正确的说法是（）。

A.旅行社的生产职能是指旅行社和其他生产企业一样，加工生产旅游产品的功能

B.旅行社是旅游产品重要的销售渠道，从这一意义上讲，旅行社具有销售职能

C.旅行社能够合理分配旅游者的旅游支出，同时也能够在各旅游企业间合理分配旅游收入

D.旅行社的职能主要包括生产、销售、组织协调、分配四大职能

三、判断题(10题)21.游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。（）

A.是B.否

22.行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15～30度．()

A.是B.否

23.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。()

A.是B.否

24.如果要求转递物品有不法的嫌疑，导游应给予拒绝，同时报告旅行社，但不应该向公安机关举报。（）

A.是B.否

25.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李30公斤，每件行李体积不能超过0．2立方米。（）

A.是B.否

26.旅行社为散客代办外地旅游的委托需要在其离开本地当天受理。()

A.是B.否

27.

A.是B.否

28.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）

A.是B.否

29.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。()

A.是B.否

30.旅行生活服务是人们最熟悉的导演服务内容。

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.抵达游览景点后，导游应对景点的__________、__________等进行习讲解，语言要生动。

33.我国的三大瀑布风景区是黄果树瀑布风景区、____和吊水楼瀑布风景区。

34.

35.有关“旅游”一词，最早见于__________。

36.

37.在旅游中期，游客的主导心理转向______心理和______心态．

38.旅游者在不同的阶段，其心理变化各不相同，游览初期阶段：主要表现为求安全、求异心理；游览中间阶段：主要表现为____和求全心理；结束阶段：忙于个人事务。

39.

40.

五、简答题(5题)41.导游如何给游客营造愉快的氛围?

42.

第

64

题

旅游者急性心肌梗塞的处理？

43.

第

65

题

旅游者个别要求处理的三项基本原则？

44.

第

52

题

在出站前领取行李时发现行李丢失，如何办？

45.

第

28

题

考生在导游资格考试前一定先要参加培训吗？

参考答案

1.D

2.C

3.A

4.B

5.A

6.C

7.D

8.D

9.D

10.D旅行社、旅游饭店和旅游交通是现代旅游业的三大支柱，旅行社处于设计、组合旅游产品的核心地位，通过各种有效途径销售“产品”，从国内外组织、招徕旅游者，并采取种种措施，安排与落实“食、住、行、游、购、娱”等各项旅游服务工作。因此旅行社处于现代旅游业中的核心地位。

11.ABD

12.AC乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客、年龄在12周岁以下的儿童和婴儿免收机场建设费，故AC不能选。

13.ACD

14.ABD

15.AB

16.BCD

17.ABD

18.BCDE

19.CD

20.BC

21.N

22.Y

23.Y

24.N

25.Y

26.N旅行社为散客代办外地旅游的委托需要在其离开本地前三天受理。

27.N

28.Y

29.Y

30.N

31.标准化服务国家和行业主管部门

32.历史背景、特色

33.壶口瀑布风景区

34.音乐性艺术性趣味性

35.六朝

36.游

37.求全懒散

38.懒散心理

39.内容方法技巧

40.

41.在导游活动中，导游要努力使自己成为游客情绪的组织者、调节者和支配者，营造愉快氛围，应从下面几点做起：

(1)关注游客的情绪；

(2)掌握游客心理与情绪变化的规律；

(3)消除游客的不良情绪；

(4)用积极情绪感染游客；

(5)提高旅游活动的情趣。

42.A、就地平躺，头部略高；

B、请领队