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精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档酒店行政管家工作职责要求制订并及时修订、完善管家部各工作政策程序和规章制度，监督执行各有关规定，以确保各项工作高效率顺利完成。订出各分部门工作描述，订明各工作岗位责任，指导员工按标准完成工作任务，协调各分部门运作，以保证整体运作达到要求。挑选并考核员工，指导督促员工遵守行为规范，确保达到管理要求。正确作出员工评估，激励员工上进，及时解决员工疑难问题或投诉事件。确保客房舒适、干净、安全；确保管家部所辖范围清洁整齐、设备正常。确保各项服务及管理工作达到“四星级”标准要求。监督及控制部门设备及清洁用品的使用，确保正确使用各类设备和物资，避免浪费。作出每月客用品消耗预算及各类用预算，根据费用指标及实际实际情况控制各项费用。定期组织主持各类物品盘点，发现问题及时作出解决。作出月度、年度营业预算，作出每月工作计划，并组织实施；作出月度、年度工作报告。与客务部协调，最大限度组织客房以备租出，避免时间延误。与客人保持联系，了解掌握客人要求，正确处理客人投诉，满足客人合理要求。与各有关部门协调，以保障大厦整体运作顺利。与政府各有关部门联系，确保各项工作符合政府有关规定。出席有关管理会议，落实会议决议，并组织部门会议，完成上传下达，确保沟通交流畅顺及有效。作出工作提议，不断改善提高各项管理及服务水平。完成上级指派之其他有关工作任务。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档酒店行政秘书工作职责一、工作内容：负责总经理办公室的各项日常具体工作。二、工作职责：1.负责会议记录及拟草、落实会议纪要；2.拟草酒店计划总结等文稿；3.协调跟进酒店领导指4.令的落实情况；5.负责部门内部行政事务；6.负责行政文件、档案、信息、资料的收集、整理、归档、保管工作；7.编写并登记文件号码索引；8.负责文件报告的接收、外发；9.负责公章、介绍信的管理；10.负责协调接待和电话转接工作；11.负责《国际天地》橱窗的组稿、审稿；12.编写酒店经营管理《大事记》；13.记录、保管酒店的公关宣传品及来访人员、各级管理人员呈交的礼品；14.负责印制酒店管理人员名片；15.记好工作日志；16.做好领导交办的其他事项；17.做好每周、每月计划与总结并及时上报；18.主动协调配合他人工作；19.重要事项及时向上报；20.记录、传达总经理室领导指令；21.撰写有关总经理的文稿、信函；22.收集有关信息、资料；23.以供总经理参考；24.编写《酒店每日重要事项备忘录》；25.并报总经理；三、素质技能要求：1.心理素质：心理承受能力强，应变快；2.自然条件：23—32岁，1.62米以上；3.文化程度：大专以上；4.外语水平：四级以上，听、说、读、写基本流利；5.工作经验：五年以上相关工作经

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