美居中心巡查管理方案

Word版本，下载可自由编辑美居中心巡查管理方案美居中心巡查管理计划

管理计划制作目的：利用楼层部、安管部、工程部员工对本商场的巡场检查，准时发觉问题、处理问题、解决问题。维护楼宇设备设施的正常运行，维持公共区域管理秩序，避开影响平安和正常运营的人员行为，预防突发大事的发生，保障商场正常营业。

管理计划执行时光：20**年*月*日，执行部门：楼层部、工程部、平安管理部。

管理计划组成：1.巡查管理工作流程。

2.巡查管理工作要点。

3.巡查管理制度。4.巡查工作要求。

5.巡查管理有关记录表格。

管理计划内容：一、巡查管理工作流程。

二、巡查管理办法和工作要点。

1、巡查管理办法：巡查管理办法包括"看"、"听"、"摸"、"闻""调查了解"等。

"看"：利用观看来发觉商场楼层管理服务中存在的问题；

"听"：从设备设施运行时的声音推断是否有故障；"摸"：利用手触摸感觉设备设施的适用情况；

"闻"：是否有异样的气味，如煤气、汽油等；

"调查了解"：向商户或员工调查商场及公共设施设备的使用情况。2、巡查管理工作要点：

1）、商场巡查支配及巡查内容

平安、消防、治安隐患的巡查；公共设施设备完好状态的巡查；

清洁卫生情况的巡查；

绿化维护情况的巡查；营业违章行为的巡查；

装修违章行为的巡查；

消防违章行为的巡查；通过巡查机会与商户交流。

2）、公共地方巡查工作要点

消防通道巡查：a）检查走廊灯。楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态，应急照明是否完好；

b）检查楼梯间墙身、天花是否浮现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；

c）检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防平安疏散通道是否阻塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；d）检查卫生状态是否良好；

屋顶天台的巡查：

a）检查天台逃命门是否能顺手打开(严禁上锁)；b）检查天台护栏是否完好，避雷针、有线电视设施、广告灯设施、玻璃屋顶、隔热层、空调设施、及其他设施等是否完好；

c）检查有无违章占用屋顶天台现象；

d）检查雨水管、水漏等是否通畅；e）检查卫生情况是否良好。

卫生间的巡查：

a）检查气味、卫生等是否符合要求；b）检查各设备设施是否正常；

c）检查照明灯、通风扇、干手机、垃圾桶、各类标牌设施等是否完好；

电梯、扶梯的巡查：a）检查电梯的运行是否平稳，是否有异样响动；

b）检查平安标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；

c）检查照明灯、通风扇、及平安监控设施是否完好；d）检查卫生情况是否良好；

e）检查扶梯运行速度、平稳程度是否正常；

f）检查扶梯标识、照明等是否完好。大堂、门厅、公共区域的巡查：

a）检查各类平安标识是否完好；

b）检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；c）检查卫生情况是否良好；

d）检查是否有商户违章施工、违章运货、及其他违章行为；

e）检查商场内各区域是否有不正常的状况：例如人员骤然增多、顾客行为不良、商品骤然空架、异样气味等；f）检查是否存在平安隐患。

公共设施设备的巡查：

a）检查室内外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；b）检查各类设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；

c）检查消防设施是否配件齐全、标识完好。

外广场、停车场的巡查：a）检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；

b）检查标识、路牌、警示牌是否完好；

c）检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装点灯是否齐全；d）检查卫生情况是否合格。

周边环境的巡查：

a）检查是否有乱张贴、乱拉线等现象；b）检查是否有损坏公共设施、违章创造噪音、污染环境现象；

c）检查制止类似集会、传单、打球、带宠物戏耍等行为；

d）检查卫生情况是否良好。商户及商铺的巡查

a）检查商铺是否有违章装修状况；

b）检查商铺是否有占用公共道路或公共地方举行经营的状况。c）检查商铺是否有污染公共区域、乱倒垃圾等状况。

d）检查商铺是否有违章粘贴/摆放广告、乱拉布标等现象。

三、巡查管理制度。1、楼层各部门经理负责在每月底制定下月的巡查工作支配，内容包括巡查项目、巡查内容及巡查频率，并在《巡查工作支配明细表》予以说明。

4．10对巡查中发觉问题的处理要领

4．10．1楼层助理/安防员巡查时发觉有上述问题浮现时，如本人能举行规劝、阻挡、处理的，应予以立刻解决；否则准时将问题记录在《楼层管理服务工作日记》中，巡查回来后填写《巡查问题处理表》通知相关部门解决，重大问题报告管理处主任解决。4．10．2管理处视状况按下列状况处理：

a）属管理处其它部门员工工作不力造成的，应通知其它相关部门主管前往处理。

b）巡查中发觉的问题普通状况下应在一周内解决；c）特别状况需经管理处主任同意后可适当延伸；

d）属住户违章造成的问题，应按管理处相关管理规定处理。

4．10．3对巡查中发觉的重大问题，管理处主任应准时向业主服务部经理汇报，由业主服务部经理处理。