我们如何跟进客户

怎样跟进客户跟进的重要性1、一次性谈成客户的几率不高2、80%的客户是在跟进中实现的3、跟进的方法和技巧适当能够大大提升业绩4、跟进是提升销售能力的重要方法跟进的中心思想1、以成立关系和气感为中心2、以解决客户疑虑为中心3、以迅速成交为中心跟进的种类1、服务性跟进（1）和客户多交流，进行思想指引；（2）帮客户做些工作外的事情（3）帮客户介绍其余会员朋友（4）给客户供给些健身资料（5）赠予客户小礼物2、转变性跟进3、长久性跟进转变性跟进.客户对产品仍是比较感兴趣，也需要这种产品，不过对价钱还有不一样建议。针对这种客户的跟进，最好是采集同类产品的价钱状况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以获得对你产品价钱的认同。为了完成协议可在原报价的基础上有所下调。.客户对产品很感兴趣，也想购置你的产品，但因为临时的资本问题没法购置，对这种客户你应和他做好协调，共同拟订出一个时间表，让他把购置你的产品花费做进估算。自然这种客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有很多销售员不会跟进这种客户，想起跟进时，客户已经购置了别家的产品。 （能够先收少许预支款）.客户对你的产品还没有一个很深的认识，态度暧昧，可买可不买。对这种客户要尽量把自己的产品说的浅易易懂，要把产品给客户带来得利处数目化，激起客户的购置欲。客户常常最关怀你的产品会给他的公司带来什么样的优惠。长久性跟进客户根本就不想用你的产品或许已经购置了同类产品。这种客户不会因为你踊跃的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这种客户是否是就放弃不跟了呢？实践证明，常常这种客户会出现大买家，但你跟的太紧

反而惹起讨厌。最好的做法是和他诚心真意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝愿的明信片，反而惹起讨厌。最好的做法是和他诚心真意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝愿的明信片，诞辰一个小小的诞辰礼物。只需你坚韧不拔，这种客户会给你带来欣喜的。跟进的方式1、电话2、实地拜见3、电子邮件4、信函跟进的技巧第一、要跟紧可是不要让客户感觉烦。详细的你能够这样： 一个礼拜打2次电话，混个耳熟；两三个星期拜见一次，混个眼熟。第二，认识你的客户的一些状况（所谓知音知鄙百战不怠嘛）。诞辰是什么时候？有没有成婚？有没有孩子？孩子多大了？他在企业中的地位怎么样 ？第三，钱的问题。经商的都是为了赚钱，你让出点收益空间，达到双赢是经商的最最少的条件。第四，和他交朋友。反正是要让他相信你，这样一些事情就会好办多了。后序：做销售要脸皮厚，但不是要你成天缠着客户。他不会骂你，更不会打你，最多此次买卖做不下来。可是，在你谈不了此次买卖的时候，不要忘了持续和人家联系。但决不提买卖上的事情，就当朋友聊聊。经商的有时也讲感情，也许客户和另一家企业合作的不快乐。这个时候想找其余合作伙伴的时候，他脑海里第一个想到的会是你 !跟进的技巧：1、有兴趣购置的客户：对此类客户应加快办理。踊跃的电话跟进、交流，获得客户的相信后，赶快将客户过渡到下一阶段。2、考虑、踌躇的客户：对待此类客户此阶段的目的就是交流、联系，不要过多的营销产品。我们要使用不一样的策略，千万不要电话接通后立刻向客户营销产品，而是要与客户交流，认识客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，经过几次电话交流，将客户划分为有兴趣购置，近期不买，必定不买的种类，进而差别对待。3、近期不买的客户：我们要以成立优秀关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户交流，记录客户估计购置此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联系渠道的通畅，使客户赞同企业按期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候能够与企业或与自己联系。4、必定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在交流中，必定要清除客户的心理防线，而后认识客户不购置的原由，假如有产品功能方面的问题，必定要为客户做好解说，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总供给业务开发部门，以便改进产品或开发新产品。.已经报过价没有信息回馈的客户 :关于已经报过价的客户能够利用 QQ交流,也能够电话追踪交流,主要询问一下客户对产品的售后服务,产质量量,使用细则等还有什么不理解的地方再做进一步详谈 ,可是价钱是客户向来关怀的最大问题,为了取消客户可否合作的顾忌,能够侧重介绍一下产品的长处与同行产品的不一样之处.优惠政策等,要让客户感觉物有所值,在交流价钱时建议在语言上示意一些伸缩性，但必定要重申回报，比方“假如你能够现款提货，我能够在价钱上赐予5%的优惠待遇"或"假如你的定货量比较大的话,在价钱方面我能够给你下调 3%”---这样既能够让客户对我们的产品有更进一步的认识在价钱方面也有必定盘旋的余地.牢记更好的服务，更高的产质量量才是博得客户的 "法宝".不一样人跟进的技巧理性胆大型一驾御型代表人物：曹操、彼得大帝、拿破仑。典型特色：理性胆大，专横高效，惟我独尊，喜爱把命运掌握在自己手里。交往节奏：与驾御型的人交往，要注意效率。因为性格直接，做事雷厉流行，不喜爱拖拖拉拉，因此，在与他们交往时，应该直截了当，直截了当，谈完正过后立刻走人。语言特色：言辞有力，重申本义，不喜爱抹角拐弯。名利兴趣：驾御型的人权利欲重，喜爱全部由自己来控制，与此类人合作第一要征采他的见解，最后决定权掌握在他手中；此种类的人还喜爱“大利”，对小东西不感兴趣。因此与他们合作必定要谈发展远景，不是一些眼前的小利。赞叹方式：赞叹驾御型性格的人，最好以赞叹为主，最好的方式是去讨教对方。♦业务感情：与这样的人交往，最好以结果为导向，即以谈事为主。♦谈判能力：驾御型的人在谈判时，原则性问题决不退步，非原则性问题则是无所谓的态度跟进的原则跟