复习设计心理学课堂笔记

/设计心理学第一章设计心理学概述一、设计心理学的概念：心理学是探讨心理现象、心理规律的科学。把心理学的基本原理运用于设计，就是设计心理学。设计心理学就是特地探讨在工业设计活动中，如何把握消费者心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。二、消费者：1、定义：所谓消费者是指任何接受或可能接受产品或服务的人。2、消费者和生产者之间构成交换关系：·干脆交换关系：一手交钱，一手交货（产品或服务）·可能交换关系：潜在消费者的存在，是由CSI显示，预料可知消费者对产品需求的品种和容量等参数3、消费者类型：潜在消费者：消费者具有的买点和企业的现实卖点完全对立或部分对立，但尚未购买企业产品或服务的消费者。——数量浩大，分布面广，是企业的市场资源，也是企业的发展空间准消费者：对企业的产品或服务已产生了留意、记忆、思维和想象，并形成了局部购买欲，但未产生购买行动的过客。显在消费者：干脆消费企业产品或服务的消费者。惠顾消费者：常客。·惠顾消费者产生的缘由：品牌忠诚、产品情结、服务周到种子消费者：由常客进化而来，除自己反复消费外，还为企业带来新消费者的特殊消费者。·种子消费者的基本特征：忠诚性、排他性、重复性、传播性三、消费者心理及行为规律：1、消费者心理：消费者心理指消费者的心理现象。消费者的心理现象既包括消费者的一般心理活动过程，也涉及消费者作为个别人的心理特征的差异即特性。消费者在消费过程中的心理现象，表现为对产品的感知、留意、记忆思维和想象，对产品的好恶看法，从而引发确定和否定的情感。由于消费者对产品情感程度不同，最终会反映在产品的购买决策和购买行为上。2、消费者行为规律：3、消费者满意度（CustomerSatisfactionIndex）：消费者满意度这个概念，是市场经济发展到今日以消费者未中心的产物，它集中反映了现代的营销观念，即企业的赢利是通过满意消费者的须要，让消费者满意而得到的。其次章基础心理学一、感觉：1、感觉的定义：感觉是人类人脑对干脆作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。感觉是意识和心理活动的重要依据，也是人脑和外部世界的干脆联系。2、感觉的特点：·感觉反应的是当前干脆触到的客观事物·感觉反应的是客观事物的个别属性3、刺激的重要性4、）引起感觉的主客观因素：（1）刺激作用于相应的感受器：视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉、动觉和平衡觉（2）感觉域限：·视：明朗夜里30英里以外的烛光·听：宁静房间20英尺以外钟表的滴答声·味：两加仑水中加一勺糖可以辨别出味道·肤·嗅：一滴香水可使香味扩散至三个房间·温：皮肤差距温度有一度之差（3）感受器：·距离型感受器：眼-鼻-耳·干脆型感受器：皮肤-肌肉二、留意：1、留意的定义：留意是心理活动对确定对象的指向和集中。指向性是指对确定是无的选择，集中性是对所选择的事物的贯注和坚持。2、留意的分类：·以有无目的、意志努力程度分类：无意留意、有意留意、有意后留意·依据留意的客体存在于外部客观世界，还是指向于内部的思想和体验：外部留意、内部留意3、留意的品质：·留意的广度（范围）：指同一时间内所能清晰留意的对象数量·留意的稳定性：指把留意长时间的保持在确定相识对象或所从事的某种活动上实力·留意的支配性：指在同一时间内把留意支配到几种不同对象或动作上的实力·留意的转移性：指依据当前人物的要求，有意识的把留意从一个对象转移到另一个对象的实力刺激物状态：运动和变更的对象比静止的对象更引人留意第三章环境心理1、环境心理学的定义：探讨空间环境的心理反应的科学，成为环境心理学知觉、沟通和尺度，探讨人的行为模式2、空间知觉：空间知觉是人对客观世界物体的空间关系的相识，包括形态知觉、大小知觉、深度和距离知觉、方位知觉和空间定向等。嗅、触、运动、温度和湿度等体验环境，不同感觉之间相互影响，而且它们之间的相互作用也影响着个人对总环境的推断和评价。3、人的行为习惯：抄近路、识图性、左侧通行、左转变弯、从众习性、聚集效应·人流路途的围合和通透·视觉的围合和通透·中心限定4、交谈、合作、协作、竞争距离：（1）心理的空间：·亲密距离：0~45cm·个人距离：45~120cm·社交距离：120~360cm·公众距离：360~760cm或更远（2）人对空间需求的隐私性：——隐私性有以下四种功能：·完整：使个体具有个人感，维护个人行为自由，使个体按自己意愿支配自己的环境·自泄：能够孤独的进行自我表现、独自充分表达自己的情感，放松自己的心情·内省：进行自我思索、自我设计、自我评价·隔离：隔离外界的干扰限制沟通，同时在必要时还可以保持和其他人的接触促进和阻碍沟通（视线和声音）的因素：·有隔墙/无隔墙·间距长/间距短·不同标高/相同标高·背对背布置/面对面布置空间深度知觉：形态知觉属于二维空间的知觉，而深度知觉涉及三维空间的知觉，即不仅能够知觉物体的高和宽，而且能够知觉物体的距离、深度、凹凸等。人依据生活习惯，形成了对空间相识的阅历性：·相对大小·线条透视·重叠和遮挡·阴影和明暗·运动视差空间的层次：空间具有层次性，层次可以丰富空间，可用来引导方向，强调空间的平安感和等级。·垂直的·空间的穿插层次7、空间形象：·欢乐：造型自由流畅，富有动感，色调浓郁奔放，照明戏剧化，空间节奏感强·活跃：形式新颖 ，节奏明快有力，空间间方向感强·趣味：造型奇异或含混，比例夸张、怪诞、幽默、戏谑，时候现代时期的特征·惊惶：不稳定的形象，分裂的组合，不合逻辑的困难性；不调和、冷酷、火暴的色调，闪烁的强光，尖锐刺耳的声音都可以使人产生心理上的惊惶·轻松：造型轻快、松软、流畅、细腻，色调宁静，质地调和，结构稳定，光线淡雅，声音舒缓，空间序列节奏舒缓·奇妙：奇妙源于幻想，形态富有流淌感，空间层次交织，色调、光线不很明确·崇高：空间形象高大、雄伟、壮美，结构浩大，形体变更猛烈，风格粗犷，要素之间存在激烈冲突，有感染力第四章格式塔心理学（完形心理学）1、格式塔心理学的定义：对知觉所进行的一整套心理学探讨，以及由此而产生大的理论，被称为格式塔心理学（完形心理学）格式塔（gestalt）本意是“形”，不是指物的形态、表现形式，而是指物在视察者心中形成的一个有高度组织水平的感觉整体，因而“整体”的概念是格式塔心理学的核心2、格式塔心理学的特征：·整体并不等于各组成部分之和·整体在其各个组成部分的性质、大小、方向、位置均变状况下3、学派产生历史背景：·时间：1912【德】·代表人物：惠太海默/魏德迈（m.wertheimer）考夫卡/柯夫卡（k.koffka）、苛革力/库勒（w.kohler）·词义：完形/格式塔·术语：指事物的一般属性，即形式，指事物的个别实体4、图形和背景的关系：·图形清晰明确，相对较强；背景模糊不清，相对较弱·图形是被包围的较小对象，背景是包围着的较大对象·当图形和背景相互围合且形态类似时，图形和背景关系可以互换5、易成图形的主要条件：·小面积比大面积易成条件·单纯的几何形态易成图形·水平和垂直形态比斜向形态易成图形·对称·封闭比开放·单个凸出大于凹入·动大于静·整体性强的；奇异、和众不同6、原则：·接近或邻近原则·相像原则·闭合原则·群化原则：邻近原则、相像原则、连续原则、封闭原则·简化原则：；良好完形原则、简洁原则7、格式塔疗法原则：·水平化·尖锐化——格式塔疗法九项原则——格式塔心理学定律·常态化：是人们在记忆中，往往依据自己已有的记忆痕迹对图形8、格式塔组织原则：·图形背景原则·共向原则·简洁原则第五章设计心理的微观分析（针对个人）一、年龄和设计心理分析：1、年龄分层：·婴儿期：基本信任对基本不信任/信任·儿童早期：自理对惭愧/意志及独立·游戏阶段：自发对内疚/目的·上学阶段（6~10岁）：勤奋对自卑/能干·少年期：身份对角色混乱/自我感觉·成年早期：隐私性对隔离/爱·成年中期：生殖对停滞/关切别人，事业有成·老年：自我完善对无望/才智，完善的儿童和儿童用品市场：·小型婴儿椅：【意】马尔科·萨青年和青年用品市场：60年头的反叛设计思潮，集中在意大利英美的波普（POP）设计（1）青年反消费心理特点（2）青年用品市场分析和设计·充气椅子萨科椅子“AEC”扶手椅·爱奥尼亚式椅（TheLonic）堂娜绿街椅·Feltri系列坐具卡尔顿Carlton搁架·埃托索托萨斯马都·顿·“国王”系列KingSeries落地灯·伊特鲁尼亚Etruscan椅子中老年和中老年用品市场分析和设计（1）中老年的消费特点：·中老年的消费实力相对较弱·中老年的消费需求集中稳定·中老年的消费决策求是随俗·中老年的消费行为理智、求实，往往从长计议地支配自己消费行为中老年用品市场分析和设计：饮食、衣着、消遣、保健、居住、行走方面设计二、性别和设计心理分析：1、两性的特性差异：特性亦指人格，是指人的外在自我和内在自我的总和。特性是一个人身上变现出来的本质的、经常的、稳定的心理特征，主要反映在实力、气质和性格上的差异。·男性比女性更具攻击性·男性比女性更具支配性·男性比女性更富有自信念2、女性消费心理分析和设计：·猛烈的购买动机·求实的购买心理·从众心理·自信念不强·爱美心理·留意直观·女性联想力强·讲究服饰3、男性的购买动机：·男性的癖好·男性的价格心理·男性的求便心理·男性的自尊心理·男性的做东心理·男性的家庭消费观4、城市女性消费模式的报告：·影响我国城市女性选择消费或接受服务的外部因素以亲朋好友的口碑和举荐力最大，广告作用仅占18.4%·绝大多数我国城市女性消费支配性不强，易受诱惑，发生随机性消费行为·重视品牌和外形款式是绝大多数我国城市女性消费倾向·张扬特性的含蓄性炫耀，构成了我国城市女性的消费动机三、特性和设计心理分析：1、消费的气质：（1）气质的概念和特征：从消费心理学的角度看，气质是指心理活动的典型的、稳定的动力特征，主要变现在速度、稳定性、灵敏性及指向性上。·气质是在先天生理素养的基础上，通过生活实践，在后天条件的影响下形成的·气质一经形成，便会长期保持下去，并对人的心理和行为产生许久影响。人的气质也会有所缓慢的、渐进的变更·气质还可以影响个体进行活动的效率和效果气质的分类：·兴奋型·活泼型·宁静型·抑制型（3）消费气质类型：·习惯型·理智型·定价型·冲动型·想象型·不定型（4）气质学说和类型：①主要的气质学说：·体液说：基本形式·血型说·体型说·激素说·高级神经活动型说：生理基础②基本气质类型：大多数消费者气质介于四种类型的中间状态或以一种为主，兼有另一种气质的的特点，即属于混合型气质·胆汁质·多血质·粘液质·抑郁质（5）气质和消费者行为：·主动型和被动型·理智型和冲动型·坚决型和迟疑型·敏感型和粗放型2、消费者的性格：（1）性格的含义：性格是指个人对现实的稳定看法和之相适应的习惯化行为方式。性格是特性心理特征中最重要的方面，它通过人对事物的倾向性看法、意志、活动、言语、外貌等表现出来，是人的主要特性特点即心理风格的集中体现。·人的性格有明显差异，这种差异性是确定的，是性格最本质属性之一·性格和气质相比更易变更，具有较强的可塑性·性格带有确定社会倾向性的特性品质，具有社会评价意义，在特性结构中居核心地位，是特性心理特征中最重要的方面（2）性格的特征：·性格的看法特征·性格的理智特征·性格的心情特征·性格的意志特征（3）性格理论和类型：①技能类型说：·以理智占优势的性格，称为理智型·以心情占优势的性格，称为心情型·以意志占优势的性格，称为意志型②向性说：按个体心理活动倾向（【美】艾克森）·内向·外向③独立-听从说：按个体的独立性·独立性·听从说④特质分析说：——16种特质：兴奋、稳定、怀疑、敏感、愁闷、独立、自律、惊惶、乐观、聪慧、持强、有恒、敢为、幻想、世欲、试验⑤价值倾向说：依据人的价值观念倾向（【美】阿波特）·理论型·经济型·艺术型·社会型·政治型·宗教型⑥性格九分法：·完备主义型：谨慎、理智、苛求、刻板·施和者型：有怜悯心、感情外露，但可能具有侵略性，爱发号施令·演员型：竞争性强、实力强、有进取心、性情急躁，未自己的形象所困扰·浪漫型：有创建性、气质愁闷，热衷于不现实的事情·视察者型：心情冷淡，超然于众人之外，不动声色、行动隐私、聪慧·质疑者型：怀疑成性、忠诚、胆怯 ，总是留意着紧急的信号·享乐主义者性：热衷享受、乐天、孩子气，不愿担当义务·老板型：独裁、好斗，有爱惜欲、爱负责人，宠爱战胜别人·调停者型：有耐性、沉稳、会劝慰人，但可能因耽于享受而对现实不闻不问（4）消费者的性格类型：·依据消费看法：节俭型、保守型、随意型·依据购买行为方式：习惯型、慎重型、挑剔型、被动型3、消费者的实力：（1）实力的定义：实力指人顺当完成某种活动所必需具备的，并干脆影响活动效率的特性心理特征。·在实践中，要成功的完成一项活动，需综合具备多种实力·活动的内容、性质不同，对实力的构成也有所不同·实力水平凹凸会影响活动的效率和效果·人的实力是有多种具体实力的有机结构体，依据作用方式不同分为一般实力、特殊实力·依据在结构中所处地位不同实力分为优势实力和非优势实力

（2）实力差异表现：·实力水平差异·实力类型差异·实力表现时间的差异消费者实力构成和差异：①从事各种消费活动所须要的基本实力：·感知实力：是指消费者对商品的外部特征和外部联系加以干脆反映的实力；是消费行为的先导。感知实力差异主要表现在速度、敏锐度、精确性等·分析评价实力：它取决于消费者思维实力和思维行为方式和个人学问阅历·选择决策实力：是指消费者在充分选择、比较商品的基础上，刚好、坚决的做出购买确定的讷讷里；它干脆受到个人性格和气质的影响，还和消费者对商品的相识、卷入程度、运用阅历歌购买习惯等有关·记忆力、想象力②从事特殊消费活动所须要的特殊实力·首先通常表现为专业学问为基础的消费技能·特殊实力有多种多样的表现形式

·特殊实力还包括有一般实力高度发展而形成的优势实力（4）消费者对自身权益的爱惜实力：依靠政策、法令、社会舆论、消费者组织的约束监督，客观上要求不断提高自我爱惜实力①消费者应当树立消费权益意识，明确其合法权益的内在要求·平安权·求偿权·知情权·结社权·自主选择权·获得有关学问权·人格尊严和名族风俗习惯受敬重权·公允交易权·监督权②消费者应当擅长运用各种有效手段来爱惜自己的合法权益·和产品生产者和销售者交涉·向消费者协会等民间组织申诉·向政府有关部门反映状况·提请仲裁机构仲裁·向法院提起诉讼（5）实力和消费行为表现：·成熟型（特殊型）·一般型（一般型）·缺乏型（无趣型）4、消费者爱好：爱好的定义：爱好是人们探究某种事物或从事某项活动是产生的特性心理倾向。·爱好是一种特殊的须要形式，也是产生动机最活跃的因素，反映了人的相识倾向性，也从一个侧面反映了人的特性（2）爱好的分类：·依据包含的基本内容：物质爱好、精神爱好·依据产生的起因：干脆爱好、间接爱好·依据持续时间的长短：短暂爱好、长时爱好爱好的特点：·倾向性·稳定性·广泛性·效果性（4）消费者的购买行为中的爱好表现：·商品型·服务型·情调型·节日型·时尚型·消遣型四、家庭结构和消费者购买特点和购买决策类型：1、目前我国的家庭结构类型：·夫妻式家庭·核心式家庭·复合式家庭2、三种家庭结构的购买特点：（1）家庭消费决策类型：·优势限制型·自主型决策·民主型决策（2）家庭消费的功能：·实现目标的功能·模式的维持和紧急状况处理的功能·对外环境的适应功能·储蓄功能3、家庭生活周期和产品设计：·独生期·新婚期·父母期·父母后期·解体期4、家庭消费设计：·家庭经济设计·家庭饮食支配·家庭物品运用设计·家庭劳动设计·家庭卫生设计·家庭保健设计·家庭文化设计第六章设计心理的宏观分析一、社会文化和设计心理：“设计是一种文化”：是以创建和实现伍的新的内容、独特的形式为目标，已协调人的生产和活动为目的的文化活动；文化本质上就是“人化”。文化的类型：·物质文化（器物文化）：劳动创建的物质成果，如工具、器物、建筑、机械设备·智能文化：科学技术学问·制度文化：社会的组织、制度、法律、道德、语言·观念文化：价值观、世界观、审美观以及文学艺术等精神成果2、设计圈的文化心理分析：·传统文化和设计心理·传统思想和观念·传统的技术基础·传统的发展·设计中的传统和“反传统”·现代社会的大众文化和设计心理企业文化和设计心理：——企业形象识别系统CIS（1）CI系统的组合：·MI：理念识别——大脑和灵魂（CIS的最高决策层）·BI：行为识别——骨骼和肌肉·VI：视觉识别——外表形象VI：企业形象是企业自身的一项重要无形资产·基本要素：企业名称、企业标记、标准字、标准色、企业造型等·应用要素：产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具CI设计的构成：①基本要素：·公司名称、标记（企业标记、商品标记）·标准体·标准色·指定字体·商业口号（商用口号）·企业性格的代表形象②视觉要素：·广告宣扬：电视报纸、广告牌、年历等·商用：企业简介、说明书、展示陈设等·识别系统：企业内部、店铺车辆工具、制服等·业务：用品（信纸、信封等）、环境、设备等二、社会群体和设计心理：1、社会群体的定义：社会群体是指由一些经常在一起活动交往，以实现个人或共同目的的个体所组合的人群集合体。2、工作群体和消费行为：·相关群体和消费行为：参照群体、榜样群体，指在对一个人思想、看法和信仰以影响的人群；相关群体是消费者做出购买决策的比较物和参照物，是个体心目中的规范；其对于消费者的影响可以表现在对消费行为的修正、个体消费对相关群体的依靠、对消费行为的规范以及相关群体的消费权威等方面。·挚友群体和消费行为：是一种非正式群体，其成员之间的而相互关系带有明显的心情色调·购买群体和消费行为三、社会阶层和设计心理分析：1、社会阶层的划分：社会阶层是指人们在生活中银某些共同点或一样的特征而组成的社会集团。·社会阶层具有结构性影响社会阶层划分标准：·经济收入和消费行为·教化水准和消费行为：中阶层、低阶层中阶层低阶层着眼于将来着眼于现在倾向于理智倾向于情感对世界有发展性意识对世界只有维持性意识视野开拓，没有限制视野狭窄，有限制作确定时考虑周密作确定时略加考虑充溢信念，情愿冒险重视平安思维倾向于无形的和抽象的思维倾向于有形的和知觉·社会职业和消费行为·思想文化、宗教信仰、政治地位以及城乡差别、成员的年龄等*在划分社会阶层是还可以接受综合指数，把上述这些客观标准综合起来，按其重要性进行加权3、社会阶层的特征：·同质性·认同性·多元性·动态性4、社会阶层对消费行为的具体影响：·对商店的选择商店的特点高阶层中阶层低阶层价格实惠19%33%65%品种齐全12%42%28%特殊时髦69%25%7%·消费倾向和购买·消费信息·消费目标四、社会心理现象和设计心理：·时尚的一般概述·时尚的规律和设计：【法】菲力普·斯达克“极简主义风格”·流行方式和设计心理·时尚和产品设计第七章产品设计和消费者心理一、产品生命周期和消费者心理：1、产品生命周期概述：产品生命周期指产品从投放市场起先到它缺乏竞争实力，在市场上被淘汰为止的整个运行过程。·导入期—成长期—成熟期—衰退期2、产品生命周期和产品特点：（1）导入期：①导入期产品特点：·产品的新颖 性·产品的独创性·产品的不稳定性·产品的扩散小②导入期的消费行为和产品设计：·购买人数极少·消费动机是求新、求美、求异、求胜·购买特性是独立型·购买年龄以年轻人居多·购买性别以男性居多·购买方式带冲动性（2）成长期：①成长期产品特点：·产品的销售增加·产品的质量稳定·市场竞争日趋激烈②