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文档简介
第第页电话销售新人培训流程
第一天:公司介绍。
有许多童鞋会说,不管哪家公司,公司介绍需要用一天时间进行培训吗?当经理把一本公司介绍摆你面前,然后去忙别的事,第一天的8个小时,不再搭理你,你会如何做?
以前曾问过个伙伴,他说把公司介绍倒背如流。转化不成自己的东西的功都是无用功。从公司介绍中找出销售需要用到的理论支持:实力,专业背景,同行中的优势,产品本身特点。然后用从介绍中提炼出来的这些东西,先劝服自己,假如自己无法劝服自己购买本公司的产品的话,那就从公司介绍中再去找理由,直到找到为止。假如自己都没劝服自己的话,怎么去劝服将来你的.客户。
劝服自己很是关键,用个实际例子说明:刚进公司时有个特别友善的老大姐,始终给我印象最好,她总说产品价格贵,自己无法劝服自己产品能带来物超所值的服务,因此之前业绩一贯不好。之后销售部的良性竞争意识被静静
的调动起来〔这点领导者做的真不错〕,老大姐再没说过价格贵,劝服自己是第一步,由衷的去介绍产品时,影响力就出来了,上周她是销售的周冠军。
因此劝服自己特别关键。每家公司的介绍,都是自身优势的集中表达。
第二天:公司培训视频。
每个公司关于如何做好本公司的工作总结,都会有培训视频,如何转换成自己的东西呢?看视频时,把要点,记住来,写在纸上,然后加在办公桌上,让自己时刻能看到这些前人珍贵的阅历之谈。前人的胜利阅历特别珍贵,肯定要擅长利用。
第三天电话销售技巧。
这要由着性子讲,一天可是讲不完。好在是初级,留意几个要点就可以:有了前两天的积累,腹中已经有了如何去劝服他人的预备。如何开头是关键。接通电话第一种状况情愿听你说,把前两天的储备说出来即可。第二种状况,对方很忙,想要挂断电话,这时马上要跟上一句:先生或女士,请问晚上7点左右您还忙吗,可以那会儿给您打电话吗?一般的回答都是可以。二班的回答
是:不成,要不明天晚上7点打吧。三班的回答是挂断电话,没给你机会〔这种状况再你能追问时已不多见了,由于要挂断的话,早就挂断了〕。
让大家记住的是,在繁忙人士接电话,说出目前不方便时,要马上给出下次沟通的明确时间,一般对方会很快答应,这对于你下次沟通有个很好的理由了。假设对方未按商定接听你的电话,你可以义正词严
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