美国弥合老年人数字鸿沟的策略及启示

美国弥合老年人数字鸿沟的策略及启示摘要：

老年人是数字鸿沟的主要受益群体。尽管在数字技术的发展中，老年人也有参与和接触到这些新技术的机会，但是他们仍然面临着很多困难和挑战，这种数字鸿沟不断加深。本文通过研究美国的数字鸿沟现状，介绍了美国政府、私营企业和非营利组织在弥合老年人数字鸿沟方面所采取的策略，并结合实际案例分析了这些策略的效果。最后，总结出有关老年人数字鸿沟弥合的启示和建议，以期对其他国家和地区的数字鸿沟问题提供有益的借鉴。

关键词：

数字鸿沟、老年人、弥合策略、美国、启示

一、前言

数字技术的快速发展，为人们的生活和工作带来了很多便利，但也导致了数字鸿沟的产生。数字鸿沟指的是社会中不同群体间使用信息和通信技术的机会和能力之间的差距。其中，老年人作为数字鸿沟的主要受益群体，他们使用数字技术的能力尤其欠缺，造成了数字鸿沟的不断加深。如何弥合老年人数字鸿沟，让老年人也能享受数字技术的便利，成为数字化发展中亟待解决的问题。

美国是数字技术领域发达的国家之一，也是老年人数量和比例最多的国家之一。本文通过对美国数字鸿沟的现状和发展趋势的研究，总结了美国政府、私营企业和非营利组织在弥合老年人数字鸿沟方面所采取的策略，并结合实际案例分析了这些策略的效果。最后，提出有关老年人数字鸿沟弥合的启示和建议，以期为其他国家和地区解决数字鸿沟问题提供借鉴。

二、美国老年人数字鸿沟的现状

老年人数字鸿沟的存在导致了老年人在数字技术的应用领域中经常被忽视，他们难以获取信息和享受数字化生活带来的便利。美国老年人数字鸿沟的主要表现在以下几个方面。

（一）数字技术认知能力低下

老年人普遍不懂得使用新兴数字技术，也没有机会通过接触教育来学习这些技术。虽然部分老年人能够使用一些基本的数字工具（如电子邮件、社交媒体、文字处理器等），但只是极少数人。研究表明，超过40%的75岁及以上老年人从未使用过互联网，逾半数的老年人认为使用数字技术不必要或太难了。

（二）数字技术设备不足

尽管政府部门对数字技术设备的普及推广工作一直很积极，但是在老年人群体中仍存在很多数字技术设备不足的情况。其中包括没有智能手机、电脑，也没有可靠的互联网和宽带连接等。

（三）数字障碍影响老年人的生活

老年人受制于数字障碍，他们可能无法使用社交媒体与亲朋好友联络，不能访问在线健康资源，无法享受移动银行服务，也不知道如何使用各种线上购物平台。

三、美国弥合老年人数字鸿沟的策略

（一）政府部门的数字普及工作

美国政府部门在弥合老年人数字鸿沟方面给予了很高的重视，一方面出台了一系列鼓励老年人使用数字技术的政策与计划，另一方面也用大量的资金和人力投入到数字技术普及的工作中来。下面将分别介绍这些政策和计划。

1.数字陆战队计划

2004年，美国联邦通信委员会启动了名为“数字陆战队”的计划，旨在让更多老年人占据数字化技术应用的制高点。数字陆战队的工作对象为65岁及以上的老年人，目的是将他们与互联网紧密联系起来，并提供一系列便利措施，如电子邮件、聊天室、互动游戏、在线健康服务、数字医疗保健等等。

2.老年人连接奖计划

老年人连接奖计划是一个特定的项目，由美国纳税人提供资金，以购买笔记本电脑、智能手机和平板电脑等数字设备，帮助美国的穷困老年人接触到数字技术和互联网资源。这个计划旨在帮助老年人通过数字技术与家人和朋友保持联系，减少孤独和孤立感。

3.数字技术送门计划

该计划由美国联邦通信委员会实施，旨在为有低收入、失业，残疾或居住地较远的老年人提供数字技术普及服务，以通过数字技术改善生活。这个计划帮助老年人学习使用数字技术，以便他们更好地使用医疗保健、社交媒体、在线购物、电子邮件等服务。

（二）私营企业的数字技术推广工作

为了加速老年人对数字技术的接受和应用，一些大型私营企业也来积极参与数字化普及的推广工作中。这些企业为老年人提供了简单易学的数字技术和应用程序，让老年人轻松使用数字设备和软件。

1.苹果

苹果公司通过其“愉快的家园”项目，致力于普及数字技术，为老年人提供了一系列使用iOS设备的简单方式，使他们可以更容易使用iPhone、iPad等设备，并进一步提高了老年人的数字技能。

2.谷歌

谷歌公司的BeMyEyes应用程序（一款世界上最大的视觉助手社区），为残障老年人提供了更好的辅助功能，使他们能够像其他人一样同时实现各种活动。

（三）非营利组织的数字技术学习和培训

美国的一些非营利组织也启动了数字化普及计划，旨在帮助老年人学习和开发数字技术，以便更好地应用于生活和工作中。一些这样的组织，如老年人技术研究所、数字公民联盟、AARP产品创新组等，提供基于网络的培训和技术支持等服务，使老年人能够领先使用互联网和数字设备。

四、策略的效果及启示

（一）策略效果

通过美国的实践经验可以发现，美国的老年人数字鸿沟是可以被有效解决的。美国政府、企业和非营利组织联手弥合老年人数字鸿沟，通过普及数字技能、提供数字设备和软件以及数字技术培训，使老年人能够领先使用数字技术并享受数字化生活的便利。

（二）启示与建议

从美国的实践可以看出，数字技术普及需要政府、企业和非营利组织共同合作，采取具体、有针对性的措施。在对策略进行借鉴和参考时，应重点关注以下几个方面。

1.政府政策支持的重要性

政府政策支持是数字鸿沟问题得到解决的重要因素之一。政府应制定相关政策，鼓励组织机构参与数字技术普及工作，如制定鼓励企业投资数字技术普及的税收政策等等。

2.多类别组织的重要作用

弥合数字鸿沟不单仅是政府和企业的责任，非营利组织的角色也非常重要。无论是公共组织、商业组织还是非营利组织，都可以从不同角度为弥合数字鸿沟做出贡献，让老年人能够熟练地使用数字设备和应用程序。

3.正确的数字化培训

数字化培训至关重要，具有适当的课程设置，针对性强，应选择丰富的学习资源和数字化培训计划。

5.结论

数字鸿沟问题是数字技术发展的劣币之一，老年人是数字鸿沟的主要受益群体。解决老年人数字鸿沟问题需要政府、企业和非营利组织共同努力。通过对美国策略的研究，政策制定者和实践者可以从中获得启示，采取更多针对性措施，以便更快、更全面地解决老年人数字鸿沟问题数字技术已经成为现代生活中不可或缺的一部分。然而，数字鸿沟问题导致一些人无法享受数字化生活带来的好处。老年人是数字鸿沟的主要受害群体之一，他们面临许多因年龄、社会和文化因素导致的数字技术缺乏使用能力和接触不够频繁等问题，这动摇了他们与现代数字时代的接触。针对这一现实，政府、企业和非营利组织需要采取具体、有针对性的措施来弥合数字鸿沟，让老年人全面地享受数字化生活的便利。

首先，政府政策支持是解决数字鸿沟问题的重要因素之一。政府应制定相关政策，鼓励组织机构参与数字技术普及工作，如制定鼓励企业投资数字技术普及的税收政策等等。政策的制定也需要从老年人的需求出发，为老年人提供更加人性化的数字化服务。

其次，非营利组织的角色也非常重要。无论是公共组织、商业组织还是非营利组织，都可以从不同角度为弥合数字鸿沟做出贡献，让老年人能够熟练地使用数字设备和应用程序。这些组织可以提供课程、支持和资源，帮助老年人适应数字技术，并让他们对数字化生活更加自信。

数字化培训的重要性不言而喻。数字化培训至关重要，具有适当的课程设置，针对性强，应选择丰富的学习资源和数字化培训计划。数字技术的培训应该包括基本的数字技能和特定的应用程序。应该使用充分参与和互动的教学方法，使老年人可以更容易地学习数字技术和应用程序的使用方法。

在数字化培训过程中，应该充分考虑到老年人的需求和学习风格。比如，一些老年人可能需要更长的时间去掌握某个应用程序的使用，而其他人则可能倾向于使用更有亲和力和可操作性的数字技术。使用一些简单直观的应用程序，便于老年人快速掌握数字技术的使用方法。

最后，解决数字鸿沟问题需要政府、企业和非营利组织共同合作。政府可以制定相关政策进行引导，企业可以投资数字技术普及，非营利组织可以提供培训和支持。有关方面应该紧密协作，寻求更多的合理和针对性措施，以便更快、更全面地解决老年人数字鸿沟问题。

总之，数字鸿沟问题对现代社会造成了严重的负面影响。政府、企业和非营利组织需要共同努力，采取具体、有针对性的措施，针对老年人的需求解决数字鸿沟问题，让老年人与数码时代同行，更好地享受数字化生活的便利同时，培养老年人对数字技术的信心和兴趣也至关重要。有些老年人可能对数字技术感到困惑和不安，认为自己无法掌握。因此，在数字化培训过程中，应该注重情感教育，让老年人明白数字技术对生活的积极影响，激发其学习数字技术的兴趣。

此外，数字化培训应该以实际应用为导向，让老年人能够在实际生活中应用所学知识。例如，可以组织老年人进行在线购物、在线预约、在线社交等活动，让他们真正感受到数字技术带来的方便和便利。

在数字化培训的同时，也应该注意老年人隐私和安全。老年人可能缺乏对互联网隐私和安全的了解，容易受到网络欺诈、诈骗等的攻击。因此，在数字化培训过程中，应该教导老年人注意网络安全和隐私保护，如密码安全、不轻易泄露个人信息等。

除了数字化培训，社会上也应该加强对老年人的数字化支持。例如，可以提供更加友好、便捷的数字化服务，如增加大字体、语音提示等功能。在数字化产品的设计和开发中，也应该充分考虑老年人的需求和特点，打破数字障碍，让老年人也能享受到数字化生活的便捷。

在解决老年人数字鸿沟问题的过程中，也应该注重跨代沟通和合作。数字化生活是当代年轻人的日常，通过和年轻人的交流和合作，老年人有机会了解和掌握数字技术，缩小数字鸿沟。同时，年轻人也有机会从老年人身上了解到更多的人生经验和智慧，实现跨代互惠。

总之，解决老年人数字鸿沟问题是当代社会的一项重要任务。政府、企业和非营利组织等社会各方应该共同努力，通过针对性的数字化培训和支持，让老年人更好地适应数字化时代，享受数字化生活的便利与乐趣此外，在解决老年人数字鸿沟问题的过程中，还应该关注到一些特定群体的需求。例如，失明、听力受损的老年人，需要更多的专门设计的数字化产品和服务，如语音识别、屏幕阅读、手语翻译等。同时，老年人中可能存在一些文化素养比较低的人群，需要更加贴近实际、易于理解的数字化培训方式和内容。应该在设计数字化培训方案的时候，针对不同的老年人群体，有针对性地制定培训计划。

除了数字化培训和支持外，社会上也应该关注到老年人数字化生活的质量问题。老年人往往面临着孤独、无聊等问题，数字化生活可以为他们提供更多的社交和娱乐方式，如在线游戏、音乐会、聊天软件等。因此，在推动老年人数字化生活的过程中，应该不仅仅注重他们的数字技能和认知能力，也需要关注到他们的精神层面。

最后，要解决老年人数字鸿沟问题，需要社会各方的共同参与和努力。政府应该制定相关政策和规划，增加数字化培训的投入，建设数字化服务基础设施；企业应该增加数字化产品和服务的友好度和