酒店计算机系统管理制度

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档文件名酒店计算机系统管理制度文件编码A/C023页码1-1一、总则为了加强酒店部门计算机设备的使用与管理，做好酒店计算机设备的管理与考核工作，结合酒店的具体情况，特制定规定。二、使用范围1、本规定适用于酒店各部门及人员2、本规定适用于酒店各部门的管理与考核。3、本规定适用于酒店各职能部门的督导、检查与考核。三、规定第一条计算机设备的申购与审批1、各部门确因工作需要须增购计算机设备时，须编制“计算机设备申购报告”，并注明理由及要求，报行政办公室。2、由行政办公室组织工程部、计财部、信息技术部和申购部门，根据酒店经营的需要，按照技术上先进、经济上合理的原则进行论证，提出“计算机申购可行性报告”后，呈报总经理审批。3、总经理审批后，由酒店信息技术部负责编制“酒店计算机设备申购计划”，进行采购。第二条计算机设备的采购1、对大宗计算机设备的采购，酒店将采用招投标的原则和方式进行采购。2、对一般计算机设备（含计算机消耗材料）的采购，由信息技术部会同计财部、使用部门在广泛进行市场调研和性能价格的基础上择优采购。其中：采购价值在1000元以上的，须呈报总经理审批后，方可购买。第三条计算机设备的验收1、计算机设备运至酒店后，须由信息技术部组织计财部、工程部、使用部门及供应商在使用部门对计算机设备共同进行验收。验收按下列程序和标准进行。（1）检查包装：包装有损坏的，须确定损坏程度、查明原因、分清责任、做好记录。（2）开箱：按开箱的要求和方法，进行开箱。严防开箱时损坏计算机设备及计算机附件等。（3）核对：开箱后检查计算机设备的外观须完好无损；核对计算机设备的装箱清单与实际装箱须相符；核对随箱资料（包括计算机设备说明、驱动程序、合格证、出厂证等）以及相关技术资料须齐全。（4）检查计算机设备的使用性能：计算机设备的使用性能须符合其设计指标和要求。（5）资料存档：验收单及随箱资料须由信息技术部存档。计算机设备操作说明其使用部门可复印，以备培训、操作之用。2、验收中，凡检查发现所采购的计算机设备其使用性能不符合设计指标和要求的及不符合设备验收标准等现象的，由信息技术部负责将计算机设备退还给供应商。第四条计算机设备的管理1、信息技术部是酒店计算机设备管理的职能部门。2、职责。（1）负责酒店计算机设备管理规定和计算机设备运行操作规范的制定、修订等工作。（2）负责按照计算机设备的类型、使用部门、安装地点等对酒店计算机设备进行统一分类、编号。（3）负责编制酒店计算机设备分类台账，内容包括设备序号、编号、名称、型号、使用部门、使用地点、安装日期。（4）负责设立酒店计算机设备卡片，内容包括设备的名称、型号、编号、规格、技术参数、设备原值、设备净值等。（5）负责建立酒店计算机设备档案。（6）负责酒店计算机设备的维修工作。（7）负责酒店计算机设备报废的技术鉴定等工作。（8）负责酒店各部门、人员对计算机设备的使用、保养与管理情况的督导、检查及考核工作。第五条计算机设备的使用管理1、酒店计算机设备的使用管理原则是“谁使用、谁管理”的原则，酒店各部门对本部门范围内所有的计算机设备须管好、用好，并做到：（1）各部门所有的计算机设备的使用、维护、保养工作须落实到人。（2）（3）（4）各部门须加强对其操作人员的督导、检查与考核工作。未经培训的人员严禁操作计算机设备；严禁利用计算机发送、传播有关酒店切身利益的商业秘密；严禁利用计算机传播、复制、观看反动、淫秽声像制品；上网的计算机须遵守国家有关法律、行政法规，严禁在网上发布不真实的信息或接收违法信息等；因工作原因，需要专人使用的计算机，未经计算机使用者同意，非相关人员严禁使用；计算机使用者须注意妥善保管好自己的用户名和密码，防止他人偷窃。2、酒店信息技术部在对部门计算机设备及人员督导、检查与考核的同时，须做到：（1）对全酒店各部门计算机设备的使用进行技术方面的指导。在必要时会同使用部门的有关人员，根据计算机设备的技术要求，结合使用部门的实际情况，编制计算机设备运行操作规范。（2）对酒店的各部门的网络服务器，要做好运行记录工作。（3）配合培训部，对计算机设备的操作人员进行必要的技术培训，以保证其对计算机设备的正确使用。第六条计算机设备的维护保养及维修1、酒店计算机设备的维护保养的基本原则是“谁使用，谁保养”的原则，酒店各部门的操作人员做到：（1）计算机设备须做到整齐、清洁、安全、完好、无病毒。（2）计算机设备的操作人员工作时须集中精力，注意观察计算机设备的运和地情况，发现异常情况，须及时查明原因。（3）计算机设备不准带病运行，如有故障须立即停机即时排除，并做好故障排除记录；如不能排除故障时，须立即向信息技术部报告，由信息技术部派专业人员进行处理。2、酒店信息技术部须建立健全对酒店各部门计算机设备及人员的维护保养检查制度，加强对酒店各部门计算机设备及人员的维护保养的检查与考核工作。同时须做到：（1）定期对各部门计算机设备进行检修。（2）接到酒店各部门计算机设备发生故障的报告时，及时派专业人员进行处理。第七条计算机设备的报废1、计算机设备的报废，须由使用部门向酒店信息技术部提交计算机设备报废报告。2、由酒店信息技术部负责进行技术鉴定，出具计算机设备报废鉴定报告，确定报废。3、计算机设备报废的依据。（1）不能或不值得修理的计算机设备。（2）技术陈旧、效率低下，不能满足使用要求的计算机设备。（3）达使用年限的计算机设备等。4、由使用部门向总经理呈报计算机设备报废鉴定报告和计算机设备报废报告，经总经理审批后，计财部方可核销。四、考核本规定酒店各职能部门和各部门依据《海天大酒店员工奖惩与考证实施细则》和《海天酒店奖惩与考评标准》进行考核。五、本规定由酒店信息技术部负责解释。六、本规定自公布之日起执行。编制审核批准生效日期2005-12-22精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档美冷商字[2002]028号签发人：王峰计算机系统管理规定第一章总则第一条为规范计算机用户管理,明确对计算机新增、维修、报废流程，控制计算机用户增长对现有计算机网络资源的负面影响，确保计算机系统及网络使用的安全稳定性，提高工作效率和服务质量，特制定此办法。第二条本规定适用于商用空调公司全体计算机使用部门和个人。第三条管理部是对整个商用空调公司所有计算机用户统一管理的信息技术归口管理部门。具体参见事业部计算机硬件管理办法文件《关于子公司二级管理体系规定》。第二章二级维护体系的职责分工第四条公司适用二级维护体系，第一级为公司计算机系统管理员，第二级为各部门经过相关培训的二级维护员，实行逐级服务的方式。计算机用户在请求维护时，必须先向本部门的维护员联系，如其不能解决，由其负责联系公司系统管理员。维护员原则上在没有多个部门同时发生需求维护冲突时，在2天内提供解决问题的方法，如情况特殊或不能解决应向用户讲明原因。第五条二级维护员主要负责所在部门的计算机硬件、计算机系统、外接设备、常用软件的简单安装和维护，以及计算机系统简单故障的排除，并负责本部门电脑资产的转移、增置的申请、OA、电子信箱、上网账号的申请等。第六条系统管理员可以组织、调动二级维护员进行维护服务，同时有义务对二级维护员进行不定期的计算机技术知识培训，提供技术支持。第三章新增用户的管理第七条公司内部各部门新增计算机用户（含更换电脑用户）时，申办人需填写《电脑设备增置申请表》（见附件2），申请表由部门负责人签字后，由部门维护员提交系统管理员对申请表进行核对，并由管理部部长签字后方才有效。第八条系统管理员根据申请用户对应的工作职责，规定该用户的计算机系统中需要安装的软件，由该部门二级维护员填写《计算机用户使用权限表》（见附件3），执行安装，并保存该表。第九条如果申请不被批准，系统管理员负责将申请表转回申请部门，并解释原因。第四章计算机用户使用规范第十条计算机用户在离职或调离时，需要转移电脑的，申办人需要填写《固定资产内部转移单》（见附件4），由其所在部门负责人签字后交系统管理员进行核对，然后进行拆装转移。第十一条计算机用户在网络中统一以“空调商用空调”为群组（开发部和cad室除外），由各部门二级维护员管理。第十二条每台计算机必须有登录密码，win98用户必须在bios中设置开码，win2000用户必须设置登陆密码，若因计算机问题不能设置密码的，可以安装其他安全保护的工具，若因未按规定设置密码而造成计算机使用问题的，其责任由用户承担。第十三条对计算机用户的一般要求：1．严禁擅自安装非工作需要的软件，违者罚款100元以上；2．严禁随意拆卸计算机，或未经允许添加硬件，违者罚款100元/次，性质严重的罚款500元至2000元；3．严禁随意删改计算机系统的系统文件，违者罚款200元；对于以上行为，除使用者负担罚金外，部门负责人同时受罚罚金的20%，二级维护员受罚罚金的10%。第十四条对违反本章条例的用户由系统管理员开《罚款通知单》（见附件6）执行罚款并作全公司通报。第十五条对经过系统管理员确认需要外修的电脑设备，送修部门必须由二级维护员填写《电脑设备维修确认单》（见附件5），到财务部取《出厂物资申请表》后办理手续外修。待维修完毕，各部门二级维护员必须告知公司系统管理员。第十六条各部门应根据二级维护员服务情况对二级维护员进行考核