团队管理和领导力修炼

团队管理和领导力修炼Tomakefulluseofhumanresourcesandobjectiveconditionswithinthejurisdictiontodowhatisneededatminimumcosttoimprovetheefficiencyofthewholegroup……主讲人：xxx部门：培训部LOGOO1给你一个团队，你能怎么管?Howcanyoumanageateam?目录/CONTENTSO2领导力提升训练LeadershipdevelopmentTraining团队概述影响团队效能的因素高效团队的管理给你一个团队你怎么管?Howcanyoumanageateam?O1LOGO什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。——马云团=口＋才1团队=口＋才+耳＋人3耳=聆听524队=耳＋人口=沟通76才=知识人=基本因素团队概述正视团队的现实问题清楚地了解团队成员的不同想法明白自己作为管理者想要什么永远不要强扭一根歪长的瓜秧01020403管理者需要做到的4个基本方面01.02.03.04.为员工谋求福利为老板创造利润为社会谋求就业为消费者谋求品质团队主管的4大职责老师循序善诱兄长分享知识朋友表现到位团队管理者的3大角色放权的障碍因素缺乏彼此的信任制度不明，过程无控，考核不严不敢不会收放自如妥善处理，稳定灵活处理放权要合理放权时要提出要求，制定目标，给予资源;建立制度，建立体系权责要对等权利>责任→领导者武断决策，风气腐败权利<责任→领导者保守守旧，责任上移，难以做事+=?如何放权01.02.03.关于放权1任务有明确的目标信息需求23权利给予权利，让其充分做主责任明确所要承担的相应责任授权的3要素带领你的团队，为梦想冲刺吧!好的管理者必须是造梦大师宽容！施一份宽容，恩泽万丈确立规则，抑恶扬善明确责任，恩威并施健全制度，末位淘汰变革，具有创新力Leadyourteamandsprintforyourdream!团队绩效.产品品质提升快速解决问题错误的减少团队效能是指与团队情境相关的多方面因素综合而成的团队运行的存在态势，是团队实现预订目标的实际结果。团队成员的满意度.工作满意度的提升团队凝聚力加强态度的改变团队运作过程.沟通、决策制定、影响力、合作与竞争影响团队效能的因素团队个体因素技能态度人格特质团队因素凝聚力团队人员数目环境因素团队任务特质奖励制度环境压力团队互动过程绩效产出品质提升快速解决问题错误的减少其他产出工作满意度的提升团队凝聚力加强态度的改变影响团队效能的因素—团队效能的产生过程完善科室质量监控体系01制定并执行绩效考核方案、完善各班工作职责任务02精打细算、节约成本05以病人为中心，开展人性化服务03不断提高护理质量，保障了护理安全04统一的团队精神带来的好处高效团队的管理目标恰当的创造性的领导方式清晰的共同目标与愿景相互承担责任，角色与分工明确和谐、相互依赖和高度信任的关系互补的技能具有共同的规范与方法拥有共同的思想和价值观从经验中富于效率的学习责任关系技能规范价值观学习领导高效团队的管理—高效团队的主要特征01以客户为中心，包括外部客户和内部客户020703060409050810工作目标明确，且达成目标的措施具体严谨成员之间相互尊重，并且沟通交流公开、坦诚、直接、充分团队及其成员谋求不断增长的业绩，不满足于现状授权明确、责任分明信息反馈迅速准确决策参与程度高工作流程不断创新改进团队和成员个人并重的绩效评价时效观念强高效团队的管理—高效团队的主要特征团队文化是社会文化与团队长期形成的传统文化观念的产物，也是多数成员和谐共融的团队文化，同时它会绞杀融合比较特殊与孤立的成员。这种现象的发生会使团队出现裂痕。01.团队思维03.团队文化02.团队语言04.团队协调团队中彼此的沟通语言和方式。应避免情绪化与个人主义，避免自以为是，刚愎自用；尽量使用大家熟悉的语言，随和平等沟通团队成员公用一个“大脑”，统一的思考和决策；如有一人反对，将会出现裂痕。协调主要体现团队的团结、互动和凝聚力。在管理中注意与员工交流，并寻找团队中的“二号人物”高效团队的管理—团队内部沟通4大原则01020304能力强态度好放手重用能力强态度差引导管理能力差态度好劝说使用能力差态度差告知使用高效团队的管理—如何用人？团队成员的人际关系越简单，工作就能既轻松又全力以赴人际关系的协调绩效评估需公平、透明、科学，否则会影响成员的积极性对绩效的评估如果程序上不公平，就会导致秩序上的混乱首先是公平的因素010302高效团队的管理—团队制度建立的因素01.明职责02.重评价03.理流程04.抓执行05.善改善高效团队的管理—高效团队管理的方法领导力提升的方法激励的原则如何激励团队成员领导力提升训练LeadershipdevelopmentTrainingLOGOO2领导力就是领导获得追随者、实现共同愿景的能力。领导力分为组织领导力和个体领导力，个体领导力是组织领导力的基础。领导力表现在三个方面“看我的”

令人信服的表率作用“跟我来”令人信服的远见卓识“一起干”

令人信服的精神力量领导力提升的方法—领导力概述领导力就是领导获得追随者、实现共同愿景的能力。领导力分为组织领导力和个体领导力，个体领导力是组织领导力的基础。领导力表现在三个方面010203“跟我来”令人信服的远见卓识“看我的”

令人信服的表率作用“一起干”

令人信服的精神力量领导力提升的方法—领导力概述决策育人用人执行自我管理(影响力)使命感文化创新解决问题方法关键智慧根本基石源泉灵魂保证领导力提升的方法—领导力核心要素模型开不完的会扯不完的皮签不完的字谈不完的话走路有人追吃饭有人催早晚有人访办公有人陪领导力提升的方法—领导力开发的制约因素共鸣影响力.影响力不是干预影响力不是控制影响力不是强迫影响力不是欺骗领导者.领导者用一种为别人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。01.使人快乐

02.使人感动

03.使人成长影响力的前提领导力提升的方法—如何提升影响力影响力的四个维度01020304第一维度：语言积极倾听引用权威说法尽可能少的形成对峙寻找同盟第二维度：行为行为维度的精髓在于增进信任！活在当下负起责任第三维度：空间第四维度：时间已存在的影响力会随时间的流逝而减弱正在形成的影响力会随时间的推进而增强我们周围的空间有3个维（上下，前後，左右）领导力提升的方法—如何提升影响力01影响力的修为.02影响力的武器.有一种动力叫做有一种魅力叫做有一种力量叫做有一种智慧叫做知耻执著中庸成熟互惠承诺与行动一致重视简单领导力提升的方法—如何提升影响力6大基本原则掌握激励的01

难度适当，不能遥不可及02

激励必须要公开化03用高名誉价值低金钱价值的礼物05

奖励方案应当短期，且与工作周期相关06

激励方式应当不断变化着04现金奖励，最没有激励性的拙劣的激励方式激励的原则2901030204员工安排的工作和职位必须与他的性格相匹配为每一名员工设定具体而恰当的目标对完成了既定目标的员工进行恰当的奖励针对不同的员工和他不同的需求，进行不同的相应的奖励如何激励团队成员1-6requirements7-12requirements在工作中知道公司对我有什么期望我有把工作做好所必需的工具和设备在工作中有机会做我擅长的事在过去的7天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬在工作中上司把我当一个有用的人来关心在工作中有人常常鼓励我向前发展在工作中我的意见一定有人听取公司的使命或目标使我感到工作的重要性我的同事们也在致力于做好本职工作我在工作中经常会有一个最好的朋友去年，我在工作中有机会学习和成长如何激励团队成员—了解团队成员的12个需求让那些充满活力的员工去带动整体的效率要多拿出充沛的时间与员工良好沟通团队的奖励机制一定要尽可能公平制定一套激励人心的团队制度公平奖励信任沟通找到每一个的梦想，并让员工相信，你可以帮助其实现梦想01低效率依靠管理，高效率则要依靠激励03050704低效率依靠管理，高效率则要依靠激励0206如何激励团队成员—如何激励整个团队合理的晋升激励，应该是一种隐性的激励，企业和团队收获的将是一种长期的效益。无论何时，好处都不要一次给尽；但是也不能让一名能干的下属等太久。晋升人数不易过多，且不易过快，否则会造成业绩到底如何，短期内无法考察不利于该员工成长不利于该员工的工作取得成就使员工的权利欲过度增长如何激励团队成员—激励，但晋升奖励需慎用提供晋升平台.一个人得到一份工作，进入你的团队，他不会想着拿到每月的薪水就完了。他不但想获得暂时的席位，还想夺占自己的将来，成为命运的主人，影响团队的发展，并继续向上攀升，成为团队的主人之一。这是人的职业本性，作为主管，不要挡在他们前进的这条路上，而是要栽培他们，让他们有机会赢。在胜利时给予嘉奖，在进步时，给予赞赏。在团队中给予看到上升的希望，适当激励他的野心如何激励团队成员01提高员工的自我意识能力培训的302提高员工的技术能力和相应的知识水平.03转变员工的态度及工作动机.种作用如何激励团队成员—晋升，为了员工的未来，给予提供培训机会01管理流程组织目标分解绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划。时间：新绩效期间开始绩效评估：活动：评估员工的绩效。时间：绩效间隔期间绩效辅导与实施：活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导。时间：整个绩效期间绩效反馈面谈：活动：主管就评估的结果与员工讨论。时间：绩效期间结束时绩效管理循环评估结果适用：员工发展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训如何激励团队成员—完善员工绩效评价系统姓名：

职位：

部门：

第一评价人姓名：

职位：

第二评价人姓名：

职位：

计划期限：由年月日至年月日签署日期：年月日序号关键绩效指标（KPI）权重基本目标值挑战目标值员工签名：第一评价人签名：第二评价人签名：如何激励团队成员—完善员工绩效评价系统02评价内容Design内容设计.岗位业绩员工每天岗位业绩分满分为10分，其中：工作量4分，工作质量3分，排故能力2分，标准化作业1分.01.03.02.04.职业操守主动发现、解决岗位职责范围内的各种难点、重点内容，协助作业区解决各类问题.创新业绩合理化建议、自主管理、专利、技术秘密等内容.岗位技能包括学历、技能等级、技师资格培训等内容.如何激励团队成员—完善员工绩效评价系统岗位业绩分100分作为奖金发放依据，占员工综合业绩排行分的60%岗位业绩创新业绩实得分占员工综合业绩排行分的20%创新业绩分100分占员工综合业绩排行分的10%职业操手岗位技能实得分占员工综合业绩排行分的10%岗位技能工绩效管理比例的设计01020304如何激励团队成员—完善员工绩效评价系统等级评价标准比例范围AAA卓越连续两年全面完成挑战目标并超越期望值20%AA优秀全面完成挑战目标A好全面完成基本目标，部分完成挑战目标70～79%B基本达标未全面完成基本目标，但基本目标完成度≥75％C不合格未完成基本目标，且基本目标完成度<75％1～10%员工绩效评价结