百胜项目yumlms as-is调研报告0.31128ht

第PAGE3引 编写目 适用对 参考文 培训业务现 组织架 岗位职 培训业务流 培训政 培训类 帮扶类 培训运 需求来 内容需求来 排课计划需 资源管 课 培训设 讲 培训实 内 实 系统使 评估（ 学员反 课后行动计 报 通 IT现状（ 概 附 业务术 通知模 组织机制（HR-HR-2-来实现。每个市场的组织架构基本类似。如下图中2-1中014-XX是一个典型样例。根据2-HR-HRTDTalentDevelopmentHR部门中一支专业技能团队（其他1针对人的General培训，HRforNon-2，HRFieldHR可以对不同市场间的资源进行整合和共享，FieldHR并不是课程的1RSC主导课程（各市场存在一些不同操作TQMC&F主要负责专业类课程。市场学习课程，根据岗位职能确定。采取PPT和资深员工带训的方––岗DSC学习管理的特点是学员数量大，分布分散；培训内容更新频率快12HardSkillSoftSkill课程两个部分。管理组培训DSC制定的岗位学习计划。HardSkillHardSkill课程主要是岗位职责要求的技能对应的课程，要求员工晋升后半年内完成。员工通过“SOP的+考试+有专人指导的现场工作”的流程完成学习。HardSkill课程由DSC自己定制。SoftSkillHardSkillSoftSkill课程学习。基本上每人一培训需求收PPR汇总公司内部具有普遍性的培训需求。市场（MarketOffice）通过excel表格收集培训的数量，最后汇总到课程排定部门进行统一整理。培训资源管材料：有软件拷贝的资料通过硬盘线下，不能拷贝的资料或是放置在RSC的培培训实课程的，邮件通知学员，开课前2天发送开课提醒。没有被选中的人发送通知。课后行动计课程完成后有讲师评估，给讲师。年底通过讲师（Level-1评估）和授课量评选优秀讲师。TD40天后学员填写行动计划并提交主管，通过则授予学员该课程的认证（。认证上需要有讲师的电子签名。建，选择建，选择 间，自动查询WaitList员学员申请延期上在添加学员的同时，查询该学员是有送课程报名邀请对于被的学员，将该学员记录WaitingList同 是否出是否出将该学员记录WaitingList向该学员发关闭期提醒信并CC给主YUM培训政策中有不同的培训类型及帮助鼓励政策。培训主要分为内部培训、短期外部培训、海内部培训：为了满足公司人员的培训和发展需求，培训与发展部根据年度培训需求排好工作，支持员工完成学习培训结束后，学员需完成课程的学习行动计划，RSC培训与发展部将依据学习行动计划课程。短期外培指由外培训机构提的上地点国内培训课程该训需求必须与员工工作相关并在员工个人发展计划上提出过的,一旦申请获得批，部门总/市场经理义务安好工作，支持员完成培任务。．包括u!nesty)，且与员工工作业务有直接发展关系的各类管理或业务课程。一旦申请获得批准，部门总监/市场经理有义务安排好作，支持员完成培任。D．培训：参加由公司指定的培训平台(如LearningZone,eCornell等...)上的课程.该培训需求必须与员工的工作相关,并且是无法通过公司其它内部培训课程达成的。E．语言培训：百胜作为公司鼓励员工积极学习英语并不断提升英语运用能力，以帮助员工更有效地与全球其他同事一起工作。LX以下的员工，公司资助的期限不超过一年或两个级别。单次或累积资助培训的金额超过XXXX的，必须与公司签订“培训协议”。在公司工作X年以上的百胜(中国)职级在X级及以上，并在PPR评估上被列入高潜质的2年获OnTargetOT)或以上；D．特殊案例，须经百胜（中国）特别提名批准。员工完成教育课程后，应将书呈交给部门总监/市场经理过目。在RSC，将复印件交培学历性教育（大学本科，，MBA,EMBA）:A．LX及以上的员工； 在本公司年度绩效评估中至少连续X年获OnTargetOT) LX 在公司工作X年以上的百胜(中国) 在本公司前一年的绩效评估成绩达到OnTargetOT) FieldNon1Field 第10页Non目前YUM!内部培训的资料以纸质手册、PPT和为主，DSC将部分由课程做成了ebook的形内，通常安排在RSC的会议室中。会议室的预定需要另行，培训部门只需要预定不需要管理。如：7habits课，某些市场会考虑放在当地酒店中进行。HRforNon-HR，讲师一般是经过认证的专业HRLeader。但是针对某些课程，CPO可能会提名优 、on-Restaurant培训中存在大量的 第第ouook1授间。 课程的评估结果目前是手工的。通用课程主要针对人员，传授软性技能，由TD主要负责，如7Hs、ABR。专业课程主要针海外培训是指公司出资派送员工参加海外举办的(YumUniversity)，且与员工工作业务有直接发展关系的各类管理或业务课程。短期外部课程指由外部培训机构提供的，上课地点国内的培训课程；该培训需求必须与员工工作相关并在员工个人发展计划上提出过的,并且是无法通过公司备注：NonRestaurantYLC的专业课程以流程为主，均为职能主管带训。没有classroom的课程，没培训实施包括课程的排期、报名审核、课程举行、课程的等组织流程，还包括流程中需要发通用课TD在年底制定下一年的排课计划，设置报名原则，预定讲师时间。并将计划发布到内网，学员HRGHRG汇总给到MM，MM签字确认后将邮件/传真/拷贝的方式发送给TD。TD将收集到的报名人员的信息（、部门、管理者签名手工输入小系统。报名日期截至为开开课前一周手工挑选最终可以参加课程的学员，并邮件通知学员，开课前2天通过小系统发送开课提醒。没有被选中的人发送通知。动计划表交给TD部门。如果通过则授予学员该课程的认证（。认证上需要由讲师的电子B．课后学员被布置了某个课后作业，40TD部门，TD部门安排某前通过邮件方式交流。TDDirector（5000A．5000元-20000元之间，需要CPO签字批课程结束后，E-ApprovalDSC 接听→复杂业务培训→接听→4H的soft 服务基础》培训，由SeniorAgent负责；SeniorAgent根据不同岗位安排相应技能训练，也有4H的classroom的softskill的培训（classroom培训会配备学员手册和讲师用手册）由Supervisor为服务组的培训，负责执行DSC制定的岗位学习计划；目前，某一个Unit中一个Team负责eAgent，主要负责指导用户网上订餐，协助用户Troubleshooting使用过程中遇见的问题。学习内容包括月（D-22工作日）market给出的nBook。DSC在接下来两周内（D-10工作日）确定培训材料（通常，管理组培训包括HardSkill课程和SoftSkill课程两个部分。管理组培训由Manager负责，负责执行DSC制定的岗位学习计划。SoftSkill课程即RSC组织的通用课程，不再做说明。HardSkill课程主要是岗位职责要求的技能对应的课程，要求员工晋升后半年内完成。员工通过“SOP的+考试+有专人指导的现场工作”的流程完成学习；HardSkill课程分为必修和选修，岗位职责要求统一要求的课程的为必修课，expertrequest的课程为选修课程（临时被指定做某项任务时必修要学习的课程，同岗位的其他人不必学习。HardSkill课程由DSC自己定制。各市场的DEVLead对进行确认，并由MM签字，然后将提交到DEVowner编写课程简报（包括优秀学员、优秀作业、课后行动计划等，并将课程简报发送至学员所在市场的DEVLead。DEV页页员工试用表。通过的学员可以参加RSC的课程。员工。资深员工的讲师认证还在进行中，手册分为学员版和讲师版。classroom第三阶段：岗位实践+专业考试（选择+问答题）3天9个老师10门classroom营建经理来统一为市场新员工报名上课，C&F会审核学员；对符合条件的目标学员是要求强HR-TD用于管课程信息：课程名称、编号、目标人群、、与其他课程的前后置关系、价格（按人、市； 第15页页评估（owner手工汇总评估结果。936题。在课程《GetReadytoLearnandOwnYourDevelopment》中，其2段，用于评价不同的讲师。 第16第第课程Crosscharge(by课程Cross2IT现状（YUM客户端方式分为互联网和市场内部现行系统构架采用反向(Reverse)机制，所有市场Web服务器中心端，内部通过解析池找到对应市场Web服务器，通过反向方式分发各自市场的Web服务器。Peoplesoft相关系统提供HR数据原型。系统需要和HRIS系统实现数据交互，以同步员工信息和组织架构。数据导出接口：定期以csv格式导出HR数据，并上传至指定，相关系统csv文件进行数据更新IBMTivoliTIM/TAMYUM目前实施的单点登录系统(