公司信息管理制度

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档信息管理办法一.总则1.信息管理是公司的一基基本管理制度，是企业正确决策的前提和依据。为使公司的信息管理规范化、系统化，特制定本办法。二.管理原则和体制1.公司按集中与分散结合、纵向与横向结合的原则建立信息管理系统。]2.公司级信息管理由公司信息部统筹和协调。各部门负责各职责范围内的信息管理工作。三.管理分工和内容1.综合信息系统由信息部负责。主要范围为国家、地方法律法规、政策文件，国家、地方社会经济、科技发展动态，本公司及上级企业经营管理，公司整体规划、计划及有关综合统计汇总信息、材料，公司订阅的图书、报刊、杂志资料。2.行政信息系统。由行政部负责，主要范围为地方政府、上级企业文件、指示，公司各类公文、来函电记录，办公用品功能和市场价格，车辆运行、维修及消耗情况。3.人事信息系统。由人事部负责，主要范围为国家、地方劳动人事，工资福利，社会保障政策，人才市场信息，人事、工资档案，以及人员培训、考核、考勤等人事执行情况。4.财务信息系统。由财务部负责，主要范围为国家财务、会计、税收、利率、汇率制度、政策，公司上级、本部和下属企业财务报表，资金使用状况，国家通用的会计、审计、税收惯例、准则，公司融资、社会资金走向，金融、货币、财政信息。5.发展信息系统。由发展部负责，主要范围为投资环境，投资项目，技术专利市场，公司发展战略规划，企业成功、失败案例汇集等。其他信息系统。根据实际情况可由各部门建立。四.信息处理程序1.公司信息处理流程包括信息的收集、加工、传递、贮存、使用等几个环节。2.信息的收集。五.信息收集来源：1.公司内部各部门已有的生产、经营、管理活动所记载的；2.公司外部公共图书、情报信息机构收集的；3.通过社会调查、外出考察获得的专题信息。六.信息媒体：统计报表；（2）报纸、期刊；（3）年鉴；（4）书籍；（5）论文与报告；（6）原始记录和文件。七.信息收集方式：(1)原件；（2）剪贴复印；（3）文摘卡片；（4）简录。八.信息的加工。(一).加工方式：1.筛选。围绕公司的中心工作、参考价值大、有前瞻性和启发作用的原则进行选择。2.鉴别。核实和查证，去伪存真，衡量效用。3.分类。按公司需要分类。4.综合。对信息进行定性定定量分析，对其进行编辑和研究。九.信息媒体：(1)文字；（2）表格；（3）图式；（4）影像、录音。十.信息传递。传递方式：1.空间传递。通过阅读、宣传、会议、电话、邮政等传递信息。2.时间传递。通过写字、印刷、影像、录音等媒体随时间流逝而传递。传递方向：1.公司内部传递。在公司内自上而下、自下而上、平行、交叉传递信息。2.公司内外传递、传递时间：1.各种信息传递可规定其时限。十一.信息的存储。1.建立信息档案；2.信息存储电子化，即通过运用计算机信息管理系统技术。十二.信息的使用。1.为领导决策服务，即信息自下而上的传递，提供决策依据、素材；2.为贯彻公司各部门日常经营管理事务服务，即信息自上而下的传递；3.为公司各部门日常经营管理事务服务，由各个信息系统自行使用信息或上下传递；4.为公司协调工作服务，即信息平行的传递；5.为特定的咨询问题服务；6.为适应上级领导部门和有关部门需要服务；7.为公共关系目的服务。十三.信息的反馈。建立信息反馈机制，评估信息管理效果、效率，改进信息管理作业。1.建立信息管理保密制度，制定信息管理流程的权限和责任体制。2.信息系统需要投资，耗费人力，公司建立信息系统需要在完备性、先进性、现代化、适用性、效果间权衡。3.信息系统建立本着一次规划、分步实施原则，高起点计划，逐步由小到大实现现代化、正规化。十四.附则1.本办法未尽事项，依其他办法、规定配套使用。2.本办法由信息部门解释、补充、执行，经总经理办公会议批准颁行精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档公司客户信息管理办法一.总则

为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。

二.客户界定

公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。

公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的一类客户。

三.客户信息管理

1．公司信息部负责公司所有客户信息的汇总、整理。

2．公司建立客户档案，并编制客户一览表供查阅。

3．客户档案的建立。

1).每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头；

2).客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。4.客户档案的更新、修改。

1).客户单位的重大变动事基、与本公司的业务交往，均须记入客户档案；

2).对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案；

3).积累客户年度业绩和财务状况报告。四.公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告信息部（除该业务保密外），不得局限在业务人员个人范围内。五.员工调离公司时，不得将客户资料带走，其业务部门会同信息部将其客户资料接收、整理、归档。六.建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。七.客户管理

接待客户，按公司对外接待办法处理，对理要的客户按贵宾级别接待。

与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。

对一些较重要