2023年it年终总结文稿-3

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总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，是时候写一份总结了。那么总结要留意有什么内容呢？以下是我整理的it年终总结，希望对大家有所帮助。

it年终总结1

年底写年终小结的苦痛如期而至，且老板催得紧！简直像追杀！但凡打工挚友都知道，写这类个人小结很麻烦，假设加以铺垫或渲染，难免有自吹自擂、邀功请赏之嫌。

但不将辛苦与成果描绘一番，又怕老板不知道自己有多么卖力。

最终使我落笔的动力是老板的一句话：今年年终奖的多少，就看个人小结！一般来说，在压力和动力都齐全了的状况下，人的创立力也就有了。

思索一再，为使小结颇具新意，勇夺年终第一奖，我确定写一篇不仅让老板看不懂，自己也要看不懂的小结，虽然看不懂，但要被打不觉地淡然一笑〞〔似乎很清高，其实我明白，把“丰功伟绩〞虚心地轻描淡写，反而能引起别人的好感〕。

可小结内有一条年度考核的要求，好似较难绕过去，而且很难抽象与含蓄，即自我评估，分为“优秀、合格、根本合格、不合格〞四个级别。

我笔锋再转，有意无意地提起了几首与之有些个关联的流行歌曲……优秀———?我是不是该宁静地走开?，“我是不是该宁静地走开，还是该英勇地留下来……〞合格———?今夜你会不会来?，“虽知道某日你或许会弃我而去，总想恒久地爱着你，弥补彼此心中距离……今夜你会不会来，你的爱还在不在……〞根本合格———?至少还有你?，“我怕来不及，我要抱着你……假设全世界我也可以放弃，至少还有你值得我去珍惜；或许全世界我也可以遗忘，就是不情愿失去你的消息……〞不合格———?为什么受伤的总是我?，“究竟我做错了什么，为什么受伤的总是我，如何才能找到我的梦，有一天，有一个她真心地爱我……〞最终一句是很抒情的“命运，会在我心底里唱起哪一首歌？〞我把皮球一脚踢还给了老板。

那份小结老板只瞄了一眼就给扔回来了，说他不要“小姐〞……我定睛一看，标题中“工作小结〞的字样成了“工作小姐〞。

但老板还是比拟公正的，说我的小结写得蛮专心的，只是用笔将我的工作小结改成了“心绪小结〞。

至于年终奖的事他说再讲，现在没钱！他建议懊丧的我先将该小结寄给报纸，作为一种范本。

it年终总结2

x年对我具有特殊的意义，xx年中旬起先我彻底成为了一名名副其实的上班族，跟单员是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此非常珍惜和感谢，尽我最大努力去适应这一岗位。经过半年来的不断学习和积累，以及四周同事、领导的帮助和指引，我已完全融入到德信行这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高、虽然工作中还存在这样或那样的缺乏之处，但应当说这半年付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成熟了。现在就xx年的工作状况总结

一、以踏实的工作看法，适应岗位工作特点

1、责任大：跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单式企业的生命，客户是企业的上帝，这就要求工作人员要特殊仔细、细致地做好本职工作。

2、沟通、协调、工作是综合性的：跟单员这一工作涉及到企业的销售、生产、仓储、财务等各部门，由此确定了其工作的综合性，同时要求跟单员了解相关的专业学问。

3、工作节奏多变，快速：面对不同的客户不同的特点做出不同的反响，满意客户的特性需求。业务员订单较多，出货也多时，这就要求跟单员的工作效率是快速的。

二、尽心尽责，做好本职工作

半年来我主要完成了如下工作

1.打印发货审批表：收到业务员发货通知后，首先打印动身货审核表。

2、打印托运单：依据发货通知书上所写的送货地址和收货人等填写托运单并打印出来。

3、产检：依据发货通知书上的产品要求或客户要求填写须要开产检的产品和批号，然后拿去品控中心开出产品检验报告。

4.保险：依据公司要求为出厂货物购置保险，并将保险单以的形式传至保险公司。

5.领导签字：以上工作完成之后，审核表要由制单员、业务员签名，部门总监审批签字，再交财务部人员审核，最终交由副总经理及总经理签字后才能执行。

6、输入销售记录存档：将相关内容输入本部门共享磁盘存档。

7、打印发票流程：打印增值税发票，交给财务开发票，之后将发票的登记存档，并给客户开动身票且邮寄给客户。

8、完成领导交付的其他任务。

以上是我对我这半年来的工作流程进行了也许的描述。

三、存在的问题和20xx年个人开展规划

〔1〕、自身问题

半年来，无论在思想上还是在工作实力上都有了较大的进步，但差距和缺乏还是存在，比方工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自己工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热忱和主动性还不够，有些事领导交代过后，没有主动主动地投入太多的精力，办事还有些惰性，造成了工作上的被动；有时候办事不够干练，言行举止没注意约束自己；工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创立性不够，离领导的要求还有肯定的距离。

〔2〕、今后工作的思路

1、遵守公司的规章制度，仔细、主动地完本钱职工作，严格要求自己，仔细刚好完成领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧不给领导惹麻烦，帮助领导顺当完成各项工作。

2、工作中要学会开动脑筋，三思而后行，努力提高工作效率，同时也要提高工作的主动性，主动学习，不断提高充溢自己。

3、主动与领导进行沟通，出现工作上和思想上的问题刚好汇报，也希望领导能够刚好对我工作的缺乏进行指责指正，使我的工作能够更加完善。

4、工作之余在思想和生活等各方面也要严格要求自己，不断提高自己的个人素养和思想道德建设。

新的一年有新的气象，全新的起先，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌，和更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。加油站员工年终总结公司电脑技术员工年终总结

it年终总结3

今年本着“稳固优势，稳步开展〞的原那么，一年来做了能上能下下几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作标准，实现输液反响“零〞突破。抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

2、协作股份制管理模式，抓护理质量和优秀效劳，合理运用护工，保证患者根底护理到位率。强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣扬力度，今年主持筹划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉。主动开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣扬空间，通过健康教化、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注意在职职工接着教化，举办院级讲座普及面达90%以上。开办新安排职工、新调入职工中医根底学问培训班。完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素养教化方面开展“敬重生命、关爱患者“教化，提倡多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成果达标，总分96.7，名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号。通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理阅历，并主动总结临床阅历，本年度完成成国家级论文3篇、会争论文2篇及综述1篇。

护理工作的顺当开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

护士年终总结

转瞬又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有许多感慨。现将20xx年以来各项工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，仔细落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。主动协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通。刚好觉察并解决一些摩擦和冲突，增加了科室凝合力，使中医科成为一个暖和的大家庭。让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医根底学问。在西医“专科护士〞培训不断深化开展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业学问和开展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作主动性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我坚决确定：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参加，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病学问进行培训，对中医根底学问和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理学问，也进行了培训。

一年的系统培训下来，考核结果说明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的相识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室开展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的学问，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经验，使我深切的体会到：对于一个团队而言，标准其行为当然重要，但更重要的是要变更其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理〞这个外因，通过护士“个人素养〞的内因起作用。为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟。举办“天使心语〞小板报。利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。

我最终打造出了“我用人文学问变更护士——护士有效管理自己——护理工作质量提高〞的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费标准著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教化和护理效劳，更是赢得了参检专家确实定和赞扬。

四、注意效劳细微环节，提高病人满足度

比方说，在对病人的健康教化方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的视察，觉察了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教〞、“痰培育标本留取方法〞、“尿培育标本留取留意事项〞等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人驾驭，也节约了护士大量时间，因此深受大家欢送。

五、不断学习总结，提高自身素养

俗话说，打铁还需自身硬，在仔细做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理阅历，提高自身综合素养。于20xx年5月参与了心理询问师考试，望在8月份获得三级心理询问师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、缺乏之处和努力方向

尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴。面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我始终在努力！

但是，面对自己，我深知工作中还有许多的缺憾，比方，科研是护理工作前进和开展的重要动力，但我们中医科的护理科研工程至今还是空白。再比方，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望将来，对新的一年的护士长工作我充溢了信念，作为护士长我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面有所突破。

2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

it年终总结4

20xx年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、平安、效劳的宗旨，接着引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改良效劳流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量限制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培育，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素养外塑形象创立性地开展工作。

一年来，在院领导的正确指导关切支持下，在各科室的亲密协作下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：

一、提升效劳质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素养和形象，干脆影响医院形象。

1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基〞培训安排组织实施，坚持了每季度进行理论考试，要求人人过关。同时加大了年终考核力度在原安排的根底上增加了对护士长及中级职称护理人员的理论与技术操作考核。成果作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的气氛，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、标准护理人员着装、要求文明用语，接听标准，让护理人员以端装、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供给满足的效劳。

3、接着加强主动效劳意识，贯彻“以病人为中心〞的思想，让护理人员变更思想，提高相识，刚好满意病人的要求，不断改善效劳看法，加强优质护理效劳，提升了护理效劳质量，注意护患沟通，得到了患者一样好评。

二、合理利用人力资源，充重量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行状况看甚为合理有效。

2、重点加强对新入院护士、聘用护士及低年资护士的考核，强化他们的学习意识，加强根底护理学问培训，增加考核次数，使理论学问和技术操作水平得到了很大提高。

三、围绕医院工作部署，主动帮助协作医院

完成了护理绩效考核制度。每周由护理质控小组进行绩效考核，通过对科室及个人考核，充分调动了护理人员的主动性，使护理质量得到了很大提高。

四、标准护理文件书写

强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。

护理部于今年严格根据省卫生厅护理文件书写标准要求，实施了新的护理文书书写，标准了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量，促进护理学科的开展；完整、客观的护理记录，为举证供给了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

五、加强监督管理保障护理平安

1、定期催促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到了“四定〞：定专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备刚好修理、保养、保证功能状态备用。

2、深化科室催促护士长每周工作支配。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人，催促检查护理工作的落实，加强环节质量限制，削减了护理缺陷的发生。

六、加强了质量管理监控力度

1、护理部根据省护理文件书写标准，刚好修订完善了各种护理文件质量标准及考核工程，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供给室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。

3、各项护理质量指标完成状况：

〔1〕根底护理全年合格率达95%。

〔2〕特、一级护理全年合格率达95%。

〔3〕急救物品完好率达100%。

〔4〕护理文件书写合格率达100%。

〔5〕护理人员“三基〞考核合格率达100%。

〔6〕一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。

〔7〕常规器械消毒灭菌合格率达100%。

〔8〕一次性注射器、输液〔血〕器用后毁形率达100%。

〔9〕年褥疮发生次数为0。

七、重视人才培育，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。组织科室每月进行护理操作及理论培训，年终护理部组织全员护理人员进行理论及操作培训并考核，使我院护理人员操作水平得到了进一步提高。

2、为提高护理人员的素养，优化护理队伍，选派3名护理人员外出进修培训。

3、全院护理人员主动参与我院的接着教化。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。

4、标准教学，加强对护校实习生的带教工作。制定了实习生管理制度，有资质的老师带教并有护士进步行出科考核，前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，耸立在历史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、求实、创新〞的看法，去迎接挑战；岁月有痕，动力无限，我信任我们那会做好这一切的，因为我们医院护理部始终在努力，始终在不断的进步中！

it年终总结5

不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，从这几月的工作中总结出以下几点：1、立足本职，爱岗敬业2、勤奋学习，与时俱进3、在今后的工作中，我会努力的接着工作，用最好的效劳来解决客户的困难，让我用最好的效劳来化解客户的难题4、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。

从事客服工作是一份很须要耐性且极具挑战的工作，不管时间的长短，客服都能够给人很大的成长。以下是一位客服工作总结：

从在网上报名、参与听试、笔试、面试、复试到参与培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经验的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的变更;从一个独立的个体到成为**银行银行客服中心的一员。

在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调这天外呼就应留意哪些问题;在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中觉察我们的缺乏之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都专心参加到探讨中来，大家各抒己见，相互沟通看法，同心协力完成板报的设计到制作;在那里，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在那里，每一天都会发生很多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们银行**中心大家庭般的暖和;在那里，我们每一天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在那里，我们在**银行银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素养，不断完善自我……这惊慌劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热忱、欢送、微笑感染了我，使我简洁起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的急躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁〞。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是专心、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习〞。作为银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维潜力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。

1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增加了工作中的原那么性、系统性、预见性和创立性;

2、注意克服思想上的“惰〞性。坚持按制度，按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子〞精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的接着工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用最好的效劳来解决客户的困难，让我用最好的效劳来化解客户的难题。制定如下安排：

一、效完成外呼任务。在进行每一天的外**，学会总结各地方的特点，擅长觉察各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比拟高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时须要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。娴熟驾驭“一口清〞，在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，帮助我们高效的利用学问库;不断稳固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题;

三、增加主动效劳意识，持续良好心态;

四、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。

it年终总结6

20xx年，药房工作在院委会的领导和亲切关心下，药房人员团结一样，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，较好的完成了医院交给的各项任务。

一、加强理论学习，提高药房工作人员的政治思想觉悟及业务水平：

药房工作人员能仔细学习国家政策、时事政治及业务理论学问，紧跟形势。加强理论与实践的联系。在日常工作中，结合药房实际状况开展学习和探讨。每季度药房人员进行业务培训一次(有记录)，学习国家政策及药学理论学问，边学习边整改，觉察问题刚好解决，通过学习和培训，提高药房人员的政治思想觉悟及业务理论水平。

二、加强和提高药房工作人员的素养，提高工作效率，便利病人：

医院设置药房就一个，既对准住院病人取药，又对准门诊病人取药，工作比拟繁忙。如何便利病人?药房依据实际状况，白天支配两人以上人员上班，随叫随到，从未有怨言，刚好给病房送药屡次，门诊输液病人屡次，做到了不耽误病人用药，能刚好治疗的目的，便利了病人，得到了病人的好评。从而有效的变更了排队取药、取药难等现象，为病人供给了便利。

三、坚持网上购药，保证临床用药供给：

严格根据国家规定的网上购药政策，保证购进药品的质量，并亲密联系临床，刚好了解各科室用药需求，并驾驭药品运用后的信息反响，对局部药品的不良反响，做到了刚好登记及上报，做到了临床用药的平安性。

四、做好药房的盘点工作及过期失效药品的处理：

严格根据药品管理制度实施。药房药品每半年盘点一次，对近期失效药品造册登记，对过期失效药品登记销毁，刚好上报领导及有关科室。过期药品、劣药绝不上架，保证患者用药平安。

五、做好精麻等药品的管理工作及登记：

仔细执行精麻药品、终止妊娠药品、生物制品的管理制度。精麻药品专人保管，专柜加锁，专册登记，实行双处方。一年来在精麻药品发放过程中严格把关，从未出现过过失，并且账物相符，在上级屡次检查中受到好评。生物制品(指乙肝疫苗、乙肝免疫球蛋白)严格根据县疾控中心的要求去做，实行传递卡取药，登记齐全，符合上级要求。

六、加强平安意识，保证各项工作平安运行：

医疗平安和其它平安关系到医院的每个人。药房不定期进行各项平安学问培训，保证工作平安运行。

药房年终总结四：

20xx年以来，我们药房工作人员仔细学习?药品管理法?及?处方管理方法?和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心同德为患者效劳，虚心向同行学习专业学问，刚好妥当处理工作中出现的`临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及珍贵药品、定期盘存，帮助财务部做好药品经济核算工作，觉察问题刚好查找缘由，探讨处理并刚好解决。摆药室和药房是一个整体，每个人就像一个零件，全体同心协力，相互协作，相互帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。

现将一年来药房的工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，便利病人和医院相关科室。

药房时干脆面对病人和护士的重要窗口，如何便利病人及医院护士，如何提高工作效率，是药房工作的重点。为了更好的完善药房工作，提高工作效率，在满意病人和护士的要求前提下，首先做好和病人及护理人员的沟通，科室人员将处方快速又精确的调配。

二、做好药品安排、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作绽开打好根底。

根据保证临床一线用药的要求，依据销售状况做好药品的定制安排，按时上报和定制，满意临床科室药品供给的需求。在这一年里，药房能很好的做到药品的供给。并把到货的药品刚好精确的入库。药房每半年盘点一次，做到账务相符。

三、做好药品的管理和养护。

每次收到进货药品后，仔细做好药品的查对和验收，做到近效期的药品不收，不入库，不合格的药品不收。严格根据“先进先出，近期先出〞的管理原那么，做好药品的销售及养护，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高，各项业务水平，更好的加强药品的管理，使药品质量得以保障。

四、标准特别药品的管理。

结合我院实际，对特别药品，如精神的药品和麻醉的药品做到专柜、专人、专帐、专用处方，双人核对的管理原那么。对特别药品更加严格的把关，做到处方、药品、库存的统一，杜绝精神的药品出现过失调配的现象。

五、加强业务学习，努力提高效劳质量。

日常工作中加强药物学问的学习，特殊是临床出现的新药物。严格根据?医院处方管理制度??药房调剂工作制度??药房调剂职责?的规定调配药品，坚持“四查十对〞，严防过失处方的出现。更好精确完善的做好窗口效劳，做到耐性、细心、一心一意的为患者效劳，在不断的实践中提高自身素养和业务水平。

20xx年的工作方向：

在新的一年，药房工作人员，全力协作医院相关科室，接着改善效劳看法和提高效劳质量，加强业务学习，增加新学问，更好的为广阔患者效劳。

it年终总结7

过去一年的司机工作，虽说辛苦但也欣慰。本着为人效劳的思想，勤勤恳恳地做好本职工作。我是主要从以下四方面严格要求自己。

第一，注意自我提高。坚持阅读相关书籍并阅读相关网站，使自己的业务技能水平有所提高，了解如何解除汽车故障，娴熟驾驭汽车性能。

其次，保障平安行驶。1熟知并常常学习交通法规，遵遵守法律纪法规。2定期检修、保养、清洗车辆，刚好解除故障，保障车辆状态良好。3常常查看交通地图，熟识交通路途。4精力集中，不疲惫驾驶。

第三，文明热忱效劳。了解顾客需求，在考虑交通状况的前提下，选择最短路程。说话客气、文明礼貌，效劳热忱，让顾客满足。

第四，自律团结听从。自觉遵守规章制度，团结同事，听从指挥，以做好司机工作为己任。

it年终总结8

一、人力资源根本状况

1.北京帝园商城在职职工111人，正式职工99人，合同工12人，女职工60人，男职工51人。离退休职工249人。

2.在职职工学历状况：探讨生以上2人，本科9人，专科19人。

3.本年度企业为符合退休条件的职工办理手续9人次。

4.本年度去世退休职工1名。

二、做好人力资源管理的根底和日常工作

1.按规定刚好办理了社保登记证更换、工资总额申报工作;按要求刚好填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报。

2.为公司新调入及聘请的员工办理劳动用工手续，对于离职调出的职工刚好办理相关手续。

3.完成核定xx年职工缴费工资基数的工作，按规定核算职工xx全年收入，合法缴纳社会保险。xx年度企业支付的职工社会保险局部费用达92万。

4.刚好计发员工工资及各项福利，根据YCYA规定的时间按时完成核算工资工作，确保下发时间。

5.刚好完成在职和退休职工的社会保障卡下发，更便利职工看病就医，供给相关手续等信息方面的询问、定点医院变更业务以及因社保卡下发连接过程中的医疗费用报销。

6.今年7月份北京市对最低工资标准做出了上调，企业根据北京市人保局发布的xx年最低工资标准调整方案中的规定，刚好调整了长期病假职工的工资，保障了职工权益。

7.本年度去世退休职工1名，在5月份刚好办理了其丧葬费的申领。

8.另外企业退休职工对一些业务提出的问题都赐予了解答或完成了办理。

三、着手进行绩效考核与评估，客观、公正、合理地反映职工表现，力图激发员工潜能和工作热忱。

本年度尝试进行了中高层人员的绩效考评工作，对进一步探究人力开发及管理开了头。

四、完成上级业务部门和公司领导交办的各项工作任务。

1.依据残疾人联合会对企业安置就业方面的规定，刚好完成了按比例安置等工作。

2.社保对企业进行xx年度社会保险缴费基数及缴费人数的稽核工作，根据稽核部要求提交各项材料，其中包括参保单位xx年缴费状况检查表及参保单位(xx)年度职工缴费状况明细表，协作完成检查工作。

3.完成企业领导临时指派的其他工作任务。

五、20xx年工作安排

1.确保本部门根底性工作的完成。

2.加强本部门管理方面的学习，更深化人力开发工作，对于xx年进行的干部绩效考评工作要做好总结，更近一步。

3.将企业人员储藏作为一项长期工作开展下去。

4.接触企业人力资源管理考试，进一步深造。

it年终总结9

移动营业厅是移动公司的窗口。

在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，须要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，能够刚好精确的为客户供给满足的效劳。

工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作看法和良好的心态。

不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调实力。

工作中，热忱效劳，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，但是我知道：因为我刚进来时间不长许多东西都还不知道须要我去向老员工学习，因为他们比我的工作阅历丰富。

比方说在办理业务方面：哪些重要，哪些次要，他们都做的很好，而且有效率，经分上面各项考核分数都比我高，但是我们却是盲目的办理业务，有价值的业务有时候我还把握不住，定的任务完成不了这些问题都表达在我身上。

特殊是一些不常常办理的业务，像国际长途，国际漫游这些业务都须要许多证件，以及不同品牌缴的押金也不同对客户的需求做一些讲解，这些业务在我办理的时候都须要有老营业员来指导，专心的人家回头都会记笔记。

但是我做不到，等到下次又遇见同样的业务的时候又不知道该怎么办，还有在办理业务时候给客户讲解的不够清晰，客户产生大量话费导致投诉，这些问题屡屡出现。

对于活动，自己都不是很明白，理解不透跟客户讲解的时候难免会感到困难，系统中操作失误，这都是工作中常常遇见的事情，所以，缺乏之处应向老员工学习，须要我在工作之中吸取失败的教训，不断学习。

对于每天的用户询问业务，我都能不能作到仔细对待，耐性的解答，热忱周到;每次遇到用户的误会和怨气，我都不能作到很好的说明，更不能作到先缓解用户这种不满的心情。

这都不是我在工作中应当出现的问题，因为我知道效劳第一，效劳都不能到达用户满足，让客户办理我们的业务就更难了。

所以：力求给用户一个满足的答复。

经过几个月充溢、丰富、辛苦的工作后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会：

1、培育细致而敏锐的视察力，抓住一切时机学习。

实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间工作的人员，师傅不行能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。

因此，许多时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过视察来自己学习、自我完善。

2、主动主动，不是等工作上门，而是自己找上门。

在工作刚起先时，由于他们的工作很忙，因此我们常常也会处于半闲置的状态，渐渐地感觉到工作的匮乏，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，到达相互学习、帮助的双赢效果。

为此，我们常常主动、主动地参加到一些我们可以胜任的工作中去。

在今后的工作中，我要不断向老员工学习，总结工作阅历，弥补自己的缺乏之处。

it年终总结10

回忆2XX年，自己干了许多工作，涉及到的范围比拟广，所做的工作带来的成果也不错，告辞了20xx年的那种没有自信，总是被动的局面;

业务上对发信息，资料，boss相关，语音这几个核心的业务模块更加熟识;

组织协调实力上得到提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的实力逐步提升。

工作方式上有所改善，由被动变成主动，由接收变成主动提出自己见解;

学问体系得到补充完善，眼界由局部上升到更高一个层面，找到自己要开展的方向，阅读管理类和技术类的书籍给自己充电加油!20xx年，我在期盼，期盼更大的进步，期盼更多更强的成就感。

一、主要工作业绩

(一)工作职责、主要工作及成果

1、hbjxt发信息系统、河北后台搭建移植

工作职责:部门模块参加人

hbjxt系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块，后期转到新后台的搭建移植工作上.

a、发信息存储过程的移植

b、0元3元产品的并行

c、信息回执的添加

d、学校相关查询，用户相关查询，老师相关查询，信息相关查询功能移植

e、河北应用报表开发

在这个工作的过程中我最大的收获是对数据库简洁学问的驾驭和发信息相关业务的熟识。

以前对数据库的学习就到书写sql语句的层面上，目前对存储过程，函数，调度，触发器，表分区等常用的简洁学问有了运用和了解。

对于核心业务发信息也告辞了一头雾水。

2、语音平台接手，为解决串号问题的改造

工作职责：平台负责人

a、日常的维护统计

b、语音新需求的开发

c、语音优化建议的处理

d、语音串号问题的

在语音web页面方面要开展成一个能提出自己见解能拍板的员工，目前尚未完全到达这个目标，不过日常的维护和遇到的问题大局部可以跟踪解决。

3、长短信页面负责人

工作职责：页面负责人

a、学校长短信的设置和取消

b、家长长短息接收的管理

c、老师长短息的设置选择

d、发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑的修改。

长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会议，都是权威人物，从大家的发言角度和发言内容里可以学到好多东西，先是需求的探讨确定，开发方案提出几种，大家一起探讨，最终让领导审核，每一次的会议组织都会有新的收获。

是一次很好的推开工作案例。

4、新版短信模板

工作职责：局部模块参加人

a、发信息页面的改版

b、信息保藏夹的导入导出

c、jxlx下总导航和左边登陆框的调整。

我参加的阶段有：用例的审核，表结构设计的探讨，开发。

在这个工作中的收获是数据库表的设计，主要是按位存储的优点，合理的利用存储过程来定时的分析和生成数据，excel表格的上传下载相关学问。

5、语音外呼系统

工作职责：整体负责人

a、组织需求的探讨确定原型

b、拿出设计方案组织审核

c、参加后续开发

d、系统的跟踪和维护

这是我第一次以工程负责人的身份在公司出现，感觉很惊喜，也很有压力，始终都是在接收支配好的工作，这次领导告知我，我要把握工程的进度，要去和需求人沟通给系统一个适宜的定位，把适宜的工作分给适宜的人，要设计能满意需求，要保证工程保质保量的完成。

当然这些工作我一个人是做不下来的，一是我阅历不够，二是我一个人没有那么多的时间和精力，这时候就表达出来如何利用大家的才智了。

这个团队的一个特点是一个没有阅历的负责人带着几个充溢才智的队友，刚起先在工作安排上很不合理，我把许多的工作揽到自己这里，但是这样我会很累，大家的才智不能刚好的融进来，还会打击主动性，在主管的指导下刚好对工作支配分工进行了调整，让大家都主动的参加进来。

有了前面的教训，在后期的开发中进展的很顺当，大家主动的探讨拿方案，对自己负责模块都尽职尽责，从中收获许多。

语音外呼工程的推动中，收获可以从两个方面来总结，一个是阅历的积累，通过这个工作，经验了一个工程负责人的过程，此时经验就是收获，设计方案的一次次被推翻，就是一次次的进步，从沟通到设计再到开发，去组织去推动，也逐步的流畅，和大家的合作，借用别人才智的实力也稍有提高。

另一个是信念的增加，刚起先对需求的混乱和对系统不清楚的定位让我对这个工作无从下手，对它的思索时易时难，对设计更是心里没底儿，设计好了对开发又不自信，须要的学问点还许多，虽然前期是这样思索的，但是随着设计的明朗化和大家才智的迸发，感觉越来越顺当，信念提高了许多。

所以一个工程负责人不肯定要是一个样样精通的人，但是肯定要是一个能把大家才智凝合到一起的有思想有自信的人。

以后我接着向大家学习!

6、资料迁移

工作职责：整体负责人

a、收集需求人，运用人的看法整理文档，弄清晰要解决的问题，和造成问题的缘由

b、给参加人员分工梳理现有流程

c、组织技术内部对此熟识的同事探讨，铲出一份需求设计文档，之后又进行审核

d、和需求人，运用人碰面沟通，对设计文档中涉及的流程进行了二次审核

e、页面开发和测试

f、功能模块维护和数据跟踪

带来的成果：在移动进行大规模的ecid重整时期，资料迁移功能发挥了很重要的作用，解决了博客博客圈的匹配，校讯通积分影响问题，客服的资料处理流程效率也得到了大大的提高。

资料迁移整体上考验的是对业务的熟识和对需求的梳理沟通。

我的总结感受：对于请教的问题，别人并没有责任肯定要参加，即使参加了也不能把自己的疑心全部抛给大家，应当做好前备工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的给几个选项，尽可能的节约大家时间，缩短这个环节在整体上大家就有精力给与更多的指导和建议。

另外还要写好文档，一份好的文档可以给沟通带来好的影响，假设自己都稀里糊涂文档的逻辑性不强，让别人看着更不感爱好，虽然沟通是双方的，但是假设想在沟通中驾驭主动权，必需比别人多想点，多做点。

7、资料录入助手

工作职责：整体负责人(但是到最终没有用)

a、沟通确定需求

b、参加代码书写以及后期看法搜集

资料录入给我感受很大，我面对的问题有两个：一是自己对技术水平不达标，书到用书方恨少啊，打击了自信;

二是时间比拟紧急，还和几个经理干脆沟通需求，有恐惊心理，状态相当不好;

到最终还是按时完成了，虽然让大家并不是特殊满足，在没有征求对方看法的状况下我自己简化了需求，但是感悟甚多;

我的感悟：一是要增加自己的求知欲，提高技术水平，增加自信念;

二是要学从大局考虑事情，多项紧急工作并行的时候也要有个轻重缓急，做好安排;

三是会做人会做事会说话很重要。

8、学生综合素养测评系统

工作职责：整体负责人

a、参加需求的探讨和原型确定

b、系统的设计

c、组织并参加开发

该系统的特点：运用对象是一个学校，核心内容是对学生进行综合素养的评价，工程时间和紧迫，所以选择了一切从简，组织结构和权限运用的都是校讯通系统内的，老师管理员的账号运用的也是xxt的，家长的账号是学生的学号。

9、日常维护，优化建议

工作职责：模块参加人

a、语音平台，hbjxt有关信息的数据统计工作以及日常投诉维护

b、有关语音，tj平台，短信后台，筹划后台，hbjxt后台的优化，报表新功能，30tomcat错误日志等的维护开发

c、需求的沟通和探讨

(二)工作及学习阅历及收获

1、对发信息，资料，boss相关，语音这几个核心的根底业务模块更加熟识，这些都是在工作中进行的积累，这些方面出现问题，可以更快更精确的定位出错的地方。

2、组织协调实力提高，这些是担当工程负责人熬炼的结果，平常负责的工作不再是详细的开发，而是负责把大家召集起来，整体把握一个事情的进度，这样的话就在无形中熬炼组织协调的实力，承受得住压力。

3、看了一些管理类的书籍，在做人做事儿做工作的方式上有所提升，不让自己的想法行为那么极端。

4、技术学问框架更加完善，终归看的多了，遇到的问题多了，思索的也就多了，逐步提升中……

(三)主动觉察并跟进解决的问题(非任务类的，自己主动觉察工作或工程中的问题，并思索和跟进解决的)

1、资料迁移上线后，关于sign_falg的变更，在走路的时候突然意识到迁移之后发给移动的sign_falg和connector中的没有同步，虽然当时问题还没有暴露，时间久了就会出现问题了，立刻给领导请示让数据库组帮助我排查数据，最终通过全量核对把已经不一样的资料订正，同时修改程序的漏洞。

2、100数据库存储过程proc_person_count有效学生数，禁用学生数，有效班级数的计算错误，修改上传!

此过程是在20xx年12月18日起先运行，每天晚上00：00执行，作用是计算有效学生数，全部学生数，家长总数，老师总数，拥有联通号码的老师总数等一些数据，数据是以学校为单位

觉察的问题：有效学生数，禁用学生数，有效班级数的计算错误

错误缘由：河北的规那么和河南的差异所致!

河南：有效学生：第一联系人激活的

禁用学生：第一联系人禁用的

有效班级：有有效学生的

河北：有效学生：两个联系人至少有一个激活的(解除网站用户)

禁用学生：至少一个禁用的，两个联系人不存在激活的(解除网站用户)

有效班级：和河南一样，但是有效学生统计错了，这个也就错了

3、100数据库存储过程proc_num_of_class执行报错!因为调度的问题引起，另外计算数据规那么有问题!

此过程是在20xx年12月18日起先运行，每天晚上00：00执行，作用是计算有效学生数，全部学生数，家长总数数据，数据是以班级为单位

觉察的问题：存储过程执行报错!计算数据规那么有问题!问题同上!

错误缘由：存储过程中定义了一个临时变量num1，number(2)类型!但是执行的时候存进去的数据是三位数，故报错!存储过程中用这个变量是推断当天的数据时候已经存进num_of_class表中，根据正常状况num1是0才对，不会报错，跟踪缘由是因为proc_num_of_class一天执行了两次，晚上00：00和中午12：00，当中午12：00执行的时候数据已经生成，并且数据超过了number(2)所容纳的最大值!故报错!

至于为什么这个过程一天执行两次，请教数据库组同事未果，因为从调度语句上看频率是一天，每晚00：00执行!

解决方法：原调度删除，重新添加调度!执行时间放在00：01

4、个人话务量统计跟踪数据时候觉察异样，一个人的话务量比全部人加一起都高

排查生成个人话务量统计的sql语句，在语音重要的表中加看个call_id，把的保存表和通话表精确的关联起来了。

上线以前全部的数据此字段都是0，目前外呼的此字段值也是0，全部要把等于0的全排出掉!防止异样数据!

(四)进步及亮点(主要的2-3个)

1、对业务的娴熟，当做的东西须要和系统内融合借鉴的时候，这个优点显得尤为重要。

对做好工作更有把握，更有自信

这点的进步源于工作中对业务逻辑的梳理和积累。

有些新工作的开展必需把现有的业务逻辑梳理清晰。

2、组织协调实力提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的实力逐步提升。

这点的进步源于当了几次工程负责人。

不管工程大小，是负责人就要负责工作的支配，人员的协调。

3、做人做事儿做工作的方式上有所变更，不让自己的想法行为那么极端。

有效的沟通往往能更快的推开工作，有效就要求是合理的沟通方式，大家都喜爱听好听的，都喜爱开心的沟通气氛，就要尽量的去营造这种气氛，削减撕破脸的场合，看了一些管理类的书籍，有些还是很有道理的，可以逐步的在和别人沟通中派上用场。

二、工作中遇到的问题或困惑及解决方法

工作中由于大组的工作方向而定，假设一个月里许多时候都是在排查，协作的工作，这些很繁琐，没有什么技术含量但是须要全面细心，假设接二连三的都是类似的就很乏累烦躁，困惑。

解决方法：加强学习，多看些书充充电，让自己能感觉到还在进步，不是在机械重复的工作，月度绩效中会流露出我的想法，让领导了解。

三、对公司、部门、小组的建议

希望部门能在大组的整体工作上可以均衡，让人员和工作量可以协调，不至于有的太忙没有时间学习，有的太闲只能学习，总结一下主要是以下几点：

1、多少人干多少的活。

2、工作的技术含量上均衡一下，干维护假设始终查漏补缺，会烦躁

3、部门须要重视根底业务和维护

it年终总结11

时间过得很快，转瞬间就过了一个学期，回首过去的这一学期，一路走来，内心感概万千，回首走过，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也让我经验了一段不平凡的考验和磨练。特别感谢领导及主管老师给我这个成长的平台，接纳我到信息技术中心顶岗实习，让我在工作中不断学习，不断进步，渐渐的提升了自己的素养及才能。从工作中，也让我学到了许多，懂得了许多。在此，我真诚地向中心领导和主管老师及老师同事们表示最诚心的感谢，在你们大家的帮助下，我才能在工作中更加的得心应手地完成工作任务，也因为我们大家的努力，促成了学院的信息化的开展更上一层楼。在工作上，我参照?机房实训员工作守那么?相关标准和领导主管要求，不遗余力，顺当完本钱学期的各项工作任务，现将我的工作总结如下，欢送领导老师指正和指责：

一、思想上

我能拥护党的领导，坚持走社会主义道路，酷爱社会主义，酷爱社会主义教化事业，关切时事;爱岗敬业，对机房工作具有剧烈的责任感，不遗余力地完本钱分工作，并能够很好的团结同事，刚好与领导老师和同事进行沟通协调，发挥团队精神。还有准时参与每周二下午的中心例会，仔细学习领导传达的上级精神，完成布置的工作任务。

二、日常工作职责上

用我自己的话说："我每天都在重复着我昨天的故事"。虽然是这样的日复一日的工作，但是，我对工作仔细负责的看法从来没有变更过，我坚持每天做以下工作：

1、按时到机房上班。因为每天早上都得开机房供学生上课，所以我也是提前15分钟来到机房开门开电，做好上课的打算工作。

2、检查机房电脑。每天我都会进行检查，做到心中有数，出问题的电脑，不好使的键盘、鼠标等刚好进行修理和更换，这样才能保证每个学生都有电脑进行实训，教学的正常进行。即使十月中旬后机房换了新电脑，电脑出问题的几率也少了，但每早绕一圈对机房里的设备进行检查已经成为我的一种习惯。

3、协助老师学生进行实训。时常，老师会让我帮助下载教学资料、教学软件及查找软件的运用细那么等信息，我都刚好完成。平常，也要求学生不允许在课堂吃东西、谈论跟上机练习无关的事情，用局域网玩单机嬉戏或联机嬉戏，扰乱课堂纪律，同时也刚好解决学员在上机时遇到的问题，仔细、耐性的去给学员解决上机中遇到的电脑问题等。保证了学生有学习气氛和宁静的环境中学习。

4、卫生环境的和谐。好的环境能给人一种好的心情，机房的卫生除了要求学员保持以外，都会刚好进行清扫，虽然每周二周五中午有勤工俭学的学生来清扫，但平常我也经常在学生来课堂之前清扫卫生，清理垃圾，给来机房上课的老师同学个和谐的环境。

5、保证人身财产的平安。从上班到下班，从实训起先到实训结束，没主管的调派，我全天在岗，维护着电脑的正常运行和教学的正常进行的同时，也保证了机房不存在平安隐患和机房财产的平安。下班时，能刚好关电关好门窗。

三、协作主管完成各种临时性的工作任务

完成机房内的本份工作之余，在主管布置下，也时常在同事机房一起完成各种工作任务，如硬件的更换，IP的设置或更改，系统的更新，软件的安装，计算机系统及软件维护等，以及去过现代系和计算机系安装交换机和网络布线等。还有周末值班，每次值班，都按主管的要求负责地维护着开放机房的正常运行，刚好调试好不能正常运行的电脑。

四、个人学习方面

九月份刚到信息技术中心那时，我对机房管理，电脑维护，并不懂许多。在领导的

勉励和主管老师，同事老师的指导下，我从中学会了许多关于电脑维护的学问，比方硬件的调试，软件的安装与调试，系统的安装，电脑出现黑屏，蓝屏，报警声等状况的处理，也熟识了主机箱内简单之使电脑出问题的各种配件。除此之外，在空闲时间，我认仔细真地自学了?台式电脑修理完全手册?、?局域网组网与管理?两本书，虽学得不深，也懂得了更多。同样的，在空闲时间，也从网上学习和书上学习到了其他学问，对提升个人，取得进步起了很大的作用。

五、工作中的缺乏之处及努力的方向

留校顶岗实习，并没有太多的工作阅历，工作方面可能还没有深化透彻的理解，以致有时还不能够处理相关问题，但在今后的工作中还要努力学习，更加深化的了解信息技术中心机房部的运作和整个管理工作，努力提高自己的工作技能及业务水平，力求在今后的工作中，取得更加更大的提升。

it年终总结12

全体护理人员在院长重视及干脆领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人〞的效劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理安排90%以上，现将工作状况总结如下：

一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

〔1〕要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1—2次，并有记录。

〔2〕护理操作时要求三查七对。

〔3〕坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。

3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行催促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反响护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并刚好反响，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面。

5、月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、接着落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、接着开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，〔定期或不定期测评〕满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最正确护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。

5、对新安排的护士进行岗前职业道德教化、规章制度、护士行为标准教化及护理根底学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。

四、提高护理人员业务素养

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。

3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为根底理论学问和骨科学问。

4、“三八妇女节〞实行了护理技术操作竞赛〔无菌操作〕，并评比出了一等奖〔吴蔚蔚〕、二等奖〔李敏丹、唐海萍〕、三等奖〔周莉君〕分别赐予了嘉奖。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧。急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃。手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以到达提高业务素养的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为根底护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课实力。

9、全院有5名护士参与护理大专自学考试，有3名护士参与护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品运用后各病区、手术室、急诊室均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液〔1：400消毒灵〕拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地〔1：400消毒灵〕出院病人床单进行了终末消毒〔清理床头柜，并用消毒液擦拭〕。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供给室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较精彩的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供给优质效劳的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教化，通过发放健康教化手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深化病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人供给了全程效劳，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的效劳。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参与了全国第三届骨科护理学术沟通，有3篇参与台州地区学术沟通，有2篇参与?当代护士?其次十一次全国护理学术沟通。

七、存在问题：

1、个别护士素养不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠标准。

3、由于护理人员较少，根底护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。

it年终总结13

回忆20xx全年的工作，我们车间以围绕平安生产、保质保量完成生产任务为前提主要做了以下几方面的工作：

1、合理调整劳动组合确保完成生产任务

在生产工作中为了确保生产安排的顺当完成，特殊是在旺季生产的时期，在公司领导和各车间员工的主动支持下，另外合理的请了一些临时工，合理调整劳动力、有效利用工作时间，充分调动生产技术骨干和员工的主动性。各班组长的主动协作努力，本年度保证了销售的供货需求，车间完成了公司生产任务。

2、平安生产

生产过程中仔细宣扬贯彻公司的各项规章制度，严格执行平安生产条例，严格按操作规程进行操作。车间向员工进行平安教化、使员工清晰的相识到平安工作的重要性，提高员工的平安工作防范意识。同时车间加大了自检自查，车间在本年度的平安生产根本到达了公司对车间的指标和要求。

3、学习、提高在公司领导的带着下，调整好心态，加强理论和技术方面的学习，提高自身的政治素养和管理水平

带着全车间各班组员工，不断学习提高，重视产品质量，协作各部门保证平安生产不折不扣地完成公司下达的生产任务和各项指标。xx年工作安排20xx年就要到了，在即将起先的新的一年的工作，车间将接着带着员工加强自身的思想和业务学习，将接着调动生产技术骨干，班组人员的主动性，协作各部门保质保量的完成公司、生产任务和各项指标。在生产过程中加强加大现场管理的力度做到平安生产，消退隐患。

要让平安生产在车间员工心目中警钟长鸣，平安生产意识不减。加强质量管理严把质量关，杜绝各类事故的发生，主动协作、完善生产现场条件到达要求，高标准的完成20xx年的各项工作。

it年终总结14

惊慌而有序的一年又即将过，劳碌的一年里，在公司领导及各部门各同事各单位的帮助下，依据中电江边20xx年度工作责任目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽;

工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。

严格履行it工程师的岗位职责，仔细学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结阅历、吸取教训;

本人就本年度的工作总结如下：

一、pmdit的日常维护(ac上网行为管理、交换设备、计算机、网络、、监控系统、mis、打印机、效劳器、数据、安防系统等)

拟定业主营地it管理规程，优化网络结构，监督管理it各种设备，调试、维护、修理、处理业主营地网络故障等日常管理工作;

利用ac上网行为管理设备合理利用网络资源，严格限制上网行为;

与网络供给商(电信)协作维护业主营地局域网及外网，以保证网络其正常运行;

运用网络设备的操作界面及网管工具实施营地的日常网络与系统监视工作并对网络与系统性能作合理调整，以及复原措施，包括路交换机、路由调整、设备配置更新或复原等，定期打印制作各种报表，并依据报表供给改良看法;

预防网络故障，并制定网络受到攻击后的紧急处理措施;

利用系统合理调整号码及运用状况，合理限制营地费用;

对有线电视的信道不定期检查，出现故障建立故障表，刚好维护;

不定期检查机房设备的运用状况，削减故障率。

ac上网行为管理

随着internet的接入的普及和带宽的增加，一方面员工上网的条件得到改善，另一方面也给公司带来更高的网络运用危急性、困难性和混乱。

pmd运用ac上网管理设备进行对员工上班时间上网行为进行限制，以加强员工在上班时间参加与工作无关的上网行为，充分利用资源，杜绝上班工作时间里非法运用邮件、阅读非法web网站、进行音乐/电影等bt下载或者在线收看流媒体。

本年最主要对pmd上网进行web认证技术ac平安网关基于web的用户认证功能，使得it管理员对上网用户的管理变得非常敏捷便利。

员工启用了web认证功能以后，除了对客户端的本地身份(如：用户名密码认证，ldap、radius、microsoftad、pop3认证)进行常规性认证以外，还将启用web认证。

当客户端在阅读器中输入随意网址时，ac平安网关会要求用户输入用户名和密码进行认证。

只有当用户输入了正确的帐号，用户才能够访问internet。

便于合理利用pmd带宽资源。

it设备建立台帐，刚好更新，定期检查以确保正常运用;

解决解除各种软硬件故障，做好记录

网络畅通：接入点网络出现故障，刚好与九龙电信联系，速解决故障

公司计算机病毒的维护与防范状况

网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过阅读网页、下载程序、邮件传播，嬉戏等为了做好防范措施，公司每台机器都安装了symantec杀毒软件或360免费杀毒软件(个别计算机反响速度慢，安装symantec占用内存)，并定期自动升级，对觉察病毒的机器刚好的进行处理。

病毒防范方面肯定要加强教防范意识，常常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。

每季/月不定期对现在pmd全部计算机进行检测，检测后填写?pmd计算机日常维护表?;

现场计算机中电hp、ts自行配置等，中电运用的为正版软件，对于防范病毒入侵特别关键，因此每月不定期对计算机进行检查、维护，以保证计算机和网络正常运行。

对于ts自行配置的电脑等由于安装的是盗版软件及非法上网，因此在病毒防范方面弱，计算机运行速度相对缓慢，在每月不定期检查、维护电脑时，对其进行细致检查，遇见问题刚好解决、处理，以保证正常工作。

对于计算机运用不当的找出缘由，进行补救，并其追究责任，以免下次再次出现同类错误;

对违反计算机管理程序的员工，进行口头警告–邮件警告–书面警告;

对于遇见根本应用操作不懂的，亲自操作，细心指引;

接入pmd网络的单位，遇见问题，细心解决，以便到达正常运行。

结合诺顿网络版防病毒防卫系统，并与硬件防火墙进行联动，降低网络的平安风险，提高网络平安性。

ad效劳器存储系统,相关的灾难复原,数据库管理,存储策略得到进一步的扩展.加强了网络平安,为现场人员效劳,深度探讨与打算架构一个动态的、整体的平安体系:平安的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通信加密、灾难复原、平安扫描等多个平安模块.找出网络,与系统运行规律,进而来预料将来可能发生趋势.

打印机通过就近维护、保养，每月对其现场打印机清理、修理，运用正常。

pmd、承包商、监理、设代等移动v网参加及管理

检测内容包括：

1.平安部份：windows操作系统是否刚好更新，office是否刚好更新，outlook是否运用正常，数据文件是否有备份，系统磁盘碎片是否整理，是否对本地硬盘进行全面病毒扫描。

用木马病毒检测工具对系统进行全面检测。

2.硬件部份：硬件外观是否损伤，配套硬件是否运用正常，如需对计算机进行灰尘清洁，供给灰尘清洁工具并帮助清洁，保证计算机的散热系统正常稳定。