知识组织和知识管理史上最全

/学问组织和学问管理书目学问组织和学问管理 1第一章 历史背景和问题产生 2第一节 基本定义 21、什么是学问？ 22、什么是信息素养？ 43、什么是科学素养？ 64、什么是文献？ 75、文献类型及其分类管理 86、学问的分类方法 97、学问的功效 13其次节 学问组织和学问管理问题由来 141、内容创作过程的学问组织和学问管理 142、资产管理引发的学问组织和学问管理 153、内容学习和探讨引发的学问组织和学问管理 154、传播过程中的学问组织和学问管理 16第三节 学问组织和学问管理的抽象 161、抽取学问 162、学问组织和学问管理边界抽象 19第四节问题和探讨问题的边界 201、人的行为要素问题和边界 202、资源（内容）形成过程中的问题和问题边界 213、资源管理过程中的问题和问题边界 234、传播管理中的问题和问题边界 23历史背景和问题产生基本定义1、什么是学问？在自由维基百科9F%A5%E8%AF%86中：“学问是对某个主题确信的相识，并且这些相识拥有潜在的实力为特定目的而运用。”Quinn(1996)：“学问是存在于专业人员身上的技能财产，可分为：实证学问、高级技能、系统认知、自我激励创建力”等。Harris(1996):“学问是信息、文化脉络及阅历的组合”。Qunitas(1997):“学问是企业无形资产”。Nonaka(1994):“认为当消息(message)被赐予意义后，就成为信息(information)，而信息再经过整理后，才转化为学问(konwledge)。学问是人类理解和学习的结果9F%A5%E8%AF%86从维基百科关于学问的定义和不同的人的说明看，对于主题的确信的相识——学问的针对性，说明学问是针对具体对象的；这个相识是得到承认的。拥有潜在的实力为特定目的而运用——可信任和可被证明。由这个定义，我们可以看到相识的显性特点，有具体针对性、可以信任、可以证明、得到承认。而在后面的个人的定义中，“……存在于专业人员身上的技能财产”、“……是企业无形资产”——这些描述可能就有隐性的因素存在，并非完全显性化了。比如，阅历，方法，非公开的相识等。由此我们可以看到相识的隐性特点，积累性、竞争性、不大范围传播性。依据前面的各种对于学问的定义，我们可以清楚的看到几个特点和角色。=1\*GB3①对于主题的确信的相识，来自于人们的统计和验证而得到承认。=2\*GB3②作用于人的技能、阅历、方法，并在确定范围内可以利用。=3\*GB3③数据、信息、学问转换的过程等。数据，或称资料，是可定义有意义的实体，它涉及到事物的存在形式。它是关于事务的一组离散的客观的事实描述，是构成信息和学问的原始材料。这个数据不是一个特殊精确的概念，有时是真实的杂乱无章的事实的数值化，有时又是针对某个主题设计出来的，抽样出来的一组和主题相关的定性或者定量的表单，有时又是围绕某个问题而大量收集的前人或者相关人的探讨成果作为自己的素材，所以数据也可以是记录在载体上的数字、词语、声音、图像等。信息，以有意义的形式加以排列和处理的数据（有意义的数据），也可以说是把杂乱无序的数据进行了统计、归类、特征化。这些统计、归类、特征是链接数据和学问的导引。还有一点须要辨析，就是消息和数据的差别，因为消息也是信息和学问的导引。例如，新闻，会议，展览等出现的消息原委是数据还是信息呢？假如说是信息，这些出现是不完整的，零星的，只言片语的。假如说是数据，这些出现的特征和归类是明确的，显著的。所以，Nonaka(1994)对于学问的相识转换过程不是用的数据，而是用的消息一词。学问，信息中的特征被普遍承认并可证明和运用，信息被其他人利用和运用，只有这样的特征和信息才能称之为学问。传统的教科书认为，数据、信息、学问以及才智之间的辨证关系，即“数据—信息—学问”是处于一个平面上的三元层次关系，分别从语法、语意以及效用三个层面反映了人们认知的深化过程，而才智则是超越了这个平面的创建性活动。但是，在人类的实际社会活动中，数据、信息、学问都是相对的，而不是确定的。也就是说，针对某个主题的学问，当主题的环境变更或者主题变更以后，这个学问可能仅仅是一个数据了。所以，在现实社会中，数据，信息，学问都是相对的不是确定的。这里的才智，属于隐性的，一旦才智被记载在载体上了，那么在时间阶段上会出现在数据，信息，学问三个定义的某个定义中了。所以，在进行学问学习时，不会涉及到才智的空间去。传统的这几个关系的表达是一个二维的依次变更的关系图。见图1。图1、传统两维关系事实上，数据，信息，学问对于才智和创建是基础和素材，而三者之间会随着主题、主题环境等的不同，素材的定位而不同。形象化的关系应当修正成三维关系，见图2。数据数据学问信息才智和创建图2、图2、才智、数据、信息、学问的立体关系学问是人们对于自然现象和规律、社会现象和规律的相识和描述。从确定意义上讲，学问也是一种相识，它既包括感性相识，也包括理性相识；既包括人们通过实践干脆获得的对某一事物的相识，也包括从书本上获得的学问。例如，探讨某类问题，传统的单一文献（有利用率的文献信息=学问）是无法验证许多统计关系的，所以，要用一类文献（多个文献），才能找到某类问题概率（有较多概率的称为显性，很低概率的称之为隐性）。所以，在这个状态下，这些原来是学问的文献变成了杂乱无章的数据。在统计分析以后，找到特征，这些特征就是统计数据以后形成的新的信息。再对这些信息加以分析、评估后，得到别人的认可，证明，运用，就变成了新的学问。因为可见，学问只是相对的，不是确定的，由主题和主题环境的变更而变更。工具，“是指能够便利人们完成工作的器具，机械性，智能性的”。特殊是智能性的，是许多人统计总结后的方法、规则进行的规范化或者程序化的过程（流程、方法、算法的聚合），可以更有效的提高对于数据、信息、学问处理的效率、质量等。例如，常用的字处理软件（在人们常用的写作方法总结，并编成工具，提高写作的效率和保证写作的版式和格式的规范化）。统计处理软件（在人们常用的统计、财务分析的算法的总结，并编成工具，提高统计应用人们在统计工作中的效率和统计的精确性。所以，在产生、利用数据/信息/学问的过程中，确定须要工具。在科技高速发展的今日，大量的工具利用贯穿在整个才智和创建过程中，所以在图1的基础上修正为图3。而工具是一种学问，形象化或者被统计在确定范围内可以被利用的提高效率和质量的方法。图3、数据、信息、学问和工具的依靠关系示意例如，美国哈佛高校一个中国宋朝的探讨者，用了一生的精力去探讨数千名宋朝的官员的职务、任职地迁移的过程（数据的采集），由于没有工具时，通过人们的阅读文献，逐行逐句的把人名，任职，任职地等识别并选择出来，然后加以分析、探讨、形成报告的。所以，可想而知，即使是探讨历史事实，没有工具的帮助下效率和质量都是很难保证的。而在上个世纪90年头，书同文公司对于四库全书全文数字化和供应检索工具以后，数千卷的四库全书，在工具的帮助下，产生了大量的探讨成果，探讨的效率和质量都大为提高。所以，我们看到数据（四库全书）、信息和学问（人名、地名、年头、迁移、任职、任职地）等在工具的融合下是创建才智的拐棍了，不行缺少了。因为，要把工具看成是学问归纳总结后可以推广运用的学问之一。2、什么是信息素养？1974年，美国信息产业协会总裁提交给“图书馆和信息科学全国委员会”的一个建议。利用十年时间培育全民信息素养。训练人们在工作中利用信息资源，在利用信息解决他们的问题时，首先要学会驾驭大量信息工具的技术和方法。主要是：在工作中应用信息资源。利用信息工具和信息源所须要的技术和方法。早期的信息素养主要是：图书馆的结构、书目的结构、运用者和读者教化。后来定义为：定位和运用信息的方法；对于解决问题的信息的运用和决策；高效和有效的信息的定位和利用。信息素养的六步法：相识到须要一个信息；确定什么样的信息解决一个特定的问题；找到所需的信息；对于找到的信息进行评价；重组信息；对于特殊问题上有效地运用这个信息。信息素养的范围：考虑的方面。能够帮助信息处理的方式。运用所需的技能；看法。须要的信息、查找和运用信息、信息的价值、信息的精确等意识；更高的要求。批判性的思维，了解和评估信息，单纯的定位信息是不够的；图书馆是主要的信息来源但是不是唯一的信息来源；对于信息素养而言图书馆的技能是不够的，不是计算机的技能；变更教化方式，以适应信息素养所需的技能的全面性；在信息社会中，信息素养可以看作是真实素养的扩展；具备信息素养是一个主动的、有责任感的公民的先决条件；具备信息素养的目的是实现人的独立学习和生活在各个领域的终身技能；信息素养的教化目的是产生独立的学习实力；图书馆学和教化学形成伙伴；在信息素养教学秩序，在教化领域有效，应传授技能、跨课程资源为军机处的学习方法；各种信息技能所需的信息素养：i、明确对于信息需求。ii、对于要解决的问题确定所需的信息。iii、找到所需的信息。iv、评估定位了信息。v、组织信息。vi、有效的利用信息解决问题；图4、信息素养模型信息素养的养成是一个典型的学问组织和管理的过程。在信息爆炸的时代，这个信息素养也是全民素养中重要的一个素养了。图书馆的素养，就是一种学问组织和管理的体现，媒体的素养就是学问传播和利用的体现。3、什么是科学素养？科学素养主要是三个方面，科学的世界观、科学探究、科学事业：（1）科学的世界观(Thescientificworldview)世界是可以理解的：科学假定宇宙的运行是有确定规律的，借助才智、仪器的帮助我们了解世界。科学想法是可以变更的：科学是程序化的学问发展过程，对于现象细致的视察之后所产生的意义，因而成为理论主见，假如新的视察证据出现了，那么挑战之前的理论也就无可避开，假如一个理论可以说明许多现象，那么既有的理论就会修改，甚至放弃。科学学问是经得起时日考验：虽然科学家都同意永恒是不存在的，但他们也认为科学学问是可以经得起时间考验的，对于科学理论模型的修正多于对其彻底的推翻，科学社群的典范会对理论慢慢修正以致于更加精准。科学并非能供应完整的解答：并非全部的事情规律都能够以科学的方法来证明。（2）科学探究(Scientificinquiry)科学须要证据：科学宣称要成为理论必需获得视察证据的支持，科学家会精确的设计试验以获得资料，无论是在自然情境或人为设计的情境之下。科学是逻辑和想像的混合体：在形成假说和建立理论时，科学家会运用想像力（才智）但在进行科学论证时，则须遵守逻辑推理的理论规则，科学家并非全靠已发展成熟的理论指导来收集资料。科学的价值是说明和预料力：科学的说明和科学对于所视察的现象，找出其关连预料之后，作出一样性的说明，虽然科学说明有其限制性，但仍以逻辑推论的方式产生，科学并非仅再陈述已知的事实、现象，其价值乃是对未关连现象做预料。科学倾向确认避开偏误：虽然科学企图宣称主见某些事实，但是所用的证据是有可能偏误的

，

尤其在收集资料、说明资料的阶段，由于探讨者本身个人因素，如种族、国籍、性别等不同特色，

偏误难免会产生而科学家会去企图了解偏误的来源，影响证据的程度有多大，尝试避开偏误的产生。科学不是权威：虽然科学在每一个领域都有其专业性，但是科学家照旧敬重专业。（3）科学事业(Thescientificenterprise)科学是困难的社会活动：科学是各种各样的人参和的结果，科学无可避开的会反应当时的社会价值观点，科学社群所形成的典​​范会影响进入此领域的人，如何提出探讨计画、如何撰写探讨报告、提出规范才能获得奖金。

同样的科学家也会利用期刊发表他们的探讨成果，或是在会议上表达他们的想法。科学被分类为许多学科内容，并且在不同机构执行：科学可以说是许多学科领域的体，学科分化的方法供应了如何组织探讨，探讨发觉的优点，但是也有缺点，就是学科分化并不因世界运作的方式，已至于造成沟通困难在执行科学时，有一些大家都接受的伦理规则。科学家作为专家和公民，参和公共事务。学习学问、驾驭学问组织和学问管理的目的之一，就是提高自身的和全社会的科学素养。4、什么是文献？由于存在隐性和显性学问，所以，人类在进行学问组织和学问管理的具体的对象上，首先是处理记载在文献上的内容。这些内容可能是数据，信息，也可能是隐形学问或者显性学问。所以，习惯上把记载在文献上的任何内容，统称为记忆遗产。而把人和人之间的口头传播，在头脑中有而没有记载在文献上，手把手传帮带的技巧等，这些过程中里面可能有显性的但是更多的是隐性的内容，统称为非记忆遗产。文献，为了人类学问传播和继承，用文字、图形、符号、声音和连续的图像等手段将其纪录下来；或写在纸上，或晒在蓝图上，或摄制在感光胶片上，或录制在唱片上，或存储在磁带上。这种附在各种载体上的纪录，统称为文献。文献主要特征有：（1）数据、信息和学问性文献总是纪录有确定数据、信息和学问，离开数据、信息和学问便不能称之为文献，而只是一种空白载体。文献是数据、信息或者学问赖以广泛存储和传播的重要媒介，也是人们赖以继承前人的学问、及吸取当代人的一切探讨成果从而去探究、开拓、创建和独创的重要的素材。（2）载体的实体形态文献总是依靠确定载体的实体形态而存在的，将其内容纪录在确定的人工或者自然的载体上。例如，胛骨就是自然载体之一，纸，磁带，光盘等属于人工载体。（3）纪录性信息和学问并不是自然而然地附着在各种人工载体上的，而是通过人们用各种方式将其纪录在各种载体上。纪录方式随着实践的推移、社会的发展而变更。例如，雕刻、笔、连续变更的（唱片、模拟）、非连续变更（光盘、数字（0，1））等。（4）传播性文献的传播性干脆影响着其数据、信息和学问功能的发挥，且和载体的实体形态密切相关。一种载体假如易于纪录信息和学问、易于保存、复制再生和便于流传，那么人类从事社会实践的事实和学问，就能更好地传播和持续下来，从而使他人或后人获得确定的学问，为发展科学文化供应条件。假如某些文献的传播性能差，那么不仅其功能的发挥受到确定的影响，而且人们也很少接着创建这种文献。例如，书籍、磁带、光盘、网络等都属于传播的方式方法。（5）累积性学问就是力气，学问贵在积累。人类在相识世界、改造世界的宏大实践中，总是将古今中外人类的一切成果作为自己的起点。文献的累积性，即表现在文献便于长期保存，更表现在某种文献的诞生往往都是前人探讨成果的产物。文献的这种累积性能正反映着科学的继承性。否则，对文献的保存和典藏就失去了意义。图书、期刊、报纸、音像制品、软件产品等是一种成熟定型的出版物。它的形式多种多样，其共同的特点是内容记录在载体上的一个整体，装订或者不装订。每种图书、期刊、报纸、音像制品、软件产品都有一个中心主题和论述系统。而在出版的另一个界限，就是法律法规条件下的出版机构的作品采集、审校、编辑、印刷、发行的全过程。所以，这类属于狭义化的作品和文献。还有许多作品并不是汇聚在出版机构下的，可能是属于行业，学校等。例如，学位论文、会争辩文、行业统计报告等。所以，这里出现了一个须要辨析的问题，文献的界定和图书情报机构的文献界定问题。主要区分：内涵的大小不同。文献可以包括正式出版物，而“文献”除了包括传统的出版物外还包括各种内容记录载体。图书情报机构，一般采信的是正式出版物、学位论文等，而文献可以包括档案、文物、产品宣扬册等等。载体的范畴不同。“文献”的载体无奇不有，图书情报机构一般是正式出版物载体形态才保藏。加工形式的不同，“文献”的加工形式。既包括印刷的或手写的，还包括利用声频、视频等手段所制作的。正规出版物一般是批量，一个是工业化。而档案，专利，古籍，文物等记载文献可能就只此一份。在运用上的公开出版物没有什么限制，可以通过文字、声音、视觉公开应用。而档案，文物等可能会有各种限制。有的文献虽然可供干脆查检和阅读，而有些形式的文献则须要借助于确定的设备（如电脑、缩微阅读机、录音机、电唱机、放映机等）才能查检和阅读。5、文献类型及其分类管理（1）正式出版物由国家的法律法规规定的新闻、文化、电影、电视、教化、科研等机构出版的报纸，期刊，书籍，音像制品等。这类出版物，一般在图书馆、电视资料馆、电影资料馆有保藏。（2）学位论文由国家法律所规定的教化、科研机构培育的本科、硕士、博士、博士后等的，必需在获得学位或者毕业全部提交的作品，作品属于教化和科研机构的。这类学位论文，一般在教化类和科研类图书馆有保藏。（3）档案资料由国家法律法规所规定的，人事、专业、单位机构的各类档案资料。一般保藏在特地的档案机构。（4）专利资料由国际和国家法律法规规定的，登记管理的外观设计、好用新型、独创三种类型的专利资料，批准并维护有效的专利、申请未被批准的专利、批准但不维护失效专利。这三种状态的专利都是重要的文献。（5）产品及其资料 由行业依据国家的商品管理体系生产的产品、产品资料等。这个部分是最主要的企业可以对外公开的文献资料。（6）行业专业会争辩文依据行业协会，或者专业会议征集、收集、整理的各种报告、论文，在确定范围内公开的文献资料。（7）政府文献由各级政府制定的法律、法规、政策等可以公开的信息构成的文献资料。而事实上，各种文献的管理方法是不同。相互之间的依存关系见图4。（8）自由作品并非国家法律批准的、不以载体形式发布的、不受国家新闻出版相关法律法规约束下的、特殊是以网媒传播为主的、不以盈利为主要目的的各类作品。文化、新闻、电视、电影等出版物文化、新闻、电视、电影等出版物图书资料分类管理方法专业专业学科专业专业学科学科分类法行业分类法产品产品产品产品行业行业海关产品分类法职业资格政府电子政务分类法档案分类法专利分类法图5、文献产生与分类管理规则依据这个图5，我们看到了文献产生和文献分类管理是依据角色不同而不同的。这个就是典型的资源管理的学问。管理的对象是资源（文献），学问就是各种专业的分类、管理方法、管理规定等，使得一类文献的管理模式一样化，那么这个管理过程有了同类推广复用的概率，故而能称之为管理学问。事实上，对于企业中针对程序、管理制度、章程、物料、产品等的有记载的资源也是一种文献范围。我们上面所说的那些文献是有精确的行业规则或者国家行为的文献载体形态和管理方法。而企业产生的部分的私有化和行业规则化不同。目前，所指文献不涉及自由作品的范畴。6、学问的分类方法（1）依据学问学习演化关系分类一个自然人的学问体系的建立，会同时具备各种文献学问分类管理的方法吗？那么，一个自然人的学问形成体系和对于学问的需求体系是什么呢？这个确定了文献角度（基于文献实体）和运用文献角度（基于运用者需求的）的完全的不同。一个进入过学校的人，学问的构成主要分为基础教化阶段（小学，初中，中学阶段），这个阶段的学问建立，全部的同班同学都是一样的，所以我们称之为基础学问。专业教化阶段（中专，大专，大本，探讨生阶段），这个阶段的学问已经依据专业基础学问（进入专业阶段初期）和专业学问两个部分。在专业基础部分是学科大基础的，而在专业学问，则是学科专业细分的。所以，从这个阶段起先，是依据专业学问聚合人的阶段了。由于专业教化和行业需求是有差距的。所以，部分的探讨人员进入到专业学问更深层次的探讨和学习（学术学问），大部分人进入到行业中，利用行业中专业的特点，把专业和行业结合起来，成为了有具体行业对象的专业学问，称之为行业学问。由于行业是具体应用的，所以，不是全部的行业问题在专业教化阶段都可以解决的，那么把不同行业的共性问题加以解决，以帮助不同行业相关专业的提升，这个部分就是领域学问。所以，学术学问，领域学问使得学问是无法连贯的。关系见图5。学问学问的推广性不连续和不确定性学问的应用性不连续和不确定性基础学问、常识、法律、道德、信誉等学问专业基础学问专业基础学问专业学问专业学问行业学问行业学问行业学问领域学问领域学问学术探讨与变更行业变更与发展学问的连续性图6、依据学问演化分类层次在图6中，可以看到在基础学问到专业基础和专业学问是一种连续的学问。那么为什么是连续的学问，一个是积累的连续性，一个是总结上升为理论的程序化学问性。而学术和领域学问，一部分是专业的发展和变更，是非连续的和若干要素在若干条件下的变更，另一个部分是实际应用推广中的变更，是材料、工艺、技术等带来的变更。从世界的角度看，学问有一部分是得到普遍认可的，这个变成了教科书、词典、辞典等进行传播和教化推广。而另外一些学问，可能是部分的被承认（有确定的统计意义上概率发生），这个可以是专业学问或者行业学问，就是在专业内的学术探讨须要不断去完善、证明、推广的部分。还有一部分属于学术观点，有待证明并得到承认的部分。例如，专利中的独创专利，就属于这种类型，许多专利是学问，只是由于技术、思维、应用条件等限制，还不能被证明和运用。（2）可见和否的学问分类1958年polanyi出版的《个人学问》中对学问进行了隐性学问（TacitKnowledge）和显性学问（ExplicitKnowledge）的分类。依据野中郁次郎（Nonaka）和竹下（Takeuchi）的定义所谓隐性学问，就是高度特性化而且难于格式化的学问，主管的理解、直觉和预感都属于这一类。所谓显性学问，就是"能用文字和数字表达出来，简洁以硬数据的形式沟通和共享，并且经编辑整理的程序或者普遍原则"这个是确定的隐和显为界线的学问分类。例如，在教科书中的学问就是一种显性学问，而在人的头脑中的阅历（被自己证明是精确的，或者没有公开发表，在确定人群中传播证明过的阅历）对于别人就是一种隐性学问。这个隐性和显性比较简洁理解。还有另外一种的，就是一些探讨者在自己的文献中的确记载了各自的探讨成果，对于每个个体来说，这个成果可以被别的探讨者承认、否定、完善、优化等，那么就说明，有些成果的探讨环境是显性的（承认=证明，或者自己的学问域同意），而有些探讨环境是隐形的（否定=通过自己的学问域不同意），这就说明，对于作为作者的探讨者的探讨基础（条件）、探讨方法（过程）、应用的理论（算法）等存在问题，那么就会有从其他文献来发觉的过程，假如这个发觉是利用概率就发觉的，那么这个就是显性的过程。假如这个发觉不能利用概率，事实上，这个就是隐性的过程。所以，我们望见显性，可以是一类文献对于学问的依据统计规律的特点显著，而隐性，是不能用概率的特点来发觉的。或者要在小概率中发觉特点的过程。许多人认为在自己头脑中的属于隐性学问，其实不然。因为在自己的头脑中，那么假如没有被别人复用，其实不属于学问的范畴。这个在头脑中的部分，更属于才智的范畴，一旦变成载体形传播、或者非载体形传播，并得到复用以后，才能从数据、信息阶段逐步上升到学问阶段。对于单个载体，许多问题可能是隐形不是显性的，但是对于这一类的单载体的规则化、差异化、统计分析、关联分析、时序分析以后，可能把这些在个体中的隐形变成一种规律、一种前景、一种趋势而凸现出来，这个过程就是挖掘过程，所以挖掘过程更多是对隐形的学问进行触发和凸现的过程。（3）know-X学问分类法Know-how：（知道怎样做的学问，指做某些事的技巧、诀窍和实力）专业学问技能，办事实力。非专利独创，公式，设计，图纸，程序和方法的隐私、不公开的信息；在专业授权人员中积累的技能和阅历可以帮助别人或者授权到别人产品可以运用，增加竞争实力；对于操作、维护、运用（产品的应用）和销售、运用和处理的专业学问等。Know-who：（知道是谁的学问，指涉及谁和所做的事有关的信息，包含特定的社会关系等）关于人，人物，机构的学问。什么人具备什么学问，什么人物有什么样的阅历，参加过什么，会什么等，怎么联系人等学问。Know-when：关于何时最合适作某事的学问。Know-where：对于场所、地理概念的学问。Know-why：（知道为什么的学问，指原理和规律性的学问）对于自然、人类思维和社会运动的规律的学问。Know-what：（知道是什么的学问，是指关于事实方面的学问）关于某些事实的学问。那么我们抽取一个概念空间模型为：学问=集合（属于关系、方法关系、理论关系、事实关系、时间关系、地理关系）而这个集合空间的组成，不愿定是同时具备六个关系，但是至少要有一个关系存在，否则不能称之为学问。但是，相互之间也有确定的制约关系，理论关系可能就是在时间关系、事实关系、方法关系都相关后才出现的，而方法关系可能也是和时间关系、事实关系、关联关系都相关后才出现的。所以，我们无法把学问空间用一个简洁的数学表达式进行表达。这就构成了人工智能目前只能对于特殊窄小的领域进行学问处理后进行有限应用的说明。传统的试图通过人工智能解决全部问题的通用模型是不存在，进而转变成具体的方向上，特殊专业的人工智能不断有所突破。（4）学问层次分类法事实学问：教化和科技活动的参和者必需知道的基本学问。有关事物的分类、属性、事物之间关系、科学事实、客观事实等。事实是静态的为人们共享的可公开获得的公认的学问，也属于基础学问范畴【1】【1】程显毅刘一松晏立面对智能体的学问工程科学出版社P6术语学问——指特定的学科和专业特定的符号，方法，术语，辞句的学问等。特定微小环节和元素的学问——指事务、位置（地点）、人、机构、记载的资料（档案）等特性的事实的学问，精确、特定、省略（替代）等的学问。程序化学问（规则学问）：完成某些事、探究方法、正确的运用技巧、演算、技术和方法规则的学问。或特定科学技术和方法的学问、应用规范的学问等。或上升到理论或者具备统计意义上高概率（普遍认可）的并可以用于教化基础、专业基础、行业等的学问。和事物的行动、动作相联系的因果关系，是动态。启发规则是属于专家供应的特地阅历学问，无严格定义，但是特殊有价值【2】【2】同【1】特定科学技术的技能和演算学问——指有固定最终结果或者具固定依次或步骤的学问。特定科学技术和方法的学问——指没有最终结果，没有事先可知的唯一答案或者解决策略，但是，大部分看法一样、协商或者共同规则的结果，而并非经过干脆视察、试验或者发觉的干脆结果。市一些对结果具有共同相识或者科学规范的学问，反映出阅历者（专家）思索和解决问题的方式。运用规则的学问——指运用规则或者过去运用该规则的学问。运用规则学问具有情景性（即条件一样、相像），在什么情景下运用什么规则的学问，就是面对不用形态的特定的科学技术规则学问时，合理的运用规则帮助作出确定。概念学问：对某个实体的同类事物获得的概括性的（具有统计意义上的和术语意义上）单一记载的阅历（记载后的阅历的显性化）而抽象出来的广义概念。分类和类别的学问——指用于确定实体的类别、等级、划分、排列状况的学问。或一个学科中的分门别类的学问。分类和类别的学问通常比术语学问的学问、特定微小环节和元素的学问普遍、范围大、抽象。用以联系特定微小环节和元素再进行分门别类。原理和通则学问——指用于视察现象总结摘要的学问，可以以描述、预料、说明、确定最适合的行为，即为由视察而抽象的普遍学问。该类学问有助于说明、描述和预料。该学问集合针对特定的事实和事务，用以总结学科内涵的组织和关系。理论/模式/结构的学问——指对困难现象、问题学科和技术的内涵提出清楚、完整、系统性观点的学问。表明许多零星学问间的相互关系和组织状态，形成一套理论或结构。元感知学问（启发式学问）：指对于完整学问的最主要的要素组合构成的学问，这些要素称之为相识完整学问的最主要的元素。对于一个事物不是用摘要，不是用原理，而是用若干元素来描述的，这若干元素是对于学问结构的概括。有关学问的学问，是学问中高级组织。怎样运用规则、说明规则、校验规则、说明程序结构等。【3】【3】同【1】认知学问：对认知的认知、思索的思索，即比原来所认知者更深或者更高一层的认知（就是对于别人的认知的深化）。所以，认知的学问，主要指监控、限制、规范认知的学问。认知学问一般分为：知人的学问（相识自己、相识别人）、知事的学问（对事情难易程度的推断和对事情道理对错的进行辨析的学问）、知方法的学问（能见机行事、能实行适当的方法解决问题）等三个方面。策略学问——指学习、思索、解决问题的策略，是知方法的学问。（逻辑上）认知任务学问——指背景、联系、情景的学问，即情景学问是指什么时间正确的运用和为什么要运用某种学问的策略，要和当时的情景、社会、传统和文化规则有关。自我学问——指自我认知、学习优劣、自我效能、目标、目的、价值、爱好等，通过自我探究和阅历者（专家）看法来相识自己。目前这种学问分类的方法相对比较清楚，但是，这个分类的方法很难进行模型抽象。这也说明各个学问层的抽象模型是不同的，不是通用的和相通的。那么，如何在不同的学问层中构造关联关系？限制学问：有关问题的求解步骤、技巧性、告知怎么做一件事情，也包括当有个动作同时被激活时应当选哪一个动作来执行等【4】【4】同【1】由此我们可以望见，不同的论著中，是把学问依据学问等级进行分类、依据学问的应用场景进行分类、依据学问产生的方法进行分类、依据学问的作用进行分类等。这点在美国进行的相关探讨中，特殊强调了分类分层，和不同类和层之间的关联问题。最大限度通过模式化和归一化对各类学问进行工业化的处理，再设法通过关联关系解决不同类之间的沟通。例如：NISO提出的检索整合关系，就是分类检索在后处理的方式，通过词关联，而提出的元整合关系，就是从用的角度把元结构最大化，在重构整合的元中进行关联的。7、学问的功效（1）学问的层级化演化对于社会发展的功效对于人类的发展过程，社会实践活动是大量的，但是每个人不行能看到完整的社会实践和全部的社会记载。假如有人对部分的社会实践或者记载加以整理和归纳，变成对于其他人学习以后就可以应用的部分，那这个部分就称之为学问了。当一些学问通过时间、通过传播被证明是人类进步中所必需的时候，这个学问就变成了社会生存的最基础的部分。我们称之为教化、文化。当专业和行业要发展，总是不断的在运用新的材料、工艺、技术的时候，这个部分的学问只是特定的专业要运用，而且确定随社会的发展而变更，那么这个部分的学问相对稳定的是专业学问，变更比较多的是学术学问和领域学问。而这个部分是时间阶段的相对稳定，和继承性的发展过程。所以，我们看到社会的进步，不是依靠数据的堆砌，也不是简洁的靠信息的堆砌，而是靠人类对于数据的有序化处理和信息特征的提取分析形成的学问。人类对于学问的积累和学问的完善的过程，是实践——总结——再实践螺旋发展的过程。所以，前人的积累，对于后人的发展也是一个层次化的具体反映。（2）学问传递的作用学问形态的转化和循环过程为：内隐到内隐（社会化过程）：通过视察和对话沟通，个体干脆从他人哪里获得新学问。内隐到外显（外化过程）：通过探讨和文件编辑将学问转化成明确具体的形式外显到外显（组合过程）：组合各种不同形式的显性学问，如文件或者数据库中的学问外显到内隐（内化过程）：比如在实践中学习学问，个人把文件中得来的学问内化为自己的切身阅历。这些过程，有三个层次的内容：学问分类，隐性学问和显性学问；学问转化过程、学问管理技术，和上述每一过程相关的学问管理技术。学问循环的两大主要过程是共享和创新。创新过程：①创建：就是创建出新思想。学问网络从不同角度促进思想的交叉运用，所以经常会推动创新循环过程。②编辑：样板涉及和工艺说明等在这一阶段出台。这一环节将思想整理成更简洁流通的形式。③嵌入：在这个阶段模型得到进一步完善，另外生产过程和企业规程中也纳入了模型的相关学问。④传播：将产品推向市场或者在企业内执行新的工艺和流程。共享过程：①收集：依据常规或依据须要收集现有学问。通常是学问书目或者学问谱的形式。②整理/存储：将学问归类并存储起来，经常用一种企业特有的数据库或者归类模式。这样能使随后的学问检索更为便利。这一过程一般要靠专业人员的帮助。③共享/传播：按常规将信息传给须要的那些人，这是信息的"推广"。各种会议和活动起到了共享隐性学问的工具作用。④存取：使文件服务器或者数据库服务器中的信息读取更加便利，用户须要时就可以"接入"信息。⑤运用/利用：把学问作为工作流程的一部分。学问得到提炼和发展。通过应用，创建出额外学问，同事循环得以重复。（3）学问驾驭演化到创建在很长一段时间，对于内容的处理比较留意专家的认知的角度。而在实际社会中，能写书和探讨真正的理论问题，在实际社会人群的比例是很小的，那么探讨实际的学习过程对于学问的驾驭到新的才智的产生就特殊的重要，不是基于专家的认知过程，而是基于人在学习过程的演化。记忆：对于所学的许多学问实行死记硬背的方法，特殊是对于大部分的事实学问，都是实行这个学习方法，因为这类学问对于大部分人，无需去再通过实践去证明是否是学问了。理解：对于所学的学问点的形成，不仅仅是记住结论，而要知道过程和方法的，就是要理解学问的产生环境、学问形成的过程、学问的结论。理解是可以精确应用学问的重要的前提之一。应用：对于所学的学问，能结合自己的工作和发生的问题，在处理环境、过程、方法、结论上对于学习过的学问的应用。分析：对于环境变更、过程变更、方法变更等的学问处理，不是简洁的抄、套用。而是对于各种要素进行分析，找到最适合的过程、方法，对于驾驭的学问通过分析后得出的过程、方法、学问的修正等。评估：对于相同的问题，不同的解决问题的方法、过程、学问结论可以进行对比，利用共性突出的方法，对于同类的学问进行评判。创建：这个是学问的最高境界，才智的显性体现。所以，学问的作用，是依据人们对于学问的驾驭程度的不同而循环渐进的发生作用的。由于对于学问驾驭的六个步进的不同，所以，必需要依据谁是用户，用户出于学问驾驭的哪个阶段须要等去处理和管理学问。这样，就不会发生20%的认知在80%的人群中无法运用的尴尬局面的发生。学问组织和学问管理问题由来由于现在的信息服务的网络化，使得许多不精确的词义被大量运用。比如，现在许多信息服务叫学问服务，那么学问服务就要有学问？假如有学问，一个是把学问干脆的供应出来的服务，一个是通过学问导引出其他信息的服务。所以，这个简洁的问题由于冠以了学问服务而变成神圣，创新了。例如：学问词条的服务，就属于把学问干脆供应出来的服务，互联网上的字典，就属于这个类型的服务。再例如：知网节、五要素，事实上是通过词汇实体把不同的内容进行导引链接的服务，而这些词汇实体也是学问的一个类型。因此，我们须要了解学问组织和学问管理中遇到了什么问题。1、内容创作过程的学问组织和学问管理学问的演化由于是螺旋过程的，所以，在数据、信息、学问交织过程中，如何敬重前人的探讨、阅历等，引发了内容产生过程的学问组织和学问管理的难题。例如，在创作过程中，对于其他作者的作品内容的引用是否表明？（引文和参考文献），具体的引用点是否表明？（引号分割），对于别人的结果，你是赞同还是反对？你的结果是别人结果的优化、改善等。都存在着对应的学问组织和学问管理。在写作过程，不同类型的内容的体裁格式也是一个学问，这个也须要组织和管理。有些内容创建和学问组织是一体的，比如词典、辞书、百科的组织过程，既是内容的也是学问的组织过程。内容组织创作过程也涉及到学问组织和学问管理的命题。所以，方法和过程属于内容创作中的学问组织和学问管理的问题。例如，对于文科规定的文献综述、社会调查等就属于内容创作的方法问题。依据期刊论文的规则还是依据学位论文的规则书写就是属于方法和过程的规则问题。在我们大量的生活实践中，这类问题是普遍存在的。2、资产管理引发的学问组织和学问管理图书馆为了管理各种文献载体，对于各种文献载体依据确定的规律进行分类（组织）、依据分类进行上架（管理）、依据规范进行聚合（组织、管理、运用）。所以，图书馆是典型的文献管理（资产管理）的须要而进行的学问组织（MARC著录、分类、主题词、名称规范等）、学问管理（分类上架、名称规范聚合关联、时间阶段剔出、外借（开架）、阅览（开架）等）、学问运用（利用MARC找到文献、利用分类定位到物理的位置、借还、肤浅的内容了解等）。对于一个工厂，仓库管理了生产过程中的各种物品（资源），对于各种物品依据确定的原则进行分库分区分架（组织）的分类和记载、依据库，区，架的原则进行上架（管理）、依据请求就可以快速的物品提取、数量的清点等，这个部分是典型的显性的学问组织和学问管理。对于工厂，由于物品的管理学问，就可以隐性的知道订单和库存的关系，也可以知道库存的平均周转率，可以为现金流最合理的运用找到规律。这个就是由资产管理的须要，转而得到对于资本的限制流淌的须要。这是典型的显性学问和隐性学问的关联。对于一个IT企业，人才的流淌是特殊快的，而人才在企业中留下了许多工作成果（软件、设计图、设计分析等），当人才流淌以后，其他的新人要接手前面的人的工作时，就一头雾水，许多工作只能重新起先积累。为了变更这些，推行的ISO9000标准，就是试图在企业管理中，每个过程，过程节点的记载是清楚可见的，便于新人的快速学习和驾驭前任阅历的时间最短。那么，这个ISO9000标准是针对项目过程的。由这三种状况，我们看到同样是资源的学问组织和学问管理，但是组织和管理的目的是完全不同的。①保证海量资源有序和长期保管所须要的学问组织和学问管理；②为了资源再利用为主的学问组织和学问管理；③两者混合的。而面对资源管理的学问组织和学问管理，从资源管理的角度是健壮的，但是从利用的角度，有许多部分是不健全的。在资产管理中遇到的学问组织和学问管理的难题特殊的多和普遍。例如，对于资源的长期保存中，有规章制度问题（资源定期检查，修复等）、有技术手段问题（存储介质、设备的更新换代、技术水同等）、有保存策略问题（长期保存什么？中期保存什么？短期保存什么？为什么这么分？等等）手段、技术、规章制度等都属于学问范畴了，不属于信息和数据范畴了。3、内容学习和探讨引发的学问组织和学问管理在互联网上更多的人是在运用内容（资源的一种类型），而不是管理内容。所以，互联网内容的供应者，许多是把资源管理的方法迁移到互联网上，而这类的方法对于学习的效率是有影响的。例如，利用图书馆分类方法进行互联网资源的分类，归类的运用导引。但是网络不同于实体书架可以快速的阅读，造成了知道分类只是确定一个大的范围，而不能像书架前那样眼睛快速的扫描。在互联网上更多的人是在运用内容（资源的一种类型），但是针对不同的运用需求须要快速进入。所以，互联网内容的供应者，出现了依据教学过程的组织方法把内容迁移到互联网上。而这类学习方法沿用的传统的方法，无法把互联网存在的各种内容和学问关联到学习过程中来。例如，在课件学习中，有一个相关学问本课件没有涉及，如何和互联网上有的部分关联呢？还有就是在课件中，有的学问点本课件讲，有的学问点没有讲，而没有讲的部分标识不够的话，学习者如何知道是须要具有的学问呢？在IT企业中，既是依据ISO9000管理体系下，获得了全部前人的成果，但是ISO9000只留意结果，不留意过程，所以，这些成果新人来阅读、理解、驾驭也特殊的费劲。那么，如何在成果形成的过程中进行标注，说明等呢？在这三种状况我们看到的是另外的问题，是内容中的学问、同类内容之间的学问如何进行组织和进行管理。而这个方面的学问组织和学问管理，针对多种传播和利用方式，存在许多须要解决的问题。4、传播过程中的学问组织和学问管理把各种内容通过各种介质进行传播。例如，报纸就是一种传播信息的载体，销售报纸给运用者，这个过程就是传播。假如是一本新书，作者发起的签字售书活动，这个活动属于传播过程，可能不属于内容或者载体本身，那么这个签字售书前的宣扬、组织、签字等过程也是须要许多学问组织和学问管理的。假如为了让各电影吸引人，会把电影中的某些最精彩的部分进行广告组织和宣扬，或者把拍电影过程中的趣事披露出来，吸引人气，等等这些都属于传播过程中的学问组织和学问管理的部分。在互联网上，如何做到一个网站成功呢？这个互联网就是一种传播，这个网站就是一个内容，载体（记录在磁盘上的），通过互联网（相当于是路）进行传播的。如何导引、发觉、运用等都属于是传播过程的学问组织和学问管理范畴。另外一个传播中的问题就是权力问题。什么内容可以在什么传媒中进行传播，进行传播的法律上确认须要什么？这些也是传播过程中的学问组织和学问管理遇到的难题。例如，有的企业对于资源服务进行的技术爱惜措施，事实上没有获得作者的授权，就是违反法律的行为。可见许多最基本的学问，都不愿定有人知道和合理的利用。学问组织和学问管理的抽象1、抽取学问（1）为了管理资源而抽取和形成学问组织和管理的过程（3）资源（3）资源应用过程（1）学习过程（2）应用过程资源管理者管理者阅历、方法的总结学问组织和学问管理积累过程统计与规范过程具体操作过程图7、资源管理为目的的学问组织和学问管理对图7做一个抽象形成过程传递函数。假定：资源=R 管理者=M 阅历、方法的总结=Ks（s=统计，概率分析）运用者=U 学问组织=Ko（o=组织） 学问管理=Km（m=管理）U（R）=用户（资源） M（R）=管理者（资源） L（）=学习Ko，学问组织 Km，学问管理 Ok，组织后的学问 Mk，管理后的学问 那么：公式1、利用公式1、利用学问驾驭获得资源U（R）+M（R）=当Ks=0时,L（Ko、Km）当Ks=1时,Ok（R）+Mk（R）当运用者或者管理者没有对于资源管理的阅历和方法的时候（Ks=0），运用者或者管理者须要学习驾驭学问组织和学问管理，然后才能获得资源或者管理资源。当运用者或者管理者有资源管理的阅历和方法的时候（Ks=1），运用者干脆利用学问组织和学问管理去获得资源，管理者是遵循学问组织和学问管理的规范去组织和管理资源。例如：当一个完全不知道图书馆学问的人进入图书馆，要在图书馆中找到一种资源的话，最坏的状况就是把每一个资源都要遍历到。假如这个人到询问台，很快的了解图书馆的分类（22个大类）和架位的关系时，那么会在对应自己需求的那一类上去遍历。（假如资源等分在22个大类中，这个运用者就已经节约了21倍的时间了）。假如这个人到OPAC系统，发觉自己所需的书的分类（既是组织也是管理）和索书号（索书号就是管理），那么就会节约更多的时间。这个例子，就说明白当资源比较大的时候，利用资源管理者的学问，是可以提高运用资源的效率的。（2）资源形成过程的学问资源中可能的资源中可能的学问类型数据信息工具方法已有方法的改进方法的实现过程标准规范学问抽取资源图8、资源中的学问相关抽取在图8中，各种资源中，会有各种部分构成，而在学问组织中，是要把运用资源的用户须要的部分抽取出来，便利运用者对于资源的了解和运用。把一个资源中，对用户运用资源有帮助的、加速用户相识资源的、帮助用户理解资源的部分提取出来的过程，就是学问组织的过程。而把一类资源的共性提取出来，更多的是资源管理学问为主的。对图7做一个抽象。假定： R=一个资源，Rk=一个资源里的学问部分，Md=方法，Pmd=方法实现，F=流程，Sr=标准规范，Ko=学问组织（o=组织），Km=学问管理（m=管理），U（R，K）=运用者运用学问和运用资源。 那么：公式2、公式2、运用资源和运用学问的过程关系U（R，K）=R1R2R3R11R22R33… … …R1nR2nR3nOkMkMd1Pmd2F3Md11Pmd22F33… … …Md1nPmd2n F3n Sr4nKoKmAnd公式2，说明白假如用户运用资源，可以是在组织过的学问或者管理过的学问导引下进入资源，也可以是从学问组织和学问管理的学问要素中进入学问或者导入资源。例如：进入图书馆，利用分类号和索书号码到库架上取得文献，属于组织好的学问（分类）、管理好的学问（分类排架、索书号）定位资源的。而利用OPAC，通过作者规范，找到作者写的作品的过程，就属于学问导引到资源的过程的。而这些学问点是通过学问组织和学问管理有序化或者规范化过的。再例如：进入图书馆，通过资源导出的学问要素，可以改进学习效率和提高学习的质量这个时候，运用者不是干脆须要资源，而是须要学问结构。通过对于学问结构的了解和推断，来确定运用者对于资源和学问的深一层的运用的思索。所以，我们定义资源矩阵为R矩阵（见公式3），学问矩阵为K矩阵（见公式4）。KΣKΣ=M1Pm2F3M11Pm22F33… … …M1nPm2n F3n Sr4n公式4、K矩阵RΣ=R1R2R3R11R22R33… … …R1nR2nR3n公式3、R矩阵所以，依据公式1，2，4，我们把学问组织和学问管理抽象出几个对象。2、学问组织和学问管理边界抽象①依据管理的须要，确定学问组织和学问管理的规则；例如，对于文献管理的著录、分类、主题词等属于学问组织，对于这些学问的对应的管理。②依据运用的须要，从单个资源中抽取学问内容和管理抽取的学问内容须要的学问组织和学问管理的规则；例如：通过对于学问要点的抽取、建立学问元结构图、建立主题图等方式便利运用者快速的运用。③依据一类资源的特点，抽取学问内容共性特点的学问组织和学问管理的规则；例如，利用学问结构单元来说明一类资源的涵盖范围就是典型的这类资源的共同特点的学问组织和学问管理方法。比如从领域的角度，就是一个典型的领域学问树状结构学问。③依据人脑中形成的阅历和方法，规定出规则的学问组织和学问管理的规则。例如，在IT企业中，编写程序的过程，要对于程序块进行注释，对于程序算法进行注释，对于输入输出进行归一化等规定，就是针对人脑中的阅历和方法，通过显性化来形成的学问组织过程。那么，我们依据学问的一些相关的含义、学问应用的一些含义，学习驾驭学问的含义和利用管理资源的学问管理资源等的含义，把问题归纳到几类。资源内容产生过程中的学问组织和学问管理问题资源内容管理过程中的学问组织和学问管理问题资源内容运用过程中的学问组织和学问管理问题数据、信息、学问传播过程中的学问组织和管理问题学问组织和学问管理的标准规范问题学问组织和学问管理过程的信息技术问题学问组织和学问管理过程中人的培育问题据此我们建立一个抽象的边界模型如下，把图7和图8归并，合并同类项，那么这个边界模型为：资源中可能的学问资源中可能的学问类型运用者（1）学习过程（3）资源应用过程具体操作过程创建者数据信息外部学问方法已有方法的改进方法的实现过程标准规范学问抽取资源图9、学问组织和学问管理边界工具管理者（2）应用过程阅历、方法的总结学问组织和学问管理积累过程统计与规范过程有阅历者第四节问题和探讨问题的边界1、人的行为要素问题和边界在我们看来，无论遇到的什么学问组织和学问管理问题，都离不开人这个要素。所以，探讨不同的人的行为，特殊是关联行为，才有可能把学问组织和学问管理的最终目的真正的实现。例如：图书馆人（管理文献的人）为了管理好文献资料（资源内容），依据专家学者的统计、阅历、探讨出了一套分类体系（管理文献的学问），并立用这个分类体系对于文献资料进行了100年的有序化管理。但是，人群中，专家学者的比例可能在总人数比上特殊的少，那么变成大部分人（运用文献资料的人）来运用这套分类方法时，假如没有学问培训，那么这个分类法就变成了束之高阁的学问组织和学问管理了。而许多高校，图书馆检索课不是必修课程，就造成了没有上过图书馆检索课的人，就无法高效的运用图书馆资料。这个实例，我们可以抽取出，图书馆管理人员（Libu）、定义分类法的专家学者（Pu）、运用文献资料人（Eu）三类人群组。驾驭学问组织和学问管理上，KoLibu是图书馆人驾驭的学问组织和学问管理，主要的目的是针对资源的管理。KoPu是专家学者在统计和自己运用的角度上上升出来的管理文献的学问，主要的目的是针对图书馆人管理文献资料的学问组织和学问管理的规则。KoEu是运用者依据自己的理解（自己的学问实力）进行学问组织和学问管理的，目的是探讨和运用资源。所以 KoEu=Pu（KoPu），KoEu≠KoLibu并且KoEu≠KoPu这个抽象表达式说明，图书馆人的学问管理是来自于专家学者归纳总结出来的文献资料管理学问。而最终用户的学问，即不等于图书馆人的学问组织，也不等于专家学者的学问组织。要想变更这个状况，一个方法是教化传递学问，即图书馆人把管理文献资料的学问传递给最终用户，另一个方法是依据资源内容的学问结构进行新的学问组织和学问管理。KoEu=L（KoEu）=KoLibu；最终用户通过学习驾驭图书馆人的学问组织和学问管理的方法；KoEu=L（RΣ）=KoEu；图书馆人通过对于资源内容的理解建立符合最终用户行为习惯的学问组织和学问管理，实现学问组织和学问管理过程的资源管理和最终用户运用资源的一样性。所以，这个例子中人的行为要素是三个，边界问题是二个，边界转换条件是二个。所以，要探讨学问组织和学问管理问题的边界首先是人，然后是边界及其边界转换条件。把人的行为进行细分并归纳，首先解决什么人（图书馆人、资源组织的专家学者、资源最终运用者、资源创建者）？学问组织和学问管理的对象是什么（图书馆人——资源、资源组织的专家学者——前人管理阅历的学问总结、资源最终运用者——头脑需求、资源创建者——利用资源，在方法、过程、标准上创建新的资源）？学问组织和学问管理的目的（图书馆人——资源管理的有序化、资源组织的专家学者——建立学问组织和管理的规则、资源最终运用者——快速的获得所需的资源、资源创建者——科学的、符合标准和规则、让其他人能复用的资源）？用户类型分类用户类型分类1用户类型分类2用户类型分