2022-2023学年江西省南昌市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022-2023学年江西省南昌市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助B.当好购物参谋C.予以劝阻D.制止摊贩出售

2.游客必须随团前往和离开目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。此类旅游产品称为（）。

A.定制旅游产品B.零包价旅游C.散客旅游产品D.半包价旅游产品

3.旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。()A.否B.是

4.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。A.一般可满足其要求B.婉言拒绝C.与旅行者另签合同D.断然拒绝

5.旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由（）承担A.导游员B.旅游者C.组团社D.地接社

6.

第

24

题

触景生情贵在（）。

7.九人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式()份。A.两份B.三份C.四份D.五份

8.创作导游词是景点讲解的前提。创作导游词的基本要求是()。

A.准确、鲜明、具体、生动

B.排比、对比、递进、反复

C.绘声绘色、细致刻画、生动形象、幽默诙谐

D.通俗易懂、绘声绘色、生动形象、细致刻画

9.导游服务中最忌讳的是（）。A.情绪性服务B.功能性服务C.超前服务D.迟到服务

10.一旅游团定于当日14：30乘机离开杭州市，午饭后有一位旅游者提出去市内购物，这时导游员应（）。

A.最好陪同旅游者一同前往

B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回

C.劝阻旅游者不要去

D.告诉旅游者如果误机，责任自负

二、多选题(10题)11.人们相见握手时，忌讳()。

A.交叉握手B.双手握住对方的手C.握手时与他人打招呼D.握手后立即用手帕擦手

12.下列属于导游员应掌握的导游内容讲解的基本方法的是()。

A.外延讲解B.面的讲解C.线的讲解D.点的讲解

13.导游服务的范围包括（）。A.导游讲解服务B.旅行生活服务C.陪同娱乐服务D.购物服务

14.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点B.抵达饭店后C.带领游客参观游览前D.前往饭店的途中

15.

第

51

题

在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以（）。

16.首次沿途导游要向旅游者介绍（）。A.本地风情B.沿途风光C.下榻饭店情况D.参观景点情况

17.下面属于《全陪日志》的内容的是（）。A.旅游日程安排及交通情况B.各地接待质量C.对发生的问题及事故的处理经过D.旅游者的反馈及整改建议

18.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有()。

A.餐饮B.住宿C.活动D.线路E.景观

19.在《导游人员管理实施办法》中明确规定，导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.擅自增加或减少旅游项目的

C.擅自终止导游活动的

D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

E.未通过年审继续从事导游业务的

20.导游方法的运用原则是()。

A.针对性原则B.不变性原则C.灵活性原则D.计划性原则E.随机性原则

三、判断题(10题)21.某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失90万元人民币，属特大事故。【】

A.是B.否

22.选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。（）

A.是B.否

23.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）

A.是B.否

24.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。()

A.是B.否

25.

第

100

题

旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。（）

A.是B.否

26.被吊销导游证两年后即可重新颁发新的导游证。

A.是B.否

27.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）A.是B.否

28.与接待团队相比，散客导游服务复杂，琐碎但难度小。()

A.是B.否

29.一般情况下，散客旅游者乘坐飞机离开本地时，应由其自己购买机场税。（）

A.是B.否

30.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.民航的运输飞行主要有三种形式，即班期飞行、____和包机飞行。

32.地方陪同导游人员的职责有安排落实本站旅游活动____、维护安全、处理问题和做好接待工作。

33.5．导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。

34.护照一般分__________护照和__________护照两种。

35.社会主义道德教育主要内容是遵守社会公德、____和家庭美德。

36.旅游分为动态和静态两大形态，__________是指旅行交通；__________则是指在旅游地的逗留或与逗留有关的活动。

37.国旗是国家权力机关规定的代表本国的旗帜，是国家的_________和_________。它体现着一个国家的独立尊严．

38.

第

15

题

周恩来总理在20世纪60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即：_______、_______、_______。

39.

40.漂流按照目的分类大致分为探索、发现类的漂流和____类的漂流。

五、简答题(5题)41.

42.

第

51

题

简述导游人员基本职责。

43.

44.

第

12

题

国内旅行社业务包括那些范围？

45.

第

16

题

请说出四种以上暂缓通过业务年检的情形。

参考答案

1.C地摊上的东西质量不能保证，且不能开具发票，所以这种情况下，导游应该劝阻。

2.B零包价旅游是一种独特产品形态，游客必须随团前往和离开目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。

3.Y

4.A这种情况，如果不需延长签证，一般可满足其要求；如需延长签证，原则上应予以婉拒。

5.B

6.B

7.B九人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关留一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。

8.A导游词写作的基本要求为准确、鲜明、具体及生动。

9.D

10.D

11.ACD相见握手时，交叉握手、握手时与他人打招呼、握手后立即用手帕擦手都是不礼貌的行为。

12.BCD导游内容讲解的基本方法有：面的讲解、线的讲解、点的讲解、即兴讲解。

13.AB导游服务的范围主要是两个方面：导游讲解服务和旅行生活服务。

14.AD全陪在接到旅游团后要致欢迎词，地点可以选择在接站地点或者前往饭店的途中。

15.AB

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD旅游产品又称旅游股务产品。它是由实物和综合服务构成，是旅行社向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展示主要有线路、活动和食宿。

19.BCD

20.ACD

21.N

22.N

23.N

24.Y

25.N

26.N

27.N

28.N散客与团队相比，需求更加多样化，难度更大。

29.Y

30.Y

31.加班飞行

32.导游讲解

33.5．接待计划书，接待任务单

34.外交普通

35.职业道德

36.动态静态

37.象征标志

38.素质过硬业务过硬外语过硬(顺序可颠倒)

39.旅游产品价值

40.旅游、娱乐

41.答:对于外国游客的违法行为，首先要分清是由于对我国的法规缺乏了解，还是明知故犯。对前者，应讲道理，指出错误之处，并根据其违法行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理。对于明知故犯者，导游要提出警告，明确指出其行为是中国法律和法规所不允许的，并报告有关部门严肃处理。

42.(1)接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划，安排和组织旅游者参观、游览；

(2)负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化；

(3)配合和督促有关部门安排旅游者的交通、食宿、保护旅游者的人身和财物安全等事项；

(4)反映旅游者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；

(5)解答旅游者的问讯，协助处理旅途中遇到的问题。

43.立即报案，协查线索力争破案；协助失主持旅行社证明到当地公安局开具失窃证明书（出关查验或向保险公司索赔）；周到服务安慰失主缓解不快情绪。

44.招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务；为我国旅游者代购、代订国内交通客票、提供行李服务；其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务。

45.⑴注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限