形成性考核-市场营销学

职业技能实训专业辅导职业技能实训电大版，最新单机版1.8版，各专业复习资料，实训练习、形成性考核答案。资料来源网址（按住键盘上的Ctrl键点击我）包过，详情询382397587资料来源网址（按住键盘上的Ctrl键点击我）包过，详情询382397587资料来源网址（按住键盘上的Ctrl键点击我）包过，详情询382397587第1题(单选题)汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做()。[A]多样化[B]后向一体化[C]水平一体化[D]前向一体化第2题(单选题)新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为()[A]媒介关系[B]消费者关系[C]社区关系[D]政府关系第3题(单选题)销售区域划分的流程是()。①确定客户的位置；②选择控制单元；③分配销售区域；④调整初步设计；⑤合成销售区域[A]②①④⑤③[B]②①⑤④③[C]①②③④⑤[D]①②④③⑤第4题(单选题)要协调各个区域的销售量首先要做()。[A]工作量分析[B]销售额分析[C]市场潜力分析[D]销售能力分析第5题(单选题)销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议第6题(单选题)销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的()原则。[A]数字化[B]可行性[C]挑战性[D]具体化第7题(单选题)给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是()。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场第8题(单选题)对中间商来说，最实在的激励措施是()。[A]设立奖项[B]产品及技术支持[C]提供市场基金[D]开拓市场第9题(单选题)以下说法不正确的是()。[A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障[B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同[C]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失[D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉第10题(单选题)下列不属于划分控制单元的标准的是()。[A]实际销售额[B]现有客户数[C]潜在客户数[D]地理面积第11题(单选题)企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力[C]企业目标和资源[D]以上都是第12题(单选题)销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议第13题(单选题)日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于()渠道关系。[A]传统分销渠道模式[B]公司型分销渠道模式[C]水平分销渠道模式[D]管理型渠道关系第14题(单选题)既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。[A]售前服务[B]售中服务[C]售后服务[D]广告宣传第15题(单选题)售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。[A]广告宣传[B]赞助希望工程[C]售前的技术培训[D]送货上门第16题(单选题)一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议第17题(单选题)最简单的一种目标市场选择的模式是()。[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化第18题(单选题)宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是()。[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化第19题(单选题)促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做()。[A]现金补贴[B]广告补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴第20题(单选题)有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性第21题(单选题)下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣第22题(单选题)以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于()分销系统。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契约式第23题(单选题)点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做()。[A]现金补贴[B]广告补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴第24题(单选题)网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业这属于共生型渠道关系的好处的一方面：()。[A]发挥资源的协同效应，实现优势互补[B]大树底下好乘凉[C]规避风险[D]分享市场第25题(单选题)划分销售区域的好处不包括()。[A]拓宽目标市场[B]鼓舞营销员的士气[C]提高客户管理水平[D]有利于销售绩效改进第26题(单选题)在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是()。[A]各自拥有对方所不具备的优势[B]共同的利益[C]地位是平等的[D]共同的需求第27题(单选题)下列选项中，()是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场第28题(单选题)下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有()。[A]尽量牺牲自己的利益，保护公共利益[B]强调共同利益[C]企业与渠道成员间应加强相互信任[D]企业应加强与渠道成员之间的互动沟通第29题(单选题)关于流程管理，下列说法错误的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题第30题(单选题)厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早折扣力度越大。这属于价格折扣中的()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣第31题(单选题)既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。[A]售前服务[B]售中服务[C]售后服务[D]广告宣传第32题(单选题)以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于()分销系统。[A]管理式[B]分散式[C]公司式[D]契约式第33题(单选题)销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性第34题(单选题)由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是()方法带来的好处。[A]客户访问管理[B]划分销售区域[C]人力资源管理[D]客户关系管理第35题(单选题)调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有()。[A]改变销售配额[B]改变人员分配[C]调整区域大小[D]试错法第36题(单选题)售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。[A]广告宣传[B]赞助希望工程[C]售前的技术培训[D]送货上门第37题(单选题)下列关于控制单元的说法不正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量[D]控制单元应该尽量大一点第38题(单选题)销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性第39题(单选题)一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。[A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议第40题(单选题)三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是()。[A]传统分销渠道模式[B]公司型分销渠道模式[C]水平分销渠道模式[D]管理型渠道关系第41题(单选题)销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售()的特点。[A]灵活性[B]完整性[C]选择性[D]长远性第42题(单选题)销售区域划分的首要原则是()。[A]公平性[B]可行性[C]挑战性[D]具体化第43题(单选题)以下说法不正确的是()。[A]商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障[B]购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同[C]货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失[D]服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉第1题(多选题)企业激励中间商的方式主要有()。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场第2题(多选题)下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]赞美接近法[B]反复接近法[C]服务接近法[D]利益接近法第3题(多选题)下列关于细分市场选择的说法中，正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣第4题(多选题)下列关于细分市场选择的说法中，正确的是()。[A]企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量[B]选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利[C]最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力[D]企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣第5题(多选题)关于渠道流程管理，下列说法正确的是()。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题第6题(多选题)划分控制单元时常用的两个标准是()。[A]现有销售额[B]潜在客户数[C]现有客户数[D]潜在销售额第7题(多选题)企业激励中间商的方式主要有()。[A]设立奖项[B]库存保护[C]提供市场基金[D]开拓市场第8题(多选题)下列关于控制单元的说法正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。[D]控制单元应该尽量大一点第9题(多选题)划分销售区域的原则包括()。[A]公平性原则[B]可行性原则[C]挑战性原则[D]具体化原则第10题(多选题)对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]电视广告[D]免费试用第11题(多选题)划分控制单元时常用的两个标准是()。[A]现有销售额[B]潜在客户数[C]现有客户数[D]潜在销售额第12题(多选题)销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有()。[A]适度说话，让顾客说话[B]挖掘对方的需求[C]不顾一切地热情招待顾客[D]用语言说服顾客第13题(多选题)下列选项属于接近拜访顾客的是()。[A]好奇接近法[B]求教接近法[C]问题接近法[D]调查接近法第14题(多选题)接近顾客包括()。[A]在空间距离上的接近[B]在时间距离上的接近[C]消除感情上的隔阂[D]在语言上接近第15题(多选题)针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]销售促进[D]免费试用第16题(多选题)介绍接近法的内容包括()。[A]姓名[B]工作单位[C]拜访的目的[D]经济收入第17题(多选题)价格折扣包括()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣第18题(多选题)关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料[B]将问题较多的资料作废[C]接受所有资料[D]有问题的资料作废第19题(多选题)划分销售区域的原则包括()。[A]公平性原则[B]可行性原则[C]挑战性原则[D]具体化原则第20题(多选题)价格折扣包括()。[A]现金折扣[B]数量折扣[C]功能折扣[D]季节折扣第21题(多选题)企业为了激励中间商而提供的补贴包括()[A]现金补贴[B]协助力度补贴[C]销售促进补贴[D]库存补贴第22题(多选题)销售组织的职责包括()。[A]寻找客户[B]客户关系管理[C]制定销售目标[D]销售风险管理第23题(多选题)企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴[B]协助力度补贴[C]点存货补贴[D]恢复库存补贴第24题(多选题)日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。[A]提供娱乐服务[B]提供饮食服务[C]提供送货服务[D]提供代缴费服务第25题(多选题)目标市场选择的模式包括()。[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化第26题(多选题)消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异[B]介入程度[C]购买金额[D]购买数量第27题(多选题)下列属于划分控制单元的标准的是()。[A]实际销售额[B]现有客户数[C]潜在客户数[D]地理面积第28题(多选题)企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力[C]企业目标和资源[D]细分市场的增长程度第29题(多选题)企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。[A]细分市场的规模[B]细分市场结构的吸引力[C]企业目标和资源[D]细分市场的增长程度第30题(多选题)访问顾客及其准备工作主要包括()。[A]分析顾客心理[B]匹配销售方格与顾客方格[C]接近潜在顾客[D]认定顾客资格第31题(多选题)下列关于控制单元的说法正确的是()。[A]小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力[B]小单元便于管理层进行区域调整[C]控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。[D]控制单元应该尽量大一点第32题(多选题)销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有()。[A]引用别人的话试试[B]用广告语言来形容你的产品可收到独特效果[C]使用顾客语言[D]帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图第33题(多选题)下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。[A]教育性[B]保健性[C]耐久性[D]经济性第34题(多选题)对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]电视广告[D]免费试用第35题(多选题)商务谈判中，让步给对方的影响和反应有()情况。[A]对方心满意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报[B]对方对我方不以为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示[C]对方对我方持怀疑态度，不做出任何表示[D]对方认为我方还会做出新的重大的让步第36题(多选题)关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。[A]接受基本正确的资料[B]将问题较多的资料作废[C]接受所有资料[D]有问题的资料作废第37题(多选题)针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。[A]占据有利货架[B]价格优惠[C]销售促进[D]免费试用第38题(多选题)销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是()。[A]让顾客有说话机会[B]无形中强迫顾客讲话[C]无形中强迫顾客接受产品[D]让顾客有时间考虑第39题(多选题)日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。[A]提供娱乐服务[B]提供饮食服务[C]提供送货服务[D]提供代缴费服务第40题(多选题)目标市场选择的模式包括()。[A]密集单一市场[B]有选择的专业化[C]完全市场覆盖[D]产品专业化第41题(多选题)销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有()。[A]在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高[B]销售人员过高估计自己的表演才能[C]在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应[D]示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点第42题(多选题)消费者购买行为的划分标准是()。[A]品牌差异[B]介入程度[C]购买金额[D]购买数量第43题(多选题)销售区域划分的流程包括()。[A]合成销售区域[B]选择控制单元[C]确定客户的位置和潜力[D]调整初步设计方案理第44题(多选题)“MAN法则”方法包括()。[A]具有商品购买力[B]信息服务[C]具有对商品的需求[D]具有对商品购买决定权第45题(多选题)销售组织的职责包括()。[A]寻找客户[B]客户关系管理[C]制定销售目标[D]销售风险管理第46题(多选题)企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。[A]现金补贴[B]协助力度补贴[C]