1、用友人力共享 服务智变0525

用友网络科技股份有限公司2017年5月25日社会:变化中的劳动力社会:变化中的劳动力•劳动力的多元化（85/90）•自由工作者重塑人才市场政策及法规:人才风险加剧•劳动争议案件增加，海外用工相关的劳动法律法规严格•人才流动率高技术:新兴技术带来了机遇与挑战•大数据•物联网•移动互联网经济:世界范围的经济:世界范围的竞争•共享经济颠覆传统组织模式，产生产力、市场价值•服务经济与创新驱动产业人口迁移•工业经济时代研究的是技术，管的是群体行为；•知识经济时代研究的是信息，管的是群体知识；•共享经济时代研究的是数据，管的是群体价值；94%的人力资源业务处理可以通过全自助或SSC坐席服务进行处理并圆满解决，因此，第4层定制服务第3层人工线下服务第2层人工线上服务第1层全自助服务企业中相同的HR业务进行统一规范，保障制度的规范执行与信息透明可控专业团队或人员集中处理标准的事务性工作以及规范的管理操作避免费时优化人力资源管理工作的组织支撑，降低其用工的直接成本，提升价值直接面向员工，及时准确的服务体验为企业保留人才提供了良好的基础共享经济时代，推动集团人力资源管理走向4.0时代等）流程共享+绩效结果管理（业绩、能力、态度、价值观等）绩效过程管理与服务（沟通确认、考核评价等）等）流程共享+绩效结果管理（业绩、能力、态度、价值观等）绩效过程管理与服务（沟通确认、考核评价等）组织管控/组织发展组织发展规划组织发展规划（结构、编制、预算等）组织信息管理（组织及职位全员绩效/价值评价控性控性集团人力资源部审核、监督推动、预警招聘、核对培训、考核算薪、报表报表、分析招聘、培训入离、调转薪酬、绩效(i)11)A控性控性集团人力资源部审核、监督推动、预警招聘、核对培训、考核算薪、报表报表、分析招聘、培训入离、调转薪酬、绩效(i)11)A控性)共享中心共享中心各各公司HR业务部门值，是HR的战略指挥部，为组织打破内外壁垒，值，是HR的战略指挥部，为组织打破内外壁垒，驱动组织变革价值，是深入业务的特种部队，洞察业务需求，帮助业务成功（HR通才）（平台与服务效率与质量）人力资源部（HR专才）值，通过集约化专业化的HR共享服务，实现增效提质与降成本实现了企业人力资源管理从与组织战略对接，统一的政策制度设计，到业务单元的政策传导、理解、本地化的政策执行，再到区域与业务单元共性的事务性工作的集中高效处理与执行结果的数据分析与反馈，来持续提升COE与HRBP人力执行与管理中的具体任务工作的科学性和实用性，形成完整的管理闭环。人力执行与管理中的具体任务实现HR从后台走到前台，或者大中实现手工作坊式的模块HR时代，升实现人力资源共享不仅是某一个具组织管理标准岗位体系标准机构编制标准数据规则关键业务标准经理人/干部标准薪级薪等标准社保基数标准报表标准合并统计报表数据抽取规则组织管理标准岗位体系标准机构编制标准数据规则关键业务标准经理人/干部标准薪级薪等标准社保基数标准报表标准合并统计报表数据抽取规则分析模型与机制总部 主数据标准员工信息主数据职务信息主数据薪酬信息主数据数据变更流程协同协同协同协同组织机构管理组织机构管理人员招聘管理人员招聘管理培训开发管理培训开发管理人员信息管理人员信息管理薪酬福利管理薪酬福利管理绩效考评管理绩效考评管理协同协同组织机构管理组织机构管理人员招聘管理人员招聘管理培训开发管理培训开发管理人员信息管理人员信息管理薪酬福利管理薪酬福利管理绩效考评管理绩效考评管理yonyousoftwareCo.,Ltd.yonyousoftwareCo.,Ltd.析析人力成本总量水平析析人力成本总量水平 人力资本分析主题劳动力情况人力成本情况人力投资回报人力持续竞争力人力运营分析关键人才流动分析关键技术与应用3——人力资源与财务业务yonyousoftwareCo.,Ltd.HCM工作流平台_流程自定义HCM工作流平台_流程自定义一级流程二级流程绩效管理薪酬福利三级流程考育选留划一级流程二级流程绩效管理薪酬福利三级流程考育选留划四级流程果果组织战略与组织层面流程人力资源管理流程财务管理流程供应链管理流程用用评移动审批我的团队/工作圈移动报销调配服务咨询查询离职交接老友圈员工画像/组织画像员工证明移动审批我的团队/工作圈移动报销调配服务咨询查询离职交接老友圈员工画像/组织画像员工证明薪资查询社保查询弹性福利企业文化/入职地图/入职咨询入职手续offer回执微招聘微招聘评 在线学习管理培训流程管理 在线学习管理培训流程管理••••企业大学 答疑解惑 答疑解惑 题库管理考试管理 试卷管理用户接入交互渠道人力资源用户接入交互渠道人力资源共享运营Web移动设备电子邮件核心人力资源核心人力资源人才管理人才管理决策分析决策分析按业务单位+共享服务内容，设置对应的人力共享服务中心。为什么动态组织建模对于共享服务中心如此重要？按业务单位+共享服务内容，设置对应的人力共享服务中心。为什么动态组织建模对于共享服务中心如此重要？共享服务中心共享服务中心业务单元业务单元业务单元业务单元业务单元单元业务单元单元单元单元业务单元业务单元业务子集团公司-----------------◆业务业务单元业务单元单元单元单元业务单元业务单元业务子集团公司-----------------◆业务业务集团集团总部子集团子集团公司业务业务服务中心可清晰公布各服务项目的工作日历员工及时了解并可了解相关信息和知识库报告共享服务中心实时绩效，实时、量化的数据分析有助于提升业务处理效率与服务质量•业务量统计•服务质量统计