物业安全护卫服务管理过程检验程序制度1篇

1/1物业安全护卫服务管理过程检验程序制度(菁华1篇)物业安全护卫服务管理过程检验程序制度1物业安全护卫服务管理过程的检验程序

目的:确保公司安全护卫服务过程井然有序,文明服务,礼貌待人,防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。

适用范围:公司安全护卫工作。

职责公司负责对安全护卫工作进行抽检。

管理处安全护卫主管负责对安全护卫工作进行日检。

内容

安全护卫服务过程的分类与检验过程工作分配。

安全护卫服务过程包括

道口护卫作业;

大门护卫作业;

车(库)场护卫作业;

巡逻护卫作业。

检验

抽检:公司依据安全护卫工作检验标准,每季度对各管理处安保工作进行一次抽检,抽检率不得低于50%,抽检结果上报公司分管领导并反馈到各管理处。

日检(包括夜间查岗):各管理处安全护卫主管依据安保工作检验标准,对各护卫班安全护卫工作进行日检。

夜检管理处管理人员负责每周不少于二次的夜间查岗,查岗时间一般为0:00至6:30。

公司每年至少进行一次夜间查岗,查岗时间一般为22:00至翌日6:30。

管理处须对抽检、日检中发现的安保工作隐患应及时采取预防措施;

发现一般不合格要及时进行整改,对严重不合格应立即查找原因,迅速采取纠正措施,并认真填写纠正措施报告相关部门。

质量记录

管理处管理人员应当正确填写《管理工作日检报告表》、《夜间查岗记录表》,护卫主管须按时抽查《值班记录表》、《来访登记表》、《机动车停车场车辆出入登记表》、《监控录像带使用保管记录表》、《巡搂记录表》、《空置房屋巡查记录表》等有关表格。

公司正确填写《安全护卫服务管理过程季度检查表》。

相关文件与记录

各项规章及职责。

《安全护卫工作检验标准》

《护卫员训练考核成绩表》

《安全护卫服务管理过程季度检查表》

《夜间查岗记录表》

《纠正措施报告》

《紧急集合检验记录表》

《消防演习记录表》。

《营业性车场无卡车辆离场登记表》

物业安全护卫服务管理过程检验程序制度(菁华1篇)扩展阅读

物业安全护卫服务管理过程检验程序制度(菁华1篇)（扩展1）

——物业公司护卫服务检验标准(菁华1篇)

物业公司护卫服务检验标准1物业公司护卫服务检验标准

(五)类别内容标准全体护卫员着装穿着统一制服,佩带工作牌。

服装整洁,器械佩带符合规范。

仪容仪态举止文明、大方、端庄。

精神饱满,坐、立、行姿态良好。

服务态度"微笑服务"。

使用文明用语,礼貌待人。

无特殊情况,不准发生一起争吵,一起投诉。

主动、热情为客户解决问题。

工作纪律按时交接班,不迟到早退,不擅离岗位。

不吸烟、吃零食。

不准嘻笑、打闹、聊天、看书报、听广播。

服从管理,听从指挥。

廉洁奉公,不以权谋私,不监守自盗。

固定岗工作能力掌握小区客户的基本情况,如姓名、房号、家庭成员及等。

正确填写各种表格、记录。

熟练掌握报警、监控、对讲、防盗门等各种设施的操作。

熟悉各种报警电话(包括火警119;

匪警110)。

善于发现可疑人员,并能及时正确处理各种突发事件。

服务质量工作环境干净整洁。

各种表格、记录完好无缺,内容准确详实。

登记有效证件每人次不超过30秒,不出失误。

不出现一起客户被盗、抢等刑事案件。

不出现秩序混乱、防盗门洞开现象。

不出现一起客户遭受推销、广告、乞讨等骚扰投诉事件。

类别内容标准车场岗服务质量工作环境干净整洁,汽车道闸完好。

填写收发停车卡准确及时,不出一起写错,没收费或乱收费现象,无异常情况一辆车进场不超过15秒,出场不超过20秒,没有车主投诉。

敬礼规范,用语文明,不与客户发生争吵。

交通手势规范。

不出一起因失职造成车挡器损坏车辆事件。

不出交通堵塞事件。

记录表单、表格清楚完整,无缺项漏项。

所收停车费钱账相符,不出一起向车主索要小费事件。

工作能力熟悉小区内停车证的办理情况,熟悉办了停车证的车主姓名、房号、相貌特征、车辆特征、车牌号,常规出入时间等情况。

掌握各种收费标准,准确及时填写收发停车卡。

迅速安全开启车挡器。

迅速准确填写各类记录,表格。

善于处理各类突发事件,确保车辆安全,确保无不交费车辆。

类别内容标准巡逻岗工作能力熟练掌握小区的基本情况,包括楼宇结构,小区内商铺及公司的分布情况,防盗、消防、液化气、电源开关等设施设备的具*置,电梯机房、水电房等重点部位的状况等。

熟练掌握灭火器、消防栓、对讲机、警棍的使用。

熟悉车场的基本情况。

了解小区居住的基本状况及小区楼宇内公共设施的基本情况。

熟悉各类报警电话。

善于发现分析处理各种安全隐患和突发事件。

服务质量严格按《巡逻路线表》执勤。

管区内刑事案件发案率应控制在5‰之内。

及时发现和消除火灾隐患,不因失职而出现一次火灾或液化气泄漏事故。

车场内不出现乱泊车现象,不出车辆因看管不好被人损坏的情况,不丢一辆车。

接到报警后,报告上级并赶到现场不超过3分钟。

管区内不出现打架斗欧、聚众闹事事件。

处理各种违章符合规范要求,不与客户发生争吵。

小区内无乞丐、广告、推销人士出现。

类别内容标准中控室服务质量掌握小区客户的基本情况,如姓名、房号、家庭成员及等。

正确填写各种表格、记录。

熟练掌握报警、监控、对讲、防盗门等各种设施的操作。

熟悉各种报警电话(包括火警119;

匪警110)。

熟练操作各类报警设备。

善于发现可疑人员,并能及时正确处理各种突发事件。

工作能力严格按《中控室管理》内容执行。

工作环境干净整洁。

各种表格、记录完好无缺,内容准确详实。

及时有效监控,发现小区可以人员时及时通报相关人员并录像。

对各类报警迅速处理,判断其真实性,做好指挥、调度工作,必要时及时上报领导。

接听电话时使用文明礼貌用语,主动、热情为客户解决问题。

编制:审核:批准:日

物业安全护卫服务管理过程检验程序制度(菁华1篇)（扩展2）

——物业管理服务过程控制程序(菁华1篇)

物业管理服务过程控制程序1物业管理服务过程控制程序

(七)

目的对物业管理服务过程进行有效的控制,以确保服务质量。

适用范围适用于本公司物业管理的服务过程。

3．0职责管理处负责制订服务范围内各项服务标准并对服务提供的全过程进行质量控制。

工作程序

过程识别为了确保物业管理服务全过程得到有效控制,各部门根据公司质量方针和有关法规标准制定出本部门各岗位工作手册。管理处工作规程包括A管理处内部动作管理规程B房屋及公共场地管理工作手册C供配电管理工作手册D给排水设备(设施)管理工作手册E电梯管理工作手册F消防管理工作手册G房屋(设施)养护和修缮工作手册H保安工作手册I清洁管理工作手册J绿化K特约服务"管理工作"手册

提供服务所需各种设备、设施及适宜的环境在相应的工作手册中明确规定。

各部门依培训计划和实际需求,对员工进行培训,要求员工除掌握山岗位操作技术外,必须明确知道程序文件和工作规程的要求,在工作中,严格按文件要求执行,并做好记录。

对服务过程质量的认可

各部门根据本部门的实际情况结合公司《年度质量目标》制定出适合本部门的工作计划,总经理、管理者代表、各部门负责人对计划的执行情况进行监督和检查。

通过公司每半年组织一次的用户意见调查活动以及社会各界的评价,以真实地反映出全公司的服务质量水*。

设备管理的控制为保证小区设备及公共设施正常使用,对小区所有设备的维护、使用(包括新采购的各种设备)严格执行《设备管理控制程序》。

收费标准要求参照国家和*有关规定进行合理收费,并实行公开、公*、公正合理的原则。

对各类意外和突发事件的处理办法详见《保安工作手册》

相关文件

《质量手册》

《

物业安全护卫服务管理过程检验程序制度(菁华1篇)（扩展3）

——物业辖区安全护卫服务过程识别制度(菁华1篇)

物业辖区安全护卫服务过程识别制度1物业辖区安全护卫服务的过程识别

目的:制定本流程,旨在对安全护卫服务的全过程实行严格控制,确保责任区业主/物业使用人的人身财产安全。

范围:檀溪湾安全护卫系统作业。

内容公司

在公司分管领导的直接领导下,对管理处的安全护卫工作进行督导。

制定年度护卫员培训计划,并对管理处落实培训计划情况实施检查、指导、监督、考核。

对管理处的安全护卫工作定期或不定期地进行检查考核。

管理处

安全护卫主管具体贯彻落实公司制定的各项安全护卫规章制度。

具体组织实施本管理处的安全护卫工作。

处理安全护卫服务过程中出现的不合格项。

护卫班

分为护卫

一、

二、三班。

特殊情况下,可增(减)班的设置。

实行三班轮流,二十四小时全天候值班制:一般为早班7时到15时;

中班15时到23时;

夜班23时到次日7时,特殊情况可由管理处酌整。

早、中、晚三班每十天依次轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换日。

特殊情况可由管理处自行调整。

大门护卫作业流程

做好作业前准备工作。

来人来访登记。

对来访人员,一律执行先询问并征得被访人同意,再凭有效身份证件进行登记,方能进入小区的管理制度。

2认真填写《来访登记表》。

按有关应急规程妥善处理不登记欲强行进入小区等意外情况。

车库(场)护卫作业流程

做好作业前准备工作。

车辆进出小区,必须严格履行规定手续并做好记录

管理

1每班至少四次不定时地巡查车况,及时发现问题,做好记录,迅速处理。

2每班对车库(场)内防盗、防火设施检查一次。

保持车库(场)的清洁卫生。

巡逻护卫作业流程

做好作业前准备工作。

每班巡逻:檀溪湾外围每班至少五次。

巡查中,发现异常情况及时处理并报告。

道口护卫作业流程

做好作业前准备工作。

车辆进场

1凡进入责任区车场的车辆,除使用月卡的车辆外,必须进行认真检查、登记,并请驾驶员领取管理处的智能停车IC卡后方可放入。

禁止大型客、货车或载有易燃、易爆、有毒、有害物品的车辆进场。

在《车辆出入登记表》上按要求准确填写各栏目。

车辆出场

1须对出场车辆的车位牌(出入卡)、行驶证和驾驶员、车型等进行核对,营业性停车场按规定收费,确认无误后方可放行。

执行公务的公、检、法、军、警等车辆不收费。

2在《车辆出入登记表》上作好记录。

物业安全护卫服务管理过程检验程序制度(菁华1篇)（扩展4）

——安全管理过程控制责任追究管理办法(菁华1篇)

安全管理过程控制责任追究管理办法1第一章总则

第一条为有效、规范实施安全管理过程控制,杜绝安全违规行为,管控安全风险,依据*水电集团和公司《安全事故和违规行为处罚暂行办法》和《具备安全生产条件的项目、作业场所、设备的标准》,制定本办法。

第二条安全管理过程违规行为的责任追究,应坚持实事求是、惩处与责任相适应、教育与惩处相结合的原则。

第三条公司所属各单位出现的安全管理过程违规行为的责任追究,适用本办法。

第二章安全管理过程违规行为的种类

第四条第一责任人履职不到位:

(一)对上级安全管理文件未能及时进行处置阅批、没有组织传达、没有及时贯彻落实、上级管理文件不齐备的;

(二)未按月组织开展综合性检查、专项安全检查(包括机械设备、节假日、季节性安全检查)、检查出的事故隐患未整改到位、检查资料不完善的;

(三)未建立各级各层次安全生产职责、安全管理机构和管理人员未配置到位、未掌握本单位重大危险因素、未建立健全安全生产应急救援体系的;

(四)未规范编制、审核年(季、月)安全工作计划、安全投入计划、安全培训教育计划的;

(五)未按规定召开安委会会议或安全例会、安全会议记录不完善、未印发会议纪要的;

(六)未颁布印发作业工种和机械设备操作规程、未按规定要求开展班前五分钟安全教育、安全活动记录不完善的;

(七)未在规定时间内上报安全事故的(包括险情事故、未遂事故)、没有按“四不放过”原则调查处理事故的;

(八)未颁布环境职业健康安全保障计划、未建立检查考核细则、未实施定期考核兑现的;

(九)对上级安全检查(督查)、考核查出的事故隐患未组织落实整改、整改结果未按时反馈的;

(十)安全管理人员及相关人员未按规定参加公司及上级单位组织的安全培训的。

第五条项目部不具备安全生产条件标准:

(一)未建立项目安全生产管理制度、安全生产责任制未全方位覆盖各岗位的;

(二)安全专项基金未按要求设立专户、专款专用、安全投入统计上报不符合规定、安全投入低于规定标准的;

(三)未设置独立的安全生产管理部门,配备的安全生产监督管理人员数量不能满足安全生产需要、作业班组未按作业班次配备兼职安全员的;

(四)制定的年(季、月)安全工作计划、安全投入计划、安全培训教育计划未付诸实施、相关记录(资料)不健全的;

(五)主要负责人、安全生产监督管理人员未按要求参加培训、或无证(包括资质等级不符)上岗的;

(六)特种作业人员无证上岗、或持无效证件上岗的;

(七)特种设备未经过有关部门检验、未取得有关证明文件、安全技术档案不健全的;

(八)未对所有进场人员进行安全培训教育、安全教育培训效果未得以验证、安全教育培训记录(资料)不健全的;

(九)未进行危险因素辨识评价、未确定重大危险因素、未针对重大危险因素制定相应控制措施(包括颁布、公示、交底)、未对重大危险因素实施分级控制的;

(十)未制定颁布总体应急预案、未针对重大危险因素(危险源)制定颁布专项应急预案、未配置必要的应急救援资源、未组织应急救援演练、演练记录不完善的;

(十一)未针对具有职业危害作业场所制定相应的管理措施、现场安全防护设施缺失、作业人员未按规定配备相应的个人防护用品的;

未针对尘噪毒作业制定防范措施的;

(十二)未给从事危险作业的人员办理意外伤害保险的;

(十三)未对分包商进行评价、分包商不具备相应的安全资质的;

(十四)办公、生活、库房等临时设施设置在非安全区域;

(十五)消防、危险化学用品及民爆物品的管理不满足有关规定的(包括选址、防护及相关资质);

(十六)施工作业现场存在严重“三违”现象的。

第六条项目部不满足安全生产条件作业场所标准:

(一)施工区域及周边的危险因素未经消除、或未得到有效监控的;

(二)在施工现场主要进出口处未按规定设置“五牌两图”(即工程概况牌、施工标牌、主要管理人员牌、消防保卫责任牌、安全生产纪律及文明施工牌及施工现场*面图、工程立体图)、施工区域内的危险地段(作业场所)未进行安全警示警告标志设置策划、安全警示警告标志不齐全、悬挂不符合标准的;

(三)未编制临时施工用电技术方案、施工用电线路及电器未按安全用电方案进行架设布置、配电设施未执行“三级配电两级防护”、使用无罩灯具、电线电缆有乱拉乱接现象的;

(四)安全防护设施(包括安全网、护栏、作业*台、防护棚、脚手架、脚手板、盘梯、直梯、通道、栈桥、漏电保护器、开关柜)未按规范要求设计规划、未按设计规划组织施工、安全防护设施未经有关部门验收挂牌就投入使用、安全防护设施出现损坏未及时修复更新的;

(五)在同一区域内有两个以上单位施工未签订安全生产管理协议、或未安排专人进行协调管理的;

(六)爆破作业、交叉作业、水上(下)作业、临边作业、吊装作业、高处作业、悬空作业、脚手架搭设及拆除作业、大型设备安拆作业等危险作业场所未安排专人进行安全监护的;

(七)未按照集团公司《必须编制专项安全技术措施的项目》要求制定专项安全技术措施或安全作业指导书、安全技术措施未进行全员交底、安全技术措施交底(或落实情况检查)资料不完善的;

(八)尘噪毒作业场所未设置必备的防护设施、未针对尘噪毒异常制定应急措施、未定期对施工现场的尘噪毒污染值进行监测的。

第七条项目部不符合机械设备安全生产条件标准:

(一)机械设备的档案(包括安装及维修使用说明书、安全操作规程、使用、检查、维修、保养等资料)不齐全的;

(二)特种机械设备和场内机动车辆未能在规定荷载下正常运行,外观不整洁,或各种管路有严重的跑、冒、滴、漏等现象的;

(三)无固定的机械(车辆)停放场地、机械(车辆)乱停乱放的;

(四)固定式机械设备的基础不稳固、电动机械设备未规范接地、未定期进行接地电阻测试、接地电阻超标准、内(外)部线路未按规定进行布设的;

(五)在轨道上运行的机械设备轨道铺设不符合规范要求、轨道及周边有障碍物、无限位装置(或限位装置失灵)、两端无终端止挡的;

(六)特种机械设备和场内机动车辆的各种启动、制动、方向装置有不灵敏、不可靠的;

(七)机械设备的传动、转动部位未设置网罩、传动、转动部位设置的网罩不齐全或损坏的;

(八)特种机械设备和场内机动车辆的各种指示(各种音响、灯光警示、报警装置)损坏(或缺失)、仪表(安全阀)未定期经相关部门检验合格的;

(九)机械设备未按规定设置定置的安全操作规程、未按规定配置相应消防器材的;

(十)吊索、吊具未按规定定期进行检查、吊索吊具有破损、吊装作业未规范使用指挥信号、超规范进行吊装(机械)作业的;

(十一)特种机械设备和场内机动车辆未实行机长负责制、未签订安全生产承诺书、操作人员无证(或持无效证件)上岗的;

(十二)各种设备在特殊条件下作业时未制定相应的作业规定、未安排专人进行安全监护的;

(十三)特种设备未取得安全使用证、仪表仪器(包括安全阀)未定期检验的。

第三章安全管理过程违规行为的责任追究种类

第八条安全管理过程违规行为的责任追究种类如下:

(一)组织处理

书面检查及“说清楚”;全公司范围内通报批评;取消公司评先资格。

(二)经济处罚

现场罚款;扣罚年薪。

第四章项目部安全管理过程违规行为的责任追究

第九条公司和上级(包括建设单位、监理单位、地方*和集团公司)有关部门在进行安全检查、督查时,查出有

第四条至

第七条任一项违规行为,属于安全设施、安全装置范围的,应立即停工进行整改;

其他范围的,下达整改通知书限期整改。

第十条公司和上级(包括建设单位、监理单位、地方*和集团公司)有关部门在进行安全检查、督查时,查出有

第四条至

第五条任一项违规行为,并在限期内整改不到位的,项目经理和二级单位安全主管领导应写出书面检查向公司“说清楚”,由公司安全生产委员会办公室在全公司范围内予以通报批评。

第十一条查出有

第四条中任一项违规行为的,对相关责任人处理如下:

(一)对项目部违规行为的处理:

由公司安全生产委员会办公室在全公司范围内对项目经理予以通报批评,取消年内公司内、外优秀项目经理评选资格,并处以5001000元罚款;在规定期限内没有整改到位的,取消安全管理优秀项目部的评选资格,扣罚项目班子成员年薪的3%;整改后又再次出现同样违规行为的,取消项目部的评先资格,加倍对项目经理的处罚和项目班子成员年薪的扣罚。

(二)一次检查(督查)中,一个单位有两个以上项目出现

第四条中的任一项违规行为的,由公司安全生产委员会办公室在全公司范围内对二级单位安全生产第一责任人、安全主管领导予以通报批评;

(三)一年内一个单位所属项目部均有

第四条中的任一项违规行为的,取消二级单位安全管理优秀单位的评比资格,扣罚领导班子成员年薪的3%。

第十二条查出有

第五条至

第六条中任一项违规行为的,对相关责任人处理如下:

(一)每查出一项违规行为,扣罚项目经理500800元、扣罚生产副经理300500元、扣罚安全总监200300元;

(二)同一个项目查出三项以上违规行为的,由公司安全生产委员会办公室在全公司范围内对项目经理、生产副经理和安全总监予以通报批评;

若在规定期限内没有整改到位的,取消项目部的评先资格,并扣罚项目领导班子成员年薪的3%;

整改后再次出现同类违规行为的,加倍对项目经理、生产副经理、安全总监的处罚和项目班子成员年薪的扣罚;

(三)一次检查(督查)中,一个单位有两个以上项目部均有两项以上违规行为的,由公司安全生产委员会办公室在全公司范围内对单位安全生产第一责任人、安全主管领导和安全管理部门负责人通报批评;

(四)一次检查(督查)中,一个单位所属项目部均有两项以上违规行为的,取消二级单位安全管理优秀单位的评比资格,由公司安全生产委员会办公室在全公司范围内对单位安全生产第一责任人、安全主管领导和安全管理部门负责人予以通报批评,扣罚项目领导班子成员年薪的2%;

(五)一年内一个单位若查出十项违规行为的,取消二级单位安全管理优秀单位的评比资格,扣罚二级单位领导班子成员年薪的1%,每增加一项加罚%。

第十三条查出

第七条中违规行为的,对相关责任人处理如下:

(一)每查出一项违规行为,扣罚项目经理300500元、扣罚生产副经理200300元、扣罚安全总监和设备管理部门负责人100300元;

(二)查出三项以上违规行为的,取消项目部的评先资格;

在规定期限内没有整改到位的,由公司安全生产委员会办公室在全公司范围内对项目经理予以通报批评,对安全总监、设备管理部门负责人予以5001000元处罚,并扣罚项目领导班子成员年薪的2%;

(三)一次检查(督查)中,一个单位所属项目部均有两项违规行为的,取消二级单位安全管理优秀单位的评比资格,由公司安全生产委员会办公室在全公司范围内对单位安全生产第一责任人、安全主管领导、安全和设备管理部门负责人予以通报批评。

并扣罚违规项目部领导班子成员年薪的1%;

(四)一年内一个单位若查出十项违规行为的,取消二级单位安全管理优秀单位的评比资格,扣罚二级单位领导班子成员年薪的1%,每增加一项加罚%。

第五章二级单位安全管理过程违规行为的责任追究

第十四条二级单位查出符合

第四条中任一项违规行为的:

(一)由公司安全生产委员会办公室在全公司范围内对单位安全生产第一责任人、安全主管领导给予通报批评,并分别处以5001000元罚款;

对安全管理部门负责人处以300500元罚款;

(二)在规定期限内没有整改到位的,取消安全管理优秀单位的评比资格,扣罚二级单位班子成员年薪的3%;

(三)整改后又再次出现同样违规行为的,每查出一项扣罚领导班子成员年薪的2%。

第十五条二级单位出现以下违规行为的处罚:

(一)二级单位安全管理过程的违规行为:

单位安全主管领导未到位规范履责的;未建立安全生产责任制、安全生产责任制未全方位覆盖的;未设置安全生产管理部门或配备的安全生产监督管理人员数量和素质不能满足安全管理工作需要的;

制定的年、季、月工作计划(包括安全工作计划、安全投入计划、安全培训教育计划)未付诸实施、相关记录(资料)不健全的;

主要负责人和安全生产监督管理人员未按要求参加培训、无证(包括资质等级不符)上岗的;未按季度对安全重点监控项目部进行安全检查、每半年未对所属项目部进行一次全面检查考核的;未对所属项目部全面组织开展安全评价的;项目部开工两个月内未对项目部安全生产基本条件进行审查的;未按规定及时、准确上报安全工作资料或活动记录,或上报的安全工作资料和活动记录缺少验证资料的;未按上级要求组织开展标准化项目、标准化班组建设的。

未组织开展项目部危险因素辩识、未对重大危险因素实施分级管理的。

(二)查出以上任一项违规行为,对相关责任人处理如下:

对单位安全生产第一责任人和安全主管领导分别处以5001000元罚款;

对安全管理部门负责人处以300500元罚款;在规定期限内没有整改到位的,由公司安全生产委员会办公室在全公司范围内对单位安全生产第一责任人、安全主管领导给予通报批评,取消安全管理优秀单位的评比资格,扣罚领导班子成员年薪的3%。

(三)一年内查出三项以上违规行为的,由公司安全生产委员会办公室在全公司范围内对单位安全生产第一责任人、安全主管领导给予通报批评,取消安全管理优秀单位的评比资格,扣罚班子成员年薪的2%;

每增加一项加罚1%;

(四)项目在安全检查过程中出现停工整顿的,扣罚项目班子成员年薪的3%,扣罚二级单位班子成员年薪的1%;

(五)综合考核出现不合格项目的,除执行相关规定外,扣罚项目班子成员年薪的10%,扣罚二级单位班子成员年薪的5%。

第六章安全管理过程违规行为的责任追究程序

第十六条公司安全生产委员会办公室负责牵头组织对安全管理过程违规行为的查处和责任追究;

公司*负责对本办法的实施情况进行监督检查。

第十七条对相关人员的责任追究由公司安全生产监督管理部、*提出,报公司安全生产委员会审议决定。

第十八条当事人对处理结果不服的,在处理决定做出后十五日内,可向公司*提出申诉。

第七章附则

第十九条公司及所属单位控股的联营体项目安全管理过程违规行为的责任追究按照本办法执行。

第二十条对安全管理过程有失职、渎职行为,应当追究党纪责任的,按《*纪律处分条例》执行。

第二十一条本办法由公司安全生产委员会办公室负责解释。

第二十二条本办法自发文之日起施行。

物业安全护卫服务管理过程检验程序制度(菁华1篇)（扩展5）

——某工厂产品过程检验管理制度(菁华1篇)

某工厂产品过程检验管理制度1工厂产品过程检验管理制度

一、把好三关

(一)原材料关:

原材料进厂后,化验室应根据品种的质量标准或规定进行检查化验,并将化验结果通知有关部门,不符合质检标准的原辅材料,不得投产使用。

供应部门采购新的原畏材料,必须先提供小样,送检验部门化验,合格方可购买。其大样必须与小样质量相符。

3．各车间班组领回的原辅材料,应进行必要的感观检查。遇有问题及时和质检部门联系解决。

(二)半成品工序关

加工半成品的部门或车间,必须按质量要求及有关规定加工,必须对所加工的产品质量负责。

车间班组长要加强对半成品与每道工序的检验工作,同时依靠职工“自检”、“互检”层层把关,下道工序有权退回上道工序的不合格品,班组长有权对半成品与工序进行检验并提出处理意见。

(三)成品关

成品入库前必须严格检验,车间班组长根据质量管理重点进行巡回检查控制,对产品进行不断的感观检验。

产品入库前,由厂质检人员进行抽查、检验、化验入库的产品。

(四)产品检验规则

感观指标(指标全部内容)、气味、滋味、透明度、净含量允差为每批必检项目。

理化指标:色泽、水分及挥发物、杂质为每批必检项目。

(五)原辅材料检验规则感观指标为每批原材料的必检项目。

(六)产品的定期检查和型式检查应由质量监督机构和卫生防疫部门检验,并出示有法律效力的检验报告,每年不少于一次法定机构检验合格的全性能合格报告。

(七)包装材料应符合食品卫生标准。

(八)产品应该储存在阴凉、干燥、通风的库房中,严禁露天堆放、日晒、雨淋或靠近热源。

(九)搬运时应轻拿轻放,严禁扔摔、撞压,不得与有毒、有害、有腐蚀性、易挥发或有异味的物品混装。接触地要离地离墙15公分。

(十)不合格产品组织有关部门专题讨论,分析原因。制定措施,及时处理。

二、成品检验报告的管理

成品检验报告由专职检验人员出具,并做到准确、无误。

专职检验人员每月向质检部、厂长书面汇报一次,并做好原始记录归档管理。

3．出现质量事故,应该做到四个及时:及时报告、及时分析、及时处理、及时改进。

对不合格产品出现要做到“三个不放过”:事故原因分析不清不放过,事故责任者和职工未受到教育不放过,措施不落实不放过。

物业安全护卫服务管理过程检验程序制度(菁华1篇)（扩展6）

——物业安全员内部管理程序制度(菁华1篇)

物业安全员内部管理程序制度1物业管理公司程序文件安全员内部管理程序目的加强安全员及安全装备的管理,提高安全员的素质,规范安全员内部管理运作。

范围适用于公司各部门。

职责部门经理负责安全员内部管理的全面监控和指导。

安全管理负责人负责安全员内部管理的检查、考核。

安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实。

方法和过程控制

安全员素质基本要求

身体素质要求:身体素质良好,无身体缺陷,能达到初级安全员军事素质要求。

初级安全员标准参见人力资源部安全员招聘标准。

思想素质要求:接受公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。

业务素质要求:符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识;

懂得国家有关物业管理政策和法规;

具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。

安全员礼仪服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行,佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、*整,无明显污迹、破损。

步行巡逻姿态:巡逻行走时应昂首挺胸,正视前方,以眼睛余光巡视四周。

单车、摩托车岗巡逻礼仪:上下单车、摩托车均应跨右腿从后上下,巡逻时应昂首挺胸,保持直线前进、中速行驶,遇到公司或管理处领导陪同参观时或遇顾客询问需要解答时,应下车停稳车辆,立正、敬礼,然后进行交谈。

车场岗服务礼仪:车辆进出停车场,立正向驾驶人员敬礼开收票据,抬起路障,做直行手势示意车辆通行,要求动作迅速,避免车辆在岗位处停滞过久。

对能提前确认放行的车辆,以能保证车辆不需停止重新起步为佳。

敬礼:当值期间,遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员换岗或顾客交涉时,须立正敬礼。

职业操守:高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人,乐于助人、守时、服从上级安排,工作井井有条,做事可靠,不接受贿赂,工作时间不处理私人事物。

装备管理及使用

对讲机的管理与使用未经批准不擅自将对讲机借给他人使用。

使用音量调节及静噪旋钮外,其它一律不得拧动。

不用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题。

爱惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落。

随身携带,谨防遗失。

*棍管理与使用要点*棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具,应准确判断紧急情况程度,绝对不可随意使用,必须严格控制在正当防卫范围内。

不得用于其它用途,如恐吓、玩耍等。

不准交予或借予他人。

禁止大庭广众之下出示、摆弄。

非工作时间放置指定地点,不得私带外出。

记事簿及签字笔:记录安全员在当值期间所发生的事件,保持记录清晰、完整,避免破损、雨淋甚至丢失。

电筒:在夜间巡逻时必须佩带,各部门应根据自身情况配制电筒。

安全头盔(帽):当天气恶劣(如台风、暴雨)、工作现场上方可能有物体落下等头部可能遭受伤害的情况,应及时佩带,以保障自身安全。

内务管理

床架摆放必须整齐,做到床架之间横*竖直同一直线,床板、凉席、被子应摆*放好成同一直线,并做到干净整洁,棱角分明。

床下摆放的鞋,鞋尖须朝外,并保持干净整齐成一直线,床铺下不能有任何杂物。

牙刷、毛巾,水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。

衣服及其他生活用品必须存入指定的地方或柜内,不能乱摆放,任何时候休息间内不准晾挂衣物。

任何时候休息间、起居室和卫生间,包括存放其间的任何物品都必须保持整洁、无尘污及痰、便迹,烟缸、纸篓应及时清倒,不准把剩饭剩菜等容易变质食物留在宿舍内。

不得在宿舍内接待客人,不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。

严禁留宿外来人员。

不得随意躺在床上看书报或聊天。

严禁在治安区域及宿舍内打光膀或只穿三角短裤。

每天至少设一名内务值日人员负责内务。

其他法律、法规、治安条例禁止的行为。

交接班管理

巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格,详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等,交代给接班人并签名认可。

接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗。

接班人员应该提前10分钟到岗接班,交接以下事项工作区域内各岗位人员工作安排;

工作区域内各岗位人员装备、器械情况;

当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况;

钥匙借用、领用情况记录;

物品保管情况。

接班人员必须处理或安排好交班人员未能处理完成的事项。

及时完成领导交办的临时任务。

质量记录管理

登记本不得撒毁、乱画或写些与上班无关的语言,不得交给外人察看,用完后由班长交还给管理处存档。

安全班长每天检查一次质量记录并作好检查记录。

安全主办每周对安全现场质量记录及班组培训记录进行全面检查,并作好检查记录。

停车场票据每月由安全班长负责定期领用发放。

质量记录每月由班长负责回收存档

质量记录和表格

1《安全员交接班记录表》

2《安全员巡查记录表》

物业安全护卫服务管理过程检验程序制度(菁华1篇)（扩展7）

——物业管理手册过程和服务监视测量程序(菁华1篇)

物业管理手册过程和服务监视测量程序1物业管理手册:过程和服务的监视和测量程序

1、目的对质量管理体系的过程及采购产品、服务过程进行监视和测量,以确保和验证服务的符合性。

2、适用范围适用于对质量管理体系的过程及采购产品、服务过程监视和测量。

3、职责

各部门负责对本部门服务过程质量进行监视和测量。

各部门负责对本部门所需采购物品质量进行监视和测量。

品质部负责对服务过程质量的抽查、监督和考核。

4、程序

过程的监视和测量

公司对管理体系全过程进行监视和测量,以证实过程是否保持所策划的结果的能力。包括:

.1通过作业过程控制监测作业过程的产品(服务)质量是否达到规定要求;

.2通过内审监督检查管理体系运行情况及其有效性;

.3通过归口管理部门的日常监督检查确保管理体系过程的有效性;

当过程监视和测量未达到策划的结果时,由各相关责任部门及时采取纠正或纠正措施,以确保过程的有效性和产品的符合性,最终满足顾客要求。

产品(服务)的监视和测量

本公司通过产品(服务)实现策划的结果在下列阶段进行产品(服务)的监视和测量

.

采购产品监视和测量

.

公司内部对服务质量的检查与考评

.

公司外部对服务质量的检查与考评

对服务所需采购物品的监视和测量

.

管理部负责编制各类相关的采购物品检测规程,明确抽样方案、检测项目、检测方法、判别依据、使用的检测设备等。

.2采购物品交库房后,由仓库专员对照检测规程要求进行检测,合格后办理入库手续。

.3对于采购产品,对外观(有无生锈、毛刺、裂痕、砂眼)、品种、数量、合格证等进行验证。对绿化承包方按绿化服务控制程序控制,垃圾清运方按照清洁服务控制程序控制。

.4采购物品的合格判定:对采购物品检测完成后,仓库专员应将验证合格后物品填写在《实物帐本》上并存档。只有检测合格的物品方可入库并用于服务中。对不合格物品,通知采购员,直接退回厂家。

公司内部对服务质量的检查与考评

.1服务质量的日常检查与考评各部门按照分工,根据《各岗位日常考核标准》对本归口日常的服务质量进行检查与考评(每周对每人书面考核不少于两次),