珠宝销售工作心得

Word第第页珠宝销售工作心得珠宝销售工作心得1

不同的珠宝有自己的来历，它的质地、大小、以及制作的工艺，还有设计的理念等等，有许多的方面需要我们去了解，假如连我们自己都不了解这款产品，怎么会吸引顾客去购置呢。因此通过不同书籍的查询，时尚杂志的阅读观赏自己负责区域的珠宝，同时也是扩大自己的学问面，增长自己的见识。将每一款产品全部的详情都有充分的了解并且融会贯穿之后，面对顾客提问就不会哑口无言了，而是通过引人入胜的言谈挑起顾客购置的欲望。

当在工作过程中无人问津时，通过擦拭柜台等等细小的动作吸引顾客的留意力，有看一看的想法才会观看到什么样的会去购置。在接待客户时，用微笑面对他(她)，在恰当的时机问询有什么可以关心的地方，用通俗易懂的语言介绍产品的优势，和顾客轻声的沟通，当顾客相中一款首饰可以提出试戴来关心顾客下定决心。

多数的客人对珠宝的了解程度不高，甚至有的由于某些信息的误导，往往会提出一些惊奇的问题，或者要求要什么样的珠宝，在这时要引导顾客准时地走出误区，简洁的讲解一下这方面的学问，同时给顾客示范正确的鉴赏动作和技巧，树立起在顾客心中的专业的形象。

在销售的过程中不要赐予客户过多的压力，但是当售出之后也要将售后的工作做到位，有什么样的售后服务以及在珠宝的保养方面有什么地方需要留意的都需要和顾客讲解清晰，赐予客人完善的购物体验。

在完成一天的工作之后，对自己的当天的表现做一个小小的总结，对客户进行分析，自己在销售过程中有点什么做的不好的地方，和同事互相之间进行沟通和沟通，共同提高，将工作做的更杰出。

珠宝销售工作心得2

珠宝不能食用或佩戴。这是一种精神享受。因此，对于珠宝销售来说，必需走文化消费之路。正是由于以前产品之间的同质化，每个人都在同一个泥潭中挣扎。此时，我们不妨从产品开头。每件珠宝都有自己的样子、材料和工艺。我们需要重新挖掘这个产品，制造它自己的气质和性格。当它有别于其他产品时，销售就预备好了。接下来，我们将对挖掘出来的珠宝特征进行包装，给予他灵魂，让他焕然一新。这是我们常常提到的概念定位。概念导向是对产品的形象化、生动化描述，是突出产品独特、吸引消费者留意力的必要手段和途径。这个概念给珠宝披上了一层文化外衣，这样我们的珠宝销售文化之旅就可以开头了。在营销传播过程中，珠宝产品像人一样，有着特定的独特特征。因此，在产品概念包装完成之后，营销传播活动开头之前，有必要确定产品的主要传播路线，即定义产品的独特特征这使得消费者很简单识别产品，也防止了其他企业复制它们。例如，假如你以3999元的低价出售，假如只有一个价格是一个宣扬特征，即使你的质量好，你也不会出众，由于你和其他产品没有太大的不同。在用营销方法进行轰炸之后，最重要的是让珠宝销售终端做好预备，用行为、行动和言语影响顾客，留住顾客，以完成购置行为，这是最终目标。珠宝销售前台员工的销售技巧

1.微笑，珍宝微笑;

2.赞美，女人不能没有赞美，男人不能没有面子;

3.倾听客户需求。

4.要成为一名优秀的销售人员，你应当涉猎各种领域，扩展你的学问。

5.试穿，让顾客接触商品;

6.真诚地看着对方;

7.和顾客交伴侣，一辈子做他的生意。

8.建立客户档案，具体记录客户的爱好、爱好、联系方式、家庭状况、生日、孩子的上学状况、爱好、孩子的生日、父母的生日;

9.酌情赠送小礼物;

10.定期发送短信、问候、推广珠宝学问和介绍新产品;

11.不断总结，整理，电子化，易于复制。

珠宝销售工作心得3

我从过去的一名店员到新晋柜长，也将近一年。在过去的一年中，由于缺乏工作阅历，我在实践的过程中遇到了许多困难也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深，现将尽一年的工作总结如下：

一、立足本职，不断提升销售水平。

不知在座各位是否看了《非诚勿扰2》，不知大家是否对葛优向舒淇求婚时那枚2克拉的钻戒心驰神往，那正是我们潮宏基ForeverDo心蝶系列，正是别出心裁和匠心独运的设计理念获得了冯小刚导演和剧组的认同，我信任这个戏份最足的小精灵也赢得了观众的心。不仅如此，《非2》中的全部钻石饰品都是来自我们潮宏基，这对一直在广告上投入甚少的潮宏基品牌来说，是一个创新，一个突破，一个让全世界重新熟悉潮宏基品牌的大好机会。事实已经证明，并将连续验证我们潮宏基是有实力，我们的产品是值得拥有的。

同时我集团公司于今年1月28日在深交所上市(股票代码002345)，这大大鼓舞了我们全体员工的士气，更昭示着我们全体员工的共同努力取得了良好的成效，我们的将来有了更宽阔的进展平台。我们王府井店在一年来全体员工的共同努力下，销售状况较去年总额有明显增长，但我们深知，今年的销售状况对比公司要求和企业进展需要还有很大的距离，特殊是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在集团领导和商场领导的大力支持与关心下，仔细总结阅历，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大奉献。

二、自我磨砺，不断提高业务水平。

作为一名柜长，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从事百货行业的人来说，更是有太多的东西让我去学习，随着百货行业的进展，对我们柜长的工作提出了新的要求，只有通过学习，才能更好地完本钱职工作，才能和本柜的员工共同进步。三、精诚合作，不断提高沟通力量。

卖场里的各个分柜就象是一张网，每个卖柜看似，事实上它们之间存在着必定的联系。通过一年来与各个卖柜打交道，不仅牢固了很多新伴侣，更让我看到了与在座各位的差距，时刻鞭策着我向大家学习，不断提升自己的管理力量。

当然，在取得成果的同时我们还是不忘总结阅历，并盼望能以此为契机与王府井百货共同进步。

首先，我们不得不承认地铁施工对我们卖场销售状况造成了比较明显的影响，分流了相当一部分客流，但是就今年的销售总额来说我们已经超过了平和堂，后起之秀的增长势头明显，加之百货大楼的外墙装修和卖场改造也使得我们更符合引领五一商圈高档消费的理念，但是我认为，是不是可以建设专属我们王府井百货的停车场，这样不仅便利了开车购物的高档消费人群的需求，提升了卖场整体的档次，更迎合今后的消费趋势。其经济效益和社会效益都是长远的、长久的、看得见摸得着的。

其次，我们各个柜台都多次向上级有关部门反映，盼望能利用王府井百货广播平台这个资源，滚动播放各个专柜的促销活动，对于顾客来说，得到了准时的商品活动消息，对于王府井百货来说是一个特色品牌，对于我们与王府井百货共同进退的合来说更是关切到直接利益。因此，我想借柜常年终总结会这个平台，向王府井百货提出这个建议，并盼望我们的声音能得到快速的、妥当的答复。

在过去的一年中，承蒙各位照看，我们潮宏基和本人都从与大家交往，向大家学习的过程中获得了大的'提升，在这里我表示最真诚的感谢，并祝各位王府井百货的领导和在座的各位同仁，身体健康，工作顺当!

最终，我想说的是，打一个形象一点的比方，我们各个卖柜和王府井百货就是四肢与头脑的关系，只有各个卖柜精诚合作，才能做到四肢协调，只有我们都为王府井百货献计献策，才能保证头脑的敏捷运转，我们才可以在五一商圈演绎出更精彩的明天!

珠宝销售工作心得4

工作的了一段时间，感觉自己在珠宝销售方面的工作是越做越顺手，业绩也在可观的提高。看着自己的成果，听着领导对自己的夸奖，不禁有点飘飘然的感觉。但在飘了一小会后我就停下了，前段时间已经过去，我的业绩也跟着过去，只有在接下来做的更好，我才能有傲慢的资本，在这之前都是努力!在前段时间的工作里，我累计了不少的工作阅历。但珠宝饰品是男女老少们都特别适合也特别喜爱你的珍贵品，所以和顾客们的沟通阅历也是特别的杂乱。为了让自己能理清这些冗杂的工作阅历，我特写下这份工作总结，让自己能在分清工作中的阅历和关系。我的销售个人工作心得如下：

一、销售的基础服务

销售究竟是一个服务方面的工作，而且主要卖的产品的珍贵品。我们的顾客既然花了大量的金钱，那么自然也盼望在购物时能有足够开心的体验。让顾客开心，就是我们主要的任务目标。

面对刚进门的顾客，又分老顾客和新顾客，新顾客不用说，比许要以标准的服务待之，对于老顾客，那时更不能忘，在基本的利益上，还因该加上打招呼，称呼顾客为x女士或先生。能记住顾客是特别重要的，这回让顾客觉得受到重视，提高顾客的好感度。

新老顾客有分几种，来看看的、确定要买的、来对比的、给介绍新顾客来的……就拿最常见的来看看的顾客做例子。来看看的顾客多是有购置的欲望，但是还在迟疑当中，这个时候就该先让顾客看看店里优秀的产品，然后在顾客也许扫瞄了一遍后假如她没有明确的提出要细看哪一款就可以再旁边轻轻的问，如：“您是为谁选的呢?您喜爱怎样的款式呢?还是您有想找的款式，我可以帮您查查看。”问题不宜过多、时间不宜过早，依据顾客找适合的最好。

二、面对不同的顾客

顾客的年龄、性别、爱好，都是不同的，来我们这买珠宝的目的也是多种多样。这就意味着我们必需要预备着特别多的应对策略。但是却“万变不离其宗”，最终的目的都是为了顾客着想。

但是我们的主要顾客是一些女士们，珠宝对女士们的吸引力古往今来都是这样的高，面对年轻的女士，我们因该多做考虑，依据客人的穿着、装扮，也许推想顾客喜爱怎么样的风格，再经过谈话渐渐地确定目标，引导其选择的方向。

对于已经是太太们的女士，就比较冗杂，但在有些方面也算简洁。这些顾客多是有了一些购置的阅历，所以在选择的时候不用太过的费心解释。但是冗杂就在于，这些顾客不肯定是为自己选择首饰，或许是给孩子的护身符款式的珠宝、或许是给家里老人的、还有可能是送给爱人的。对于这些，可要早早的摸清晰，别到时候带错了路，这种状况是最让顾客厌烦的状况之一。

三、总结

总的来说，珠宝多种多样，顾客也多种多样，调和两者，就是我们的工作。一名好的销售能在顾客说出条件后就找到让顾客眼前一亮的产品。虽然这需要大量的阅历积累和产品的储量丰富，但我信任我能肯定能做到这样的销售，我的公司也有这样大的力量!在今后的工作中，肯定会越来越好!

珠宝销售工作心得5

光阴似箭，日月如梭，转瞬间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成果，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：

一、工作回顾

爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作主动主动，仔细地学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

二、工作中的缺乏

1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人力量。

2.工作主动性不高，缺乏主动性;

有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的缘由，比方对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。服务质量有待进一步提高。3.对客户心理把握不够。

三、今后努力方向

1.在稳固已取得的成果基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人胜利的阅历。总结失败缘由，准时改正。

2.不断加强素养培育，进一步提高业务水平。

3.以良好的精神状态预备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行沟通，查找缺乏，相互关心，共同提高。

4.把握客户心理、向先进的同事学习，向有阅历的同事学习，端正服务看法，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。

过去的工作中，尽管有肯定的成果，但在一些方面还存在着缺乏，在今后的工作中我将仔细学习业务学问，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。

珠宝销售工作心得6

1、备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的目光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。假如是综合商场，营业员就应时刻预备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜观看钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好，事实上就是一个小小的广告。:月工作总结

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地靠近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要消除顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑