老年友善医院建设工作实施办法

PAGE1PAGE1老年友善医院建设工作实施办法各科室、各部门：号）的通知要求，为深化医药卫生体制改革，加强老年医院健康服务体系建设，促进我院老年医学发展，不断优化老年患者就医流程，提高老年患者满意度，切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感，特制定本工作实施办法。一、制定工作目标20**年底，建设成老年友善医院。二、健全组织管理指导小组。领导小组组成组 长：**副组长组 员技术指导小组组成组 长：**副组长：**成 员：临床各科室主任及护士长负责日常工作。（一）领导小组工作职责列入全院工作的总目标，并领导实施。负责组织落实老年医院相关培训计划和新上岗人员培训计划。建立老年友善医院分级诊疗、规范管理的运行机制和激励机制，协调各方面的工作。组织督促检查各科室老年友善支持落实的工作。阶段小结，每年进行年终总结。（二）技术指导小组职责负责不断优化老年人的就医服务流程，为患者提供综个性化、有针对性医疗照护。建立实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务健康需求，切实保障老年人的医疗安全。护的全过程中。效果的考核。友善医院领导小组临时安排的各项工作任务。不断提升医院整体环境，配备适合老年人使用设施设备。（三老年友善医院领导小组具体分工及相关科室职责施方案，负责老年友善医院全面工作与协调及相关业务指导。组长：负责组织领导小组制订本院老年医院工作计划，负责老年友善医院的全面工作与协调。室落实医院部署的老年友善医院工作任务。院办职责负责制定本院老年友善医院工作计划，并领导实施。负责监督检查本院老年友善医院相关工作情况。医务科职责将老年友善医院工作纳入医院医疗质量管理体系。负责制定老年医学服务特点的管理制度，尤其是老年综合评审、多学科整合管理、老年综合征和老年照护问题防护等方面的管理制度。制度自查并重新修订，随时据工作要求在进行临时修订。完善和监督工作之中，建立持续改进的机制。员培训。护理部职责持组织的工作。疗照护的执行情况。负责安排护理队伍进行安宁疗护的培训学习。门诊服务部职责制定长期招募志愿者计划，提供志愿者服务。引导老人就诊、检查、取药。院感科职责情况进行检查和指导。对老年患者感染病例及其相关危险因素进行监测手卫生规范执行情况提供指导。后勤保卫科职责区、环境改造工作。工作。宣传科职责年友善文化相关宣传工作，营造老年友善文化氛围。组织社区宣教工作。范围。负责制作无障碍服务设施标识系统。信息科职责利用医院大厅LED信息屏进行宣传。协助临床完善电子病历系统。各临床科室职责相关知识，指导个性化有针对性的医疗照护。建立起“生物、心理、社会、环境”老年友善服务模式。负责实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护求，切实保障老年人的医疗安全。三、具体实施内容（一）营造老年友善文化工行为守则及员工礼貌用语，使全体员工都能用尊敬的态度宣教，用老年人及其家属便于理解的方式进行服务信息公示。老年人积极主动地参与志愿者服务。（二）进行老年友善管理面的支持，建立完善的评价机制与持续改进机制。（三）提供老年友善服务疗、康复和照护全过程中。（四）营造老年友善环境加强对医院内无障碍服务设施和标识系统的维护和完舒适和便捷的服务。满足老年人的医疗和照护全方位服务需求，促进“生物—心理—社会—环境”的老年友善服务模式的不断完善。（五）提升老年就医能力年就医自助能力和就医体验。四、时间与行动（一）动员部署年**月--**月）全面动员部署。制定本单位实际制定任务清单，细化任务措施，明确责任要求，及时召开会议，层层动员部署，全面启动工作。（二）组织实施（20**年**月--20**年**月）。明确牵到事事有安排，件件有落实。（三）督查评价（20**年**月--20**年**月）。对照任续改进。（四）总结提高（20**年**月底前）工作开展情况，并将总结报告（包括取得的成绩、突出的亮点及存在的问题等）进行总结上报。五、工作要求（一）高度重视，重在落实士长要及