“银色数字鸿沟”的形成及弥合-基于2001-2019年的文献梳理和理论透视

“银色数字鸿沟”的形成及弥合——基于2001-2019年的文献梳理和理论透视“银色数字鸿沟”的形成及弥合——基于2001-2019年的文献梳理和理论透视

摘要：

随着信息技术的快速发展，数字鸿沟成为一个备受关注的议题。然而，大多数相关研究都把重点放在了年轻人和发展中国家之间的数字鸿沟上。在实际生活中，银发族群也面临着数字鸿沟的问题。本文通过对2001年至2019年的文献梳理和理论透视，从经济、教育、社交等角度探讨了“银色数字鸿沟”的形成原因、影响以及弥合方案。本文认为，银发族群的数字鸿沟问题可以通过改善数字技能教育、普及适合他们使用的数字技术、提高数字技术的可访问性等方式得到一定的解决。

关键词：

数字鸿沟；银发族群；数字技能教育；数字技术普及；可访问性

1.引论

随着人类进入信息社会，数字技术已经渗透到了生活的各个方面。从工作到娱乐，数字技术已经成为了必备的工具。然而，在数字技术的时代背景下，数字鸿沟问题也被广泛关注。数字鸿沟指的是在数字世界中信息的获取和利用方面存在的差距，表现为某些人群习惯于使用并运用数字技术，而其他群体对于数字技术不熟悉或不擅长运用。数字鸿沟主要体现在以下几个方面：数字歧视、数字排斥、数字恐惧、数字无知等。

大多数人关于数字鸿沟的研究都关注于年轻人、儿童或发展中国家之间的差异。然而，银发族群作为数字技术使用的潜在群体，也在数字鸿沟问题中占据了一席之地。源于现实社会的不断发展，银发族群日常生活中不可避免地需要应对各种数字技术。然而，由于下述因素造成的“银色数字鸿沟”，这一人群使用数字技术时所面临的困难仍然不可忽视。

2.“银色数字鸿沟”形成原因

（1）经济因素

经济基础是存在于国家、群体和个人的生产力、生产关系、物质财富等各种因素的总和。在数字社会中，经济条件是银发族群人群中最主要的影响因素之一。时下，部分银发人群“没有经济能力购置电脑和网络设备，无法享受数字化信息社会带来的福利和优势”。而一些银发人群虽然有了经济能力购置数字设备，但由于信息来源的多样性及用户需求差异导致一些人群甚至“购买数字设备后却无法充分利用其功能”。

（2）教育因素

教育是促进人类智力发展的一项重大事业，而对于成年人来讲，终身教育成为了重要的学习途径。尽管多数银发人群接受教育程度相对较低，但数字技能的普及仍然需要强化教育。大部分银发人群被认为不具备学习数字技术的“学习动机和能力”，教育成为数字技能弥合“银色数字鸿沟”的关键因素。

（3）社交因素

社交因素也是影响银发人群数字技能使用率的因素之一。一些银发人群在现实基础上相对孤独，孤独感可能会更容易使他们在数字世界中创造人际交往中的障碍，导致他们对于数字技术的使用产生恐惧。

3.“银色数字鸿沟”对银发族群的影响

（1）生活与医疗福利掌握困难

数字化人类社会初步受益于全球范围的互联互通。在这个社会中，银发人群可能会面临更少的设施、服务和便利。同时，银发人群的健康问题和医疗需求也更为关键。数字化医疗是一门“任意时间和任意地点的医疗痕迹和流程监控和传递”的技术，能够把专家服务推向世界的各个角落。银发人口的躯体健康和精神健康对于社会稳定和经济发展同样至关重要。不存在数字化的医疗照护方案也可能影响银发人群的健康和生活质量。

（2）社交孤立感更加严重

社交因素同样在“银色数字鸿沟”中发挥了作用。除了现实中的孤独感，如果银发群体在数字化社交平台上不能充分参与到社交交流系统中来，更多的孤独和孤立感就可能发挥出来。

4.“银色数字鸿沟”弥合方案

（1）改善数字技能教育

提供数字技能教育，是解决“银色数字鸿沟”问题的有效方案。针对银发人群的数字技能教育应该注重他们的学习能力和动机。当前市场上已存在相应的数字技术适配服务，它们可以降低银发人群对数字技术的使用难度。

（2）推广适合银发族群的数字技术

面向银发人群的数字技术目前还需提高，以适合他们的特点和需求。比如可视化技术、自然语言处理技术、跨媒体技术等，它们能更好地满足银发族群在数字环境下需求的多样化。

（3）提高数字技术的可访问性

在前期中，我们发现银发人群通常受限于获取数字产品和服务的渠道，这意味着商家和社会应该更多地关注和回应他们的需求和意见，通过降低数字产品和服务的门槛和成本鼓励其参与数字生活。这将是促进银发人群数字生活能力的重要途径。

5.结论

随着信息技术的飞速发展，数字鸿沟问题成为一个新时代的关键课题。然而，在大多数研究领域将重点放在年轻人和发展中国家之间的数字鸿沟上的同时，银发族群也面临着数字技术的困难。这个人群的数字技术使用水平并没有全面地被充分发挥。数字鸿沟的改善需要我们从“银色数字鸿沟”的形成原因与影响出发，充分探索和实践面向具体“本利”的数字技术解决方案。虽然从现在而言，银发人群确实困扰着数字鸿沟的问题，但信心和坚持尝试总能催生将来的长足进步除了前文所提到的针对银发人群的数字技术解决方案，还有以下几个方面可以考虑来改善银色数字鸿沟。

首先，对于数字技术的普及和推广，政府和企业可以发挥更积极的作用。政府可以制定有针对性的政策来鼓励数字技术在银发群体中的应用，比如提供扶持政策、创设培训机构、推广智能设备等。企业可以在产品设计和服务方面更多地考虑银发人群的需求和特点，同时提供更加友好、易使用的数字产品和服务。

其次，社区和社会组织可以扮演重要的角色。社区可以组织培训班、志愿者服务、交流活动等，提高银发人群的数字素养和互联网使用能力。社会组织可以利用自己的资源和优势，提供一些面向银发人群的数字技术支持服务，比如技术咨询、应用指导等。

最后，银发人群本身也需要努力提高自己的数字素养，更加积极地参与数字生活。可以通过自学、参加培训班、参与数字技术交流会等方式来提高数字技术应用能力，让自己更好地融入数字社会。

综上所述，改善银色数字鸿沟需要社会各界的共同努力。政府、企业、社区、社会组织、银发人群等各方都应该贡献自己的力量来推动银发人群的数字化，建设一个更加普惠和包容的数字社会除了上文中提到的几个方面，还可以从以下几个方面来推动银发人群的数字化。

首先，数字技术的普及需要依托于基础设施的建设和完善。与年轻人相比，银发人群普遍对数字技术和互联网的依赖性较弱，因此对网络和设备的依赖也相对较高。政府和企业应该在基础设施的建设和完善上下更多的功夫，扩大网络覆盖范围，提高设备的普及率，让银发人群也能够更便捷地获取数字信息和服务。

其次，数字技术普及还需要解决一些社会问题。比如，由于银发人群的社交圈子受限，信息获取难度也相对较高。因此，我们需要在数字技术的应用上考虑如何更好地解决这些社会问题，例如推广安全、友好、精准的社交网络，通过技术手段帮助银发人群与更多人互相交流和了解。

最后，银发人群的数字化还需要更多的跨界合作和创新。数字技术的发展和应用是多个领域交织的产物，如果想让银发人群真正享受到数字化带来的便利，就需要更多的跨界合作和创新。政府、企业、社区和社会组织应该在多个领域中展开合作，共同推进银发人群数字化的发展。

综上所述，改善银色数字鸿沟是一个需要多方合作的社会问题。如果政府、企业、社区和银发人群都能够充分发挥各自的优势和作用，通过多方合作来推进银发人群的数字化，我们一定可以建设一个更加普惠、包容和人性化的数字社会除了以上提到的措施外，我认为还有以下几点也很重要：

首先，银发人群的数字化需要重视数字素养的提高。数字素养指的是人们运用数字工具和技术进行信息加工、交流、表达和应用的能力。为了提高银发人群的数字化水平，需要加强数字技术教育和培训，让他们学会如何使用数字工具，并且理解数字技术和互联网对生活、工作和社会的影响。可以通过社区培训、在线课程、移动应用等方式，让银发人群更容易学习和掌握数字技术。

其次，数字化还需要考虑人性化设计。银发人群对数字技术的接受程度受到多种因素的影响，例如身体健康、生活环境、文化背景、认知功能等。因此，在数字技术的设计上需要考虑不同人群的需求和特点，采用简单易懂、直观易用、符合人类工程学的设计思路，让数字技术更贴近用户的生活和实际需求。同时，还需要考虑隐私保护和信息安全等问题，打造一个安全有保障的数字社会环境。

最后，银发人群的数字化需要弘扬社会责任和人文关怀。数字技术不仅是技术产品，更是社会工具，它的应用和发展会对社会、环境和人类产生深远的影响。因此，在数字技术的应用过程中，需要弘扬社会责任和人文关怀，让银发人群感受到数字技术带来的便利和温暖。可以通过志愿者服务、公益活动、社会组织等方式，为他们创造更加人性化的数字生活环境。

总之，银色数字鸿