实体零售业突出重围关键靠技术 重新定位转型布局新渠道

Word实体零售业突出重围关键靠技术重新定位转型布局新渠道在刚刚走过的2021年，马云的新零售理念表现出了电商企业对传统零售业的“图谋”，但实际上，在电商蓬勃发展的几年中，传统零售业也一直在摸索着“触网”的姿势。在日前由商务部等三部门联合发布的《电子商务“十三五”发展规划》中，预计到2021年将实现电子商务交易额超过40万亿元，同比“十二五”末翻一番，网络零售额达到10万亿元左右。2021年，电商进入下半场，如何搭上新一批顺风车是传统零售业攻坚的重要课题，而在经过了几年的摸爬滚打后，企业已逐渐找到了适合自身的门路。

实体零售业突出重围关键靠技术

和在线购物相比，线下实体销售通常被认为是技术含量比较低的领域，但业内人士认为，中国的商场运营和零售商需要采用新的技术来吸引消费者。

2021-2021年中国零售行业发展前景分析及发展策略研究报告指出，触摸互动屏幕，电子公告牌，和电视墙已经成为购物中心的关键元素，而通过移动设备的交互更可以让商店收集数据，并优化消费者体验。

她说，中国的购物中心采用的数字化策略，集合了移动、社交平台和大数据以及传统的营销手段。新鸿基地产在中国的两个主要购物中心-上海国际金融中心和上海环贸iapm也采用了新技术用以提高销售和服务质量。

利用iBeacon技术，商场可以识别购物者在店内的确切位置，并且将相关消息、促销、商家优惠和广告直接发送到他们的智能手机上。

冯秀炎表示，在充满挑战的中国零售市场中，技术和创新以及吸引眼球的实验元素是抓住客户的关键。

瑞穗证券的研究报告称，整个零售市场正承受着大量新购物中心的冲击。据仲量联行预计，2021年将有43个商场在中国拔地而起，其中20家将位于黄金地段。

根据地产服务提供商第一太平戴维斯于11月份发布的的研究报告，上海主要零售区的空置率连续8季度不断上升，在2021年第三季度，达到了6.9%。这份报告还显示，在第三季度，主要零售区域的近一半项目的空置率有所增加。

报告称，郊区以及非黄金地段的大型高品质商场数量的增加，使得许多黄金地段老牌购物中心更难吸引商户。

但冯秀炎说，两个新鸿基地产旗下商场的销售额总体增长，包括高端市场。她估计，iapm购物中心将在2021年实现零售销售同比增长10-15%，同时，上海ifc收入零售销售实现增长15-20%的增长。两个商场的总租金收入中约10%来自营业额租金。

在谈到零售市场的状况时，冯秀炎说，来自3O(电子商务、跨境购物和工厂店)的挑战依然严峻，但她认为，电子商务不可能取代传统的购物中心。

“这事关个人购物体验。消费者需要感受到产品的质量。人们不太会在网上购买昂贵的商品，因为它们无法直接体验。”冯秀炎这样说道。

上海2021年前三季度的互联网销售占全市零售总额的11%，同比增长15.7%。在北京，互联网销售占总额的17%，同比增长12%。而在被认为是中国科技重镇的深圳，该比率为39%，同比增长约40%。

重新定位

转型所带来的阵痛并不能成为传统零售业触网的阻隔，相反，这也成为传统零售业在线上寻求差异化经营的动力之一。相较于部分企业的大刀阔斧式改革，也有企业选择文火熬汤的方式。蒋凌伟称，老板电器对线上线下的商品，在产品的型号和性能上做了区分，希望在线上打造的是一个高端品牌，而不是通过低价促销的形式来完成业绩。从成果来看，老板电器从2021年上市，连续六年实现了规模增长超30%、净利润率增长超40%的发展。公司预计，2021年将实现电商份额在整体份额的30%左右，利润率水平会高于传统业务。

王府井同样对线上商品进行了重新定位。刘春吉表示，王府井本身的定位相对高端，而且是全国化的连锁企业，因此王府井的线上定位主打轻奢、奥莱。但不同在于，对于王府井本身的联营体制，决定门店经营不控货、不控价格;但线上的团队保持可自营能力，目前王府井线上销售的商品90%为自营商品，这也是王府井对用全渠道理念经营用户同时经营商品的理解。

对于以社交电商为未来发力重点的海尔电商来说，对线上布局的重新定位不仅体现在商品上，更体现在生