公共管理礼仪智慧树知到答案章节测试2023年广州大学

第一章测试下面那句话是关于礼仪的名言（）。

A:天行有常，不为尧存，不为桀亡

B:人之初，性本善

C:言必行，行必果

D:不学礼，无以立

答案:D郭沫若在哪一本书中讲到了“礼”的起源（）。

A:《金文丛考》

B:《十批判书》

C:《沫若书信集》

D:《先秦天道观之演进》

答案:B礼仪可以通过以下哪几种方式表现出来（）。

A:礼貌

B:礼节

C:仪式

D:仪表

答案:ABCD礼仪往往需要通过特定的形式来实现。（）

A:对

B:错

答案:A适度原则不属于礼仪的基本原则。（）

A:对

B:错

答案:B第二章测试下列哪一项不属于仪表美的基本内容（）。

A:服饰

B:姿态

C:眼神

D:容貌

答案:C以下哪项属于仪表美的要求（）。

A:妆容美

B:适度美

C:适体美

D:整体美

答案:BCD着装的重要技巧主要包括（）。

A:只选贵的，不选对的

B:通过款式线条来重新划分比例

C:不喜欢的地方，乖乖的别出声

D:转移焦点，强调重点

答案:BCD腿较短的女性不应该穿高跟鞋。（）

A:错

B:对

答案:A双排扣的西服，不管什么场合都应该将扣子全部扣上。（）

A:错

B:对

答案:B第三章测试下列哪一项不属于站姿的基本要求（）。

A:双腿分开

B:双肩放松，气向下压

C:双目平视前方，面带微笑

D:挺胸、收腹、立腰和肩平

答案:A坐在椅子上时，我们至少应该坐满椅子的（）。

A:全部

B:三分之一

C:三分之二

D:二分之一

答案:C行走时，我们应该做到以下哪几点（）。

A:挺胸收腹立腰

B:上体正直

C:重心稍向前倾

D:双眼平视

答案:ABCD行走时，双臂的摆动幅度应该在50厘米以上。（）

A:对

B:错

答案:B面部表情是体态语言中最具有表现力的。（）

A:错

B:对

答案:B第四章测试下列哪一项不符合女士优先原则的要求（）。

A:上楼梯时让女士先行

B:帮女士拿装个人物品的随身小包

C:行走时，让女士走在右侧

D:就座时，为女士拉椅让座

答案:B下列哪一项属于社会交往的基本惯例（）。

A:热情有度

B:好为人师

C:修饰避人

D:不妨碍他人

答案:ACD公共场合中，每个人都应当有意识地约束自己的言行，尽量不要因为自己的抉择去妨碍甚至打扰到他人。（）

A:对

B:错

答案:A赞美可以拉人与人之间的距离，所以对其他人要从各方面去赞美他。（）

A:错

B:对

答案:A当在社会交往中冒犯到他人时，应深感自责，并多次道歉。（）

A:对

B:错

答案:B第五章测试社会交往活动应该注意以下哪点（）。

A:重要的事见面以后再谈

B:事前预约

C:自行决定见面地点

D:随时拜访

答案:B在介绍他人时，下列那个顺序是对的（）。

A:将长者介绍给年轻人

B:将地位高的人介绍给地位低的人

C:都对

D:将男士介绍给女士

答案:D将名片递给他人时，应当站直身体，表示对他人的尊重。（）

A:对

B:错

答案:B接过他人的名片之后，应该将其小心地放入公文包内。（）

A:对

B:错

答案:A在预约之前，我们要把约会的时间、地点和活动方案考虑周全，最好有几个方案供对方选择。（）

A:错

B:对

答案:B第六章测试关于拜访的礼节，下列哪一项是正确的（）。

A:选择好拜访时间

B:穿戴整洁，注意个人形象

C:都对

D:携带拜访礼品

答案:C关于拜访时间，一般在多少分钟内为宜（）。

A:30分钟

B:40分钟

C:60分钟

D:20分钟

答案:D到办公室拜访时，应该做到以下哪几点（）。

A:不要随意落座

B:事前预约

C:主动进行自我介绍

D:礼貌地告辞

答案:ABCD去宾馆拜访时，应直接进入被拜访对象的房间。（）

A:对

B:错

答案:B上楼时应走在前面，主动为领导引路。（）

A:错

B:对

答案:A第七章测试与人交谈时，下列那种行为是不恰当的（）。

A:话语诚恳

B:盯视对方

C:面带微笑

D:表情自然

答案:B社会距离的大概范围是（）。

A:4英尺到12英尺之间

B:皮肤接触到18英寸之间

C:18英寸到4英尺之间

D:12英尺以上

答案:A交谈时的语言技巧有哪些内容（）。

A:体现出交谈的风趣幽默

B:善于使用敬语

C:表达准确，条理清晰

D:牢牢掌握话语主动权

答案:ABC交谈的言语要委婉，要留有余地。（）

A:对

B:错

答案:A交谈时要善于察言观色，捕捉真情。（）

A:错

B:对

答案:B第八章测试在打接电话时，下列那项行为是正确的（）。

A:注意体态优雅，沉着大方

B:靠在桌子上

C:把听筒夹在头与肩之间

D:用手摆弄电话线

答案:A在接电话时，应该等电话铃响几声（）。

A:响了三声或三声以上才接

B:响一声就接

C:都不对

D:响了两声之后再接

答案:D电话接通以后，要主动的报上自己的单位等信息（）

A:对

B:错

答案:A对电话内容中的重要信息，应该重复一遍并和对方确认。（）

A:错

B:对

答案:B可以在办公室里打私人电话。（）

A:对

B:错

答案:B第九章测试在布置舞会会场时，下列那项行为是不正确的（）。

A:会场大小适宜

B:会场整体典雅大方

C:会场四周座椅充足

D:会场灯光耀眼明亮

答案:D关于舞会的组织工作，下列哪项是正确的（）。

A:都不对

B:组织和安排好舞伴

C:选好舞曲

D:做好安全保卫工作

答案:BCD跳舞的时候要讲究舞姿，举止文明（）

A:错

B:对

答案:B跳舞时说话要和气，声音要轻，不可旁若无人的大声谈笑。（）

A:错

B:对

答案:B跳舞时，男士要用右手直接握住女方的腰部。（）

A:对

B:错

答案:B第十章测试组织的接待工作可以划分为哪几种类型（）。

A:都是

B:事务性接待

C:业务性接待

D:顾客投诉接待

答案:A在接待工作中，下列哪项是不正确的（）。

A:主要领导全程参与

B:守时守信，计划性强

C:接待工作要保证主动热情，同时也要掌握分寸

D:要做到接待当中的全员公关意识

答案:A在接待工作的次序礼仪中，下列哪项是正确的（）。

A:进行介绍时，应该按职务从高到低进行

B:以右为尊

C:奉茶不要从正面端来，而应该从客人的右后侧递上

D:上楼梯时客人要走在前，主人要走在后；而下楼梯时，主人走在前客人走在后

答案:ABCD在家庭接待中有客人来访时，应该从物质和精神两个方面做好准备。（）

A:错

B:对

答案:B会议通知必须明确写明开会的时间、地点、会议主题，参加会议者的要求以及闭会时间。（）

A:对

B:错

答案:A第十一章测试下面那一个不属于宴请的基本类型（）。

A:招待会

B:茶话会

C:宴会

D:庆功会

答案:D下面哪一种属于宴请的桌次安排类型（）。

A:三桌式

B:五桌式

C:二桌式

D:四桌式

答案:ABCD家宴往往以私人的名义在家中设便宴招待客人，一般人数较少，往往由家庭主妇下厨烹饪，以表示对客人的友好和欢迎。（）

A:对

B:错

答案:A宴会延迟开始的时间最多不可超过20分钟。（）

A:错

B:对

答案:A宴会中，菜品在桌面的摆放要保持“一中心、两平放、三三角，四四方、五梅花”的形状。（）

A:错

B:对

答案:B第十二章测试谈判礼仪的内容包括以下哪几个方面（）。

A:都是

B:重视细节

C:保持风度

D:规范仪表

答案:A按照谈判地点的不同，可以将谈判分为哪几种类型（）。

A:主客座谈判

B:第三地谈判

C:客座谈判

D:主座谈判

答案:ABCD在参加正式谈判时，公共服务人员的着装一定要时髦前卫、标新立异。（）

A:错

B:对

答案:A谈判时要心平气和，争取双赢或多赢。（）

A:错

B:对

答案:B多边谈判时一定要设置姓名签。（）

A:错

B:对

答案:A第十三章测试关于现场观察法，下列哪种说法是错误的（）。

A:采用此种方法最重要的是效率

B:得到的信息可信程度较高

C:可以在公共场所对社会进行实地观察

D:可以在某个特定单位或“私家”场所实地观察

答案:A间接调研法包括下列哪种方法（）。

A:问卷调查法

B:访谈法

C:集体座谈法

D:现场观察法

答案:A采用文献研究法应该注意哪些事项（）。

A:目标明确

B:历史见证人属于活体文献，也需要走访

C:既旁征博引，又精益求精，去伪存真

D:对搜集到的文献要加以考证和辨别

答案:ABCD调研礼仪首先要求重视调研。（）

A:错

B:对

答案:B调研分为主动调研和被动调研两种类型。（）

A:错

B:对

答案:B第十四章测试在选择参观项目时，要注意哪些方面（）。

A:参观项目的选择要照顾个人意愿

B:都对

C:参观项目的选择要量力而行

D:参观项目的选择要有针对性

答案:B在参加有组织的正式公务参观时，要做好哪些准备工作（）。

A:详细分工

B:礼品准备

C:了解情况

D:规定明确

答案:ABCD公共服务人员在进行参观时，要遵循客随主便的原则，认真遵从东道主有关参观的具体规定，（）

A:错

B:对

答案:B参观时，参观者可以根据自己的喜好随意拍摄或记录相关的内容。（）

A:错

B:对

答案:A公共服务人员在进行集体参观时应该服从集体。（）

A:错

B:对

答案:B第十五章测试下面那一项属于中国传统礼