商务礼仪测试试题含答案

商务礼仪测试试题含答案1、服饰三要素不包括以下哪一点（）A、色彩B、款式C、面料D、大小答案：A2、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈的好会对商务活动有很大的推进作用，因此在商务活动中，应该（）A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝。B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息。C、在交谈中应表情自然，语气和蔼、可亲，要注意内容，注意避讳一些问题。D、以上都不对答案：C3、在商务礼仪中“社交距离”应该保持在:()A、AA.5-C米B、B0.A-0.5米C、C0.5-A.5米D、A.5米-C米答案：C4、会客时上座位置排列的几个要点是()A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上答案：A5、公务用车时，上座是（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面的座D、以上都不对答案：A6、客户沟通中应当注重商务礼仪，以下不符合谈话礼仪的是（）A、对待不同的客户，沟通内容不同B、与刚来中国的外国客户讨论收入情况C、跟退伍老军人讨论当兵的经验D、和有孩子的女客户讨论孩子教育问题答案：B7、“左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的()坐姿A、标准式B、前伸式C、屈直式D、后蹬式答案：D8、适当引用一些实例或者权威人士的话语，可以加强说服力。这是劝导方法的哪一种（）A、暗示法B、引证法C、褒奖法D、以利制入法答案：B9、以下关于握手做法错误的是()A、与人握手时应面含笑意，注视对方双眼B、向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重C、握手时双方彼此之间的最佳距离为A米左右D、握手的时间不宜过短，也不宜过长，握手的全部时间应在5秒钟内答案：D10、送礼品时应避免()A、赠送者的身份不确定B、由身份高的人送C、对礼品加以适当说明D、说明礼品的寓意答案：B11、很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（）A、入乡随俗B、以对方为中心C、摆正位置D、以上都不对答案：C12、面部修饰的基本要求不包括()。A、不蓄胡须B、鼻毛不外现C、口无异味D、发型整齐答案：D13、以下称呼中不属于正式称呼的是（）。A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称答案：C14、在商务交往中，务必要记住（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对答案：C15、进行商务便宴，首先考虑的是()A、座次B、菜肴C、餐费D、时间答案：B16、使用即时通信工具礼仪中，下列原则不正确的是()A、内容发送前仔细校对B、选择适宜的使用时机C、主动与好友进行互动交流D、重要的事情采用留言的方式答案：D17、职场可以交谈的内容是()A、国家秘密B、私人问题C、议论同事D、合同问题答案：D18、（）是人际交往间最能传神的非语言交往。A、目光方向B、眨眼频率C、眼球的转动D、目光接触答案：D19、标准站姿要求不包括()。A、端立B、身直C、肩平D、腿并答案：D20、探望病人的时间应该在（）A、早上B、中午C、下午D、晚上答案：A21、以下不属于标准行姿的是()。A、上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾B、行走中两脚落地的距离大约为一个脚长C、双臂大甩手，脚擦地面D、两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地答案：C22、一般来说，与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）A、三分之一B、一半C、四分之一D、五分之一答案：A23、在以饮料招待客人时，要以语言征询对方，以下问题适合的是()A、开放式问题B、您喝点什么C、您喜欢什么饮料D、您喝茶还是喝咖啡答案：D24、以下属于正确的递交名片方式的'是()A、用右手递交名片B、将名片举得高于胸部C、用手指夹着名片给对方D、将名片背面给对方答案：A25、穿着套裙的四大禁忌不包括（）A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配C、穿白色套裙D、三截腿答案：C26、以下做法错误的是()A、一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出B、一男一女上楼，下楼，女后，男先C、一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行D、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出答案：D27、以下对礼品的描述正确的有（）A、礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；B、礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C、选择礼品的基本原则：人、物、时、地；D、通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送A朵红玫瑰。答案：A28、不属于商务礼仪Ca原则的是()A、接受对方B、重视对方C、记住对方D、赞美对方答案：C29、重要会务接待注意事项不正确的是（）。A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯B、有外籍客人还要考虑有中有外C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题D、上饮料的规范顺序是先主后宾，先尊后卑答案：D30、送名片的方式应该为（）A、双手B、左手C、右手D、没要求答案：A31、以下哪个民族忌食狗肉（）A、满族B、蒙古族C、藏族D、以上都包括答案：D32、出入无人值守的电梯时，陪同者应()A、先进、先出B、先进、后出C、后进、先出D、后进、后出答案：B33、学习商务礼仪的目的不包括是（）A、提高个人素质B、便于理解应用C、有利于交往应酬D、维护企业形象答案：D34、“两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的()坐姿。A、标准式B、屈直式C、后点式D、侧点式答案：C35、以下哪些属于尊重他人五要点（）A、尊重上级B、尊重同事C、尊重下级D、以上都包括答案：D36、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A、先问清对方是谁B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理C、先问对方有什么事D、先告诉对方他找的人不在。答案：D37、以下不属于商务自助餐主菜的是（）。A、肉B、鱼C、禽D、凉菜答案：D38、下列几种花中，什么花最适合赠送给母亲。（）A、玫瑰B、月季C、康乃馨D、牡丹答案：C39、拨打工作电话一般应在哪一时间段内拨打。（）A、早晨7点前B、上午A0点C、午餐时间D、晚上A0点半后答案：B40、以下那一项不属于礼貌服务三要素（）A%、接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；B、文明五句：问候语"你好"、请求语"请"、感谢语"谢谢"、抱歉语"对不起"；C、热情三到：眼到、口到、意到；D、送客三声：你慢走、你走好、欢迎再来。"答案：D41、商务礼仪的首要问题是()A、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、招待为本答案：A42、国际交往中的介绍人包括哪些（）A、专业对口人员B、公关礼宾人员C、在场职务最高者D、以上都是答案：D43、以下关于“社交场合”说法正确的是()A、是指工作时间在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合B、社交场合通常不是在工作岗位上，但往往面对的是熟人C、社交场合是指不在工作岗位上面对陌生人的场合D、社交场合着装的基本要求庄重服装答案：B44、主持会议期间应遵循的礼仪规范不包括（）A、主持人应衣着整齐，端庄大方B、主持人应步伐稳健的走上主席台C、主持会议时，要注意介绍参会人员D、主持过程中，可以搔头、揉眼，抖腿答案：D45、男士着装整体不应超过（）个颜色。A、BB、DC、CD、5答案：C46、职场可以交谈的内容()A、国家秘密特征的喻意。B、私人问题C、议论同事D、合同问题答案：D47、名片分类不包括以下哪几种：（）A、企业名片B、私人名片C、商用名片D、交际名片答案：D48、西服穿着讲究的“三色原则”是指()A、全身颜色必须限制在三种之内B、三种颜色的规定搭配C、西装、衬衫、领带三种颜色搭配D、西装、衬衫、皮鞋三种颜色搭配答案：A49、以下不适合公务场合的着装是()A、套装B、制服C、时装D、长裤、长袖衬衫答案：C50、休闲场合可以着（）A、制服B、运动装C、礼服D、套装答案：B51、下列哪些内容是国际礼仪所强调的（）A、规范性B、对象性C、制度性D、以上都包括答案：D52、手机铃声设置可以设置什么样的铃声（）A、使用特别个性化的手机铃声B、铃声内容传递给公众错误的信息C、铃声设置要符合自身的身份要求D、铃声音量要大，能多大多大答案：C53、涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（）A、尊重为本B、善于表达C、以上都包括D、以上都不对答案：C54、"国际上对"商务礼仪"的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务（）"A、口到B、眼到C、耳到D、意到答案：C55、通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是（）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者D、以上都不对答案：B56、竖桌式谈判不正确的是()A、以右为尊B、主方在左C、客方在右D、以左为尊答案：D57、使用手机礼仪中，下列做法错误的是（）A、置放到位B、遵守公德C、保证通畅D、随便打探他人的手机号码答案：D58、下面商务礼仪运用不合规范的是（）。A、一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B、与泰国人见面时行握手礼C、递名片时一定要双手接双手送D、介绍时要先将地位低的人介绍给地位高的人。答案：B59、直接告知被劝导者不接受劝说就会失去某种“利”，从而以强制性和不可抗拒性使对方接受你的观点。这是劝导方法的哪一种（）A、暗示法B、引证法C、褒奖法D、以利制入法答案：D60、西服穿着讲究的“三一定律”是指()。A、指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来B、指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来C、指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来D、指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来答案：A61、商务礼仪的基本特征是()A、规范性B、对象性C、制度性D、针对性答案：AB62、人际交往中的心理效应有________。（）A、第一印象B、近因效应C、光环效应D、刻板印象答案：ABCD63、赠礼的时间一般选在（）A、重大节日B、与受礼者有关的特殊日子C、随意送D、时间无要求答案：AB64、礼品在选用时应该遵循以下原则（）。A、纪念性原则B、实用性原则C、独特性原则D、时尚性原则答案：ABCD65、劝导应注意的问题有（）A、在形象上让别人接受，提高自己的可信度B、劝导要因人而异C、注意劝导语言D、以上不对答案：ABC66、销售中社交语言的基本要求有（）A、社交语言要通俗化B、社交语言应以普通话为主C、推销中的社交语言多用比喻，少用专业术语D、遵循“说三分、听七分”的原则答案：ABCD67、仪表对人们形象规划的作用包括（）A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。答案：ABC68、自助餐的特点有哪些（）A、免排座次B、节省费用C、各取所需D、招待多人答案：ABCD69、打电话时应注意的礼仪问题主要包括（）A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通过内容D、挂断电话时的礼仪答案：ABCD70、中餐宴会的席位安排原则为（）。A、面门为主B、主宾居右C、好事成双D、各桌相对答案：ABCD71、商务交谈的原则有（）A、态度真诚B、语言准确C、语言礼貌D、把握分寸答案：ABCD72、握手礼说法错误的是（）。A、握手时可以戴手套B、对方手受伤了，为了尊重也要与他握手C、握手之后马上擦手是可以的D、必须握手的场合问候、感谢、道歉、祝贺等答案：ABC73、着装的TPO原则是（）。A、时间（time）B、顺序（order）C、地点（place）D、场合（occasion）答案：ACD74、重要会务接待需要注意（）A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。B、有外籍客人还要考虑有中有外籍人员需要C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑答案：ABCD75、会客的座次排列分()A、自由式排列B、相对式排列C、并列式排列D、一排式排列答案：ABC76、引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是()A、左前方引路B、左后方指路C、右前方引路D、右后方指路答案：BCD77、电话形象要素包括()A、通话内容B、通话时机C、通话时举止形态D、电话公务答案：ABCD78、宜送的礼品包括（）A、鲜花B、食品C、实用礼品D、促销礼品答案：ABCD79、在正式场合男士穿西服要求：（）A、要扎领带B、露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子答案：AB80、手势礼仪的注意事项有哪些？A、避免手指不伸直成弯曲状态B、不可手势与表情不协调C、不可用手指只想别人D、不可手势速度过快答案：ABCD81、在商务活动中，男同志在任何情况下都不可以穿短裤（）A、正确B、错误答案：A82、不马上回答是指答话人将问话的范围缩小，或只回答问题的某一部分。（）A、正确B、错误答案：B83、脱下的大衣应放在椅背上.（）A、正确B、错误答案：B84、找人时，应首先敲门，允许后方可进入，退出时要道谢并轻轻关门。（）A、正确B、错误答案：A85、第一印象中起到最重要作用的感官是视觉。（）A、正确B、错误答案：A86、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。（）A、正确B、错误答