企业文化知识培训资料

☆企业文化知识培训资料△一、公司简介：名仕汇国际娱乐会所地处历史文化名城“世界风筝之都”—潍坊。矗立于潍坊市奎文区，四平路111号。名仕汇国际会所筹建于2011年10月，总投资2000万元，建筑面积3000多平方米。是当今潍坊市档次最高、设施最先进的娱乐场所之一。名仕汇国际会所是集休闲、娱乐、商务为一体的高档娱乐会所：拥有风格各异的大小包厢34间。全部设有独立卫生间，单机空调，均安装多频道电视节目以及宽带网络系统；拥有可容纳近几十人娱乐的总统套房，是商务洽谈，合作庆功，生日宴会的理想场所。名仕汇国际会所本着“诚信为本，服务至上，精进卓越，亲和共赢”的经营理念入驻潍坊，凭借完善的管理体系，积极的学习态度和先进的服务意识，旨在塑造鸢都第一服务品牌。我们秉承“创造和留住每一位顾客，把每一个员工塑造成有用之才”的企业宗旨，保证为客人提供最好的个性化服务，让顾客在名仕汇国际会所体验感官上的愉悦，始终享受到一种温暖、轻松、优雅的气氛。我们把塑造人才放在首位，遵循“要做事，先做人”的育人原则，致力于对员工素质的培养，并不断的创造一个学习和个人发展的良好环境，因为我们相信，只有优秀员工才能完成优质工作。名仕汇国际娱乐会所不仅要在潍坊市场争创第一，而且希望一直能保持下去。我们的愿景是通过几年的运营，使企业不断成熟，不断壮大，连锁化，集团化。☆二、公司全称：名仕汇◆国际会所。☆三、公司理念：企业价值理念：名仕汇娱乐城是全体名仕汇人的利益共同体，事业共同体和命运共同体。经营理念：诚信为本，服务至上，精进卓越，亲和共赢。管理理念：以人为本，客观公正，令行禁止，规范运作。团队理念：团结共进，众志成城，分工明确，内协外争。服务理念：真诚友善，热情周到，专业精细，体谅包容。☆四、公司口号：服务口号：微笑热情，用心服务，礼貌勤快，杜绝投诉。☆五、公司愿景：打造齐鲁第一娱乐品牌，做五星级夜总会。☆六、公司三大纪律：对公司要忠诚。与公司财务账目要清晰。与公司同事无不良男女关系。☆七、公司形象塑造：企业形象：硬件奢华、精致；软件周到、细致。员工形象：外表整洁、礼貌、高雅；内在含蓄、博识、谦虚。☆八、公司地址及预定电话预定电话址：四平路与福寿街交叉口南行100米四平路东111号。☆九、服务十点：①、微笑多一点②、问好勤一点③、嘴巴甜一点④、脑筋活一点⑤、行动快一点⑥、效率高一点⑦、做事多一点⑧、理由少一点⑨、脾气小一点⑩、度量大一点☆十、十句礼貌用语晚上好，欢迎光临。名仕汇！请问先生/女士请稍等对不起，打扰一下不好意思，让您久等了请慢用请问还有什么吩咐？有什么需要请尽管吩咐祝您玩得开心谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！十一、微笑服务今天我对客人微笑了让微笑成为我最好的名片用微笑和诚意为自己解围微笑是企业提升竞争力最廉价的资源微笑不仅仅是一个简单的面部表情而是一个人内心世界的生动写照一个脸上经常挂着微笑的人在任何场所都极易受到欢迎没有什么比顾客对我们的认可更让我们高兴！十二、工作目标1、爱企业就是爱自己①、企业是每个员工的谋生之所②、企业发展是个人发展的基础③、全心全意热爱自己的工作2、我是企业的主人翁①、企业利益高于一切②、不要只为薪水而工作③、把工作当成你的事业④、在其位则应谋其职3、忠于自己的企业①、忠诚是一种生存的方式②、忠诚比能力更重要③、决不泄露企业机密④、全力维护企业形象4、拥有健康的工作心态①、工作中不能有对立情绪②、坦然应对一切困难和挫折③、懂得感恩，接受工作的全部④、保持工作和生活的和谐平衡5、共创和谐的企业环境①、欣赏并尊重自己的上司②、与公司的同事和谐相处③、为客户提更满意的服务④、敞开心扉零距离沟通6、自动自发的去工作①、不要把问题留给上司②、做公司需要做的事③、始终比他人领先一步④、培养永不放弃的精神7、培养团队协作精神①、团队是最佳生存之道②、团队的目标高于一切③、帮助别人就是帮助自己④、工作中学会借力与合作8、享受创新带来的乐趣①、创新型员工是公司发展的推动器②、别让自己的潜能酣睡