医院信息系统基础知识培训001

培训主要内容一、计算机组成原理1、整个计算机系统由哪些部分组成，并举例说明；2、现实中常用的操作系统有哪些？二、电脑基本操作1、鼠标的常用操作(单击、双击、拖动、右击)；2、键盘的操作(常用功能键认识)；三、文件、文件夹、目录、路径

1、文件的定义及组成；2、目录、子目录、文件夹、子文件夹；

3、路径的定义及输入写要求；第一页，共50页。四、电脑常见故障及维修五、HIS系统1、HIS系统的组成

2、门诊业务

3、住院业务

4、药库业务管理六、打印机分类七、打印机常见故障及维修第二页，共50页。计算机系统组成第三页，共50页。操作系统(OS)操作系统（OperatingSystem，简称OS）是管理和控制计算机硬件与软件资源的计算机程序，是直接运行在“裸机”上的最基本的系统软件，任何其他软件都必须在操作系统的支持下才能运行。操作系统是用户和计算机的接口，同时也是计算机硬件和其他软件的接口。操作系统的功能包括管理计算机系统的硬件、软件及数据资源，控制程序运行，改善人机界面，为其它应用软件提供支持，让计算机系统所有资源最大限度地发挥作用，提供各种形式的用户界面，使用户有一个好的工作环境，为其它软件的开发提供必要的服务和相应的接口等。实际上，用户是不用接触操作系统的，操作系统管理着计算机硬件资源，同时按照应用程序的资源请求，分配资源，如：划分CPU时间，内存空间的开辟，调用打印机等。常用操作DOS、Windows、MacOS、Unix、Linux、Android、IOS等第四页，共50页。电脑的基本输入设备包括鼠标和键盘。１、鼠标的操作鼠标是我们常用的一个设备，一般有左键和右键，少数鼠标上还有各种功能键。鼠标在电脑中的体现就是光标。它的操作包括单击、双击、拖动、右键单击等。单击，指选择好光标的位置后，用食指按一下鼠标左键，然后快速弹起。通常用于选择操作。双击，指连续两次单击，通常用于运行程序或打开某个窗口。拖动，指选择某个对象后，按住鼠标左键不放，移动光标到希望的位置后，才放开鼠标左键，通常用于移动对象或大面积选择对象。右键单击，指选择某个对象后，单击鼠标右键，通常用于快捷操作。事实上，许多繁缛的操作过程，通过右键单击可以在很短的时间完成。电脑操作基础第五页，共50页。电脑操作基础２、键盘操作键盘操作是最基本的操作。各种数据、命令、文字录入都需要通过键盘来完成。标准键盘布局分为四个区，分别是标准键区、功能键区、编辑键区和数字键区。标准键区有61个键位，包括字母、数字、标点符号、控制键等；功能键区有16个键位，位于键盘顶部；编辑键区有10个键位，用于控制光标；数字键区有17个键位，通常用于数字输入。常用功能键和控制键：Esc，退出或取消键。F1—F12，特殊功能键，在不同的软件中有不同的作用。Tab，跳格键，向右或向下跳一格，输入文字时向右跳空格（默认为八个字符空间）Caps

Lock，大写字母锁定键，灯亮，字母大写，灯灭，恢复。Shift，上档键，可以击出键面上一排字符，也可以改变字母大小写。Ctrl，控制键，不能单独使用。Alt，切换键，不能单独使用。第六页，共50页。通常我们可以通过同时按Ctrl+Alt+Delete强行关闭运行的程序或重新启动电脑。Back

Space，退格键，删除光标左边字符。Enter，回车键，表示确认。Delete，删除键，删除光标右边的字符和删除选定的对象。Insert，插入键，编辑中改变编辑状态。Print，屏幕打印键，可复制屏幕。Home/End，首键/尾键，将光标移动到一行最前或最后。Page

up/

Page

down，翻页键，向上或向下翻页。↑/←/→/↓,光标键（或称方向键）移动光标上下左右。Num

lock，数字锁定键，灯亮时可输入数字，灯灭时功能和编辑区键一样。第七页，共50页。键盘图示功能键区标准键区编辑键区数字键区第八页，共50页。在日常工作中，我们经常遇到电脑操作中的一些名词，比如文件、文件夹、目录等。了解这些常用术语，对于掌握电脑操作有着很好的作用。１、文件，指按照一定规律组合起来的信息记录集。文件包括文件名和扩展名。文件名指的是文件的名称，用于分别文件，扩展名代表文件的特征，用于分类。比如：MyFile.txt这个文件名中，MyFile代表文件名称，.txt代表该文件为一文本文件。 ２、目录，也称文件夹，是多个文件的集合。驱动器下的目录称为根目录，如C:\文件及目录第九页，共50页。文件及目录图示目录文件根目录第十页，共50页。３、常用的文件扩展名，文件的扩展名代表着它的特征，通过扩展名我们可以了解这个文件是属于什么类型，如何对它进行操作。.txt，文本文件，纯字符文档；.exe，程序文件，任务执行的文件；.doc，Word程序生成的文档；.xls，表格文件，Excel程序生成的文档；.et，WPS表格文件；.mp3，声音文件，流行的音乐文档；.avi，视频文件，标准的动画视频文档；.swf，Fash文件，网上流行的动画文档；.rar，WinRar文件，网上流行的压缩文档;.htm，超文本文件，网站的基本元素；.jpg，图片文件，流行的压缩格式图片；.ppt.pptx.docx.xlsx等4、文件路径输写格式，盘符\目录\子目录\文件名

如：D:\AAA\BBB\CC.txt文件及目录第十一页，共50页。正常使用的故障：主要由机械的正常磨损、使用寿命已到或自然老化引起。人为引起的故障：由于使用者不遵守操作规程而导致元器件损坏，如带电插拔、非法操作。硬件故障：制造工艺或材料质量问题；板卡、插件间的接触不良；板卡焊点虚焊、脱焊，连接导线的断线等。软件故障：又可以分为人为原因造成的系统故障、由系统软件和应用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三种。使用环境的影响：主要包括电源、温度、灰尘、电磁幅射等因素的影响。

引发电脑故障的原因第十二页，共50页。开机黑屏的解决方法（1）确定主机没问题，检查显示器的指示灯是否闪烁。如果指示灯没闪，则检查显示器电源是否接好。如果指示灯闪烁，则检查显示器数据线与主机的连接是否正常。如果都没问题，就用替换法，换一台显示器测试。例外：将分辨率设得太高，超过显示器的最大分辨率也会出现黑屏。（2）检查主机上电源指示灯是否亮。如果不亮则是主机问题，要对主机进行检查。首先机箱电源的接口和电源线是否完好。其次检查机箱电源供电情况。如果机箱电源有问题，机箱电源风扇就不会转动。然后检查主板电源线插口及所有的卡（显卡、声卡等）、CPU、内存条是否安装到位，是否良好接触。比较笨的办法就是将它拔出来之后再重新插进去。第十三页，共50页。键盘鼠标故障的判断处理（1）键盘：开机自检时，键盘右上角的一排三个灯会闪一下，然后有一个NumLock的灯会亮。这说明键盘硬件正常。如果有个别键按下后无反映，可以用清洁法，先清除灰尘，不行的话，只有更换。（2）鼠标：开机后，鼠标下方有个红色的灯会亮。如果不亮，则鼠标硬件坏，须更换。第十四页，共50页。开机蓝屏的解决方法

安全模式是Windows用于检测和修复系统错误的专用模式，当系统运行在安全模式下时，将只驱动一些基本的硬件，如鼠标、显示器、键盘、硬盘等，以及一些最基本的系统服务，并不包括网络连接功能和一些其他外围装置。这样模式提供了一个解决问题的分析途径，有助于消除在安装一些新的硬件和软件时所造成的系统错误。第十五页，共50页。当电脑开机并完成自检后按【F8】键，出现Windows选项菜单后选择所需启动的安全模式即可，通常是选择“安全模式”选项进入第十六页，共50页。如果Windows运行不太稳定或者无法正常启动，此时尝试重新启动电脑并进入安全模式，之后再重新启动电脑，看看系统是否已恢复正常第十七页，共50页。如果是在安装了新的软件或者更改某些软硬件配置后出现系统无法正常启动的情况，也可以进入安全模式解决。例如，安装了错误的硬件驱动，可进入安全模式卸载驱动程序，再重新安装正确的驱动第十八页，共50页。上不去网解决办法电脑网络故障主要表现为无法连接网络。其原因为：网卡损坏网线接连错误

IP设置错误网线、水晶头坏了网卡损坏：检查网卡灯是否亮。在一般情况下，接上网线后，网卡上面有两个灯会闪烁。如果网线是通的，网卡灯不亮，网卡就可能坏了。第十九页，共50页。网络连接错误：检查网线与网卡、网线与交换机的连接。在排除了网卡问题外，可以查看表示网络状况的图标。如果出现以下情况，一般可以重新拨插网线接头。如果不行再用压线钳压紧网线水晶头。（如果新做的系统无此图标，则可能是无网卡驱动）第二十页，共50页。IP设置错误：重新设置IP地址

IP冲突、网关设置错误、DNS设置错误都会引起无法上网的情况出现。这时，可以对IP等重新进行设置即可。第二十一页，共50页。IP地址第二十二页，共50页。什么是医院信息系统？

医院信息系统(HospitalInformationSystem,HIS)在国际学术界已公认为新兴的医学信息学(MedicalInformatics)的重要分支。美国该领域的著名教授Morris.Collen于1988年曾著文为医院信息系统下了如下定义：利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。第二十三页，共50页。医院信息化的整体模型第二十四页，共50页。医院信息系统的组成PACSRIS/LIS临床信息系统EMR管理信息系统办公自动化CRMHRBillingHRPE-mailA/VNetworkCRMDSSHRPWeb医院信息系统第二十五页，共50页。基建管理人事管理医政管理科研教学图书情报业务信息住院医生站手术麻醉

门诊医生站

医学影像住院登记病人信息电子病案供应室制剂室物质管理设备管理固定资产中西药库物流信息财务管理住院药房医保管理住院收费门诊收费财经信息医技工作站门诊药房门诊挂号护士工作站综合统计信息系统网络信息管理系统院长工作站

医院信息系统主体流程图第二十六页，共50页。自然信息身份登记住院记录住院处医嘱病程病房手术记录手术室检查化验辅诊科病案编目病案室电子病历门诊收费门诊药品支出药库药局治疗床位病房仪器折旧器械处辅诊收入辅诊疗低值易耗供应室经济核算手术收入手术室营房水电后勤HIS常见的两条信息线模式第二十七页，共50页。门诊流程图流程说明1.

门诊业务子系统包括门诊的各项日常业务，如：挂号（改号、退号），开处方／检查单（处方／检查单修改）、划价、收费（退费）、药房取药（退药）、医技项目检查、留院观察和门诊病案处理等。2.

费用计帐不属于本系统范畴，归财务处理，本系统提供财务上必需的报表与凭证。3.

门诊药房的入库由中心药库进行处理，门诊药房只处理药品的出库。第二十八页，共50页。处方就诊信息发卡登记医保接口划价收费

主索引收费标志库存发放申请药库支拨单价表收费价格门诊药房门诊医生站住院登记入院申请收费价格门诊分诊挂号预约病案流通门诊业务流程第二十九页，共50页。接收预约请求查专家班次表可预约？录入患者基本信息生成挂号时限和预约流水号记录预约流水号结束YN预约挂号流程图

第三十页，共50页。查阅患者基本信息完整否？补充患者基本信息进入诊治过程实施阶段是否有过往信息录入现病史记录药房医技工作站处方、医嘱基本诊断检验检查申请报告单查阅过往病史医嘱发往护理工作站、住院处、费用进入中间表申请报告工作站间会诊护理工作站门诊医生工作站

第三十一页，共50页。住院业务分布住院处(住院预约、登记，预交金管理）病房（医生站和护士站）辅诊科室（检查、检验、病理、手术麻醉）临床药局出院结算处（住院收费）病案室(病案编目、病案流通）统计室（医务统计）第三十二页，共50页。住院业务流程手术记录手术分类记录住院主记录诊断记录诊断分类记录护士工作站临床药局住院预约与登记身份登记检验申请医嘱医嘱计价项目诊断记录手术记录在科记录入出转记录转科病人住院记录待入科病人医生工作站检查申请病案编目主索引住院收费第三十三页，共50页。药库业务管理药库业务单据药库订货单药库进货单药库退货单药库出库单药库退库单药库损益单药库盘点单药库调入单药库调出单药品售价调整药库月结账药库药品库存警戒药库查询统计药库库存查询药库药品有效期查询药库药品库存预警药库药品进货查询药库药品出库查询药库药品进销存账查询药库药品业务账查询第三十四页，共50页。收费系统门诊收费门诊药房临床药房摆药中心住院收费药库科室药柜病房系统药品字典发放申请支拨单支拨单发放申请价格处方供药目录出库出库供药目录医嘱费用药品系统业务流程第三十五页，共50页。药库A门诊药房住院药房中药房病房药柜EECBA:从医院外流入的药品;以采购价入库;B:药房请领和药房退药;C:常备药出库和病房退药;D:出库(包括损耗,批条,处方,摆药,代购等),以零售价流出到病人;E:药品调拨;BB病人D药品系统层次结构第三十六页，共50页。1、按用途分类:可以把打印机分为两类，一类是通用型打印机，它可以广泛地应用于学校、机关、家庭等对打印无特殊要求的场合。另一类是专用型打印机，它的用途比较专一，比如专用于票据打印的打印机。2、按打印幅面分类:按打印幅面的不同可以把打印机分为窄幅打印机（只能打印A3以下的幅面）和宽幅打印机（可以打印A3及以上的幅面）两大类。3、按打印原理分类:可以把打印机分为针式打印机、喷墨打印机、激光打印机和热转换打印机等几种，这也是最常见的分类方法。打印机分类第三十七页，共50页。

针式打印机结构简单、技术成熟、性价比高、消耗费用低，但噪声很大、分辨率较低、打印针易损坏，故已从主流位置上退下来，逐渐向专用化、专业化方向发展。打印机特点喷墨打印机具有打印质量好、无噪声、可以用较低成本实现彩色打印等优点，但它的打印速度较慢，而且配套使用的墨水非常贵，故较适合于打印量小、对打印速度没有过高要求的场合使用。激光打印机是近年来打印机家族的一种新产品，它以打印速度快、打印质量高、打印成本低和无任何噪声等特点逐渐成为人们购买打印机时的首选。它也是最终全面取代喷墨打印机的产品。第三十八页，共50页。判断打印机故障的简单流程图第三十九页，共50页。不能打印的故障现象（1）点打印后机器没有反应（2）能打印测试页但不能打印文档（3）不能连续打印多页（4）点打印后打印机不出纸（5）点打印后机器担示错误信息（6）打印的内容看不懂（乱码）第四十页，共50页。引起不能打印常可能故障1．常见硬件方面引起不能打印的几种情况（1）按下电源后打印机无任何反应；（2）电脑与打印机不能正常连接；（3）卡纸或不进纸；（4）打印时，提示“出现通信错误”；（5）耗材用尽（6）打印机内部机械发生故障第四十一页，共50页。2．常见软件方面引起不能打印的几种情况（1）设置错误（排版、纸张尺寸不批…）（2）驱动程序错误（3）C盘空间不足（4）中病毒或系统出错第四十二页，共50页。打印机维修方法1．打印机不能打印故障检测方法

打印机不能打印的故障原因有硬件和软件两个方面的原因，打印机发生故障时，可按如下步骤进行检修：（1）首先检查打印机电源线连接是否可靠或电源指示灯是否点亮，然后再次打印文件。（2）如仍不能打印，接着检查打印机与电脑之间的信号电缆连接是否可靠，检查并重新连接电缆，试着打印一下。（3）如不能打印，则换一条能正常工作的打印信号电缆，然后重新打印，如仍不能打印，检查下一项。第四十三页，共50页。2．提示错误信息引起不能打印故障维修方法

打印机不打印，提示“发生通讯错误”。一般此类故障原因可能是打印机驱动程序问题，打印电缆线松脱、损坏，打印机的数据端口损坏或电脑主板上的打印端口损坏等所致。

维修方法：先把原先的驱动程序删掉，再重新安装打印机驱动程序，然后试一试；如不行接着关掉电脑和打印机，把打印电缆线重新插拔一下再看看效果如何；如不行换根好的数据线，测试一下数据线好坏和端口好坏（可以把打印机安装到另一台电脑上测试）。第四十四页，共50页。