济宁市2015专业技术人员继续教育考试卷

2014年济宁市专业技术人员继续教育试题第一套,

1.单选题

1.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略

2.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润

3.KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题

4.指标的衡量包括A.定量数据

5.平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大

6.常见的绩效指标类型是B.质量

7.绩效考核的方法有B.行为法

8.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法

9.秘书的工作包括C.起草文件

10.对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法

11.绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行

12.360度绩效评估的应用误区A.

13.绩效评价误差的原因A.有意识的误差

14.绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题

15.严格化倾向产生的麻A,促使有问题的员工主动辞职

16.绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工

绩效

17.绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户

18.绩效评价的类型，错误的是D.相似效应

19.绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系

统之中

20.职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估

21.下列不属于职能制组织结构缺点的是D.权力集中

22.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪•种组织结构的缺点C.模

拟分权制

23.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪

一种组织结构类型D.直线制

24.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪•种组织类型D.矩阵制

25.下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权

26.下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益

27.组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制

28.下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度

29.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊

30.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批评

31.基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个

32.对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程

33.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通

34.在本书中，岗位分析的主要方法有几种B.6种

35.工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外

36.一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作说明书和工作规范

37.胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰

38.员工培训的目的是什么B.帮助员工弥补不足

39.岗位说明书的核心内容是C.岗位职责描述和任职资格

40.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A.岗位描述和

岗位规范

41.行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断

和资料分析

42.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正

确区分能力与知识

43.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析

判断能力应变能力

44.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家

庭朋友和社会群体的互动。A.社会

45.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

D.人格

46.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质参考

答案：A

47.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐

改变的过程称。C.人格发展

48.能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异

49.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应

50.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑

51.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习

52.精神世界最重要的支柱不包括咖个D.潜能

53.潜能开发的技巧有几种C.5

54.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书

55.潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能

56.终身学习在本书中有几个特点B.4个

57.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用

58.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B.主

动学习

59.下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的

60.学习要做到学以致用，下列咖项不符合这个要求B.保持惯性思维

61.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标

62.我们当中隐藏着达•芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达•芬奇那样的聪明才智，

这是英国学者托尼•巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》

63.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力

被称为什么C.自我更新

64.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多

少A.0.03

65.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参考答案：C

66.职业咨询活动包括C.职能转换

67.360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、

开房的基础上的

68.员工自我评估包括哪方面？C.能力

69.宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争

议

70.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异和关注于完成任务本身

还是人际互动参考答案：A

2.判断题

1.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对

2.岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错

3.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展

需要的一种方法对

4.创造性精神是专业技术人员最重要的特征对

5.现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对6.行为

法是员工完成工作的过程为中心的方法对

7.行为法主要适用于行为利结果之间的时间间隔很短错参考答案：错

8.造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错

9.员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错

10.客户是一个非常重要的绩效信息来源对

11.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错

12.员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对

13.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对

14.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错

15.现代企业般都采用职能制的组织结构形式。错参考答案：错

16.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对

17.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够

及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对

18.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人

不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对

19.遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间：至今还没发现有哪•种伟

大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境,

此为最佳选择。对

20.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用

了。对

21.有效的倾听是积极主动的而非被动的对

22.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对

23.团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，

充分信任沟通错参考答案：错

24.沟通是意义的传递与理解对

25.冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：错

26.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错

27.全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展

对

28.确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错

29.岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：错

30.研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、

家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对

试题第二套

1.单选题

1.现代绩效考评中员工绩效的内容•般涵盖

6A.业绩CB,年龄CC.学历CD,无

2.校照考核内容绩效考核的方法分为

亡A.步骤法①B.特质法CC.学习法巴D.无

3.行为法的类型包括

匕A.行为辩论法匕B.行为等级法国C.行为观察评估法匚D.无

4.秘书的工作包括

亡A.陪领导出差口B.陪领导喝酒6C.起草文件CD.无

5.常见的绩效指标类型是

匕A.GDP增长区B.质量区C.相等数CD.无

6.KPI的应用误区是

匕A.提出了客户的价侑理念EB.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题

ec.客户的思想理念cD.无

7.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡

CA.片面CB.静态区C.战略CD.无

8.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润

①A.利润CB.客户eC.学习与成长巴D.无

9.指标的衡量包括

也A.定量数据口B.效率的高地口C.无口D.无

10.平衡记分卡的不足之处是

EA.实施难度大eB.指标体系构建容易ec.无eD.无

u.职业咨询活动包括

匕A.店庆CB.年庆①C.职能转换CD.无

12.员工自我评估包括哪方面？

eA.身高口B.爱好区C.能力亡D,学历

13.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是

匕A.企业的战略相对稳定CB.组织架构相对稳定

EC.政策相对稳定匕D.人员相对稳定

14.职业发展，应该怎样实施

EA.员工自我评估匕B.亲人评价□c.社会评价亡D.上司评价

15.绩效工资的实施条件，不对的是

与A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离eB.绩效考评要客观，公正，有效

ec.奖励先进，约束后进ED.工资体系运作不放在整个企业生产和精英运作系统之中

16.绩效工资的缺点

①A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户eB.个人绩效提高，组织绩效也提高

匚c.员工为了追求高绩效而损害公司的利益匕D.绩效工资的分配上不公平

17.360度绩效考评立意甚佳，表现在

耳A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的

匕B,许多企业重视绩效考评和沟通

亡C.好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力

eD.360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩

18.绩效工资的优点，不对的是

匕A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告

总B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效

eC.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工

匕D.保持工资的弹性

19.绩效评价误差的方法错误的是

6A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题

与B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生

ec.通过多方评价

CD.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差

20.宽大化倾向这种现象产生的原因有

eA.评价要素的标准明确

KB.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议

巴C.评价者打击工作表现好的员工

eD.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样

21.组织结构中最早也是最简单的组织形式是

匕A.职能制EB.直线制匕C.直线职能制匕D.模拟分权制

22.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪

一种组织结构类型

CA.职能制匚B,网络型结构CC.直线职能制ED.直线制

23.下列不属于职能制组织结构缺点的是

CA.多头领导CB.有功大家抢CC.多重指挥ED.权力集中

24.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点

匕A,直线职能制口B,事业部制结构6C.模拟分权制CD.职能制

25.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是

CA,地位CB,角色①C.权力CD,义务

26.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型

eA.直线制eB.直线职能制ec.模拟分权制区D.矩阵制

27.下列哪项不是矩阵制结构的特征

匕A.一个员工两个领导CB.两个层次的协调

CC.横向联系灵活多变ED.拥有一定的经营自主权

28.下列哪项不属于委员会结构的缺点

CA.责任分散包B.集思广益口C.妥协折中巴D.议而不决

29.下列哪项是组织绩效的影响因素

包A.客户对组织的满意度匕B.组织宽度ec.组织长度eD.组织对员工满意度

30.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的

eA.地位£B.角色口c.权力cD.义务

31.工作协作关系包括哪两个部分

EA.对内和对外CB,学历要求和专业职称

匚C.共醉时间和工作环境CD.无

32.一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是

匕A.搜集工作信息和编写工作说明书包B.编写工作说明书和工作规范

ec.搜集岗位信息和工作信息eD.无

33.员工培训的目的是什么

匕A.提升员工素质6B.帮助员工弥补不足CC.帮助员工拓展思维口D.无

34.岗位说明书的核心内容是

亡A.岗位的详细介绍和职责描述匕B.岗位的基本信息和岗位的详细介绍

6C.岗位职责描述和任职资格口D.无

35.在本书中，岗位分析的主要方法有几种

eA.5种EB.6种CC.7种CD.无

36.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括

总A.岗位描述和岗位规范亡B.岗位名称分析和工作内容

亡C.岗位职责和工作内容口D.无

37.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是

KA.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，

CB.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析

匕C.C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析

eD.无

38.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取

区A.绩效优秀和绩效普通匕B.没有绩效和绩效优秀

ec.没有绩效和绩效普通eD.无

39.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是

6A.想象法口B.观察法匕C.问卷调查法匚D.无

40.以下对于工作流程说明错误的是、

CA.任务流向6B.任务交接CC.任务分配UD.无

41.能力的差异主要表现在以下三个方面类型

区A.差异水平差异表现早晚差异匕B.差异水平早晚差异

亡C.差异水平差异表现口D.差异表现早晚差异

42.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即

eA.观察力注意力记忆力思维力

qB.思维力想象力分析判断能力应变能力

匕c.注意力记忆力思维力想象力

ED.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力

43.行政职业能力测验包括五大部分内容：

匕A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析

包B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析

匕C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析

亡D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析

44.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：

与A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

匕B,了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配

匕C.注重能力类型的差异，做到扬长避短：

亡D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

45.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行

为的要素。

CA.科技CB,能力区C.核心CD.知识

46.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家

庭朋友和社会群体的互动。

区A.社会CB.国体口C.地理白D.水文

47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

匕A.性格白B.气质口C.能力ED.人格

48.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。

SA.气质CB.性格CC.人格CD.能力

49.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐

改变的过程称。

亡A.人格结构匕B.人格动力区C.人格发展巴D.人格适应

50.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。

亡A.人格结构仃B.人格发展区C.人格适应巴D,人格动力

51.潜能的分类不包括一下哪个

匕A.创造潜能匕B.个人潜能匕C.精神潜能区D.学习潜能

52.终身学习在本书中有几个特点

匕A.3个区8.4个口C.5个亡D.6个

53.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥

亡A.锻炼身体EB.多看书CC.游历名山大川亡D.拜访名师大家

54."纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念

匕A.终身学习匕B.主动学习区C.学以致用匕D.自我更新知识结构

55.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念

亡A.终身学习区B.主动学习匕C.不断探索新知识匕D.学以致用

56.下列哪项不是学习型组织的特点

亡A.有机的亡B.高度柔性的亡C.扁平的6D.僵化的

57.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求

eA.将间接经验实用化区B.保持惯性思维CC.用心灵去思考CD.拥有敏锐眼睛

58.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素

CA.高度的自信CB,坚定的意志区C.远大的目标匕D.强烈的愿望

59.我们当中隐藏着达•芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达・芬奇那样的聪明才智，

这是英国学者托尼・巴赞在那本著作中提到的结论

与A.《掌握记忆》匕B.《获取精神力量的10种方法》

匕C.《唤醒创造天才的10种方法》ED.《大脑第一》

60.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多

少

包A.0.03cB.0.05巴C.0.07^*D.0.1

61.潜能开发的技巧有几种

匕A.3巴B.46C.5匕D.6

62.彼得•圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的

eA.倡导自我超越匕B.改善心智模式CC.开展团队学习区D.强化系统思考

63.《第五项修炼一学习型组织的艺术与实践》的作者是

eA.亚当斯UB.史密斯EC.彼得•圣吉CD.托马逊

64.下列不属于学习型组织所具备的特征的是

与A,具有共同愿景匕B.强调合作与团队精神

ec.强调管理的个性化区D.注重眼前利益

65.对于流程再造的特点，说法错误的是

eA.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用cB.企业管理面向.业务流程

区C.以上司为中心CD.无

66.对于流程再造的方法说法错误的是

①A,强调面相客户和供应商来整合企业业务流程口B.成本导向的流程简化

ec.重组性的流程简化eD.无

67.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。

EA.现实性焦虑CB,神经性焦虑eC.道德性焦虑巴D.防御性焦虑

68.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。

匕A.压抑区B.否认口C,自居作用匚D.投射作用

69.全面的了解工作流程，需要使用

①A.工作流程图CB.流程再造口C.岗位分析口D.无

70.岗位分析的直接结果是

eA.岗位编写书包B.岗位说明书ec.工作分析eD.无

2.判断题

1.绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以也对匕错

2.绩效就是考核C对包错

3.专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多

E对匕错

4.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段应对亡错

5.平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大区对e错

6.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡应对匕错

7.KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致巴对区错

8.平衡计分卡是绩效管理的工具区对e错

9.一部分考核误差是因为考核者的动机所致区对匕错

10.职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动区对口错

11.员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确

定是否留在公司c对包错

12.员工流动管理是强化管理绩效管理的种有效形式区对匕错

13.一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。匕对F错

14.组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。区对C错

is.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。e对区错

16.在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。6对C错

17.提到价值观与工作匹配，通常我们指的是"个人价值观与企业文化的匹配"。

区对口错

18.我们说夫妻婚姻通常会经历"七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、

外界的职业重新再选择的"发展待定期"，通常在20年时间里。匕对区错

19.俗话说"人各有志"，这个"志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的

目的性、自觉性.和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定

性的作用。区对亡错

20.价值观对动机没有导向的作用。匕对总错

21.沟通不包含意义的传递匕对区错

22.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响

区对匕错

23.个体态度影响着行为E对巴错

24.倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的E对匕错

25.沟通的礼仪指的就是一方面的内容口对口错

26.沟通中需要主义•个方面的问题，是"说什么"，也就是说话的内容C对e错

27.有效的倾听是积极主动的而非被动的区对口错

28.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确应对匚错

29.团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同,

充分信任沟通c对也错

30.冲突产生的原因不包括个人因素匚对笆错

试题第三套

1.单选题

1.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润

区A.利润口B,客户口C.学习与成长CD.无

2.指标的衡量包括

目A.定量数据口B,效率的高地QC,无匕D.无

3.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡

匕A.片面CB.静态区C.战略口D.无

4.平衡记分卡的不足之处是

区A.实施难度大口B.指标体系构建容易口C.无口D.无

5.KPI的应用误区是

匕A.提出了客户的价值理念回B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题

口C.客户的思想理念口D.无

6.绩效考核的方法有

匕A.平衡法①B.行为法QC.效应法CD.无

7.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和

国A.行为法CB.平衡法CC.无UD.无

8.常见的绩效指标类型是

口A.GDP增长①B,质量Uc.相等数匕D.无

9.对员工的行为进行衡量的方法有

回A.关键事件法口B.关键考核法CC.无白D.无

10.正确完成工作的方式有

匕A.一种CB.两种笆C.多种口D.无

11.绩效评价误差的危害不对的是

口A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个

口B.会使绩效改进失去正确的方向

匕C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响

回D.制定的政策可以很好的执行

12.绩效评价误差的原因

国A.有意识的误差匕B,人为的误差口C.观察误差口D.理误差

13.绩效评价误差的方法错误的是

也A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题

匕B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生

匕C.通过多方评价

匕D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差

14.360度绩效评估的应用误区

匕A.多用口B,好用也C.滥用CD.常用

15.绩效工资的优点，不对的是

匕A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告

回B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效

匕C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工

匕D.保持工资的弹性

16.绩效工资的缺点

也A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户口B.个人绩效提高，组织绩效也提高

匕C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益匕D.绩效工资的分配上不公平

17.严格化倾向产生的魔

区A.促使有问题的员工主动辞职口B.为"公报私仇"提供证据

匕C.评价者对各种评价因素有足够的了解CD.增加凭业绩提薪的下属的数量

18.绩效工资的实施条件，不对的是

口A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离口B.绩效考评要客观，公正，有效

匕C.奖励先进，约束后进区D.工资体系运作不放在整个企业生产和精英运作系统之中

19.职业发展，应该怎样实施

区A.员工自我评估口B.亲人评价口C.社会评价口D.上司评价

20.绩效评价的类型，错误的是

匕A.首因效果赢匕B.近因效应QC.晕轮效应已D.相似效应

21.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点

匕A.直线职能制口B.事业部制结构已C.模拟分权制匕D,职能制

22.下列不属于职能制组织结构缺点的是

CA.多头领导口B,有功大家抢QC.多重指挥区D.权力集中

23.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型

匕A.直线制匕B.直线职能制CC.模拟分权制已D.矩阵制

24.下列哪项不是矩阵制结构的特征

匕A.一个员工两个领导口B.两个层次的协调

匕C.横向联系灵活多变yD.拥有一定的经营自主权

25.下列哪项不属于委员会结构的缺点

匕A.责任分散口B.集思广益eC.妥协折中CD.议而不决

26.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪

一种组织结构类型

QA.职能制匕B,网络型结构口C.直线职能制①D.直线制

27.下列哪项是组织绩效的影响因素

回A.客户对组织的满意度CB.组织宽度eC.组织长度CD.组织对员工满意度

28.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征

匕A.接近顾客CB.快速反应CC.焦点清晰已D.目标模糊

29.组织结构中最早也是最简单的组织形式是

口A.职能制①B.直线制口C.直线职能制口D,模拟分权制

30.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度

匕A.领袖魅力CB.鼓舞动机区C.严厉批评口D.智力刺激

31.胜任特征是谁提出来的

匕A.迈克尔・哈默已B.麦克里兰口C.詹姆斯•钱皮匕D.无

32.对于岗位分析说明书，其中的误区是

也A.只重结果，不重过程口B.明确岗位职责，提高工作绩效

匕C.为员工提供职业生涯设计匕D.无

33.基于胜任特征的有效测验，有几个原则

CA.4个口B.5个区C.6个QD,无

34.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取

目A.绩效优秀和绩效普通CB.没有绩效和绩效优秀

口C.没有绩效和绩效普通口D,无

35.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是

匕A.观察法匕B.问卷调查法已C.工作口志法匕D.无

36.在本书中，岗位分析的主要方法有几种

匕A.5种①B.6种口C.7种口D.无

37.工作协作关系包括哪两个部分

也A.对内和对外匕B.学历要求和专业职称口C.共醉时间和工作环境口D.无

38.组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是

匕A.组织绩效、周边绩效已B.组织绩效、员工绩效

匕C.周边绩效、员工绩效亡D.无

39.对于周边绩效的特点描述，以下错误的是

匕A.周边绩效是工作情景中的绩效QB.周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效

也C.周边绩效是一种以结果为参考的绩效口D.无

40.以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是

回A.情绪因素CB,能力因素口C.机会因素口D.无

41.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。

匕A.Q分类法亡B.语义分析匕C.内容分析回D.因素分析

42.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。

也A.认知风格口B.认知类型UC.认知过程。D.认知活动

43.一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。

匕A.内驱力匕B.奖赏①c.学习匕D.惩罚

44.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。

匕A.压抑已B.否认匕C.自居作用已D.投射作用

45.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。

也A.现实性焦虑口B.神经性焦虑口C.道德性焦虑dD.防御性焦虑

46.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。

匕A.马斯洛目B.班杜拉口C.罗杰斯eD.米勒

47.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。

匕A.人格结构QB.人格发展gC.人格适应口D.人格动力

48.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家

庭朋友和社会群体的互动。

区A.社会UB.国体口C.地理口D.水文

49.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：

回A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

匕B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配

匕C.注重能力类型的差异，做到扬长避短：

匕D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识

50.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

eA.性格cB.气质uc.能力£D.人格

51.对于沟通的功能说法错误的是

区A.言语功能QB.激励功能nC.控制功能口D.无

52.检验信息沟通效果的再沟通称之为

匕A.渠道口B.解码也C.反馈CD.无

53.一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为

匕A.电子媒介沟通匕B.电话沟通gC.非言语沟通口D.无

54.对于倾听的具体行为，说法错误的是

匕A.使用目光接触目B.打断对方亡C.复述口D.无

55.对于冲突处理的基本策略说法错误的是

目A.抢夺策略CB.竞争策略CC.合作策略CD.无

56.对于团队的类型，分类错误的是

匕A.问题解决性团队匕B.虚拟团队yC.娱乐团队匕D.无

57.对于冲突的消极作用说法错误的是

匕A.冲突可能分散资源区B.冲突不会对群体效率产生影响

匕C.冲突有损员工的心理健康匕D.无

58.在本书中，冲突处理的基本策略有儿种

区A.5种口B.6种口C.7种QD.无

59.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理

策略模式是

区A.合作策略QB.迁就策略口C.回避策略QD.无

60.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是

匕A.合作策略gB.迁就策略cc.回避策略eD.无

61.迁就策略又称为克制策略或

匕A.回避策略区B.迎合策略CC.妥协策略口D.无

62.对于合作方式，无效的情境是

CA.总是很复杂①B.问题或任务很简单口C.时间允许彻底解决问题口D.无

63.冲突产生的原因不包括

区A.良好沟通CB.任务目标和利益的差异eC.分工或责任不清晰CD.无

64.编码后的信息通过一•定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是

口A.反馈口B.接受目C.渠道UD.无

65.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的

匕A.地位已B.角色匕C.权力匕D.义务

66.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。

国A.能力口B.气质匕C.性格口D.智力

67.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖

也A.业绩口B.年龄QC.学历口D,无

68.绩效概念的界定需要把握哪两点

匕A.表现原则以及综合原则CB.表现原则以及结果原则

区C.权变的原则和综合原则口D.无

69.按照考核内容绩效考核的方法分为

匕A.步骤法国B.特质法QC.学习法亡D.无

70.行为法的类型包括

匕A.行为辩论法CB.行为等级法已C.行为观察评估法CD,无

2.判断题

1.岗位分析又成为工作分析或职务分析目对匕错

2.岗位说明书需要写员工的基本信息匚对口错

3.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展

需要的一种方法目对匕错

4.岗位分析的主要办法只能单独使用Q对口错

5.KPI即关键绩效指标法区对匕错

6.KPI的两个基本特征是可度量和行为化区对匚：错

7.KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致口对已错

8.事情的结果能随时间的推移而得到改善回对匕错

9.行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考

评区时匕错

10.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司已对匕错

11.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的

绩效表现会产生延续性影响已对已错

12.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员也对匕错

13.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。匕对也错

14.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。笆对匕错

15.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。区对口错

16.在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚

度普遍较低。巳对亡错

17.研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、

家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。区对口错

18.特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽

其用。匕对已错

19.能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。目对匕错

20.通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价

值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。

也对口错

21.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确也对匕错

22.沟通是意义的传递与理解已对匕错

23.有效的倾听是积极主动的而非被动的笆对匕错

24.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利匕对目错

25.团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同,

充分信任沟通C对已错

26.在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释口对目错

27.学习型组织的精神基础是倡导自我超越。目对匕错

28.学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。笆对口

错

29.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作

用。Q对包错

30."敝帚自珍"这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。目对口错

2014年济宁市专业技术人员继续教育第四套

1.单选题

1.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高

A.特质法B.行为法C.结果法D.无

2.正确完成工作的方式有

A.一种B.两种C.多种D.无

3.对员工的行为进行衡量的方法有

A.关键事件法B.关键考核法C.无D.无

4.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低

A.特质法B.行为法C.结果法D.无

5.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和

A.行为法B.平衡法C.无1).无

6.绩效考核的方法有

A.平衡法B.行为法C.效应法D.无

7.平衡记分卡的不足之处是

A.实施难度大B.指标体系构建容易C.无D.无

8.指标的来源一般是来源于组织战略目标与

A.竞争B.沟通C.协调的需要D.无

9.指标的衡量包括

A.定量数据B.效率的高地C.无D.无

10.职业咨询活动包括

A.店庆B.年庆C.职能转换D.无

11.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是

A.企业的战略相对稳定B.组织架构相对稳定C.政策相对稳定D.人员相对稳

定

12.员工自我评估包括哪方面？

A.身高B.爱好C.能力D.学历

13.职业发展，应该怎样实施

A.员工自我评估B.亲人评价C.社会评价D.上司评价

14.绩效工资的实施条件，不对的是

A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B.绩效考评要客观，公正，有效

C.奖励先进,约束后进.D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中

15.360度绩效考评立意甚佳，表现在

A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的B.许多企业重

视绩效考评和沟通

C.好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力D.

360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩

16.绩效工资的缺点

A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B.个人绩效提高，组织绩效也提高

C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益D.绩效工资的分配上不公平

17.绩效工资的优点，不对的是

A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告

B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效

C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工

D.保持工资的弹性

18.绩效评价误差的方法错误的是

A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差

的产生C.通过多方评价D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差

19.下列哪项是组织绩效的影响因素

A.客户对组织的满意度B.组织宽度C.组织长度D.组织对员工满意度

20.下列哪项不属于委员会结构的缺点

A.责任分散B.集思广益C.妥协折中D.议而不决

21.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征

A.接近顾客B.快速反应C.焦点清晰I).H标模糊

22.下列哪项不是矩阵制结构的特征

A.•个员工两个领导B.两个层次的协调C.横向联系灵活多变D.拥有一定的

经营自主权

23.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度

A.领袖魅力B.鼓舞动机C.严厉批评D.智力刺激

24.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型

A.直线制B.直线职能制C.模拟分权制D.矩阵制

25.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称

A.直线职能制B.事业部制结构C.模拟分权制D.矩阵制

26.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪•种组织结构的缺点

A.直线职能制B.事业部制结构拟分权制D.职能制

27.下列哪项不是人力成本所包含的内容

A.人力资本获取成本B.劳动力成本C.人工使用成本D.员工流动成本

28.绩效概念的界定需要把握哪两点

A.表现原则以及综合原则B.表现原则以及结果原则C.权变的原则和综合原则

D.无

29.胜任特征起源于

A.20世纪30年代初B.20世纪50年代初C.20世纪50年代末D.无

30.在本书中，从几个方面简述了胜任特征

A.4个B.5个C.6个D.无

31.全面的了解工作流程，需要使用

A.工作流程图B.流程再造C.岗位分析D.无

32.岗位分析的直接结果是

A.岗位编写书B.岗位说明书C.工作分析D.无

33.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是

A.观察法B.问卷调杳法C.工作日志法D.无

34.员工培训的目的是什么

A.提升员工素质B.帮助员工弥补不足C.帮助员工拓展思维D.无

35.岗位说明书的核心内容是

A.岗位的详细介绍和职责描述B.岗位的基本信总和岗位的详细介绍C.