急诊科工作总结

第页急诊科工作总结急诊科工作总结1

20x年即将结束，新的一年即将到来。过去的一年，在院领导的关切支持和科主任、护士长的领导以及全体医护人员的努力下，急诊科工作取得了长足的发展，现总结如下。

一、重视急诊科建设，多次抽调高年资、高职称医生充溢急诊科的力气。科主任对医疗质量、医疗平安高度重视，擅长协调，勇于担当。在这一年中，急诊科未发生一起医疗纠纷及医疗差错。

二、重视业务学习，不仅多次组织科室人员的技能培训，使每个人都能娴熟驾驭各项急救操作，而且从未放松“三基”的学习，在医院组织的“三基”考试中取得了优秀的成果。

三、120急救中心的正式挂牌，对急诊科的发展起了极大地推动作用。院前急救、急诊室、ICU三者组成了有机的整体，急救体系即EMSS初步建立了起来。与有关方面的合作，创伤病人来源得到了拓展，随着病员的增多，急诊科的救治力气有了明显的提高。

四、业务量及收入有了大幅度的提高，从下面一组数据可以得到体现：总收入就诊人次20x年度163.7万603420x年度239.5万91

120出车次数住院人次

医院仍处在创业阶段，急诊科亦有待进一步改进和完善。急诊科是医疗护理风险最高的科室之一，我们只有不断加强内部质量限制，才能杜绝医疗隐患。急诊科是临床各科室的前沿，急诊科的工作须要各部门的协调、协作和支持。在严格执行各项规章制度前提下，要切实加强各科室之间的联系和沟通，形成默契。我们要时刻把病人放在首位，让病人体会到迅捷、平安、有效地医疗服务，对有看法的病人和家属，做好沟通及说明工作，努力化解冲突，避开争吵。

新的一年，我们将再接再励，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，将急诊工作再上一个新的台阶。

急诊科工作总结2

20ｘｘ年是我院“加强科学规范管理，打造优质服务品牌”的一年，急诊科护理部以搬迁到新门诊住院大楼为契机，实行卫生部“优质护理服务示范工程”指导思想，规范护理行为，立足以人为本的服务理念，强化内涵建设，提高各级护理人员技术水平和服务质量，保证护理平安。全体护理人员在院领导及总护理部的领导及支持下,在各科的亲密协作支持下，针对年初制定的目标规划，狠抓落实、仔细实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，现将20ｘｘ年工作总结如下：

一、加强思想政治教化，营造团结和谐氛围

在20ｘｘ年度，急诊科全体护理人员仔细学习贯彻党的"十八大"精神,仔细学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，坚固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教化修养，力争文明行医，优质服务，接受爱岗敬业等各种医德医风教化，主动参与群众教化路途活动，工作中相互支持，相互理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺当圆满的完成了医院的各项工作任务。

二、落实“三基三严”培训安排，注意护理人才培育

1、对各级护理人员按“三基三严”培训安排进行规范化培训，强化低年资护士的培训各次考评均达到质量要求。

2、每周晨会提问2次，内容为基础理论学问、院内感染学问和专科学问回答合格率在95%以上。

3、进一步完善并反复强化学习《护理紧急风险预案》，并运用于实际工作中，对每一次应急处理工作之后都进行了回顾性评价，总结阅历教训，使全科护士的应急实力有了明显提高。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核，参与医院组织的核心制度考核全员合格，同时加强护理相关法律法规的学习。

5、强化了急救技术的训练，每个护士都能娴熟驾驭心肺脑复苏技术，并重点对呼吸机、除颤仪，洗胃机，心电图机的技术操作进行了培训，专科急救技术有了明显的提高，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率ｘｘ0%。

6、每月坚持开展护理病例探讨，针对护理疑难病例，危重症病例，全科护士绽开探讨，各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，提高了对护理问题的预见性和应对实力。

三、深化贯彻卫生部管理标准，保障新法规、新政策在临床顺当实施

1、组织护理人员学习卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、《20ｘｘ年“优质护理服务示范工程”详细实施方案》，深刻领悟精神，制定我科“优质护理服务示范工程”详细实施安排并落实。

2、依据市护理质控中心下发的《护理文件书写暂行规定》，结合卫生部《病历书写基本规范》取消一般护理记录，简化护理文书书写，让护士有更多时间护理病人。

3、遵照卫生部《综合医院分级护理指导原则（试行）》标准，接着落实我科分级护理制度。

4、6月份组织学习卫生部关于印发《急诊科建设与管理指南（试行）》的通知，《指南》对二级以上综合医院急诊科的硬件设施、人员配备、科室管理、检查评估等做出了规定。一年来，根据《指南》标准，增加人员，配置设备，改善条件，健全制度，严格管理，逐步建立规范化的急诊科。

四、强化院前急救工作

院前急救工作是我科工作重点之一，全体人员不断总结阅历，并通过各种渠道学习急救学问，外出学习人员刚好反馈学习内容，达到共同提高的目的．医护人员刚好接听求救电话，并快速出诊，畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。

五、以病人为中心，加强护患沟通，改善服务流程，服务质量明显提高

1、坚持了以病人为中心，以病人的满足为核心、以病人的需求为目标。首先给病人以人文关怀，一切从病人的须要去思索问题，建立关切人、敬重人的理念。其次，以热忱、亲切、暖和的话语，理解、怜悯病人的苦痛，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地说明疾病的发生、发展，具体介绍各种检查的目的、医嘱用药的留意事项，细致视察病情改变，协作医生抢救急危病人，驾驭病人的心理状态，制定人性化、特性化的护理措施，刚好评估护理效果，让病人参加到治疗、护理中，消退惊慌、焦虑心情，使病人产生一种平安感、满足感，一年来护士把真诚的微笑送给患者，在平凡的岗位上实践着白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满足的答卷。

2、对急症、危重病人能快速组织抢救，减轻病人苦痛，同时劝慰病人及家属，减轻其恐惊心理。

3、在生活上为病人供应了各种便利条件，对出院病人主动询问病人住院期间的状况.每月召开工休座谈会，广泛听取病人及陪护对护理服务的看法，对存在的问题查找缘由，提出整改措施并刚好进行了整改。

4、全年病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满足率，科内发放护理服务质量调查表120份，病人满足率101.7%，提名表扬服务看法最好的护士，其中雷娜、、王亚莉、刘佳阳、雷玉凤、田媛、杨云等多次受到患者的表扬。

六、保证护理平安

不断强化平安意识教化，发觉工作中的担心全因素刚好提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织探讨学习借鉴，使护理人员充分相识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，警钟常鸣。每月月初进行平安教化，月末平安大检查，始终把平安放在工作第一位。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，刚好反馈并探讨修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级实力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作实力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排运用。

4、不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案。

5、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

6、坚持执行护士持证上岗,应届生一律由老师带教试用,避开发生医疗纠纷及差错.

7、护士长加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于刚好发觉科室护理工作中的不足及缺点，并刚好赐予订正。

七、加强护理质控

质量管理是护士长管理科室永恒不变的主题，针对急诊科病房护理工作质量进行客观的评估，对护理工作各项质量指标的提高实行如下措施。

1、充分发挥护理质量限制小组的作用，针对科室出现的医疗、护理隐患，重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核质控细则，护士长定期与不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查、直到改进为止。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、不足之处进行缘由分析并刚好整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的持续整改措施，并检查整改落实状况。在病房管理、质量限制中每一位护士能够充分发挥质控小组成员的作用，尽职尽责。所以未发生大的医疗、护理差错。全年基础护理合格率达到101%；健康教化覆盖率达到ｘｘ0%；消毒隔离达到ｘｘ0%；急诊抢救完好率达到ｘｘ0%，病房管理101%；护理记录101%。

八、增收节支，提高经济效益

1、增收方面：娴熟驾驭各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避开病人欠费现象。

2、节支方面：尽量削减水电、各种一次性消耗材料及药品的奢侈，特殊留意科室医疗设备的修理与保养，确保正常运转，为科室创建最大的经济效益。

九、接着教化

1、坚持学习这个主线，不断提高护士综合素养

正视激烈的竞争和挑战，与时惧进。主动激励每位护士利用业余时间学习科学文化学问，续专、续本，为她们合理的支配班次以保证本科的学习。驾驭新技术。不断提高自身文化修养和专业素养。而且增加思想、心理素养。现有90%护士达到大专学历；30%在读本科。

2、组织科室护理人员接受国家接着教化，如自学考试、、成人教化、护理业务学习48次、护理业务查房12次、护理新学问学习考核12次等，全体护士参与华医网学习，接着教化学分全部达标。

3、组织护士进行护理技术操作训练，操作考核始终贯穿于日常工作中。由1名经过医院标准培训的护士，对每一位护士进行操作考核，直至达标。通过技术操作考核促进专科技术发展，提高了患者对护理操作的满足度。

十、护理实习生带教

1、学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的一样好评。

2、严格执行考勤制度和请假制度。由各带教老师对实习生实行日考勤.

3、带教老师以身作则，着重培育实习生正确的医疗思想和优良的医疗作风，对实习生严格要求，耐性指导。实习生的出科鉴定由带教老师执笔书写，科主任签名。

4、严抓科室内小讲课，要求讲课有教案，有记录，不定期进行监督;做到理论联系实际，培育学员分析问题、解决问题和独立工作的实力。

十一、护理文书书写

力求做到精确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要仔细斟酌，能客观、真实、精确、刚好、完整的放映病人的病情改变，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写看法，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发觉问题刚好订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并接着监控，一年出院病历，护理文书合格率达到了101%。

十二、规范病房管理

建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持病室宁静、整齐、空气簇新，对意识障碍病人供应平安有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教化，加强基础护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理须要，

十三、急救物品完好率达到ｘｘ0%

急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

十四、医院感染管理

按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职质控护士能仔细履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

工作中还存在的不足：

1、学习风气不够深厚，无学术论文。

2、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

3、健康教化不够深化，缺乏动态连续性。

工作设想

1．制定20ｘｘ年科室工作安排，制定具体的培训安排，使科内护士培训规范化。

2．依据80后护士的特点，注意低年资护士工作实力、心理承受实力的培育，使她们尽快的成熟，更好的投入到工作中。

3．提高自身业务水平，加强管理学问的学习，提高自身管理水平。

急诊科工作总结3

时间荏苒，20xx年过去了，回想这一年，在科主任、护士长、同事们的指导与关切下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问及各项临床操作技能，较好地完成各项护理工作，在思想上、学习、工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

思想意识上，本人看法端正，主动向上，能主动开展学习项目，聘为护理师后每月进行业务学习培训教学，主动主动参加科内及院级组织的竞赛。

在学习上和工作上，也有了一点小进步。

在一月份参与静脉输液小组竞赛，获得优秀奖。竞赛拓展了我的静疗治疗，规范我的静疗行为。在四月和五月份我主动帮助科室制定流程，关注人文学问及人文关怀。例如：参加“患者清创缝合术人文关怀流程”，患者外固定支架运用时人文关怀流程”，撰写。加强了人文关怀与沟通方面的学问。七月份参与手卫生竞赛，获得一等奖。在此我感谢科室伙伴们的指导与帮助，让我在竞赛中取得了优异的成果。八月份参加科内视频的录制《呼吸机教学视频》，让我加深呼吸机认知。十一月份参加科内组织《应用SBAR沟通护理交班》竞赛，获得二等奖。SBAR的模式交班提高交班有效沟通实力，确保患者平安。十二月份帮助制定《MR增加固定方法》，妥当固定，快速推注，提高患者平安。参与“我的发觉”，获得优秀奖。我想自信是积累的、把握的、争取的。十二月份参与郭主任《心电图相关学问》培训，学习心电图的各种波形改变、诊断，同时也相识到与医生的差距，无论理论学问及专业基础都相对较弱，学无止境，只有不断学习才能削减差距。

急诊科是一个综合科室，只有不断地学习，提高自己，才能更好的服务患者，在今后，我将仔细履行自己的职责，加强学习，争取有新的突破。

急诊科工作总结4

XX年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作安排。

一、全年各项护理工作量及工作达标状况

1、工作量：急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术

例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事务次。

2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，供应优质服务

1、强化服务理念

全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和探讨，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达%。

2、以人为本,充分满意病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务

务。不断优化就诊流程，刚好进行分诊，对急危重患者实行运用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、刚好了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行探讨整改，不断提高服务形象

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，刚好反馈并探讨修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级实力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作实力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排运用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、

重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案。

6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及接着教化

1.全年科室组织业务学习次，病历探讨次，操作培训项。

2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。

4.基本完成全年护士进修培训安排，支配了护士到icu进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5.每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变实力，反复加强急救技能的训练。

6.依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的运用实力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例探讨及护理查房。效果良好。

7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级实力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教化。要求每人每季度完成护xxxx年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作安排。

一、全年各项护理工作量及工作达标状况

1、工作量：急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事务次。

2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，供应优质服务

1、强化服务理念

全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和探讨，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达%。

2、以人为本,充分满意病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，刚好进行分诊，对急危重患者实行运用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、刚好了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行探讨整改，不断提高服务形象

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，刚好反馈并探讨修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级实力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作实力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排运用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案。

急诊科工作总结5

急诊科是医院最重要的窗口之一，有焦急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、改变快速，若处理不当，就简单发生医疗纠纷。而病人及家属简单产生急躁、忧虑、恐惊的心情，急诊不同于病房，医护人员有足够的时间与患者及家属沟通，刚好了解患者的需求，建立良好的护患关系。

在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个微小环节都非常敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我更加觉得沟通在急诊是最简单忽视而最重要的东西。

南丁格尔说：护理工作不仅须要精湛的技术，更须要艺术。首先，要学会视察，才擅长发觉问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的视察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应当在每次更换液体时都耐性的提示他液体输至什么地方时应当叫护士，与此同时我们也应当按时巡察病房，多视察液体的进展，这样就可以在很大程度上避开因为液体没有刚好更换了与患者家属产生冲突。

其次，要学会沟通，人与人的相互敬重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应当主动主动地询问，热忱的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或帮助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士；对于须要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避开患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐性而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的支配。

虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的难受，但是，却能快速缩短护患距离，有效满意病人须要被照看的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。最终，通过视察和沟通学会推断，对病人的病情和需求有一个精确地了解和推断，有利于医护人员救治工作的绽开，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过视察和大致的询问了解其受伤的部位和严峻程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。

以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还许多许多。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还须要扎实理论基础、丰富的抢救阅历、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急状况时禁得起考验的保证。

急诊科工作总结6

急诊科是医院的窗口，是抢救急、危、重病人的前沿阵地。大多数急诊病人病情急、重，易出现心理障碍。家属及病人往往对急诊科的医疗、护理服期望很高，且医护人员与病人大多为第一次接触，时间相对短暂，医护人员由于工作繁忙惊慌，简单产生急躁心情，故易产生各种冲突而遭到病人投诉。为提高急诊科的医疗质量和服务水平，现将我科近期发生的投诉病例进行回顾性分析，以查找缘由、吸取教训，找出对策，改进工作。其中投诉“120”不出诊的有两起，一起院前急救处理不得当，一起“120”出车慢等。从我科这几起投诉分析，我总结了有如下缘由：

1、来我院就诊的患者状况比较困难，而科室人员年龄都偏年轻，处理上阅历不足。

2、科室医护人员对急诊120制度相识不足、不重视。

3、部分医生工作主动性不足，有怠慢病人的心情，是导致出现医患关系惊慌的前提。

4、护理人员工作压力大，一个人经常负责几件事情，超负荷工作量是出现医患关系惊慌的隐患。

5、部分病人有有意闹事的心情，阻碍科室的正常运作，阻碍我们医护人员正常的工作秩序，而医院的保卫人员处理不得当。

6、出现问题后与患者的沟通不足，没有第三方介入去很好的处理，导致问题盲目扩大化或激化冲突。

7、在面对医患惊慌时，我们部分医护人员心态失衡，推断立场不清，经常出现自己人相互推脱责任或诋毁对方。而让患者心中起疑，是医患关系惊慌的催化剂。上述六点是我在急诊科工作多年心中的体会，也是在这几次投诉事情上再次醒悟的相识这个问题。

针对目前急诊科护士心理压力大、护理被动服务、护患沟通不够、护理模式的转变等护理现状，急诊科应实行多种措施主动应对。总结了如下几条：

1、主动减轻护士心理压力。通过组织学习理论学问和现实先进事迹的教化，培育护理人员高尚的道德感和真挚的怜悯心，爱岗敬业，使护士利用防卫机制，变更认知评价，学会自我放松和自我调控。

2、提高急诊科护士专业技能。通过组织情景模拟教学，制定急危重病患者的常规抢救援理流程，加强低年资护士的急救理论学习和技能培训，使他们能够娴熟驾驭常用急救药物和现代化仪器的运用，急诊科护士的综合素养也得到提高。

3、采纳先进管理机制，更新护士的护理理念，坚决杜绝“急诊不急”现象。组织全科人员进行医德规范学习，让每一名急诊护士知道面对急危重患者，应救死扶伤，实行人道主义精神，把思想工作和职业道德教化贯彻到业务中去。依据护理部在护理队伍中进行安排制度、个人业绩考核制度和晋升制度的改革，急诊科充分体现“奖勤奖优”“罚懒罚差”，利用激励机制进行管理工作，激发护士工作的主动性，改善服务看法。

4、加强护患沟通。良好的护患关系是医疗活动顺当开展的基础，融洽的护患关系能营造良好的氛围且平缓患者的心情。急症护理应驾驭与患者和家属沟通的艺术和技巧，首先要理解患者看病的急迫心情，其次对其提出的问题要耐性、细心、仔细地讲解，在进行各种治疗护理过程中，通过沟通使得患者或家属明白接受治疗护理的名称、目的、留意事项、副作用等，从而使护患间相互协作、护理工作才能顺当地进行。为加强护士与急诊病患的有效沟通，急诊科还开展患者评比“明星护士”活动。

5、“服务剧本”使每名护士成为合格的“演员”。护士长依据病人病情分级做出文字记录，进行总结后装订成册，分发到每个护理人员手中，大家利用业余时间阅读，深刻体会、敏捷运用到实际工作中，使每位护士都扮演好自己的角色，成为优质服务的有心人。

6、优质的护理服务离不开专业的人才和先进的管理。组织护师及其以上职称的护理人员轮番讲课，通过制作幻灯片给年轻护士讲授各专科病症及护理专科学问。护士长还常常组织全体护士进行病例考察及分析探讨，总结出疾病由治疗到护理的难点、重点，使每位护士得到学问的积累。随着新技术的不断准入，严格新型学问的摄取非常必要。优质的服务依靠专业的人才，不断学习，才会不断进步。科室的优质服务与管理者密不行分。一方面是与医生的融洽；另一方面是对病患的护理技术操作与关爱服务。更新管理理念，在工作中制定并不断更新护理服务理念，用精神力气凝集和激励护理人员，充分调动她们的敬业精神、争先意识，切实做到“急”字当头”规范护理管理，将常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律的“五常法”运用到急诊护理管理上来，改善护理质量，提高工作效率。

在科学技术发展的今日，护理学科和其他学科一样，不论是形式或内容上都发生着深刻的改变。以前被认为是单纯的自然科学的护理学，随着社会的发展，人文因素在护理中的作用和地位日益凸现。“以疾病为中心”的传统护理模式正逐步被“以病人为中心”的现代模式所取代。今日人性化的护理服务是社会前进发展的必定结果。如何做好人性化护理服务，是护理人员必需考虑的问题。以下就本人在急诊科临床实践中实行人性化护理的几点浅见总结如下。

1、树立人性化服务理念树立理念是服务实施的关键。无论是传统护理、责任制护理、整体护理、人性化护理等各种护理理念的演化，其最终目的，无不是为了提高护理质量，达到最佳护理效果而产生的。人性化护理起源于整体护理，强调“以病人为中心，从病人的利益动身，在注意病人疾病的同时注意病人心理需求的满意和人格尊严的完善”。讲究赐予服务对象以人文关怀和照看。通过护理人员，热忱、关切、爱护的言行与病人进行开放式沟通，使病人在心理精神上处于满意而舒适的状态，而主动接受护理人员带有创建性的、特性化的整体的有效护理，从而达到最佳护理目的。

2、换位思索，敬重第一实施人性化护理要学会换位，想病人所想，急病人所急，时时想想“我能为病人做什么呢？”，这正是人性化护理工作的重要思想内涵，我们的服务对象是一群特别群体，他们除了具有正常人的需求外，心理还有着特别的需求，处于一个焦虑、惊慌、恐惊、须要、被敬重、被关切、被怜悯、被支持的困难心理状况。了解病人的需求，以敬重为原则是开展人性化护理的前提。①我们不妨将自己试着处于病人的境地，看自己须要什么；②任何护理操作都应得到病人的同意，而不是强加，这是护理事业本质的回来。缘于职业道德的使命感，急诊护士应急病人之所急。用“一颗怜悯心和一双情愿工作的手”为病人服务。有些急诊病人有如心脏骤停，各种中毒，严峻创伤等，状况紧急，不能供应具体病史，也不能按部就班地进行检查，需立即投入抢救，赢得了时间就是获得了生命，拖延时间就可能致残或丢失生命，急诊护士必需突出一个“急”字，机敏冷静地运用自己的阅历，严密监护，细心视察病情改变，为医生诊断治疗供应依据。急诊病人不少是突发病，缺乏思想打算，心理惊慌、恐惊，多数苦痛不堪，甚至面临死亡，急诊护理人员面临这种病人，要有救死扶伤的深厚怜悯心，爱护病人和家属的着急苦痛心理，给病人及家属以亲切的关怀和细心的照料。护理是共性的，然而落实到每一个病人时，又具有特性。要做好人性化护理，要求在护理每一个病人时，都要换位思索，了解其需求，敬重其意愿，有针对性地解除他们心理上的障碍，使他们能在心理上、精神上处于满意而舒适的状态，并主动协作护理工作。

3、主动服务人性化护理激励护理走出被动执行医嘱、被动等待病人求助、一切以便利操作为前提的误区。急诊护理工作不仅有技术性很强的治疗工作，而且有大量的服务性工作。如初诊患者来院就医，由于不熟识医院的环境和看病流程，往往须要护理人员耐性地做好就诊导向服务工作；老年病人由于年老体弱加上疾病缠身，往往行走不便，须要护理人员搀扶及陪诊，耐性解答；对于抢救病人，护理人员更应做到争分夺秒地救治，决不能慢条斯理或不紧不慢地执行医嘱，更不能因怕担风险而利用任何借口推诿病人，延误抢救时间；对于那些心理上受到严峻创伤的病人，护理人员更要耐性地做好心理安抚与指导，劝慰病人，使之能主动地协作治疗，早日复原健康。由此可见急诊护理工作的好坏干脆影响到病人疾病的转归及康复，也影响到千家万户的悲欢离合和社会安定，护理人员良好、人性化护理服务理念及职业道德素养比其他行业的职业道德更为人们所关注。

4、加强沟通，融洽护患关系人性化护理强调人文关怀服务。人文关怀离不开关怀和双方的沟通沟通。沟通能增进护患间的情感沟通，增进双方的信任感，能营造出护患间的和谐、友善的氛围。因此，护理人员应把与患者的沟通作为重要的工作时常做。一个人的感情和人性的释放，是须要听众的，护理人员不但是患者的忠实听众，而且要学会引导患者将其全部的喜、怒、哀、乐都释放出来。这不仅满意了患者沟通层次的心理需求，有利于患者的心境平和，早日康复，而且有利于护患关系的融洽。甚至在关键时刻，能起到缓解医患冲突，医患纠纷的润滑剂、减压阀的作用。急诊护理人员每天遇到病人状况各有不同，只有怀有崇高的道德情操，严谨的科学看法，就能以多种多样的方式尽力为病人服务。护理人员的一言一行都会引起病人的心理效应，影响到护患之间的沟通、信任与合作，进而影响患者的诊治与康复。良好的人性化护理工作可以促进良好的护患关系的建立，使患者处于最佳的心理状态去接受诊治和护理，有助于病人尽早康复。同时患者和家属还可以从护理人员的高尚护德、精良的技术操作、优质的服务中得到启迪，受到感染，产生感情上的共鸣，并通过他们传递到家庭、单位和社会，以促进社会主义精神文明建设，因此每个护理人员都应当学习和探讨人性化护理，不断改进我们的工作。

急诊科工作总结7

来到急诊科工作，五年时间，成为了主治医生，同样工作的重担也到了我的肩上，不管道路有多艰难，都要一路走下去，给病人与希望，也是我对医院对国家的贡献。不会以时间为转移，恒久坚决的做好工作。

想到过去我只是一个一般医生的时候只是一个祝寿，不须要考虑许多，只要一步步做好就行，但是当了主治医生才知道工作有多艰难，拿起手术刀，有的沉重的重担和责任，有这不能分开的义务，作为一个情愿为了工作付出一辈子时间的人是特别乏累的，总想着有时间好好的休息，好好的停留，但是有许多病人在等着我，期盼着。我是选择等待休息，还是接着工作？不为其他就为了他们对我的信任我就有责任给特他们足够的希望，没有希望的人生是悲剧的，没有机会的人生是没有可能的，我身为医生就担负着这样的责任，机会与时间并重，时间不能阻挡自己的前进，英勇的扛起病人的希望这才是我的义务。

有了寄予，有了一脸就有了责任时间让我牢记自己的使命，生活让我想起了人生的意义，我不能轻易的放弃，也不敢轻易的放弃，坚持到最终，做到最好才是我的责任，不管过去了多久，不管走过了多远，人生不会始终停步，前进才是主要的，来到岗位上我不求名，不求利，只求能为病人更多的机会，这样的处世原则让我坚持自己的工作，让我明悟了自己的责任，我不能放弃，也不敢懈怠，生命的意义在一无尽的精彩，我的.精彩在与手术台上，帮助病人给他们希望，给他们机会。

人不能自私，也不能桀骜总要有更多的动力去帮助更多的人，用一点点努力，去造福大家去帮助全部人，不能因为一些不必要的因素来影响彼此的感情，信任病人也信任我，拿起手术刀，除掉的是顽疾，赐予的是新生，我是疾病的杀神，却是病人的希望，在岗位上我一路走过，用踏实肯做，用努力付出做好自己的任务，不管多难我都一点点的去学，去做，在我认知里没有做不好的事情只有不敢做的人，既然我有责任实力为什么不努力做好自己的工作，机会和责任并重，努力奋斗才是真。

看的远，站的高，才能够做的好，我不是一个优柔寡断的人，是一个敢于付出敢于努力为了工作情愿奋斗的人，机会在自己手中驾驭，努力全靠自己付出，我从不会在乎困难，但是却会重视他，打算充分，有了足够的底气才会去做，有实力有底气，是我这么多年工作的阅历，也是我付出的结果。

急诊科工作总结8

20xx年上半年，注射室在院领导班子的正确领导及详细指导下，在其他科室的帮助和支持下，全体同志同心协力，在工作上主动主动，树立高度的责任心，围绕医院的中心工作，围绕护理部的工作安排，围绕科室的工作性质和安排，把握重点，突出特色，圆满的完成了上半年的工作任务。截止7月，共完成门诊静脉输液62101人次，肌肉注射3175人次，静脉注射34人次，抢救危重病人20余人次，现将半年的工作总结如下：

1、严格执行各项规章制度，提高服务质量和服务看法

全科人员能够自觉遵守医院各项规章制度和劳动纪律，在工作中相互支持，相互理解，科室人员分工明确，各负其责，团结务实，较好的完成了各项工作任务。

2、加强业务技术培训，提高抢救实力

急诊科是抢救和诊治病人的场所，不仅要有良好地服务看法，更重要的是要有娴熟地抢救技术和应急实力，对急诊病人要快速、精确的做出诊断和处理，尽快解除病人的苦痛，这就须要每个医务人员仔细钻研业务，娴熟驾驭各种抢救仪器和抢救技术。因此，科内组织定期的业务学习和各种操作技术培训，这样有利于提高全科人员的急救水平。

3、做好急救药品及急救仪器的管理

急救药品的打算及各种仪器的调试是急诊科工作的基础，每项工作由专人负责，责任到人，做到班班清点，定期检查，以保证能刚好、精确、快捷的抢救患者。

下半年的工作安排：

1、下半年工作将围绕医院的中心，严格遵守医院各项规章制度，规范各项操作规程，确保医疗平安。加强医德医风建设，保持良好的护士形象，仔细贯彻医院的有关规定严把质量关，杜绝差错事故的发生。

2、加强科室管理，为病人创建良好的就医环境。抢救室药品、物品及抢救器材，每班清点交接，刚好补充消毒修理，使之随时处于备用状态。保持病床整齐，患者离开后，刚好整理床单位，被服随脏随换，督促清洁工搞好走廊、厕所卫生，为患者供应宁静、整齐、平安的治疗环境。

3、加强业务学习，不断提高护士的急救水平，使每位护士能娴熟驾驭各种抢救仪器，组织学习各种危重患者的抢救流程，以及各种抢救药品的用法、用量等。

4、加强护患沟通，提倡优质服务。坚持以人为本的原则，以病人满足为我们的工作的标准，提倡微笑服务，让每位患者满足，为医院树立良好的窗口形象。

5、做好医院的宣扬工作，从医院发展的大局动身，大力宣扬医院的亮点，向病人宣扬医保合疗政策的实惠性，一切让患者满足，确保各项工作的平安。

急诊科工作总结9

时间荏苒，岁月如梭。转瞬间来到急诊科工作已过半年，这一年的成长充溢艰辛与华蜜，激情与挑战。作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己，在急诊科工作的这段时间感受很深，通过老师们的耐性、细心的教育，自己虚心的学习，我很快的驾驭了一些常见病的急救技能。从前很喜爱看影视节目中关于急诊科的故事，觉得故事中的医生和护士是那么的坚决和干练，具有魅力，让我艳羡不已。没想到多年后长高校成的我现在也有幸成为一名急诊科的护士，从起先的手忙脚乱到慢慢找到规律，这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何简单！

不仅接诊正常的急重病人，还要收治从地县上转的危重病人，有焦急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、改变快速，若处理不当，就简单发生医疗纠纷。而病人及家属简单产生急躁、忧虑、恐惊的心情，急诊不同于病房，医护人员有足够的时间与患者及家属沟通，刚好了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个微小环节都非常敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。护理工作不仅须要精湛的技术，更须要艺术。首先，要学会视察，才擅长发觉问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的视察。其次，要学会沟通，人与人的相互敬重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应当主动主动地询问，热忱的为其引导。

在急诊科我学到许多抢救技术，如心肺复苏、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急诊急救实力。也为自己在工作中打下了坚实的基础，对于以后的工作更加充溢信念，无论何时何地，恒久牢记，我是一名救死扶伤的白衣天使。要学的东西还许多许多。在急诊每个人都是我的老师，每件事都是我的经验，教会我许多东西，无论做人还是做事。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还须要扎实理论基础、丰富的抢救阅历、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急状况时禁得起考验的保证。

急诊科室是医院的窗口，是同死神争夺生命的前沿阵地。我深深的明白具备完整的护理理论学问和娴熟的护理操作技巧，这样才能应对各种突发事务。特殊实在车祸、中毒患者就诊时，良好的心理素养、综合护理实力、协作医生的抢救实力就显得尤为重要。要依据患者的临床表现、各种疾病的临床特征，能精确的做出病情推断，在抢救工作中，护士得体的语言当然可以赢得患者的信任，增加患者战胜疾病的信念和志气，而娴熟的护理操作和综合护理实力往往可以为患者赢得抢救时机，并最大限度削减患者的创伤，减轻患者的苦痛。

雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越，急诊急救事业任重而道远，急救学问推陈出新，我们急诊科将以更矫捷的步伐和求实的创新的精神，坚持规范管理，不断锐意进取，为更好的服务改革大局，促进医患和谐，提高患者满足度，谱写新的篇章。

急诊科工作总结10

急诊科护理工作在医院领导及护理部的领导下，在全科人员共同努力下，从院前急救、长途转运到院内留观、抢救及输液等各项工作顺当开展。科室坚持优质服务、培育专科人才、提高护理质量、保障患者平安的目标，一年来取得了肯定的成果，但也存在许多不足，现总结如下：

一、强化服务理念

全科护士主动参与院内、科内组织的礼仪培训，不断就沟通技巧进行学习与探讨，有效处理工作中出现的冲突，不断改进患者的就医环境，构建和谐的护患关系，全年科室测评综合满足度为x%。

二、加强了急诊专业护士岗位培训及考核

全年共组织专业理论学问学习，理论及技术操作考核，第三季度全科医护人员按要求完成了急救技术的年度考核，以平均分x分的成果过关。同时主动参与护理部组织的理论和技术操作考核，在不断强化的基础上，提高护士综合素养。

三、加强了高危药品和特别药物的管理

科室制定了高危药品的管理制度，固定了专人管理，并将科室常见的高危药品组织护士对其运用留意事项及运用方法进行学习，对常用特别药物的输液速度在药师的指导下，医院出台了相关的管理规定，护士在工作中加强了对药物不良反应的视察，并能做好相应的告知，使得用药宣教工作较前有了明显的相识和提高。

四、加强了护理管理，不断完善质控内容及标准

每月定期召开科室护理平安管理例会，将存在的问题进行分析、探讨、提出改进看法，并视察改进效果，将质量限制前移到护士，使护士明确知道自己每班工作职责及质量标准，质控员每周有重点地进行检查，护士长依据科室状况支配质控项目，并依据科室实际制定质控标准，本年度共完善了救援车物品检查标准、消毒工作标准、各班次工作质量标准等。

五、加强了不良事务的上报与管理，提高护理质量

本年度共上报护理不良事务x件，其中：服务方面的x件，针误扎x件，药名书写错x件，其他x件。上述不良事务科室均能组织探讨，并不断改进，使护理质量得到进一步的提高。

六、主动开展长途医疗护送工作，不断规范医疗护送行为

今年以来随着市急救中心关于医疗护送有关规定文件的出台，并相继组织了该项工作的业务培训，我科医护人员除主动参与市急救中心的培训外，在护送工作中探究出一系列服务，技术规范。如：转运告知，途中平安用药，特别状况心爱的急救处理，空车返回时特别的急救案例处理等。使全年的医疗护送工作x投诉，并收到了良好的经济效益。

七、加强了实习生临床带教工作

科室内制定了实习生带教安排，并选出优秀的资深护士做为带教老师，要求带教工作严格按安排进行，出科时赐予考核，确保实习生在科室能学到相应的技能，年内受到实习生好评的优秀老师有x名，分别是：xx。

八、加强了抢救、留观、输液病人的平安管理

科室建立的抢救病人登记，留观病人视察制度，使每位进入抢救室的患者均有记录，留观室的病人均有交班，针对常见的危重症培训护士病情视察的要点及护理常规，组织护士学习了输液病人十大平安管理目标及急诊科护理十大平安管理目标，全年在病人转运、急救仪器运用、抢救协作、快速出车、分诊及绿色通道等方面均能做到平安运行。

急诊科工作总结11

20xx年急救部护理工作在院领导和护理部的正确领导和支持下，在全体护理人员的共同努力下，圆满完成了年初所订的各项工作安排，现总结如下:

一、工作量统计状况：急诊留观人次；急诊输液流水人次；出诊趟；洗胃人次；危重病人抢救人次；血液灌流人次；下县接诊人次；救治无主病人人次。

二、急诊护理质量各项指标均达到护理部制定的标准，无护理不良事务发生。

三、主动完成了120调度和内线出诊任务，院前急救反应快速，现场处理到位，一年内没有因出诊速度慢或服务不周、急救延误而被投诉。

四、根据护理工作安排，逐步细化、落实交接班、分诊、接诊、出诊等护理工作流程，强化服务意识。组织科室成员写出优质服务心得，发放纸杯，为病人倒一杯开水，病房放置绿色盆栽，制作温馨祝愿卡装饰电源开关等，大大提高了病人对急诊服务的满足度。

五、注意护理平安：设计制定急诊留观告知书，尤其对药物中毒、外科纠纷病人进行强化宣教，宣教单入病历保存。同时对特别用药的生命体征测量、宣教进行强调。对老年病人灌肠、心梗病人急诊抢救流程进行规范，形成常规。

六、人员培训方面：

1、今年派名护士到广东学习，取得急诊专科培训上岗证；

2、接着进行新上岗护士培训：对去年新入科人员根据安排接着进行科内培训，并在呼吸机等仪器运用和重症病人监护技术等薄弱环节上进行强化训练。

3、根据护理部的要求，定期组织业务学习、护理查房，并以《危重病人护理常规》为指导，每月专科操作考核一次，每季度理论考核一次，提高了护士的专科水平。

七、进行急诊科装修：自月日起，急诊科进行大范围装修，在原有基础上留观病床扩展至张，抢救间扩大到4张床位，1个洗胃单元，同时在装修完毕不断规范各个部位的物品，包括抢救床、护士站台、床幔、诊断床和遮挡设施等，环境更美丽，抢救病人更便利。

八、从细微环节入手，制作科徽“生命绿洲守护健康”，全科佩戴，以此提升医护人员的品牌意识；同时制作科室宣扬栏，宣扬急诊理念和面貌，力争把巫山县人民医院的急诊品牌宣扬出去。

九、制作专科操作视频，于学习室保存，供随时学习和巩固，大大便利了护士学习。

十、仔细履行带教任务，严格根据本科室实习带教安排进行带教，带教老师工作上以身作则，严格但不严厉，授课老师仔细备课，讲课每周不间断，理论和操作相结合，讲课由浅入深，富有专科特点。学生离科时进行带教满足度考评，评出最满足老师，并听取学生看法，不断改进带教工作。护士长不定期参与旁听，查看讲课质量及倾听学生组长看法。对得票较多护士进行相应绩效加分。本年度目前我科共接待实习生人次，进修生人。

十一、目前存在问题：

1、急救员队伍不稳定：今年急救员数量基本上维持在个，院外担架工作只能由医生护士司机担当，不能满意广阔人民群众的须要。2、急诊护理人员配比仍未达到要求。3、护理科研实力较差，论文书写不足。

以上是我科今年完成的主要工作，护理人员的素养仍有待进一步提高，在以后的工作中我们会仔细落实核心制度的执行，预案的驾驭，规范急救物品器械的管理，把护理平安放在首位，定期进行护理工作总结，重视护士的培育，不断优化绩效考评方案，发挥护士的最大动力，促使她们不断学习和努力，做到以制度管人，创建高效、和谐、上进的护理团队，也为医院创建更大的社会效益和经济效益！

急诊科工作总结12

过去的一年，是我院急诊科临床教学工作取得较大成果的一年，在院领导及培训部的重视和干脆领导下，根据医院的《教学管理制度》《教学查房制度》《轮转医师管理制度》等教学工作制度实施临床教学工作，对轮转医师进行管理；各类各级教学人员各司其职，保证了轮转医师能在急诊科圆满地完成轮转学习安排，在我急诊科临床教学老师主动努力下，逐条落实校教学医院的指标和详细要求。现将20xx年度教学工作总结如下：

一、过去的一学年，我们完成了如下工作：

1、在过去的一年里，我急诊科在接收轮转医师后，每周实行一次教学查房，依据其急诊科工作制度及特色要求制定了详细轮转学习安排，制订相关的值班安排，做到尽量满意轮转要求，保证教学质量，完成轮转安排。

2、住陪医师报到后，为做好轮转医师的岗前培训工作，由科内组织三次课时的上岗前培训，培训内容为：医德医风教化、工作制度学习、岗位职责学习、急诊医疗文书书写，医疗事故防范、医院感染管理、医德医风教化、医院的各项规章制度等内容。

3、制定规范化、标准化的急诊科教学实习方案。为了提高各学员的临床实践技能的驾驭和学习，提高详细操作的动手实力，我科建立了完善的教学课程、教学方案、教学考核的设置，建立系统的实习轮转各急诊专业、科室的表现和实力考核档案。有针对性的加大各学员的临床实践技能的培育和考核，每周实行一次临床教学。各急救技能培训采纳模拟人及声、图、文并茂的多媒体形式，限度的调动了轮转医师的兴致和主动性，由科主任严抓科室内小讲课，讲课备有教案，有记录，不定期进行监督，组织科内大讲课；开展了教学大查房，做到理论联系实际，培育学员分析问题、解决问题和独立工作的实力。

4、严格执行考勤制度和请假制度。由各带教老师对各学员实行日考勤，由教学秘书汇总考勤结果并刚好上报科教科。科教科对表现优秀的实习生赐予表彰嘉奖，对违反轮转医师管理条例的人员，视情节赐予书面检查、公开检讨或退回学校。

5、主动参与科教科组织召开的教学工作会议，由教学秘书参与，以解决工作中出现的问题，并做好各学员出科后的反馈看法，以进一步完善我科的教学管理体系。

6、于20xx年我急诊科顺当通过广东省住院医师规范化培训基地的评审工作，成立了急诊科住陪医师的教学基地，从而大大加大了急诊科的教学信念。

二、进一步加强老师队伍的建设：

我科始终提倡“以学员为中心，以老师队伍为主体”的教学管理理念，坚持以教学改革和教学探讨为动力，带动教学工作。同时优化老师队伍，通过多种形式加强对老师队伍的培育工作，拓宽老师的教学思路，提高教学实力和学术水平，跟踪国内外最新教学探讨动态，加强同国内各急诊系统的技术沟通和合作，汲取先进的教学及技术理念，实行走近来，走出去的方法，多次派多位老师前往参与各急诊沟通会议，回来后通过相互学习及授课来规范各项急救技能。切实加大宣扬的力度，让老师树立正确的人生观、教化观及质量观，增加工作责任心，加强医德医风教化，转变工作作风，做到教书育人，言传身教，为人师表。

三、加强教学基地建设以满意教学改革和人才培育的须要：

随着医院对急诊工作的重视程度的逐步增加，20xx年4月份起先正式运行急诊ICU，并在我院综合ICU的教授领导下，主动开展各项危重症病人抢救技术，以及抢救设备的完善，均可以满意教学改革及人才培育的须要。并20xx年起先筹备建设急诊病房，争取增收更多的病种，以及以住院部要求，对轮转医师进行相应的培训及学习。

四、存在的问题和不足：

急诊留观室及急诊病房床位数还未达到教学须要。教学激励制度及相关各种制度还待进一步完善。老师队伍师资还待提高，特殊是拥有高学历的老师不足，老师师资结构还有待优化。

急诊手术室的投入运用还待进一步完善。目前急诊科急诊量在300人次/日的状况下，医护人员相对缺乏，在繁忙的临床工作下，有时总免不了对教学工作的疏忽。

五、今后急诊科教学工作的整体思路和工作目标：

根据医院的规划和要求，主动做好招收住陪医师的工作。完善急诊留观室、急诊病房、急诊ICU及急诊手术室的配备设置。

加强教学体系的改革，完善各项培训教化手段及方法。

优化老师队伍，力争提高老师具有高级职称的比例，招收具有硕士、博士学历的老师，多形式加强老师的培育工作，拓宽老师的思路，提高教学实力及学术水平。规范教学制度，强化教学管理，提高培育质量及学历水平。

急诊科工作总结13

做为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺当开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期比照均有显著增长，为医院各病区及协助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作主动性。

一、加强业务技术培训，提高应急抢救实力急诊科护士到处以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，仔细执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事务的发生。根据医院及科室制度的培训和考核安排，工作报告定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，仔细钻研业务，相互沟通、相互促进，从而使科室人员娴熟驾驭各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救实力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格根据国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。

在“120”急救工作中，我们坚决听从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、快速出车、打算刚好到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率101%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到平安正确地转运入科。每个环节都能做到无缝连接，有力地保障了辖区居民的生命平安。

二、加强思想政治教化，营造团结和谐氛围在20xx年度，急诊科全体护理人员仔细学习各种医疗法律法规，工作汇报自觉遵守医院和科室的各项规章制度，坚固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教化修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中相互支持，相互理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺当圆满的完成了医院的各项工作任务。

三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和限制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理平安。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。

四、加强科室对外宣扬，树立医院窗口形象急诊科是医院面对社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量干脆影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救援者，是爱护人民生命健康的“范文网绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻注意树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。

五、实践与思索并重，20xx年度工作反思回顾20xx年，我们虽取得肯定的成果，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力？小结如下：1。急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差，患者满足度低，急待搬迁后加以改善。

3。急诊急救工作中缺乏敏捷性，要时刻留意和患者、家属进行医患沟通，刚好了解患者的4。要娴熟驾驭急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、范文吸氧，在实施紧急救援的同时，刚好通知医生抢救，留意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避开手忙脚乱。

5。驾驭常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，留意患者过敏史、血糖、心肺功能等，留意用药平安。

6。留意动态视察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，肯定要加强巡察和沟通，尽量把患者支配在自己实力范围内，以便刚好视察和急救。

7。当遇到突发公共事务或接诊的患者较多时，切记刚好向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理平安。

回顾过去，展望将来，希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的接着教化及待遇问题，以促进急诊科建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，同心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美妙明天。

急诊科工作总结14

20xx年急诊科根据医院、护理部的工作重点制定每月的护理安排，提出详细细致的措施，工作中发觉问题并刚好解决，不断改进。全年急诊科结合全国卫生系统开展“三好一满足”活动，热心为群众服务，保证120出车刚好、抢救刚好、服务刚好，圆满的完成了各项护理工作任务，全年无投诉，无差错。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、全年完成工作量

1.工作量：急诊人，120出车次，各种注射共计人，洗胃人，留置导尿人，灌肠人，重危抢救次，死亡人，抢救胜利率﹪,群伤例/人数，应急演练次。

2.工作达标状况：急救物品完好率达101%。消毒灭菌合格率101%。病历书写合格率%。护理管理分，服务看法满足度%，护理技术操作考核合格率101%。护理文件书写合格率101%。

二、个人简历依法执业，保障护理质量和平安

1.严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。严格贯彻《中华人民共和国护士管理方法》，明确护士的权利、义务和执业规则、依法执业，一如既往的做到无一例非法执业。仔细实行法律法规、规章制度。

2.加强法律法规，规章制度培训学习。每月组织法律法规、规章制度、平安学问及院感相关学问培训，并组织全科护士进行书面考核，合格率101%。

三、优质服务、提高护理人员素养

1.由于急诊科护理人员较年轻化，依据急诊科的工作特性，制定针对性的培训安排，要求人人驾驭急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、驾驭急诊科全部的急救仪器运用，同时加强理论方面的学习与考核，通过培训取得了很好的效果。科学排班，以老带新，每个班次的3个人员都是新老搭配，技术实力强弱搭配，沟通实力强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排班，保证护理小组整体实力优异。

2.依据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员仔细学习，严格执行，护士长带头并加强检查。要求护士行为规范，包括着装、仪表、用语、行为等符合要求，遵章守纪，仔细履行职责，利用每天晨交班时间检查，心得体会跟班检查及节假日抽查。违规人员严格考核。

四、加强三基培训，提高急救实力

1.急诊科制定学习制度和安排，坚持每月组织护理业务学习，护理操作技能的培训与考核，全年组织护理业务学习共12次，完成23项护理操作技能的培训与考核，合格率101%。护理查房4次，护理病例探讨4次。

2.坚持晨间提问制度，加强护理人员的业务学问学习，扎实理论基础，做到有效落实并做好考核。

3.派出1名护士到四川省医院完成了急诊专科护士学习，派出护士长至上海瑞金医院学习，及至四川省医院参与护士长管理培训。

4.全年共有3篇学术论文发表。

5.完成临床实习护生的带教工作。

五、加强急诊护理质量管理

1.医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合《处理条例》，我科仔细组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责护理文书质控及保管，要求护理人员严格执行病案要求书写相关的护理记录，增加自我爱护意识及法制观念。

2.规范了各种特别操作告知书，结合急诊室特点制定了TAT注射告知书、洗胃操作告知书、灌肠操作告知书、导尿操作告知书、以上操作必需经过医生及患者家属同意并签字后，护士才可以执行操作。

3.120车辆管理。保证出车时间，听从“120”中心指令，做到令行禁止，接到调度指令后3分钟内出诊。将救援车内物品、仪器、药品做统一放置，工作总结定点、定位、定数量。加强车内卫生规格化管理，出诊护士负责本车组仪器设备、氧气、急救药品等的保管、领取、查对、交接、保证仪器设备性能完好，电量足够，氧气足够，保持车内车载及各项设备表面的清洁，定期消毒。护士长每天上车检查，节假日期间抽查，护士每个班次严格交接，同时做好车内仪器操作的培训，做到人人娴熟操作，对车内急救药品的运用方法和计量必需驾驭。

4.严格根据规章制度，操作流程与规范工作，娴熟驾驭现场各项急救援理技术，娴熟驾驭仪器设备的运用方法，急救中严防事故差错的发生。

5.保证绿色通道畅通，全科护理人员驾驭应急预案，合理有序的组织抢救工作的顺当开展。

6.做好急救药品及急救仪器的管理，急救药品打算及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作，从而保证了抢救患者的刚好、精确、快速。

六、圆满完成了上级布置的各项指令性任务和突发公共卫生事务的紧急救援任务。

七、存在不足

1.对各项护理制度执行力欠缺。

2.护理人员自身素养，自我管理实力欠缺。

3.检查出的的问题不能做到长期复查，简单出现片面性和阶段性。

急诊科工作总结15

转瞬之间，又到了20xx年的年终岁尾，简洁谈谈我个人的总结。