美容院沟通话术

....顾客沟通话术第一次沟通话术：美容师：XXX专业健康管理师，由我来帮您打理您的面子工程和身体健康工程。这样您就可以把更多的时1-2放松一下自己疲惫身心，剩下的工作由我来完成，你说这样好吗郑姐？顾客：好，太好了。美容师：郑姐，为了对您负责，以后我会监督您，定期打电话提醒您，这样您不会烦吧。顾客：不会美容师顾客：我颈椎、腰等等。美容师：奥，郑姐您是说颈椎、腰不舒服是吗？（再次重复确认）那我今天就给您安排肩颈调理+腰肾调理吧，郑姐，我发现您的皮肤也有些干燥，正好甜甜有时间，要不在给您作个护理吧。这样皮肤也保养了，身体也调理了，整个人都会显得很精神，您说好吗？顾客：好或我没那么多时间。美容师：郑姐您今天有多少时间？（根据顾客时间合理安排项目，如做不上面护就近一两天预约安排面护。。，郑姐我现在开始给您调理身体，您调整呼吸，全身放松，让自己的身体从脚趾、小腿、大腿、后背、脊柱、颈椎、双臂、大脑、头皮、头发一点一点的慢慢的放松下来，感觉身体就像一滩泥，重重的躺在床上，让自己的身体完全的放松，我通过推拿、灸疗，配合中药油，来刺激经络和穴位使人体各个脏腑功能的平衡、和谐、使气血畅通，这样可以更好调养五脏，增加经络的灵敏度，加速新陈代谢，您可以睡一觉，做完后我会叫醒您（松下来，在我帮您调理身体的过程中，我的手向下施力的时候，您要呼气，当我的手抬起的松下来，在我帮您调理身体的过程中，我的手向下施力的时候，您要呼气，当我的手抬起的时候，您要吸气，这样您就可以伴着我的手法，让您体内的浊气和负能量不断的排出体外，逐渐让身体变得轻松、健康；郑姐，在我为您调理的整个过程中，如果您感觉有不舒适或者我施力较大的时候，您都要按照这种呼吸法，调整呼吸来配合我，这样我们一起配合，可以时候，您要吸气，这样您就可以伴着我的手法，让您体内的浊气和负能量不断的排出体外，逐渐让身体变得轻松、健康；郑姐，在我为您调理的整个过程中，如果您感觉有不舒适或者我施力较大的时候，您都要按照这种呼吸法，调整呼吸来配合我，这样我们一起配合，可以更好的提高调理效果（和顾客进行下面的交流）美容师：郑姐您刚才睡的好香，现在挣开眼睛，是不是觉得身体轻松了很多？眼睛很亮，脑袋很清醒啊。顾客：是美容师：郑姐从今年开始是我们美丽人生的服务年和员工成长年，我们每个月都安排培训和考核，我也特别希望我能成长得快些，郑姐我特别感激我的顾客，是您们的支持和包容才让X我就想我好好学、好好的服务顾客，郑姐，您愿意监督和帮助我成长吗？顾客：愿意，怎么帮助你啊？美容师：郑姐，您能按时来就是对我最大的邦助，这样既能确保您的疗程效果，又能体现我对您服务的到位，您说是吧？这也是我们考核服务的一项，郑姐，我们公司主要分以下几个板块进行培训和考核。1、专业知识2、专业技术3、顾客满意度4、服务顾客人数，郑姐您每次来我都会向您汇报我的学习成果，我做得不好时您不要顾忌我的面子，一定要监督和帮助我，我会非常感谢您的郑姐。顾客:好的美容师：郑姐，我们每个月都要评出最佳进步奖、专业技能奖、最佳服务奖、新顾客开拓奖这个月一定要争取拿一个第一。支持我郑姐第二次沟通话术：美容师：。。郑姐下-周我要拿服务第一，支持我郑姐。顾客:好，加油！顾客走时再次说，郑姐我会努力的，支持我，等我好消息！第三次沟通话术：美容师顾客：为什么啊？美容师：不说话，难过的样子，我的服务顾客都很满意，但是我的顾客没有他们多，所以在努力也没法超过他们服务顾客的人数，郑姐您的帮帮我，帮我介绍一个顾客吧，我给您拿一张体验卡，您朋友先体验觉得好在选择，我一定会好好为她服务的，有您帮我她一定会喜5981380（讲解七星的作用1680顾客：我的朋友都在别处做了美容师：郑姐人这么好，朋友这么多，如果您想帮我相信一定没有问