弥合老年人数字鸿沟的国际经验及启示

弥合老年人数字鸿沟的国际经验及启示弥合老年人数字鸿沟的国际经验及启示

摘要：老年人是数字时代进步的受益者和领导者，但由于数字技术的快速发展，老年人普遍面临数字鸿沟难题，困扰着他们更好地参与社会生活、协调社交关系及享受各种福利。本文以多个国家的实践经验为基础，探讨了国际社会为弥合老年人数字鸿沟所做出的努力和取得的成果，探讨了国际间如何激发数字生态系统，创建全球数字可访问性基础设施，打造数字平台化社会，并应用社交化数字工具，满足老年人的需求。关键词：老年人，数字鸿沟，数字时代，数字工具，数字平台化。

一、引言

随着信息化和数字化时代的到来，数字技术在人们日常生活中的地位和作用越来越重要，已经成为社会发展的重要驱动力。然而，由于数字技术的快速发展，一些弱势群体对于数字化的接受度和数字技能相对较低，其中就包括老年人。老年人是数字时代进步的受益者和领导者，但数字鸿沟的存在，使得他们遇到参与社会、协调社交关系、享受各种福利等问题。

二、老年人数字鸿沟的概念

老年人数字鸿沟是指数字技术在老年人群体中的使用与应用存在的不平等、不公正现象，主要体现在普遍面临数字工具使用难度、数字技能相对较低、数字服务和资源较少、缺乏数字知识和趣味等方面。这些问题使得老年人在数字时代的社交、娱乐、健康、教育和福利等方面面临着巨大的困难和挑战。行业和政府不应忽视这些问题，应该采取有力措施来解决数字鸿沟这一重大问题。

三、国际解决老年人数字鸿沟的实践

1.激发数字生态系统

数字生态系统提供了一个全面的数字环境，人们可以在其中以数字形式交流、学习、购物和服务。对于老年人而言，开发放心的数字生态系统尤为重要：他们需要简单易学的工具，稳固安全的数据处理和存储设备，并且具有兼容性和互联互通性。一些国家和组织通过激发数字生态系统来解决老年人数字鸿沟的问题，其中最典型的例子之一是俄罗斯的“数字故事”工程。该工程旨在为老年人群体提供智能手机平台，将学术资源、课程内容和通信体验等融合在一起，简化受众参与数字世界的过程，并将智能手机设计得更加贴近老年人的功能和操作模式。该工程在俄罗斯获得了广泛欢迎，并成为俄罗斯数字技术发展的经典案例之一。

2.创建全球数字可访问性基础设施

全球数字可访问性基础设施是指在不同地区、国家和文化中，老年人可以使用数字载体进行交流和互动的能力。实现数字可访问性的重点在于将数字服务和信息提供到老年人所在的社区，以便他们学习和使用。加拿大的TELUS社区一直致力于在加拿大的公共场所和义工机构中提供免费的互联网。这个项目将数字服务整合到公共场所，包括教育和福利场所，使得老年人也能够享受数字技术的各种福利。

3.打造数字平台化社会

数字平台是数字时代的核心，并成为实现数字同调化的关键。通过创建数字社区和数字平台，老年人可以获得在线操作、翻译、互动和分享的工具，以便更好地与他人沟通和交流。在加拿大的伦敦市，有一个名为“GreyMatters”的项目。该项目旨在为老年人打造一个数字平台，提供学习型和交互型的服务，老年人可以在这里学习和与朋友们一起玩游戏，这个平台提供了许多吸引人和互动的活动，并让老年人以更低的成本享受社交化的数字帮助。

4.应用社交化数字工具满足老年人的需求

社交化数字工具是多方之间优化企业、社交和政府之间关系的重要途径。社交化数字工具可以使老年人群体交流更加便捷，使他们更轻松地进行信息分享和使用。美国的AARP（美国退伍军人协会）推出了“AARP在线社区”，这是一个对比较新的老年人群体特别有吸引力的平台。它提供了丰富的数字工具和数字资源，并提供在线支持，让老年人们可以以自己喜欢的方式进行交流和沟通。

四、结论

弥合老年人数字鸿沟是数字时代的一个重要议题，对于社会从数字时代所产生的优势中共享，有着重要的价值和作用。我们可以从多个国家的实践经验中得出的结论是，在解决老年人数字鸿沟问题中，必须从激励数字生态系统、打造全球数字可访问性基础设施、创建数字平台化社会以及应用社交化数字工具等多个角度入手，才能最大化地解决数字鸿沟带来的问题，最终实现老年人数字平权化的目标除了以上提到的措施外，还有一些其他的方式可以帮助弥合老年人数字鸿沟。其中一个重要的方式是提高老年人的数字素养和技能。很多老年人对于数字技术和平台的使用存在困难和不熟悉，因此需要适当的培训和教育。例如，在欧洲，很多政府和非政府组织提供数字素养课程和培训活动，以帮助老年人更好地利用数字技术。同样地，一些企业和社区组织也可以通过提供类似的课程和活动来帮助老年人更好地适应数字时代。

此外，还可以加强老年人和数字技术行业之间的联系和合作。例如，可以鼓励数字技术企业更注重老年人群体的需求，设计出更加贴合他们特点的产品和服务。同时，老年人也可以参与数字技术行业的研发和测试，为产品的设计提供宝贵的反馈和意见。

总之，弥合老年人数字鸿沟是一个需要全社会共同努力的事业。只有通过多方共同努力，才能真正实现数字平权化这一目标，让老年人也能够充分享受数字时代带来的便利和机遇另外一个有效的方式是发展一些特定的数字工具和应用程序，以帮助老年人更好地利用数字技术。例如，在医疗保健方面，可以开发一些应用程序，用于记录老年人的医疗信息，包括血压、血糖等检查结果，以及提醒老年人按时服药等。这些应用程序可以极大地减轻老年人的照顾者的负担，并提高医疗保健的效果。

此外，可以开发一些社交媒体应用程序，用于帮助老年人与家人和朋友进行联系和交流。这些应用程序可以提供简单易用的接口和功能，例如共享照片、视频聊天和发送简讯等。这样，老年人就可以更轻松地维持社交关系，在孤独和孤立感方面得到更多的帮助。

最后，还可以加强老年人与政府之间的联系，以确保他们获得有关数字技术和服务的最新信息和支持。政府可以通过定期发布信息和举办活动来向老年人介绍数字技术和服务的最新发展。此外，政府还可以为老年人提供一些财政支持，以增加他们使用数字技术和服务的能力。

总之，在弥合老年人数字鸿沟方面，需要全方位的努力和支持。我们应该采用多种方式来帮助老年人充分利用数字技术和服务，实现数字平权化，从而打造一个更加公平和包容的社会除了以上提到的数字工具和应用程序，还有一些方法可以帮助老年人弥合数字鸿沟。

首先，可以提供数字技术的培训课程。这些课程可以在社区中心、公共图书馆和学习机构等场所举办，以帮助老年人学习如何使用数字设备和应用程序。此外，可以邀请志愿者或专业人士来授课，他们可以提供个性化的指导和支持，帮助老年人解决使用数字设备和应用程序时遇到的问题和挑战。

另外，可以建立互助网络。这些网络可以由志愿者组织或社区领袖发起，旨在帮助老年人互相帮助和支持。这些网络可以通过社交媒体平台、应用程序或社区会议等形式建立，在老年人之间建立联系，提供互相交流的机会，并帮助他们克服孤独和孤立感。

此外，可以提供技术支持服务。这些服务可以由企业、非营利组织或政府机构提供，旨在帮助老年人解决使用数字技术和服务时遇到的问题和困难。这些支持服务可以通过电话、电子邮件、在线聊天等形式提供，以帮助老年人解决技术难题，并提供个性化的支持和指导。

最后，政府和社区组织可以开展宣传和教育活动，以提高公众意识并减少数字鸿沟的存在。这些活动可以包括宣传广告、社区论坛、公共演讲和其他形式的宣传活动。通过这些活动，可以提高公众对数字技术和服务的认识和了解，以及帮助老年人逐步适应数字时代的生活。

综上所述，弥合老年人数字鸿沟需要全社会共同努力和支持。只有通过多方面的努力和创新，才能让老年人更好地