护理质量管理考核标准

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护理质量管理考核标准第一部分护理管理考核标准（100分）

项目执行力分值5分检查标准听从组织领导，积极完成医院、护理部下达的各项任务，起到上传下达的作用。检查方法及扣分标准扣分得分查看护搭理议记录本，缺一次扣1分；无记录此项不得分；提问护士对医院、护理部近期工作安排的相关内容是否了解，了解不全扣1分；不知道此项不得分。病区管理管理制度护士长手册检查记录周计划落实六查房10分实行规范化管理，病房、护士站、治疗室、处置室、仓库、实地查看，及检查资料污洗间等设施齐全，各种物品定点、规范放置，帐物相符，无账目本项不得分，清点不及时扣1分；物品放置混乱一处扣1分；定期清点；各种资料统一、规范。资料未按规定整理、放置扣1分。管理制度、操作规范健全，能够根据病区特点制定适合病区的制度、管理方法，及时更新且落实到位。记录及时、确凿，目标明确，内容真实，落实到位，并按时落实各项工作，及时总结。护士长月报表每月5号前上报护理部。查看资料，及落实状况。制度不健全扣2分；更新不及时扣2分；落实不到位每项扣2分。查看记录资料。记录不及时、不确凿、有漏项一处扣0.5分；计划未落实扣1分；月报表不及时上报每次扣1分10分5分10分5分10分有护理质量管理小组，各小组每周活动不少于一次，并有记实地查看，及抽查护士知晓录。缺一次扣1分；记录不真实一次扣1分；无记录不得分。有周计划，安排合理，落实到位。了解患者动态，熟知科内疑难、危重患者的病情及护理人员工作状况，并积极组织、参与、指导护理人员协同危重患者的抢救和治疗。岗位职责明确，工作流程合理，护理人力资源有效利用，无超范围执业，实行责任制整体护理，按实际状况做好弹性排班，落实能级对应，有相应工作流程及工作职责。无计划不得分；落实不好一项扣一分。查看资料及提问六查房落实不到位扣3分，对病区内患者动态及危重患者病情不了解扣2分。查看排班本是否根据工作状况合理安排人力资源；岗位职责与实际工作是否相符。未实施责任制整体护理本项不得分；排班、流程及职责不合理每项扣2分。岗位职责10分带教10分落实实习学生的带教工作，有切实可行的带教计划，并能按查看教学培训计划；查看带教记录，提问带教老师、学生。计划完成带教任务。无计划扣5分、计划未落实扣5分，计划落实不好扣1分。护士长按时参与护士长例会及夜查岗，护理人员遵守劳动纪实地查看，及检查夜查岗材料。律，按要求出勤，按时上下班。护士长例会迟到一次扣1分；无故缺勤一次不得分，夜查岗检查不认真扣1分；无故未参与夜值班此项不得分。护理人员服务主动、热心、周到，工作期间不佩戴手机，护士仪表、语言等符合《护理服务规范》要求，具有团结协作精神。询问1名病人，护士服务态度，是否关心关心病人，热心帮助解决问题；及查看护士是否按规范要求着装，佩戴服务卡，工作期间不佩戴手机⑴病人反馈护士态度差扣2分⑵发现问题未及时处理扣2分⑶病人有投诉（经调查状况属实）每人次扣5分⑷工作期间佩戴手机扣2分⑸工作服不规范、不整齐扣1分⑹上班期间浓妆艳抹扣1分；头发散乱、过肩扣1分⑺无佩戴服务卡扣1分参会5分护理服务10分人员管理10分有计划地检查各班次护理工作，物业人员管理符合病区内各实地查看项工作需要，陪人管理有序。一处不符合要求扣1分；

其次部分护理安全质量考核标准（100分）

项目分值检查标准在诊疗活动中，严格执行查对制度，至少同时使用姓名、年龄两项核对患者身份。能够按制度要求使用腕带，腕带信息规范、齐全，管理符合要求。检查方法及扣分标准实地查看。不符合要求扣2分/人次。扣分得分6分身份6分识别6分6分实地查看。未使用腕带每人扣2分；其他每项不符合要求扣1分。确认患者身份的方法符合要求（包括普通患者、无法陈述姓名的患者、实地查看。无名氏等）。不符合要求全扣护士熟知查对制度内容，执行医嘱时能够严格落实。提问护士查对制度内容，并实地观测落实。①回复查对制度不知晓扣2分；回复不完整扣1分②执行每项不符合要求扣2分。6分用药查对6分6分6分2分环节查对6分8分清点药品时和使用药品前，要检查质量、标签、有效期和批号，查对实地观测。有效。如不符合要求不得使用。①检查漏项扣2分②不符合要求使用全扣。使用毒麻局限药时要经过反复核对，给予多种药品时注意配伍禁忌，实地观测，并检查使用登记。高危药品配制符合要求。每项不符合要求扣2分。药物过敏者床头牌、腕带、临时医嘱单、治疗本、一栏牌、门诊病历实地观测。六处有显著标志；静脉给药要注意有无变质、瓶口有无松动、裂缝等。每项不符合要求扣2分。确凿、规范用药，落实双人核对签字。有重点环节应急管理制度，有意外状况的应急预案及演练1、危急值接收符合要求，记录规范（3分）2、对危急值的处理措施有记录（3分）输血严格按规定程序执行1.输血记录单填写齐全、无漏项（2分）实地观测一项不符合要求扣2分；一例用药过错，本大项不得分。查看材料。一项不符合要求扣1分。实地观测，并检查登记本及护理记录。每项不符合要求扣2分。现场查看护士执行输血治疗操作是否遵守规定流程或提问护士输血操作流程。2.采血及输血前落实双人查对签字（2分）3.输血环节规范、安全（2分）4.血液输注完毕，用完的血袋应及时送回输血科，并记录和签名（2分）①输血记录单填写每漏一项扣1分。②查对程序不完整，采血及输血前无2人核对签字每项扣2分。③输血环节执行不规范全扣④使用后空血袋、输血器未及时送回送血科-2分。4分8分标本采集前，细心核对病人姓名、床号、住院号、检验项目、标本类实地查看型及特别要求；采集完毕后，再次核对上述信息。每项不符合要求扣2分严格落实交接班制度1.晨会及床头交接班符合要求（3分）2.严格落实手术患者交接班制度（3分）3.病人转科严格按护理交接工作制度（2分）实地查看交接班制度落实，及提问1名护士交接班制度的内容①危重、大手术后病人无床边交接班全扣②特别治疗无交班全扣。③未按手术患者交接制度执行，每项扣2分④未按转科患者交接工作制度执行，每项扣2分⑤护士不了解交接班制度内容扣2分，回复不全扣1分查看3本病历医嘱核对签字状况，及检查查对登记本。一处不符合扣2分。提问1名护士护理不良事件报告制度的内容，及查看护理不良事件探讨登记表，有探讨、原因分析、整改措施及上报处理状况①未及时上报扣2分②登记表填写不规范扣1分；内容不充实扣1分③无原因分析扣2分④未提出处理看法及整改措施扣2分实地查看。一项不符合扣2分6分分6分严格落实医嘱查对制度。严格落实护理不良事件报告制度1.上报及时，无迟报、漏报现象（2分）2.《护理不良事件上报登记表》及《护理不良事件探讨登记表》填写规范、内容充实（2分）3.原因分析及整改措施确凿，落实到位（2分）6分6分置管有明显标志，并注明留置日期、时间，有效期内使用。严格落实护理安全制度，正确评估