中国医疗维修产业出路的探讨

中国医疗维修产业出路的探讨

CT产品经理（大中华区）

MR产品经理（大中华区）中国医疗维修产业出路探讨提要技术与观念的发展，推动医疗维修走向完善售后服务后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系辉煌与隐忧的对抗，探讨医疗售后服务产业出路中国医疗维修产业出路探讨提要技术与观念的发展，推动医疗维修走向完善售后服务消除客户抱怨和后顾之忧阶段

为了生存和发展解决客户抱怨，提供产品维护、修理及技术服务。为客户着想暨换位思考阶段

把自己当成客户，从主观愿望出发，努力提供贴近实际的服务方案及附加增值服务，变被动为主动。“以客户为中心”服务新理念阶段

客户就是客户，自己就是自己，各归其位，各司其职，遵循市场规律，本着双赢宗旨，与客户共同发展。随着高技术及长效性产品的出现，用户对产品的售后服务提出了愈来愈高的要求。售后服务模式也随之演变。技术与观念的发展，推动医疗维修走向完善售后服务CT技术的不断革新引导了全球CT诊断与应用的发展199019851980定性诊断定量诊断20001999MD-CTLightSpeed

QX/iHiSpeed

NX/iLightspeed16

2002Head-CTWhole

Body-CTCT9800Helical-CTHiSpeedAdvantage形态诊断功能诊断技术的发展，对售后服务提出更高要求已病诊断筛选普查技术与观念的发展，推动医疗维修走向完善售后服务VCT64

2004用户需求的提升，要求医疗维修走向完善售后服务设备正常运行提高运行质量提高运行效率设备功能增强充分发挥效能医院效益和竞争力的提升当前用户对售后服务的需求技术与观念的发展，推动医疗维修走向完善售后服务中国医疗维修产业出路探讨提要后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系技术和观念的发展，推动了用户对售后服务需求的发展HeadCTBodyCTHelicalCTDualSliceCT4SliceCT8SliceCT16SliceCTVCT形态、定性功能、定量CT设备发展售后需求发展售后服务发展维修保养备件耗材快速准确先进预动性能升级应用支持价值推广好用可用超能力先进CTCT辉煌CT保用保修保先保优管理协作后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系适应后装配时代要求贯彻“以客户为中心”理念充分应用高科技手段确保质量和效率的统一质量基于“六大体系”，服务遍及“四面八方”

后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系六大体系确保无忧质量基于“六大体系”，服务遍及“四面八方”后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系质量基于“六大体系”，服务遍及“四面八方”第一层面：保修服务

两个方向：维修保养/备件耗材后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系专业保障，与时俱进系统维修，体系完善后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系售后服务的发展要求保修保用保先管理协作

价值推广

应用支持性能升级先进预动快速准确备件耗材维修保养保优第一层面：保修服务

——六大体系确保无忧人员设备技术备件组织质控专业的设备专业检查设备专业维修设备专业计量设备数字技术平台实时技术支持全国级技术援助亚洲级技术援助全球高级技术援助工厂、研发团队援助充足的备件工厂零件库全球三级备件库专业存放体系全球高效率物流高效组织报修体系协调和控制体系后勤支持体系商务协同体系全面的质量控制全面质控体系严格质控规程CCC、SFDA认证专业的人员专业技术严格认证持续培训实时支持后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系优质专业的服务源自六大体系保障持续地培训打造专业人员

亚洲培训中心每年对超过500名工程师进行专业培训每年培训课程超过770项培训。欧洲培训中心全球培训中心多级技术支持体系保证维修严格的人员资格认证体系专业培训人员认证大中国区技术支持中心亚洲技术支持中心欧洲技术支持中心美洲技术支持中心全球工厂设计部门CSO规范服务支持体系规范的服务体系专业人员——维修服务的核心六大体系之——专业的人员体系维修保养备件耗材备件耗材

保修维修保养备件耗材后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系原厂技术设计、研发技术规范全球维修现场工程师实时的技术更新是优质服务的持续支援六大体系之——实时技术支持体系维修保养备件耗材备件耗材

保修维修保养备件耗材GEHCC的保修服务后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系直通技术通道2000万的检查设备1000万的计量设备4000万的维修设备4000万打造宽带技术支持平台过亿元投入的设备平台是维修服务的保障六大体系之——专业的设备体系维修保养备件耗材备件耗材

保修维修保养备件耗材后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系四级备件库美国，新加坡，上海，北京北京，上海价值5千万美金的保税零件库存库房面积两千平方米工厂零件库保障零备件供应专业存放体系保障几万件备件的安全储存运输的包装全球高效运输FEDEXDHL民航快运保证80%的备件24小时到达六大体系之——备件保障体系维修保养备件耗材备件耗材

保修维修保养备件耗材后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系六大体系之——质量控制体系培训证书800回访电话TTR控制EHS控制入库质控出库质控订货质控运输质控SFDA证书CCC证书操作规程控制保养规程控制安装规程控制场地规程控制维修质量的保证维修保养备件耗材备件耗材

保修维修保养备件耗材GEHCC的保修服务后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系800中心维修团队后勤保障管理团队增值服务技术支持团队保障客户竞争力打造有质量的生活，享受高品质的服务售后商务六大体系之——高效组织协调体系维修保养备件耗材备件耗材

保修维修保养备件耗材后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系第二层面：保用服务

两个方向：快速准确/先进预动后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系广覆盖，贴身服务高科技，光电极速售后服务的发展要求保修保用保先管理协作

价值推广

应用支持性能升级先进预动快速准确备件耗材维修保养保优后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系101021033×105香港青岛厦门宁波南京徐州大连石家庄包头重庆

23个办公室、35个维修站500余名经验丰富的工程师两个价值为五千万美元的保税库,备件供应充分PDS(先知先觉，数字化维修)全国免费电话：8008108188高地域覆盖率的售后服务-我们就在您身边广覆盖——快速服务的基础

备件耗材维修保养快速准确先进预动保用后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系PDS”先知先觉“的数字维修-光速精准的维护平台高科技手段——快速准确先进预动的保障

备件耗材维修保养快速准确先进预动保用后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系客户通知宕机先兆`运行系统故障良好修复远程诊断/维修前瞻、主动的现场维修反应被动式维修远程维修现场维修良好设备运行状况工作时间内连续监测智能预警和分析系统远程解决问题、远程现场结合解决问题广阔平台空间，实时互动的摇篮通过计划性维修，实现100％开机率后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系第三层面：保先服务

两个方向：性能升级/应用支持第四层面：保优服务

两个方向：价值推广/管理协作专业保障，与时俱进系统维修，体系完善广覆盖，贴身服务高科技，光电极速客户第一，贴心服务全面发展，保先保优售后服务的发展要求保修保用保先管理协作

价值推广

应用支持性能升级先进预动快速准确备件耗材维修保养保优后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系全方位的保先、保优服务灵活的售后解决方案专家的支持指导及前沿技术传递价值推广设备的有效管理与使用应用培训方案前沿技术传递全面系统的升级服务维修保养备件耗材应用培训性能升级价值推广管理协作快速准确先进预动保先保优全方位的保先服务

后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系目前国内医院普遍关心的三大问题看病难,看病贵,收费降,怎么辨?病人多,做不完,难诊断,怎么辨?设备新,应用难,资源紧,怎么辨?后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系医疗投资未来趋势TimeProfitPLC曲线强化本业竞争力扩大新病人来源增加营业外收入Ⅰ：延续巩固核心Ⅱ：开发新市场Ⅲ：创造其它合作契机后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系全面系统的升级服务附加功能及整体性能升级业务

CT,MRI,PET/CT,DSA升级AW,Coil升级软件功能升级应用培训性能升级备件耗材维修保养快速准确先进预动保先后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系国内外专家的支持、指导及前沿技术的传递全国知名放射专家的在线支持全国知名放射专家的主题讲座设备应用研讨杂志新临床应用前沿科技信息的提供新的CT临床前沿技术合作联合开发新的CT临床领域合作拓展和国外医院的联合临床技术研究后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系设备在线应用培训的支持

GlobewebsiteE-flextriali-CenterTip应用培训性能升级备件耗材维修保养快速准确先进预动保先后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系持续的售后应用培训方案GE培训专家的现场操作培训GE培训专家的专题临床讲课医院人员的院外培训医院人员的海外培训国内外学术会议应用培训性能升级备件耗材维修保养快速准确先进预动保先后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系医疗设备价值推广院内设备应用的价值推广医院外设备临床的价值推广应用培训性能升级价值推广管理协作备件耗材维修保养快速准确先进预动保优后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系设备的有效管理与使用从医院放射科设备工作流程中找效益从医院设备管理中找效益从医院设备和临床科室的合作中找效益从医院的管理结构中找效益应用培训性能升级价值推广管理协作备件耗材维修保养快速准确先进预动保优后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系2分钟=¥775,000？？设备的有效管理与使用举例后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系后装配时代的先锋，解密GE医疗售后服务体系适应后装配时代要求贯彻“以客户为中心”理念充分应用高科技手段确保质量和效率的统一质量基于“六大体系”，服务遍及“四面八方” 秉承“三个代表”要求，GE医疗的体系化全面化售后服务，代表了广大用户的广泛需求，代表了高技术手段应用于医疗售后服务的发展要求，代表了“以客户为中心”的先进服务理念、服务文化的发展方向。中国医疗维修产业出路探讨提要辉煌与隐忧的对抗，探讨医疗售后服务产业出路原厂认证的维修队伍非原厂认证的维修队伍成员原厂技术人员原厂离职人员或其它相关行业技术人员技术专业技术，与时俱进陈旧知识或投石问路人数多，而分布广泛零星散在、小区域规程原厂要求操作一知半解或随心所欲工具原厂专用工具东拼西凑和普通五金工具理念系统处理，治标治本头痛医头，脚痛医脚，解决一个问题，留下一堆麻烦目标防治结合，确保开机率打得赢就打，打不赢就跑结果设备整系统保持良好状态设备千疮百孔辉煌与隐忧的对抗，探讨医疗售后服务产业出路多种维修队伍并存亦喜亦忧辉煌与隐忧的对抗，探讨医疗售后服务产业出路多种维修队伍并存亦喜亦忧原厂认证的维修队伍非原厂认证的维修队伍辉煌与隐忧的对抗，探讨医疗售后服务产业出路多种维修队伍并存亦喜亦忧辉煌与隐忧的对抗，探讨医疗售后服务产业出路多种维修队伍并存亦喜亦忧

MRI金额相当于十辆法拉力

汽车的价值,其维修的复杂度超过法拉力的“十倍”请问有没有人为省钱会交给路边小店去维修?更何况是高精密