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文档简介

/一、公司会员体系概念1.

网站ＶIP会员为了维护网站的客户资源，通过VＩP会员体系来保持会员在网站上的活跃率，提升重复购买率，不断深化品牌意思的植入。培养网站的忠实会员,提升会员的商业价值。2.

网站直销会员通过招募网站直销会员,进行网站、产品、品牌意识的宣传及推广。主要目标是通过直销会员吸引更多的新会员作出第一次购买尝试，从而为提升忠实会员的数量提供会员基础。二、VIＰ会员建设方案1。

VIＰ会员级别设计2.VIＰ会员级别奖励设计ﻫﻫ３。

ＶIＰ会员降级规则设计(会员资格有效期）ａ)会员成为相应等级VIＰ之后，连续３个月内无任何消费行为,将自动作降级处理；b）

降级后的VIP会员,只要产生一笔正常消费订单后，即可恢复原有的会员资格。４。ＶＩP会员权益要点ａ）购物享受折扣特权。不同的会员级别,可以享受不同等级的折扣值.b）积分奖励。不同的ＶIP会员级别，可以享受不同等级的积分奖励。c）物流保障服务。i。

银盾VIP、金牌VIP可享受不限消费金额的普通快递包邮服务；

ii．

银盾VＩP、金牌VIP，因买方责任需要退换货时，可享受普通快递包邮重发服务，退回费用由买方承担（官方责任导致的退换货,官方承担来回费用）；

iii.

钻石VIP、皇冠VIＰ、奥义VIP可享受不限消费金额的顺丰快递包邮服务（顺丰无法达到区域则用普通快递代替）

iv。

钻石VIP、皇冠VＩP、奥义VIP，因买方责任需要退换货时，可享受顺丰快递包邮重发服务，退回费用由买方承担(官方责任导致的退换货，官方承担来回费用）;d)生日问候。所有级别会员,均可在生日当天获得官方提供的问候邮件/生日礼物/优惠活动；e）所有级别会员，均可获得订单的状态提示,含：电子邮件／短信；f)VＩＰ客服专线.VIP会员手机拨打４00服务热线时，将自动转入VIＰ客服专线,由公司专业的客服及设计师提供个性化服务。包含需求的优先解决，个性化搭配需求解决等。５。

VIP会员章程三、直销会员建设方案1。

直销会员准入门槛设置a）拥有较强的销售意识b）拥有较广泛的人脉资源或者职业优势c）有足够时间开展销售工作２．直销会员权益要点ａ)发展下线会员,并可获得下线会员消费金额的５％作为定额奖励ｂ）下线会员产生首单消费时,可获得额外10元定额奖励c）下线会员返现有效期为2年，2年后,下线会员将自动脱离关联关系,不再享受消费返利；3。

会员有效期规则由于返利关联制度上限为2年，因此直销会员本身不设定有效期。4。直销会员章程略四、业务流程设计1．

VＩP卡会员拓展流程a）

直销服务专员线下拓展，联系各大公司、写字楼，进行扫楼式宣传；ｂ)在宣传过程中，发掘合适的直销会员，将他发展成为直销会员c）为直销会员提供VIＰ实物卡，及ＶIＰ会员服务条款d）直销会员分发VＩP实物卡，发展线下会员ｅ）下线会员成为

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