与人沟通的技巧分析

人际交往的能力包括：聪明之举被的攻进攻性的：被动性的：富于表达性的：聪明之举他们并不想解决问题，因为一旦问题解决了，他们就没什么可以抱怨了，他们只希望你扮演怜悯的角色。相关词攻击性沟通者具有：与攻击性者相处时的禁忌化解攻击性的沟通如：“告诉我具体情况是怎样的？”“让我知道一些更多的细节”“继续说下去”如：“你认为我应该怎样做？”“你觉得我应该怎样处理这个问题？”如：“如果你允许我提出建议，我会很高兴听一听你的见解。”都会对你的成功发挥潜在的作用其中有何益处？你的老板雇员雇员雇员雇员你经理经理运用你的沟通技巧，与你的同事建立起联盟关系，定期交流，应该辨明履行以下角色的人。聪明之举故事三：这三个故事传播开来……它们都有力地传达了一种价值和信念意识，他们将价值和信念贯穿在行动里，运用到实践中。幽默的好处“人们首先关心的是自己而不是别人”——基本原则给予你和他人交往的智慧和技巧它使你掌握人生真谛它让你拥有更多的朋友它能使你把握住成功的秘诀是他们自己（顺应人性的）谈论你自己时（违背人性的）“这是为您做的”“如果您这样做，您会从中得到好处”“我希望能给您带来欢乐和幸福”会大大提高3、巧妙地引导人们谈论他们自己，这一技巧

极为实用有效，是良好人际关系的开端。特征“爱面子”

东方文化特性没有人愿意认为自己是可有可无的谁都不愿意被别人忽视或否定。方法：七种方法1、学会赞同和认可2、培养态度，赞同的性格，自然而然3、一定要说出来4、当你不赞同时，千万不可告诉他们，除非万不得已5、当你犯错误时，要敢于承认（提高你的形象）6、避免与人争论7、正确处理冲突归根到底，赞同艺术的根源在于：⑴人们喜欢赞同他们的人⑵人们不喜欢反对他们的人⑶人们不喜欢被反对“生活中没有什么比做一名听众能更有效地帮助你”1、聆听时，注视说话人，目光中给予赞许和虔诚2、靠近说话者，身体前倾，专心致志地听3、不要打断对方4、巧妙、恰如其分的提问促使人们按照你的意愿去做事情的第一步是找出促使他们这样做的原因即——他们想要做什么？每一个人都是独特的，有各自的喜好和追求“了解人们所想”——原则1、有利于自己时通常会有所怀疑2、不要直接阐述，而是引用他人的话四种方法1、告诉人们为何要同意和答应你2、问一些只能用“对”来回答的问题3、让人们在两个“好”中选择一个4、期待人们对你说“好”你如何立刻使10个人中的9个人喜欢你你如何在一秒钟内令10人中的9个人对你有好感1、记住：交往的一瞬间决定了整个交往的过程2、人类的天性中，一个可悲的事实：人们总要见到具体的回报后才愿意付出1、要真诚2、赞扬行为本身，而不要赞扬人3、赞扬要具体，要实在，要有的放矢4、赞扬要及时，而不要事隔太久绝不该对人说“谢谢”时，要“适时、恰当、巧妙”1、表达谢意时态度要真诚2、清晰自然地表达3、注视你要感谢的人4、致谢时要说出对方的名字5、尽力地致谢一般人对显而易见的事道谢优秀的人对很微妙的事道谢适时赠送一个小礼物也是有益的我们所留下的印象主要是由我们自己的心态和行为决定的别人就象竖在你面前的一面镜子，你怎样对待自己，别人就会怎样对待你。1、真诚2、要热情（推销自己，极具感染力）3、不必过分急躁（做生活中的好演员）4、不要通过贬低别人来抬高自己5、不要打击任何人、任何事在人际交往中，攻击会反弹，攻击只能说明攻击者心虚，一