组织管理手册-

/中铁华升房地产开发有限责任公司组织管理手册(版本：2013-A/0)编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人目录第一章手册说明 3其次章组织管控设计基本思路 4第三章组织架构及职能说明 6一、 公司总部组织架构 6二、 城市公司组织架构 7三、 公司总部和城市公司业务汇报关系 7四、 公司成员单位组成 8五、 总经理办公会及专业委员会设置 9六、 部门通用职责 12（一） 总部各部门 12（二） 下属公司管理本部各部门 14七、 组织管控界面划分 16（一） 战略运营管理 16（二） 项目投资拓展论证 16（三） 设计管理 17（四） 成本管理 17（五） 选购 管理 18（六） 工程管理 18（七） 营销管理 19（八） 客户管理 20（九） 招商运营 20（十） 财务管理 21（十一） 人力资源管理 21（十二） 行政管理 22（十三） 信息化管理 22（十四） 法律管理 22（十五） 物业管理 23第四章公司总部各部门设置及部门职责 24一、 综合办公室 25二、 人力资源部 29三、 财务部 32四、 招商运营部 38五、 设计科技部 40六、 成本合约部 42七、 工程管理部 44八、 物业管理部 46第五章城市公司各部门岗位设置和部门职责 48一、 办公室 51二、 财务部 55三、 营销部 57四、 工程部 60五、 成本部 62第一章手册说明本手册用以说明中铁华升房地产开发有限责任公司（以下简称“华升地产”或“公司”）的管控思路、组织架构及相应职责界定，是公司组织管理的基本文件。正文表述中，除非特殊注明，“公司”代表“中铁华升房地产开发有限责任公司”（含华升地产总部及下属各公司），“下属公司”代表“华升地产下属各城市公司及相关下属公司”。本手册包含以下内容：手册基本内容本组织管理手册分别阐述公司组织架构、业务汇报关系、公司组织管理制度、专业管理委员会、部门职责等。组织设计的基本思路：本部分阐明白公司现阶段组织设计的基本思想，包括组织机构选择的思路、运作模式选择的思路等；组织架构概述：本部分是公司组织结构图的概述，通过组织结构图阐述各部门之间的关系；部门职责：本部分分别阐述了公司各部门设置和主要的职责。备注：各岗位（职位）的工作目标和内容、上下级关系、主要职责、实力素养要求等，见《岗位说明书》；关键权责分工的描述，见《权责手册》；各项业务的开展和具体操作，见《流程管理手册》。手册发布本手册经中铁华升房地产开发有限责任公司总经理办公会审议批准后发布实施。手册的调整和修订本手册是公司组织管理的基本文件，当组织结构、部门职能、权责体系或业务流程发生变更时，人力资源部应刚好修订，说明权归人力资源部。其次章组织管控设计基本思路反映公司业务发展整体战略思想组织设计的基本动身点是为了实现公司的长期战略目标,打造中铁建工集团核心业务，并围绕公司发展战略目标进行设计，因此在公司组织设计时要考虑市场定位、产品定位、客户价值、核心竞争实力、盈利实力、运营模式和公司现有专业实力等多项因素。华升地产目前处于业务扩张期，力求在将来几年内实现市场化及规模化发展，因此在组织设计中考虑了房地产业务的专业化、规模化、市场化和快速发展的特点，并以打造公司“专业高效团队”为方向，实现公司管理的一样性、规范化。体现行业发展、管理特点及价值房地产行业是一个资源整合型行业，在整个价值链运作过程中会牵涉大量资金及资源管理，越靠近价值链前端对最终价值的实现贡献越大同时风险也越大；价值链中段是整个房地产开发项目的成本限制区间，确定了利润的最终实现大小；越靠近价值链后端，经营操作风险越小，但对组织的品牌和客户价值产生重要影响。在整个价值链上有大量的环节接受不同的方式（如外委、合作或自主完成）、不同的实施主体来完成，同时业务运作是由具体的项目组成，多个项目同时运作时会牵涉到大量的职能协作和互为条件的状况，业务组织特殊困难，因此在组织设计时要充分考虑这些因素，借鉴和运用标杆企业的成功阅历，规避管理风险。优化业务流程原则组织设计时，充分考虑业务流程的简洁、高效和顺畅，组织架构是部门职能的集合，部门设计和职能支配时将优先考虑业务流程的顺畅和合理。这一基本原则在投资决策、规划、定位、设计、成本、施工管理、营销管理和客户服务等业务各流程中充分体现，尽可能使流程的关键环节由专业部门、专业岗位完成，须要多方协调的环节尽量削减。促进管理绩效原则组织设计须要促进管理绩效，因此在组织结构的设计上尽可能做到授权充分，削减管理层级，提升公司组织绩效；鉴于公司房地产业务正处于业务发展及扩张期，以“简洁、高效”为原则在进行组织结构设置时基本上实行总部+城市公司的二级组织管控结构，即公司总部+城市公司；在部门、岗位的职能和职责设计上，追求清晰化和明确化，削减责任重叠、多头负责，提升总部决策的科学性，缩短决策周期，提高决策质量，从而实现限制风险、提升整体效率，最终促进整体绩效提升。公司总部管理定位和核心职能公司总部定位为决策管理中心及监控指导中心，公司除从战略规划、财务、人力资源三个方面限制外，还要基于实力、风险和效益的平衡对价值链运营关键环节进行指导监控。公司定位为：战略管理部门、投资发展部门、财务部门、资源管理部门、业务监控指导部门和风险限制部门。核心职能如下：城市公司管理定位及核心职能城市公司定位为执行中心及业务操作中心，执行总部决策，负责项目全过程运营管理，最终实现公司预定的收益目标。核心职能包括：营销策划、设计管理、工程管理、成本管理、选购 管理、销售管理、客户服务、项目支配运营管理等。

第三章组织架构及职能说明公司总部组织架构城市公司组织架构备注：城市公司依据项目须要进行部门设置，报总部审批。公司总部和城市公司业务汇报关系公司成员单位组成总经理办公会及专业委员会设置总经理办公会人员组成：委员：公司总经理、党委书记、党委副书记、副总经理、三总师。主任委员：由总经理担当。发起部门：综合办公室及总经理办公会成员。组织部门：综合办公室。主要职责：探讨审核公司战略规划及年度经营支配，并依据公司运作规范要求报董事会批准；探讨审核公司全面预算，并依据公司运作规范要求报董事会批准；审议和批准公司组织管控方案以及公司重大制度、流程；审议及批准项目可行性探讨报告；审议确定项目投资及投资相关方案（包含但不限于项目竞买方案、项目合作方案、土地协议等），并依据公司运作规范要求报董事会批准；审议批准项目重大资产经营方案（对外投资、兼并收购及资产处置等事项）及投资测算方案；审议公司及项目重大融资方案及公司税务管理方案；审议公司品牌建设方案；审议和批准上述事项执行过程中相关重大问题；审议和批准董事会授权的其他重大事项。产品管理委员会人员组成：委员：总经理，综合办公室（运营管理中心）、市场营销部、招商运营部、物业管理部、设计科技部、财务部主管领导，总经理指定的其他人员。主任委员：由总经理担当。发起部门：产品管理委员会各相关部门。组织部门：由发起部门负责组织。主要职责：审议项目产品定位报告；审议项目招商策划报告及推广方案；审议项目营销总体方案及阶段性营销方案；审议项目概念、规划、建筑、扩初方案及城市公司提交的相关设计方案；审议项目重大设计方案调整论证；审议项目重大景观及精装修设计方案；审议公司产品标准化系列成果；审议公司其他重大产品相关方案等；审议上述事项执行过程中相关重大问题。招标管理委员会人员组成：委员：总经理，综合办公室（运营管理中心）、成本合约部、设计科技部、工程部、财务部、物业管理部主管领导，总经理指定的其他人员。主任委员：由总经理担当。发起部门：招标管理委员会各部门。组织部门：主办部门。主要职责：审议公司供方体系建设方案；审议项目选购 策划方案；审议公司项目部品策划方案；审议公司战略及集中选购 方案；审议公司单项超过500万元招标评标报告；审议上述事项执行过程中相关重大问题。薪酬和绩效考核委员会人员组成：委员：总经理、人力资源部、综合办公室、财务部主管领导，总经理指定的其他人员。主任委员由总经理担当。发起部门：人力资源部。组织部门：人力资源部。主要职责：审议公司绩效及薪酬管理方案；审议公司年度绩效考核结果及实施方案；审议公司绩效考核重大申诉；审议上述事项执行过程中相关重大问题。备注：各专业委员会名单及参和人员，以公司总经理办公会相关决议为准；总经理办公会的发起和组织工作由综合办公室全面负责。各专业委员会会议由发起部门负责会议准备并支配专职人员进行会议记录，并报综合办公室备案。总经理、党委书记参加的专业委员会会议，由发起部门负责前期准备及会议记录工作，综合办公室负责编辑成为会议纪要，并发放。

部门通用职责总部各部门规范化体系建设负责健全、完善和修订和本部门职能相关的管理制度、管理流程、成果标准和工作模板等；完善本专业的风险管理体系建设，将风险点的防范措施融入到本专业的制度和流程之中；负责建立本部门和各业务单元对应部门的业务连接和工作协调机制；协作人力资源管理部门完成本部门岗位设置、人员编制和岗位说明书的起草、修订和完善工作。战略协作依据公司整体战略发展规划，分解、细化和制订本部门的专业职能规划和阶段性重点工作，为实现公司整体战略目标供应保障和战略决策依据；在本专业职能规划期内落实各项规划内容，并依据外部市场环境和内部管理环境的变更，滚动修订规划目标，确保公司整体战略目标的实现。支配管理依据公司年度经营管理目标，编制本部门年度和月度工作支配，并负责审批后支配的执行及限制；依据公司业务开展的实际状况，对本部门工作支配目标进行有效分解，并监督辅导本部门相关人员的落实状况；依据公司支配管理和绩效管理相关规定，参和协作公司支配评估工作。学问管理定期总结工作实践中的成功阅历和失败教训，不断积累，逐步形成本专业学问库和案例，并进行学问共享；有支配的组织专业学问学习；负责本专业系统的专业培训组织实施，编制专业培训支配和培训经费预算，组织公司内专业人员的沟通、座谈和培训等，促进专业管理水平的提高；培育本专业讲师，开发、完善本专业课程体系。管理创新依据公司业务发呈现状和当前突出管理冲突，结合本专业先进的管理模式和科学的管理方法，不断在专业管理方面进行创新，保持公司发展的驱动力；通过对市场环境的预料，推断将来市场走势，从而保持对专业管理的动态调整和创新，以适应市场环境变更。协作协作依据公司的管理制度和业务流程，协作工作主导部门完成各项工作；对本部门主导的工作，主动协调相关部门协作，按时完成工作；负责协作专业管理软件公司完成本专业信息化系统的开发和维护。总部职能部门的业务指导和管理指导各下属公司（业务单元）的专业化管理，对在工作中发生的重大专业管理问题供应决策支持服务；按管理权限整体、分析或审核各业务单元上报专业材料，并反馈专业指导看法；帮助本业务系统内的各业务单元团队建设工作；定期检查下属公司对应部门的工作落实状况；为下属公司供应专业支持服务。日常事务管理依据公司信息管理相关规定，统计本部门责权范围内的业务信息和数据，汇总、编制本专业工作月报，按时提交供公司相关人员参考；协作人力资源管理部门绩效考核工作，制订本专业关键考核指标，并供应相关专业支持；组织部门内部工作例会，布置各项具体工作任务和考核重点，总结上阶段工作成果，并收集绩效数据，对员工进行绩效考核；日常收发文管理和重要文件的存档工作；负责编制本部门的业务经费预算，并在执行中有效限制；负责本部门运用的办公设备设施的维护。下属公司管理本部各部门制度的建设和完善部门和本专业流程和相关管理制度的建设和完善；建立本部门和公司总部对应各部门的业务连接和工作协调机制；负责培训本部门员工相关流程和制度，确保员工理解和遵守公司和部门规章制度；协作总部人力资源管理部门和本业务单元人力资源管理部门工作，完成本部门岗位编制和岗位说明书的起草、修订和完善工作。战略及支配管理依据公司总部总体战略规划及业务单元的战略部署，分解细化本专业系统的职能战略，为公司的战略决策和落地供应支持；依据公司年度经营目标，编制部门年度和月度支配，并负责部门支配的实施和限制；依据公司业务开展的实际状况，对本部门工作支配目标进行有效分解，并监督辅导本部门相关人员的落实状况；依据公司支配管理和绩效管理相关规定，参和协作公司支配评估工作。部门日常管理专业实力建设：本部门专业实力的培训、沟通和总结；绩效辅导和绩效考核:组织制订部门员工的月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报要供应的绩效数据；完成本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作；负责部门设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作。学问管理总结本部门业务工作开展过程中的成功阅历和失败教训，形成案例和学问；总结本部门先进、科学的管理阅历或方法供其它部门学习或共享；整理、管理部门文件档案工作；负责本专业信息化系统的定制开发及运用维护。协作协作依据公司总部和业务单元的管理制度和业务流程，协作工作主导部门完成各项工作；完成公司交办的其它任务。

组织管控界面划分战略运营管理工作内容总部城市公司战略管理负责公司整体战略规划制定、分解目标战略实施监控据公司整体战略目标分解制定城市公司发展战略提交战略实施报告运营管理负责建立公司运运营管理体系负责运营管理软件系统的管理负责对公司及城市公司运营管理现状进行审核和评价制定公司报表信息管理体系建设及管理执行公司运营管理体系建设的具体要求负责城市公司年度经营支配制定并上报总部审批支配管理负责公司年度经营支配制定及调整审批负责组织编制项目里程碑支配和项目开发总支配依据总部对项目开发支配的要求，负责编制项目开发总支配和专项支配负责城市公司部门和员工的支配管理和监督运营监控负责组织公司运营会议，负责公司业务制度的制定以及业务流程的审核和监督上报城市公司业务执行状况上报城市公司相关制度并备案项目投资拓展论证工作内容总部城市公司城市探讨及土地信息收集负责未进入城市信息收集审批城市公司上报的信息报告负责已进入城市的城市探讨及土地信息收集协作未进入城市的信息收集土地拓展支配负责制定公司年度土地拓展支配制定城市公司年度土地拓展支配，上报总部审批项目可行性探讨负责编制新区域《项目可行性探讨报告》并组织评审负责编制城市公司所在区域《项目可行性探讨报告》投资决策（报集团审批）负责组织公司投资决策会议及审批参和公司投资决策会议土地类协议、合同等具有法律责任的相关文件负责相关文件编制及审核审批相关合同文件依据总部要求进行工作协作签署相关文件报总部审批项目投资后评估组织进行投资后评估参和投资后评估设计管理工作内容总部城市公司产品系列研发负责组织进行产品线研发参和产品线研发设计供方库管理负责建立设计供方库负责建立城市公司设计供方库，上报总部备案设计供方选择负责概念、方案设计供方选择，审批城市公司供方申请负责扩初、施工图供方选择概念设计负责概念设计参和概念设计方案设计负责方案设计参和方案设计初步设计审批初步设计提交初步设计任务书及设计成果，报总部审批施工图设计审批施工图设计提交施工图设计任务书及设计成果，报总部审批材料选型定板审批材料选型定板方案负责提出材料选型定板，报总部审批下达限额设计成本限制要求负责下达限额设计成本限制要求执行限额设计成本限制要求设计过程管理（设计变更)对影响到项目投资指标的重大设计变更有推翻权负责一般设计变更，除错漏碰缺以外设计变更提交总部审批成本管理工作内容总部城市公司标准化合同体系负责制定标准化合同体系执行标准化合同体系标准化合约规划框架体系（科目、分摊原则、合约规划等）负责编制标准化合约规划框架体系执行标准化合约规划框架体系成本造价信息库负责建设和维护成本造价信息库参和，提交城市公司造价信息资料目标成本管理负责目标成本管理执行目标成本管理相关规定成本管理规范执行检查组织成本管理规范执行检查参和成本管理规范执行检查工程结算审批结算100万以上/100万以下备案负责/审批100万以下成本后评估审批成本后评估负责成本后评估选购 管理工作内容总部城市公司战略选购 /总部集中选购 负责战略选购 /总部集中选购 参和战略选购 /总部集中选购 选购 策划/合约规划审批选购 策划/合约规划负责选购 策划/合约规划供应商管理体系建设负责供应商管理体系建设参和供应商管理体系建设招标选购 管理审批单项选购 ≥500万以上负责500万以下单项选购 ，500万以上报总部审批合同管理审批（工程类≥200万元，材料设备类≥100万元,服务类≥50万）负责（工程类＜200万元，材料设备类＜100万元,服务类＜50万）供方履约评价组织供方履约评价参和总部组织的履约评价/负责城市公司内供方履约评价工程管理工作内容总部城市公司工程技术标准&施工工艺限制标准组织制定工程技术标准&施工工艺限制标准参和制定工程技术标准&施工工艺限制标准工程案例库建设组织工程案例库建设参和工程案例库建设工程巡检组织工程巡检参和工程巡检工程管理策划工程管理指导书审核备案负责工程管理策划（组织指导书编制）房地产开发网络支配房地产开发网络进度图审核备案负责组织房地产开发网络进度图编制施组及重大技术方案施组及重大技术方案审核备案负责督促编制、审核重大技术方案监理规划监理规划审核备案负责督促编制、审核监理规划工程管理月报工程管理月报审核备案负责编制工程管理月报合同交底检查项目合同交底负责合同交底工程洽商工程洽商检查负责工程洽商组织工作工程索赔工程索赔记录备案负责工程索赔工作进度管理进度管理文件审核备案负责进度管理工作质量平安管理质量平安管理文件审核备案负责质量平安管理工作供方合同履约评价供方合同履约评价报告审核备案负责完成供方合同履约评价报告工程后评估工程后评估执行检查负责工程后评估营销管理工作内容总部城市公司营销管理体系建设负责营销管理体系建设参和营销管理体系建设营销合作方选择负责营销合作方选择参和营销合作方选择营销供方选择审批≥50万合同/50万以下备案负责＜50万营销供方合同，总部备案，超过50万报总部审批定位策划负责定位策划参和定位策划营销策划方案负责制定营销策划方案参和制定营销策划方案营销推广方案审批营销推广方案负责编制营销推广方案VI及案名LOGO负责制定VI及案名LOGO参和制定VI及案名LOGO销售示范区包装方案及验收销售示范区包装方案及验收文件备案负责销售示范区包装方案及验收工作销售价格&折扣方案负责编制销售价格&折扣方案参和编制销售价格&折扣方案开盘方案审批编制开盘方案负责编制开盘方案销售变更销售变更记录备案负责销售变更实施工作入住方案审批入住方案负责编制入住方案营销费用预算负责营销费用预算参和营销费用预算销售报表审核销售报表负责编制销售报表品牌策划负责品牌策划参和品牌策划品牌推广审批品牌推广负责品牌推广客户管理工作内容总部城市公司客户会制度建设负责客户会制度建设参和客户会制度建设客户会日常数据录入及会员活动客户会日常数据及会员活动资料备案负责客户会日常数据录入及会员活动客户投诉处理一二级投诉审批、备案负责三级投诉，一二级投诉上报审批客户满意度管理负责客户满意度管理参和/组织城市公司内客户满意度调查招商运营工作内容总部城市公司招商定位负责招商定位参和招商定位招商支配负责招商支配参和招商支配招商推广负责招商推广参和招商推广其他租赁业务管理负责其他租赁业务管理参和其他租赁业务管理商业VI系统负责商业VI系统参和商业VI系统房屋租赁业务负责房屋租赁业务参和房屋租赁业务商业运营负责商业运营参和商业运营

财务管理工作内容总部城市公司财务管理体系负责财务管理体系执行财务管理体系财务预算管理负责财务预算管理参和财务预算管理资金支配审批资金支配负责编制资金支配资金调拨审批资金调拨负责资金调拨工作融资管理审批融资管理负责融资管理银行账户管理审批银行账户管理负责银行账户管理税务管理负责税务管理参和税务管理财务报表管理审批财务报表管理执行财务报表管理财务审计负责财务审计参和财务审计国有资产评估审批国有资产评估负责国有资产评估人力资源管理工作内容总部城市公司人力资源规划审批人力资源规划负责编制人力资源规划组织管理负责组织管理参和组织管理聘请管理负责总部人员/公司中层管理人员组织一般员工聘请培训管理组织培训管理参和培训管理薪酬管理负责薪酬管理执行薪酬管理相关规定绩效管理负责绩效管理执行绩效管理相关规定行政管理工作内容总部城市公司档案管理负责档案管理执行档案管理相关规定危机管理危机管理资料备案负责危机管理工作办公允安管理体系建立负责办公允安管理体系建立参和办公允安管理体系建立印章管理负责印章管理执行印章管理相关规定固定资产处置负责固定资产处置执行固定资产处置相关规定会议及文秘管理负责总部相关会议及文秘管理负责城市公司相关会议及文秘管理企业文化管理组织实施企业文化工作参和企业文化相关工作公共关系管理负责公共关系管理参和公共关系管理信息化管理工作内容总部城市公司信息化体系建设负责信息化体系建设参和信息化体系建设信息化规划负责信息化规划参和信息化规划信息化系统日常维护总部负责整体维护负责城市公司信息化系统日常维护法律管理工作内容总部城市公司合同管理负责总部权限内合同审批负责城市公司权限内合同审批诉讼仲裁案件管理负责总部相关事项处理，指导城市公司处理负责城市内相关事项处理重大业务法律风险管理负责重大业务法律风险管理参和重大业务法律风险管理法律学问宣扬教化和培训负责法律学问宣扬教化和培训参和总部相关培训，组织城市公司内部相关法律培训审计管理工作内容总部城市公司审计体系建设负责审计体系建设执行审计管理要求审计工作开展负责审计工作开展接受审计物业管理工作内容总部城市公司(物业公司)地产和物业的关联业务制度的制定审批地产和物业的关联业务制度的制定负责地产和物业的关联业务制度的制定物业管理体系及标准建设负责物业管理体系及标准建设执行物业管理体系及标准物业策划方案的管理审批物业策划方案负责编制物业策划方案物业品牌及VI管理负责物业品牌及VI管理执行物业品牌及VI管理相关规定物业管理费的定价审批物业管理费的定价负责物业管理费的定价物业品质管理的标准的建立和检查组织物业品质管理的标准的建立和检查参和物业品质管理的标准的建立和检查物业投诉处理审批物业投诉处理负责物业投诉处理物业专题培训负责物业专题培训参和物业专题培训客服管理、社区文化管理、环境管理、平安管理、工程修理指导客服管理、社区文化管理、环境管理、平安管理、工程修理等相关工作负责客服管理、社区文化管理、环境管理、平安管理、工程修理具体工作

第四章公司总部各部门设置及部门职责

综合办公室部门使命负责公司内外关系的协调，供应行政后勤支持、文秘及支配运营管理，支持公司业务发展和内部管理高效运行；负责公司总部部门工作支配的统筹督办；负责党群、工会等事务。部门关键职能全面预算和支配运营管理制度流程管理行政后勤管理公共关系管理企业文化建设党群事务管理部门职责职能说明工作内容全面预算和支配运营管理组织建立、健全公司全面预算及支配运营管理体系，组织实施并跟踪、反馈总部及城市公司的执行状况；组织探讨项目开发的标准工期计算规则、阶段性成果标准、支配运营流程模板，建立符合公司发展要求的运营指标体系，并监督、指导执行；负责对项目开发支配完成状况进行总结、分析，评估支配实施状况，刚好发觉支配执行中的问题，形成月度报告；依据公司整体项目开发策略及年度目标，组织编制一级、二级预算，并报相关部门进行评审；负责指导、督促城市公司编制三级预算，并依据授权组织相关评审；负责组织编制公司年度管理支配，督促各部门分解并制定部门及员工支配；全面预算和支配运营管理负责公司项目启动会及月度运营管理睬议的组织和准备；负责支配执行状况的核实，依据授权范围进行考核并组织评分；负责公司办公系统及项目运营软件的管理和维护；负责公司业务信息报表管理体系的建立和评价工作；负责指导城市公司支配管理体系的建立和日常管理；负责指导城市公司项目运营软件的日常运用和维护；制度流程管理负责组织公司制度流程体系建设；组织总部各部门、城市公司建立业务制度、流程管理体系，并负责体系的运行维护；负责监督检查业务制度、流程管理体系的执行状况，并组织制度流程执行状况抽检；定期进行制度流程体系执行状况跟踪，提出制度流程优化方案；公共关系管理做好公司领导日常服务工作，对外联络和来宾接待支配；公司重要工作和事项的协调督办；负责公司重大事项及重大活动联络接待工作的协调组织；通过接触沟通、参加社会团体、参和社会活动、协作政府举办的活动及赞助资助等方式逐步建立并维护和相关政府职能部门、社会团体、新闻媒体良好关系，负责日常联络、来访接待工作；负责公司领导有关的公共文字资料、图片、影像等资料的采集、收集、整理、归档工作，逐步建立公司公共事务信息系统和公司历史资料的记录；行政文秘按规定组织召开董事会、总经理办公会议，组织协调公司年度大型综合性会议，协调、协作各专业系统组织召开公司大型专业会议；公司领导主持的综合性会议的议题汇合及会议通知、会议记录和纪要编发，传达、督办并检查会议决议及确定事项的实行状况；起草、修改、审核公司上报、下发的文电、材料，以及公司领导讲话、工作报告等重要材料；编写、汇总集团公司年鉴、史志、年度大事记；制定公司的文件限制程序，组织运行监督，公司公文的处理、公文流转和电子文档的管理；党群事务负责拟定公司党委、纪委、工会、团委工作制度、会议制度和活动方案；负责公司党委、纪委、工会、团委日常工作和活动开展；负责提出贯彻执行上级党组织和公司党委决议、确定、指示的看法和建议，督促、检查基层党组织实行状况；党群事务负责公司党委、纪委、工会、团委重要材料的起草和上报工作；企业文化宣扬依据集团企业文化建设要求，编制公司《企业文化手册》；负责制定公司对外新闻报道和信息管理相关制度；负责组织和指导公司文化宣扬工作。围绕企业重大活动、重点项目和先进人物典型，刚好进行宣扬和总结，细心打造企业品牌和产品品牌；负责企业内刊<<华升地产>>的编辑制作工作；负责公司及所属各单位企业形象和企业宣扬的标准化和一体化工作；负责公司网站的形象、内容的策划、管理工作；负责组织公司图文、多媒体、视频等宣扬演示材料制作及编辑工作；负责公司重大活动中形成的声像、照片、实物等档案的收集、分类、编号、保管工作；行政资源管理制定公司公章、法人托付书、证明书、介绍信等管理规定，规范印章、证明文书的运用程序；督促、检查公司所属各单位的印章及证明文书的管理规定的落实，指导、规范审核、执法及运用程序；公司总部除财务章外的党政各类印章的登记、备案以及行政章、证明文书的运用审核工作；公司总部办公家具、办公用品等固定资产及其他低值易耗品的选购 和支配；公司总部办公设备的维护和台账管理；负责公司总部的公楼、职工宿舍、食堂的管理和环境卫生等后勤保障以及对口物业管理的相关工作；负责制定公司车辆管理制度；负责提交公司公务用车的选购 申请；负责公司公务用车的台账管理；档案管理统筹规范公司档案的管理工作，制定公司档案管理制度；负责公司总部档案管理工作；负责组织、指导、检查公司总部各中心及各业务单元文档管理人员的文件归档、整理、保管、移交等工作；危机事务管理在总部层面统筹影响公司整体的重大危机事务的处理，包括危机事务信息的收集、刚好向领导层通报、组织制订处理方案、协调内外部资源实施方案或跟踪落实方案。人力资源部部门使命建立公司人力资源开发管理平台，为公司战略发展供应人力资源支持，通过建立优秀的企业文化氛围和有效的激励机制，统一员工的价值观念和道德标准，培育员工专业实力，提高员工工作业绩，为优秀员工个人职业发展供应良好的空间。部门关键职能人力资源规划组织发展和管理人员聘请和职位管理薪酬和福利管理绩效管理职业生涯和培训管理部门职责类别工作内容组织管理依据公司发展战略及经营目标，适时对公司的组织结构及岗位规划提出优化调整方案，报送公司总经理批准，组织相关部门落实执行；负责人力资源政策的持续探讨和分析，结合公司的发展战略和经营状况，持续优化和完善公司的各项人力资源管理政策和制度；制订各业务单元成立有关规范，包括组织架构设定、人员聘任管理、外派人员管理等，并依据相关规定帮助、指导、审核新业务单元/新公司成立过程中的有关工作，并帮助、指导人员到位工作。人力资源规划依据公司战略发展规划，组织制订并实施公司人力资源战略规划；组织公司年度人力资源规划的编制，制订公司整体和各业务单元的人力成本总额，经决策层审批后组织实施和过程管理；监督各业务单元人力资源规划的执行，并进行年度评估。聘请及配置管理依据年度人力资源规划方案，结合各部门聘请需求，编制年度人力资源聘请支配及方案，报公司总经理审批后落实执行；负责公司员工及公司部门主管及以上层级员工的聘请组织工作，包括应聘信息的收集、整理、分析核实人员及面试等工作；负责定期对公司聘请工作（员工层级）的规范性和专业性进行检查和指导；负责外部人力资源聘请专业机构关系的维护，建立高效的人力资源信息收集渠道；负责公司聘请平台和渠道的统一管理、聘请规范的制订及完善、聘请工具的开发及推广等工作，授权或托付各业务单元人力资源管理部门开展相关聘请工作；负责关注公司新员工的试用期表现，为其供应相应的帮助和指导，在试用期结束后，组织对其试用期表现和业绩进行评价，并提出是否正式录用的建议；负责组织公司新员工见习期间考核工作，见习期满后，提出转正定职的建议；优化公司入职、转正、职务任免、内部调动、离退休人员管理等职位管理流程，并组织实施。人事档案管理负责公司员工人事档案的管理。员工职业生涯管理负责公司总部员工的劳动合同管理，定期对公司劳动合同管理的规范性进行检查和指导；制订和完善公司职业生涯规划管理制度、职业发展路径及任职资格等，制订公司员工职业发展规划的年度实施方案；组织职业生涯发展辅导工作的规划及实施；组织对新员工进行公司基本状况及理念的培训和沟通，确保新员工能够尽快融入到公司团队；负责为公司新员工落实“导师带徒”制度，负责定期检查和指导公司此项制度的落实状况；依据公司的晋升及奖惩等相关制度，对于离职、调动、轮岗等异动员工进行晋升或转岗前的培训、辅导及相关手续的办理等工作；负责公司员工职称管理；负责公司员工的考勤和休假管理。培训管理负责建立和完善培训管理体系，策划并设计适用的培训课程；负责公司中高层管理者及公司各部门年度培训需求的调研工作，编制公司年度通用类的重点培训支配和方案，并和公司相关业务部门沟通，编制专业类的年度重点培训支配和方案；依据公司经营目标，策划并编制年度培训支配和方案，报公司总经理后组织落实；负责组织公司年度重点培训支配的实施及其效果评估工作；负责通过和外部专业培训机构的调研和沟通，持续优化和完善和外部培训机构的合作模式；基于职业发展路径的培训课程开发和实施，逐步为公司的职业经理人设计按发展阶段和专业类型定制的培训课程；培育公司内部师资力气，提高公司内训水平，负责内部讲师的定级、课程开发、课酬发放等日常管理；负责公司通用类培训、新员工集中培训、核心职业经理人任职资格培训等职责范围内培训活动的组织，帮助、监督公司专业培训和各业务单元职责范围内培训活动的开展状况。薪酬和福利管理负责人才市场有关人员薪酬、福利政策、水平的调研工作；维护和完善公司统一的薪酬福利体系，促进公司战略目标的实现，进行薪酬市场调研，保证公司薪酬水平的外部竞争性和内部给付政策的公允性，有效激励员工；负责公司薪酬、福利等政策、方案的制定，报总经理批准后组织实施；依据国家及地方政府相关法规，制订北京地区及审批其他城市公司社会保险及住房公积金的公司政策，组织实施员工各类社会保险及住房公积金的办理和费用扣缴工作；负责定期检查公司员工薪酬、福利支付的规范性。绩效管理依据公司发展需求，持续完善和改进公司绩效考核体系，完善绩效考核制度；依据公司发展战略及年度经营目标或公司经营目标，组织编制员工年度绩效/公司考核方案，报公司总经理及相关高层批准后，就绩效方案和相关部门进行沟通和辅导；在年度或公司绩效考核周期，负责组织相关部门收集、统计和分析绩效数据，汇总后，依据年度或公司绩效管理方案，结合公司激励制度，提出绩效激励实施建议方案，报送公司总经理审批后，落实激励措施；帮助和指导各级管理人员开展绩效沟通等工作，持续提升各级管理人员的绩效管理实力；建立申诉机制，负责受理各级人员的绩效申诉，实行有效的处理及改进措施。财务部部门使命公司的财务管理及资金运营部门，对公司业务经营状况进行财务反映、监控和风险管理，从预算管理、资金管理、财务分析、间接融资等方面为公司运作供应有效财务支持，促进企业价值最大化。部门关键职能财务预算管理财务管理资金管理融资管理会计核算管理税务管理财务审计部门职责类别工作内容财务预算管理负责组织编制公司年度经营目标及预算，指导和推动经营目标及预算的分解及落实；编制公司全面经营预算，并负责预算的跟踪管理；负责跟踪和监控公司年度经营目标及预算的达成状况，定期编制分析报告，为公司高层供应决策支持信息；建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、限制机制，起草修改配套的制度、规章；参和对下属单位的绩效考核工作，核实或供应各业务单元的年度财务指标数据；按时、按质、按需供应内部管理报表，对公司经营状况和预算执行状况进行分析；审核长期持有型资产经营策略、经营支配和预算，监控支配和预算的执行状况。财务管理资产管理负责公司实物资产的减值测试工作；负责公司国有产权登记、变更、注销等工作；协作实物管理部门每年两次完成实物资产的盘点工作；资金管理编制公司年度资金预算及限制公司年度资金预算的执行；编制资金筹集支配，监督筹措资金的运用状况；编制公司月度流淌资金支配，分析月度资金运用状况；每半月统计公司资金运用状况，刚好驾驭公司资金动态；对公司资金进行集中管理，包括内部调动\内部拆借、支付/转移定价、资金理财等；分析公司资金的运用效益并按期写出分析报告。财务管理报表管理依据国家统一的会计制度规定的编制基础、编制依据、编制原则和方法，依据登记完整、核对无误的会计账簿记录和其他有关资料编制会计报表编制和对外供应真实、完整的财务会计报告；健全和完善会计信息统计渠道和机制，按时完成各类相关财务信息的报表工作；审核、检查各下属单位的财务报表编报工作，并帮助解决工作过程中的问题；按时完成公司的报表合并工作；按时完成财务报表的分析工作，编写财务状况说明书、财务预警分析报告、企业盈亏状况分析和企业经济活动分析报告等财务分析报告；协作社会中介机构，完成公司财务报表的审计工作，确保出具无保留看法的审计报告；负责动态成本季报编制。档案管理负责机关本部财务档案的归集、保管工作；所属各单位财务档案归集、保管的指导、管理工作；负责公司财务信息化管理工作，保证各系统正常运行。会计核算负责会计凭证、会计账簿和其他会计资料审核；公司支出管理、费用报销，日常借款、业务性款项支付、有价单证、现金管理等各种财务收支办理；负责部门和项目的收入、成本、费用状况明细表；负责财务决算及利润支配的核算。税务管理负责公司整体税务筹划的开展，合理限制公司税金支出；探讨相关税务法律法规，为公司经营及投资决策供应税务筹划建议、寻求降低公司税务负担的机遇；依据项目目标成本组织制定项目税务方案（包括税务处理环节、时间、节点、主办和歇班部门等）；协调和税务部门的关系；指导、监督下属单位的税务管理，检查下属单位税收成本的支出合法性、合理性状况，限制不合法税收支出。融资管理组织编制公司年度融资预算，筹划投融资结构，合理限制整体负债水平及融资成本；负责和各类资金融机构建立战略合作伙伴关系，为下属公司搭建间良好的债权融资平台；负责公司总部的债权融资，指导和审核各业务单元的贷款方案和贷款银行选择；参和其他融资，包括资本市场、股权、交易等类型；帮助上级制定项目投资支配，依据对外投资决策制定融资方案；督导融资支配的制定，融资渠道的拓展，公司经营及项目所需资金的筹措。财务审计协作集团公司及审计部完成对企业负责人的经济责任审计；协作集团公司及审计部完成对所属项目的经济效益审计；其他财务协作审计工作。审计部部门使命依据公司内部限制体系要求和公司的业务实践，对各部门及下属公司内部限制体系和流程进行独立的监督和评价，确保公司有关规章制度和重大举措的贯彻执行，推动公司内部限制体系不断完善，提高公司风险管理、限制和治理过程的效果，提升公司整体运营管理水平。部门关键职能内控审计成本审计财务和经济责任审计综合监控部门职责类别工作内容内控审计负责依据国家法律法规及公司规章制度，制定内部审计制度及工作流程；负责评价公司内部限制管理状况，提出健全内限制度的看法，监督相关部门和各下属公司的落实状况；负责依据内部审计过程中发觉的重大风险和缺陷，提出合理化建议，经批准后监督弥补和改正状况，帮助公司避开运营风险；负责协调和协作集团、公司和外部有关机构对公司内部限制状况的审计和监督工作，协作公司内部相关部门的工作。成本审计负责检查和评价房地产项目成本的真实性、完整性和合理性；负责监督和评价项目设计、工程管理的组织实施；负责监督和评价重大招投标流程和效果、重要合同的签订和执行、项目实施工程中的变更洽商；负责监督和评价工程预决算；负责依据业务须要，聘请外部机构和专家，对工程预决算状况、重大工程项目工程造价和技术标准状况等进行专项审计，审慎并合理利用外部机构和专家的工作成果；负责协调和协作集团、公司和外部有关机构对公司成本项目的审计和监督工作，协作公司内部相关部门的工作。财务和经济责任审计负责对各下属公司财务状况、经营效率进行监督、检查和评价；负责检查和评价下属公司经营状况、合规状况和风险管理状况，包括预算管理、经营支配执行、财务管理、会计核算等状况；负责对下属公司管理层和财务经理进行经济责任审计、离任审计等审计工作；负责协调和协作集团、公司和外部有关机构对公司财务和经济责任的审计和监督工作，协作公司内部相关部门的工作；综合监控负责利用非现场审计平台，对下属公司经营支配及预算执行状况、销售状况、费用运用状况、成本限制状况、融投资状况、现金流状况、担保状况等进行实时监控；负责对发觉的异样状况或问题，刚好实行限制措施，依据须要向下属公司发询问函要求下属公司书面说明说明负责对发觉的重大异样状况或问题，依据业务种类分别提交其他业务模块处理；负责对监控中存在的风险点协进行风险提示，依据须要发布风险提示书；负责定期向管理层汇报监控发觉问题及整改状况，为管理层决策供应支持；负责和集团、公司、外部相关机构、公司职能部门及下属公司等保持联系和沟通，刚好驾驭风险监控动态，共享审计信息。其他工作负责协调和协作集团、公司和外部有关机构对公司内部限制状况的审计和监督工作，协作公司内部相关部门的工作；根负责协作外部审计工作，并充分利用外部审计工作成果，提高内部审计效率。投资发展部部门使命依据公司的发展愿景，探讨宏观经济和区域市场，深化分析所在行业和相关业务，制定公司中长期战略规划；依据公司经营管理的需求，完成投资决策分析和程序，为高层决策供应有力支持。部门关键职能战略管理投资管理项目拓展投资探讨市场探讨部门职责类别工作内容战略管理收集、整理、分析国家宏观政策及房地产行业政策，关注政策走向及行业发展动态；组织开展目标区域的经济状况、总体规划和政策趋势等探讨，为公司战略区域布局供应依据；探讨行业商业模式的发展，关注行业内主要目标企业和竞争对手的经营动态，为公司战略创新供应依据；组织制订、完善和调整公司整体发展战略，统筹各职能战略和各业务单元分战略的编制，保证公司整体战略及各分战略的协同匹配；依据战略规划，帮助公司决策层明确年度发展思路，组织制订公司整体五年年度经营管理目标；定期形成公司战略实施评估报告，为决策层供应依据；组织公司重大事务的探讨，分析对公司的影响及应对策略，为决策层供应支持。投资管理完善公司的投资管理体系，规范投资实施的管理流程、关键的作业指引和报告模板；基于公司战略，明确公司的投资方向和投资目标，组织制订公司年度投资支配（项目拓展及土地储备支配）。项目拓展指导帮助项目取得建设用地规划许可证、土地证；组织项目可行性探讨，编制项目可行性探讨报告；组织对可行性探讨报告的内部论证评审；组织对项目可行性探讨报告的程序申请；编制项目取得方案；帮助指导项目取得土地合同。投资探讨负责投资模式探讨，创新并推动商业模式和项目拓展模式；制订和战略投资合作者的合作策略及方案，签订并且保管项目合作协议等相关法律文件，负责战略投资合作者和公司日常的合作联系和问题协调，汇总编制相关资料报表及战略投资合作关系的管理评估报告；制订项目股权的变更支配或者调整方案，推动股权变更或者调整的实施，帮助制订及签署股东层面的相关文件，编制股权管理报告。市场探讨收集土地信息，建立土地资源信息库；收集房地产开发政策信息，包括行业、金融和政府政策动向等，建立行业信息库；负责城市土地市场数据库的建立，依据目标地块信息组织市场调查和现场考察工作，组织撰写考察报告。市场营销部部门使命依据公司经营管理的需求，通过有效的市场探讨、产品定位、营销策划等，确保实现销售收入目标；不断提高客户服务质量，确保客户满意度；建立并完善公司品牌体系，制定整体品牌传播,指导项目品牌宣扬工作，通过有效的市场探讨、营销策划等营销体系建设，不断提升公司房地产品牌知名度及品牌价值，打造公司的长期竞争优势。部门关键职能项目策划营销管理品牌管理销售管理客户管理部门职责类别工作内容项目策划定位对拟开发市场及周边区域进行调研，进行市场客户细分及目标客户选择，对拟定项目进行策划，对客户群和产品进行定位。营销供方管理负责建立公司营销供方管理体系，收集营销类供应商信息，建立营销类供应商资源库；负责策划公司、销售代理公司、广告公司招投标管理工作；审批城市公司提交的供方选择申请；组织营销供方履约评价。营销策划管理负责组织编制项目产品定位及营销策划方案(方案设计之前)，组织公司产品管理委员会完成评审工作；负责就概念、方案、初步、景观及营销环境（包括售楼处、样板房等）提出明确的营销及销售要求，并参和设计任务书及设计成果的评审和确认；依据项目营销策划方案（方案设计之前）和公司销售营收目标，编制项目整体销售价格策略、销控方案及推广策略；负责组织项目整体营销形象（包括项目LOGO、案名、重要的平面及多媒体广告的方案等）的设计。营销费用管理负责审核月度、年度营销费用预算，并跟踪执行状况。销售管理负责对公司的销售信息进行刚好的统计和分析，并就分析结果向高层报告；负责建立公司销售管理体系，监督及指导城市公司销售体系建设；负责编制销售价格方案、折扣方案及促销方案，监督城市公司执行状况，并进行分析；审核城市公司的销售工作支配、销售价格调整、销售工作月报和各阶段销售总结，监督项目销售目标的完成状况；组织进行销售过程风险检查；指导并协调完成《预售许可证》办理工作。客户管理依据公司整体发展战略，对已开发区域和待开发区域的客户、市场(竞争对手)及产品状况进行系统的调研分析，提高公司整体的市场触觉敏锐性，以及项目营销策划的精确性和工作效率；组织建立和完善科学、高效、合理的公司客户服务体系；组织依据服务标准进行各界面的服务质量检查和抽查；组织建立公司客户会运行机制及相关制度，指导城市公司开展客户关怀活动，包括会员服务、销售实惠、会员活动策划等；负责建立公司客户投诉机制，并负责对一二级客户投诉及重要危机事务进行实施指导；组织客户满意度提升支配及指标的制定；负责建立公司统一的客户资源平台，并刚好进行更新整理及分析。物业管理服务对接负责和物业管理部进行前期物业策划对接；负责物业管理方案的审批工作；负责销售前期、过程及物业移交等管理环节中物业接口对接工作。品牌管理负责建立公司项目品牌管理体系，并组织城市公司进行品牌推广活动开展。其他工作负责办理公司工商变更、营业执照年检、资质年检等相关工作，并负责和各相关协会进行联系和沟通。招商运营部部门使命依据公司的发展愿景，通过对公司现行商业项目的全过程管理，在商业策划、招商，运营管理方面对各商业项目公司进行干脆操作型管控，保证商业项目的完成进度和质量，同时培育提高各商业项目公司的商业地产管理实力。部门关键职能市场探讨商业策划招商管理运营管理部门职责类别工作内容商业市场探讨帮助市场营销部，进行商业地产发展规划和发展模式探讨，包括商业物业的市场定位、开发策略、类型组合、成长速度、普遍规模、租售比例等；组织收集商业地产相关政策和市场信息，开展竞争对手分析、产品线SWOT分析，探讨核心商户发展特点、追踪品牌市场的最新动态、提炼目标消费人群的属性；组织收集同类型商业租金水平，为商业项目公司供应可参照的租金标准；组织收集同类型商业经营指标，为建立公司运营数据和指标库供应支持。商业策划参和项目可研，负责可研报告的商业定位部分，并负责编制并组织评审项目《商业定位报告》（含项目总体定位、商场定位及业态组合、租户组合、项目业态组合，配比和楼层分布等）；对商业项目内外部设计概念及主要配套设施给出规划建议；依据公司品牌管理要求，负责商业VI体系建设及管理；供应商业帮助设计（例如层高、柱距、荷载、用电量、燃气、上下水等）建议；参和商业项目设计成果评审；对项目平面布局、动线规划及功能分区提出建议；负责商业物业管理策划，和物业管理部对接相关工作，包括商业物业定位、服务标准要求，服务方案等；负责商业项目投资回报测算分析和预料。招商管理负责建立公司招商资源库，推行商业招商资源的统一管理；负责建立和维护招商渠道，并进行租户组合规划及招商费用预算；从招商角度提出商业项目改造申请；负责建立招商代理供方管理体系，负责招商代理供方的选择、合同签订和履约管理；负责国际品牌招商、主力店招商等全面招商工作；负责阶段性招商工作总结评估，并调整招商支配；跟踪租户进场装修时间点，确保商场开业率。商业资源管理负责收集商户信息数据，建立商户信息共享平台；负责和各个招商代理公司定期沟通，多渠道扩充商户资源；负责核心主力店和主力品牌等全部商业资源库建设及关系维护；负责商业其他租赁管理；负责租户关系维护和管理。商业运营管理负责对商业地产项目进行业绩评价；负责商业地产项目物业管理策划方案评审；负责商业项目等开业筹备；负责商业项目日常运营管理，并对日常商业运营管理提出指导看法。设计科技部部门使命作为公司产品探讨和设计管理的专业部门，通过设计管理、产品研发、产品标准化等工作，确保实现公司项目定位，提高项目综合效益，从设计环节保证产品品质，强化前端成本限制，建立公司在产品设计上的核心实力。部门关键职能产品研发设计管理信息化管理部门职责类别工作内容产品技术探讨负责建立和完善产品标准体系；分析行业整体水平和探讨今后行业产品发展趋势，开展各类产品的探讨；拟制、修订、优化、升级、完善公司开发项目的产品系列；依据各产品线的标准化成熟度，组织推广落实并监督检查产品标准执行状况；总结和分析已完成产品的设计缺陷和问题；负责监督检查项目设计后评估工作，备案各项目设计后评估报告，进行品质提升探讨分析工作。部品探讨和工程管理部协同，结合公司产品标准体系，建立并完善公司的部品材料标准体系及供应商体系；依据具体项目的特点（市场、工程及成本特点等），开展部品的规划和探讨工作，并应用于具体的项目设计之中。设计学问管理制定公司设计学问管理体系的框架、标准和运用方法；负责搭建和维护公司的设计学问管理平台，为项目实施供应全方位的设计学问支持；搜集、整理城市公司设计案例，负责建立并完善设计学问库和案例库；持续关注城市公司项目过程中重大攻关成果、设计专利等，并在总部层面进行成果转化；负责限额设计指标管理，并逐步下达给城市公司执行；定期组织设计学问成果在公司内部的沟通、共享。设计供方管理负责建立并完善设计合作资源信息平台（设计单位、外部专家、勘查单位及评价体系，督导城市公司执行；组织规划和建筑设计（概念、方案），参和城市公司设计单位（初步/施工图）的考察、资格审查，并提交相关资质评审报告；负责总部设计相关技术标书编制、合同谈判和签订工作；负责干脆管理的设计单位的协作、联络、供方评估和费用管理等工作；审核项目公司施工图设计单位资质和履约评估结果。设计档案管理负责组织及指导城市公司收集、归类、归档、管理相关设计技术档案。规划方案设计依据市场调研、项目策划、客户群和产品定位，编制方案设计任务书。初步设计及施工图设计审核城市公司工程部提交的设计任务书；参和城市公司工程部组织的初步/施工图阶段成果；指导城市公司负责的设计阶段过程管理，并供应技术支持；依据设计评审的要求，对超出设计成本的设计方案进行调整修正。设计成本管理参和目标成本相关指标的确定；依据公司限额设计的要求，限制设计成本；对重大项目设计变更进行审核，确保满意目标成本的要求。信息化管理依据公司发展，负责制定公司信息化规划方案；组织公司各相关部门进行信息化选型，审批相关信息化合同等文件；审批城市公司信息化建设方案，并指导执行；负责信息化系统软硬件维护工作。9000体系运行负责9000质量管理体系的贯标及运行管理工作。基础技术管理负责公司科研技革、工法、职评等管理工作；负责计算机设备的运行、维护；负责公司网站的建设和维护。成本合约部部门使命依据公司的发展愿景，构建公司成本管理和选购 管理体系，推动战略选购 、供应商管理、招投标管理、部品部件成本标准化工作，持续改进，不断提高公司的竞争力。部门关键职能成本管理招标选购 管理供应商管理合同管理法务管理部门职责类别工作内容成本管理体系建立项目成本管理体系（包括目标和责任成本管理、工程预算管理、工程结算管理、成本后评估等），监督城市公司执行并定期组织检查，备案各城市公司执行状况；负责制定、颁布、管理《房地产开发项目成本科目》，对科目名称、科目说明、运用要求等做出统一规定，并对各城市公司运用状况进行监控和评估，依据实际须要进行不定期的调整和完善；依据公司信息化规划建设要求，建立公司成本信息化管理系统，建设各产品线的成本数据库，负责对成本数据库的历史数据进行分析、总结和探讨，提升项目目标成本的标准化程度和成本预控实力；负责对项目成本形成进行探讨及设计期成本限制探讨；负责不定期组织公司内部进行阅历沟通、成果推广；帮助设计科技部制定产品部品标准、技术标准和物料标准。项目目标成本负责项目可行性探讨过程中，就项目的目标成本进行估算，形成拿地版《项目全成本测算》，为投资决策供应支持；负责组织完成启动版《项目全成本测算》；负责审批项目扩初设计及施工图设计阶段，由城市公司上报的扩初版及执行版的《项目全成本测算》；指导、审核城市公司在执行版《项目全成本测算后》形成的《目标成本限制指导书》，并下发执行。项目成本限制负责总部权限内工程预算审批及预算工作指导；负责检查、监督、审核项目实施过程中发生的设计变更、现场签证等导致工程投资变更的技术文件；负责总部权限内工程结算审批及结算工作指导。战略及集中选购 负责制订年度战略及集中选购 支配并组织实施；负责不定期检讨、改进并完善战略选购 管理模式。招标选购 负责对招投标流程及成果格式做出统一规定，包括合约规划、选购 方式、招标文件范本、报价格式、投标文件格式等；负责权限内招标申请、资格预审、投标入围、招标文件及标底、开标及评标、定标相关文件的编制、审核、审批工作；负责权限内工程施工、材料和设备的招标选购 工作；监督开发项目的工程招标工作及协调工作。供方管理负责逐步建立公司合格供方管理体系，并监督执行；对供方履约评价进行备案；负责公司供应商信息数据库建设，并督促各城市公司执行并定期组织检查，备案各城市公司执行状况。合同管理负责组织合同范本（标准化合同）的制定及修订；负责组织编制及审核权限内工程、总包、独立分包及甲供类的选购 合同文本，负责合同文本管理（归档等）工作；负责监督、检查、审核城市公司负责的工程类合同，并提出指导看法。法务管理负责公司全部合同的法律审核，限制法律风险；处理公司仲裁、诉讼和非诉讼法律事务；帮助上级组织外聘事务所或律师的选择、聘用合同的订立、管理和服务评价工作；负责组织开展公司法律相关主题培训。成本协作工作负责公司内支配、统计方面的综合管理工作，统筹管理所属各单位支配、统计工作的开展；负责组织项目公司目标责任书考核工作；帮助审定固定资产、设备的购置方案。工程管理部部门使命负责建立和健全公司工程技术标准和管理规范，供应项目工程技术管理支持，打造工程技术管理核心实力，不断提升产品品质。部门关键职能工程技术管理工程项目管理部门职责类别工作内容工程技术管理负责搜集行业、竞争对手的工程技术数据，驾驭当前房地产行业工程技术发展状况，建立公司工程技术数据库；收集质量通病信息，建立质量通病资料库，组织内部或邀请外部专家进行探讨攻关，为项目中出现的质量通病供应解决方法；负责建立工程技术信息库、工程类管理流程或作业指导书，指导和督促项目公司工程部进行补充和完善并检查其落实状况；负责施工过程中工程技术指导工作；负责主持解决工程技术上存在的问题；负责指导和组织各项目编制分期工程总结报告，组织分析项目质量和管理通病，提出有效的措施并推动落实；协作设计部门推动、实施产品探讨；参和项目设计各阶段方案评审和技术交底；负责工程技术文件资料的收集、保管和归档工作。工程项目管理组织编制项目工程进度模板，开展标准工期探讨；指导和督促城市公司各项目完成项目整体施工组织设计和施工分项支配的编制；参和项目前期论证工作，就工程施工条件及其特点进行评估，为公司的投资决策供应支持；组织审查施工单位提报的《施工组织设计》和监理公司提报的《监理规划》等技术性文件；负责建立工程巡检要求，进行进度、平安、质量、文明施工、环境爱惜及管理措施相关检查、巡查及评估；审核项目公司的重大质量、平安事故处理方案，帮助城市公司处理重大质量、平安事故，提出有效的解决措施并推动落实；帮助成本合约部完成项目工程目标成本的测算工作；参和项目的竣工验收和内部交房验收等工作。

客户服务部部门使命依据公司的发展愿景，通过建立公司物业的管理体系和标准，前期介入项目开发过程，对接物业公司业务，提高公司整体物业服务水平，提升客户满意度及忠诚度，进一步提升品牌价值，形成公司长期竞争优势。部门关键职能物业体系建设物业综合管理物业VI及品牌管理物业品质管理物业管理对接部门职责类别工作内容物业体系和物业综合管理探讨国家和区域的物业管理规范，建立物业管理标准、流程和制度、范本，并指导各城市公司制定相关标准、流程和制度；组织城市物业公司实施物业体系认证、资质升级和创优活动；督促、检查、指导和考核各区域、城市公司物业服务标准、流程和制度的执行；指导各城市物业公司贯彻执行总部推行的物业服务体系；组织建立物业培训师队伍，建立培训考核管理制度；组织编制总部物业管理年度培训支配，备案各城市公司物业管理年度培训支配，促进各区域、城市物业公司之间的学习沟通；组织建立公司物业管理案例和学问库；参和新城市公司首个项目物业管理团队的组建；参和各城市物业公司管理团队人员选聘、考核、晋升、薪酬标准制定；负责物业成本管理体系建设。物业VI及品牌管理负责物业VI体系建设及品牌管理；物业品质管理参和地产总部权限内项目设计成果评审，提出物业设备选型、建设及安装建议；参和地产总部权限内项目设计各阶段任务书及成果评审，从客户满意度和物业管理角度提出建议；建立《前期物业服务合同》和《业主临时管理规约》等物业前期资料的示范文本；解析物业政策和法规，为各城市物业公司供应政策、法规的培训和询问服务，并督导各城市物业公司合理规避运作风险；组织审批各城市物业公司的《物业管理方案》；组织对物业公司的物业服务和管理状况进行检查、评估。

第五章城市公司各部门岗位设置和部门职责

城市公司通用职能：规范化体系建设在总部的专业管理体系规范及指导下，依据本公司实际状况，修订并完善和本部门主责的专业模块的管理制度、管理流程、成果标准和工作模板等；协作完成本部门岗位编制和岗位说明书的起草、修订和完善工作。支配管理依据城市公司年度支配，编制本部门年度和月度工作支配，并负责审批后支配的执行及限制；依据业务开展的实际状况，对本部门工作支配目标进行有效分解，并监督、辅导本部门相关人员落实；依据总部支配管理和绩效管理相关规定，负责城市公司支配和绩效评价工作。学问管理协作总部的学问管理工作，充溢、完善本公司的专业信息库、案例库及学问库，并和其他部门共享阅历；有支配地组织本部门员工在专业学问方面进行深化学习，适时组织或参和专业培训。日常事务管理依据总部和城市公司信息管理相关规定，统计本部门责权范围内的业务信息和数据，汇总、编制本专业工作月报，按时提交供城市公司和总部相关人员参考；日常收发文管理和重要文件、合同的存档工作；编制本部门的业务经费预算，并在执行中有效限制；负责本部门运用的办公设备设施的维护。协作协作依据城市公司管理制度和业务流程要求，协作总部及城市公司部门完成各项工作；对于本部门主导的工作，主动协调相关部门协作，按时完成工作；完成领导交办的其它任务。

办公室部门使命负责城市公司的日常运营、支配管理、人力资源、行政管理及法务管理等工作，为项目顺当进行供应综合性服务保障。部门关键职能支配管理制度流程管理行政后勤管理法务管理人力资源管理信息化管理公共关系管理企业文化建设部门职责类别工作内容全面预算和运营管理组织城市公司项目的启动会；督导城市公司依据项目开发标准成果体系制定各阶段专业成果，负责权限内评审，并报备总部运营管理中心；督导城市公司执行公司支配运营管理体系，并负责权限内审核；负责依据总部支配管理要求，组织城市公司编制年度工作支配及项目总限制支配，督促各部门分解并制定部门及员工支配；负责授权范围内城市公司项目支配的审核及重要支配节点的考核；全面预算和运营管理督导城市公司执行公司总部制定的业务制度、流程管理体系，并监督体系的运行维护；监督并定期检查各城市公司业务制度、流程管理体系的执行状况，并进行总结和反馈；参和公司业务制度、流程管理体系的优化工作；企业文化建设依据总部党建工作要求，全面负责城市公司党建及工会、团委工作；帮助公司总部进行网站信息发布，信息更新和网站内容维护，并负责组织向公司总部的投稿，协作营销部门开展公司品牌宣扬及推广工作；负责城市公司文娱活动、公益活动、健身会活动等企业文化活动的策划和组织实施；负责城市公司重大活动中形成的声像、照片、实物等档案的收集、分类、编号、保管工作；负责城市公司月刊的编辑、制作，并上报公司总部；行政文秘负责公司总部总部制定的行政规章制度的实行；负责贯彻执行公司总部制定的合同、协议、函、通知、会议纪要等正式文件的书写规范，并开展定期审查；负责城市公司各类行政公文的拟制、审核、行文、流转、文件登记、编号、批办、督办、存档及上呈下发工作，保证文件流转顺畅；负责城市公司会议的组织筹备工作，包括会议的组织策划、设备管理及维护、会务后勤支持等并形成会议纪要；负责汇总、整理城市公司各部门大事记；负责城市公司内外信息文件的收集、整理及报送工作；担当督办职能，负责对城市公司重要会议、文件确定事项及公司领导交办事项进行督办、检查并反馈落实状况；负责城市公司印章管理，包括公司公章、合同章、领导私章的制作、管理和运用审核，并对用印状况进行记录，确保印鉴的平安和有效运用；负责出具城市公司证书、介绍信、法人授权托付书、法人证明；人力资源管理依据总部人力资源部的统筹支配，全面负责项目公司人事管理工作；人力资源管理依据年度人力成本预算，拟订本公司各项年度人力资源工作支配及费用预算；制订本公司组织架构报总部审批，制定岗位设置方案并依据项目进度状况负