电信信息化调查表及调查报告

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！中国电信蚌埠分公司信息化调查表班级：07信管一班姓名：张士二学号：2007970541贵单位性质属于（）．国有．三资．集体D．私营．其他请注明（2当前贵单位所处的信息化发展阶段：、个别流程信息化阶段）、内部集成阶段、管理变革阶段;D、市场导向阶段3贵单位信息化的资金来源为（）．自筹．政府投资．政府+自筹D．其它请注明（4贵单位近三年经营情况(年销售收入)多少万？）2002年2003年2004年预计5总资产．500万以下．500万-1000万．1000-5000万D．5000万-1亿．1亿以上6企业内部网建设状况则经常性联入内部网的办公计算机占计算机总数_________%联网应用范围（可多选）□管理部门□开发、设计、产、供、销等各部门（单位）□同一地区集团下属企业(可回答数量)7软硬件主要采购方式为(A招标B自由选择C上级配发D其他（8有关信息化软件系统建设情况请填写下页表格（只填写相关部分）9A无B有专职部门（5人以下）C有专职部门（5人以上）D满足B或C的同时，□跨地区集团下属企业)））还有专门的信息服务公司__________。10是否设有CIO（首席信息官）__________？若有，CIO的职务级别相当于：A副总以上B总监C总工D部门负责人若无，专职主管信息化工作的人员所属部门和职务11本企业的全员在岗职工总数为：1）按照在岗职工学历划分博士学历职工总数本科及大专学历职工总数硕士学历职工总数(含双学位)2）在岗职工的技术结构中专学历职工总数AB人；从事信息技术(IT)工作的职工数：人；%具有高级工程师职称的人，工程师职称12各级员工的信息化培训情况、很好B较好C一般D基本没有13贵单位在信息化管理制度方面()__________。A建立了软硬件资产管理数据库并有专人维护B包括IT基础设施运营管理各项任务定义和说明C包括有关角色的定义和职责说明D包括IT基础设施运营费用的详细预算14请指出贵公司制定IT基础设施计划方面的现状(可多选)__________。A制定IT基础设施运营计划B定期评估和修订IT基础设施运营计划C制定业务持续性计划和（或）灾难恢复计划15贵公司如何管理IT基础设施运营质量(可多选)__________。A在IT部门内部使用一套评价IT基础设施运营状况的技术指标？（如网络连通率）B将提供的IT基础设施方面的服务标准化或协议化。C向业务部门保证IT基础设施运行的质量等级？D与相关厂商和第三方服务提供商签订服务等级协议16贵公司在用户信息系统事故报告方面__________。A公司安排有专人集中处理此类问题B公司范围内有统一的事故报告电话C详细询问并记录有关情况D采用一套标准程序处理此类问题17贵公司收到用户系统故障报告后如何进一步处理该事故(可多选)__________A详细记录事故的有关情况(是、否、计划采取)B将事故分类，对不同类别的事故采取不同的处理方式(是、否、计划采取)C建立了事故升级机制(是、否、计划采取)D上述处理手段都已经形成正式的规章制度18贵公司在网络运行状况监控方面()__________A无监控措施或不能实施有效的监控。B使用网络设备自带的（软件）监控部分网络的运行C用数据库监控工具（软件）监控公司的数据库运行状况D使用系统管理工具（软件）监控公司的应用系统（ERP/CRM/SCM）E定期分析上面的工具（软件）所收集的数据来了解IT基础设施的总体运行状况19贵公司在IT管理上采用的方法体系是(可多选或选无)_____________AITIL（IT基础设施运营管理领域事实上的标准）或BS15000（英国标准协会基于ITIL开发的标准）BMOF（微软的包含流程模型、团队模型和风险模型的IT管理标准）CCOBIT（主要用于IT审计的标准）DPRINCE2（英国的IT项目管理标准）EBS7799/ISO17799（信息安全管理标准）20贵公司对信息化项目的投资是否进行成本分析（A无）B进行了此方面的投资，但是这些投资对提高IT基础设施的性能效果不明显C明显提高了ITD明显提高了IT21公司在安全管理方面（）A制定了严格的信息安全方针及相应的规章制度B对公司的IT基础设施实行分级控制和（或）访问控制C定期进行对IT基础设施安全状况进行风险评估D制定了针对业务部门的安全意识教育计划中国电信蚌埠分公司信息化调查报告2005年电信进一步重组及3G政策决策的不确定性，导致运营商投资谨慎，电信固定资产投资下降明显。预计2005年电信行业固定资产投资额为1873.2亿元人民币，比去年同期下降12.3%。相应的各运营商在信息化方面的投资也表现出审慎态度，2005年中国电信行业IT应用市场规模达到292.22004年整体减少8.9%13.2%，软件同比减少3.7%，服务减少了2.7%。2006年电信固定资产投资在3G和NGN进入商用的推动下将表现出上升势头，增长速度超过10%，预计2006年电信行业固定资产投资额将达到2083.0亿元人民币，2007年将达到2870.4亿元人民币。中国电信行业正进入又一个高速发展期。未来几年电信行业固定资产投资的70%以上将集中在以3G为核心的移动语音、数据和传输上，只有16%集中在固定语音和数据方面上。电信行业的IT投资在经过2005年的收缩回落之后，2006年将迅速增长，并开始步入快速成长通道。据计世资讯(CCWResearch)的研究结果表明:2006年电信信息化总体投资为337.1亿元人民币，将比2005年的292.2亿元增长15.4%。研究显示受3G和NGN建设的影响以及电信市场竞争加剧的需要，未来几年电信行业的IT应用市场规模将呈逐年递增之势，增长幅度将会从平缓进入高速上扬阶段。电信运营市场竞争模式正在从规模竞争向业务竞争转变，运营商要想为用户提供更好的服务，从而扩大市场份额，取得同业竞争胜利，就必须在企业内部管理信息化和电信业务系统信息化建设两方面增加投入、扩大建设，这是市场竞争的要求，也是电信运营商在未来的新竞争环境下求得生存发展的保证。3G、NGN将成为2006年电信IT采购的主要推动力计世资讯(CCWResearch)的研究显示:2006年电信行业IT171.7亿元，占总投资的50.9%;软件投资为112.0亿元，占总投资的33.2%;服务投资为53.5亿元，占总投资的15.9%。2006年电信行业的IT产品采购中，预计软件和服务普遍增长速度较快，硬件产品中网络设备、笔记本、信息安全设备、PC服务器、存储设备增长较快。研究显示、NGN将成为2006年电信IT采购的主要推动力。其中计世资讯(CCWResearch)预测2006年将发放3G牌照，2006年底将出现3G用户。2006-2007年为3G市场的导入期，相应地，3G用户将主要为一些高端用户和时尚用户。2008-2010年为3G市场的成长期，3G用户也将逐步扩展到中低端。IT系统投资稳步增长2005年电信行业IT整体解决方案(不含硬件)市场规模为74.1服务市场容量的54.6%。计世资讯(CCWResearch)预计，2006年电信行业IT整体解决方案市场规模预计为95.2亿元，占整体电信软件和服务市场容量的57.5%。2006年电信IT解决方案(IT系统)市场按照规模来讲，最大的综合帐务系统，其次是计费系统，其它联机采集系统、网络增值应用解决方案、财务管理系统、网络资源管理系统和智能办公解决方案等投资规模共计为12.0亿元。计费、大客户服务与BOSS系统，是2006年电信业务系统建设的热点。对网络运行管理系统而言，其建设将和网络建设密切关联，2006年综合网管依然是必然趋势，移动网管热潮将持续，网管以客户为重心。DSS、BI、ERP，是2006年电信管理信息化系统建设的重点2006年电信运营商的两大IT建设趋势根据计世资讯的(CCWResearch)的研究显示，2006年电信运营商的IT建设趋势呈现两大特点:一是信息化在电信转型中扮演重要角色。电信运营商要从过去传统的技术网络运营商向现代综合信息提供商转型，企业的组织架构，企业信息化都要面临着如何适应这种转型，在各个价值链中发挥作用的问题。企业信息化一定要配合整个的管理架构的调整，使得信息化得以很好的推进，使IT服务整个的组织架构或者流程管理。二是IT治理正当时。构建完善IT治理，是符合SOX法案的捷径。SOX法案特别强调通过内部控制，加强公司治理。对公司内部的治理要求来讲，更多强调优化业务流程，强化内部控制，加强企业的风险防范。IT系统或者信息化系统支持企业的业务发展是一个永恒的主题，最终通过完善管理，推进应用加强服务来尽可能的提升企业的信息化水平，从而最终形成企业核心竞争能力。未来几年电信行业建设热点宽带宽带在2006年无疑还将继续引领电信运营商设备投资的风骚，预计2006年全年采购DSL设备将继续保持在2000万线左右。同时，2006年宽带业务在经历了接入为王和内容为王应用为王的时代。宽带内容服务将提高到一个新的层次，成为运营商在占领市场之后的重要目标。在2006年宽带内容、宽带应用的大市场将成为投资热点。NGN:2006年NGN将继续推进规模商用的步伐。各方对于NGN的网络稳定性、业务的开展、用户的培养都积累了不少经验。随着电信界对于业务创新的呼声日益高涨，运营商肯定不会将NGN这一业务创新的网络发动机束之高阁。2006年将是NGN在中国电信市场走向大规模商用的一年，而NGN的走向市场不仅本身将拉动数十亿元的投资，还将对现有的其他网络设备投资产生决定性的影响。3G:2005年各大运营商都在进行3G的准备。3G是未来10年内电信运营商竞争决胜的战略制高点，基于向3G过渡的网络改造在2006年将会逐渐展开，2005年相关运营商已经开始对即将开展的3G网络建设预留了传输网络资源配置，包括端口局、接入局等网络结构的调整，建设一些3G网络与其他各个业务网络的接口，甚至尝试进行一些3G业务的应用内容开发或是业务支撑系统的升级。2006年年底预计3G将进入商用阶段。IP:2006年IP通信设备还将出现继续增长的势头，同时将促使传统业务实现结构性调整。因为IP电话比普通电话的通话价格低。IP电话的质量一直在改善。现在人们广泛接受了这样的观点，即IP电话能够为企业提供高标准的、便宜的电话服务，其质量甚至可以超过室内电话。电信业务IP化的大趋势已经开始促使传统业务面临结构性调整，例如，中国电信的17901全能打功能就整合了多种业务，今后，这种趋势将会继续