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文档简介

出租司机满意度调查表您好！为了能够很好的了解司机的服务满意状况，加强对司机的管理，特请您对司机进行服务满意度调查，为我们以后的工作提供提升的空间和改善的方向。非常感谢您的配合！1、司机接听您的出车电话时态度您满意吗？【单选题】○满意○一般○不满意2、司机是否能准时到达预约的地点？【单选题】○准时或提前到达○偶尔迟到○经常迟到3、司机的驾驶技术？【单选题】○技术非常好，乘车很舒适，遵守交通规则○技术一般，有待提高○技术较差，经常急停猛转，乘车时没有安全感，希望调换司机4、司机对出差路线的熟悉能力？【单选题】○熟悉路线，较快到达目的地，满意度高○偶尔不清楚指令，影响了工作效率○业务不熟或不认真，经常出错5、司机驾驶车辆的安全系数？【单选题】○良好的职业操守，无任何事故出现○偶尔出现一次交通违规现象○经常出现交通违规现象6、司机对工作的敬业精神？【单选题】○经常加班，且从不抱怨○有时候加班，有些微词○面对加班，抗拒，推脱7、司机对车辆保养的节约意识？【单选题】○注意有效地节约油耗成本○偶尔浪费，成本意识不足○经常浪费，损失公司资源8、您觉得司机的着装是否得体？【单选题】○得体，符合公司的规定○得体，但不符合公司的规定，司机特殊岗位，可以理解司机穿着舒适服装（如运动衣、短裤）○不得体，不符合公司规定，穿着运动衣、短裤等服饰太随意9、司机在车上是否有抽烟的情况？【单选题】○没有○开车时不抽烟，抽烟会在偶尔停车休息时○经常开车时抽烟，安全系数降低，车内烟气较重，对此情况较反感10、司机对车辆内、外部的卫生环境是否及时清洁？【单选题】○主动清洁到位○清洁到位，但主动性较差○车辆内、外部卫生情况太差，司机不做处理11、在驾驶时，司机是否有打电话？【单选题】○没有○偶尔○经常12、司机外出的工作纪律性？【单选题】○工作时从不打瞌睡，不喝酒、抽烟，工作积极配合○偶尔沾些烟酒，精神不振○经常抽烟或喝酒，且睡眠不足，对外出工作配合较差13、司机平时是否有询问您跟出车任务内容无关事项的行为？【单选题】○没有，从不提起○偶尔○经常主动问起，并告诉他人14、司机在工作中，听到您与他人谈话或通话，是否有将内容泄露给他人的行为？【单选题】○没有○会主动问起，但不确定是否有泄漏○会主动问起，并泄露给他人15、司机在工作中的人际关系？【单选题】○礼貌用语，从不说脏话，待人友善○不注意言行举止，有时与同事出现口角○较难相处，与同事之间很难沟通16、您认为这位司机在哪方面欠缺需要提高？【多选】【多选题】□技术方面□维修、维护知识□工作态度□文明礼仪□工作积极性、主动性□工作的配合□交通法规方面□车内外整洁卫生□

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